旅行社線(xiàn)上線(xiàn)下雙向融合成為新的增長(cháng)點(diǎn)！

中國在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規模

隨著(zhù)全面建設小康社會(huì )的推進(jìn)，旅游已成為人們日常生活的重要組成部分，旅游業(yè)已成為國民經(jīng)濟發(fā)展的戰略性支柱產(chǎn)業(yè)。據前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《在線(xiàn)旅游行業(yè)發(fā)展前景預測與投資戰略規劃分析報告》顯示，2012-2016年中國在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規模增速保持在30%以上，其中2016年全國在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規模達到7394.2億元，同比增長(cháng)56%，增速達到最高值。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數據顯示，2017年第三季度中國在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規模達到2025億元，同比增長(cháng)23.7%。預計到2017年中國在線(xiàn)旅游市場(chǎng)規模將達到9701億元。到2018年全國在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規模將近12000億元。

2012-2018年中國在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規模及增長(cháng)情況

數據來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

發(fā)展現狀-信息化水平是痛點(diǎn)

傳統旅行社的業(yè)務(wù)離不開(kāi)產(chǎn)品和渠道,與攜程旅游、途牛等主要OTA相比，春秋旅游網(wǎng)的流量差20倍，交易額差80倍，除了產(chǎn)品不夠豐富，在用戶(hù)體驗、用戶(hù)挖掘等技術(shù)方面還有很多提升空間.

整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈兩頭的信息化水平很高，比如渠道端的OTA和B2B分銷(xiāo)類(lèi)企業(yè)、資源端的航空公司、酒店、景區等，但是把各方聯(lián)合起來(lái)的旅行社的IT水平卻非常低。

在旅行社，IT更多的也就是財務(wù)系統以及事后記錄系統，但不是運營(yíng)系統，環(huán)節中查庫存都是靠打電話(huà)。”黃俊表示，運營(yíng)系統要能協(xié)作上游，庫存沒(méi)有可以馬上補貨，還涉及到收益管理。

春秋旅游網(wǎng)轉型后，將TOC平臺作為一個(gè)結合點(diǎn)，讓旅行社把產(chǎn)品放在平臺上。接下來(lái)，春秋會(huì )開(kāi)放更多的系統功能，旅行社在系統里可以看到供應商的情況，也可以把產(chǎn)品同時(shí)推到不同的線(xiàn)上渠道。

旅行社轉機-渠道商轉型思路

據前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數據顯示，2016年全國旅行社總數為27939家，同比增長(cháng)1.15%，全國旅行社營(yíng)業(yè)收入4643.14億元，同比增長(cháng)11%。旅游業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入 3814.99億元，占營(yíng)業(yè)收入的82.16%，同比增長(cháng)1.79%。利潤總額23.10億元，同比增長(cháng)6%。旅游業(yè)務(wù)利潤179.38億元， 同比減少9.76%。旅游業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)收入也呈現區域頭部集中的形勢，2016年旅行社旅游業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入排名前十位的省份，其旅游業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入占全國的近八成。

這個(gè)行業(yè)目前增長(cháng)壓力還是比較大的。旅行社的營(yíng)業(yè)收入上到5億就是規模比較大的，上到10億在全國就非常有名了，上到上百億則更少，90%以上都是年入幾百萬(wàn)的中小企業(yè)。

攜程等OTA往線(xiàn)下走對傳統門(mén)店造成了不小的危機。傳統旅行社的核心點(diǎn)是收客能力，線(xiàn)上已經(jīng)是OTA和電商的地盤(pán)，如果OTA繼續攻破門(mén)市，傳統旅行社的路則會(huì )越走越窄。

旅行社的另一個(gè)機遇在于景區、文旅小鎮、文旅綜合體的運營(yíng)，包括攜程、同程在內的很多渠道商都已切入當地資源。2015年到現在是文旅項目投資的高峰期，但高峰會(huì )逐步過(guò)去，這時(shí)候就需要運營(yíng)和客流導流，這反而是渠道商的機會(huì )，傳統旅行社還可以借此增加產(chǎn)品的門(mén)檻和競爭力。

旅行社行業(yè)除了線(xiàn)上線(xiàn)下雙向融合之外，還在探索“旅游+互聯(lián)網(wǎng)+金融”的跨界，“旅游+”業(yè)態(tài)不斷豐富，定制旅游、邊境旅游和跨境旅游成為業(yè)務(wù)發(fā)展的新空間。

說(shuō)到底，旅行社最終的競爭還是在創(chuàng )意、產(chǎn)品和服務(wù)環(huán)節中展開(kāi)，傳統旅行社需要發(fā)揮資源積累、專(zhuān)業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢，通過(guò)技術(shù)和模式創(chuàng )新，積極拓展目的地服務(wù)、豐富旅游產(chǎn)品品類(lèi)，逐步實(shí)現多出發(fā)地、多目的地、多產(chǎn)品品類(lèi)的布局，實(shí)現業(yè)務(wù)規模的擴張，重新奪回主動(dòng)。

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