導讀：旅游景點(diǎn)新管理方法「旅游景點(diǎn)的管理」 旅游景區管理的管理模式 西寧市旅游景區景點(diǎn)管理辦法 四川省旅游景區景點(diǎn)講解人員管理辦法 景區怎么做智慧旅游？又如何在應用管理中解決？ 如何做好景區管理。 鄉村旅游管理辦法

旅游景區管理的管理模式

1、總體管理

旅游景區要長(cháng)期規劃、總體控制;實(shí)行從家門(mén)到景區大門(mén)的全程空間管理。政府方面要鼓勵公眾參與規劃,嚴格監管企業(yè)開(kāi)發(fā)行為,制定行業(yè)規范,評估與監控旅游影響。對游客進(jìn)行教育與溝通,培養負責任的旅游者。推行“天然林保護”、“退耕還林”、“以糧代賑”等政策。

2、項目配置原則

差異性:差異性表現為唯一、第一與多樣。要體現新鮮感,首先景區產(chǎn)品要有特色,具有唯一性,即獨特性;其次景區產(chǎn)品具有第一的特征;最后要給顧客多種選擇。特色要求景區要有主題,要讓游客對景區有地方感。它必須提供游客某種獨特的旅游體驗。就象你在黃山與在泰山會(huì )有完全不同的體驗一樣。由于任何項目都要衰老,維持獨特性或新鮮感的根本是項目持續創(chuàng )新。西方國家對主題公園衰老問(wèn)題的對策是每3年進(jìn)行一次產(chǎn)品更新,而節慶表演節目則每年有30%的更新率。

參與性:游客不僅是體驗的主體也是體驗的成分。參與性體現在兩方面,項目本身需要游客參與以及游客參與項目的設計與組合。必須要游客來(lái)參與產(chǎn)品的設計,或者是提建議或者是自己組裝,才能夠提供游客真正需要的個(gè)性化產(chǎn)品。工業(yè)社會(huì )之后,技術(shù)的隔離和社會(huì )憂(yōu)傷與焦慮創(chuàng )造了對社會(huì )互動(dòng)經(jīng)歷的需求。比如電話(huà)導致面對面溝通的減少,但技術(shù)不能替代真實(shí)的互動(dòng),當顧客的口味與偏好轉向老式價(jià)值時(shí),景區必須提供社會(huì )互動(dòng)的體驗。

挑戰性:項目的設計還要考慮對游客有一定的挑戰性,給游客突破自己生命極限證明自己生命價(jià)值的旅游項目,這些項目為游客培養自豪感。當游客爬上一座高峰、跳一次蹦極、飛躍某一峽谷等征服某種艱難險阻,成功完成了別人無(wú)法完成或自己以前無(wú)法完成的事件時(shí),自豪感就產(chǎn)生了。比如極限運動(dòng)需要冒受傷甚至死亡的危險,使人在跨越心理承受極限時(shí)獲得極大的愉悅感和成就感。當然景區配置項目一定要掌握好項目的難度,要讓游客有選擇,大多數項目的難度要適度,即只要經(jīng)過(guò)一定的努力就能夠成功,否則反而會(huì )產(chǎn)生挫折感。

3、資源與環(huán)境管理方式:梯度開(kāi)發(fā)或循環(huán)利用,“減”人數“增”植被

資源與環(huán)境的多樣性是獨特游客體驗的必要條件,也是新鮮感的基礎。沒(méi)有了生態(tài)多樣性,自然就不能給游客帶來(lái)新鮮感。生態(tài)環(huán)境成為了景區的重要吸引物。在滿(mǎn)足經(jīng)濟、社會(huì )和審美需要的同時(shí),保證文化統一、基本的生態(tài)進(jìn)程、生物多樣性和生命支持系統。對文物保護的“有效保護、合理利用、加強管理”指導方針,以及因地制宜,采用分區、容量控制、輪休等方法保證資源與環(huán)境的可持續利用,防止“吃祖宗飯、造子孫孽”的惡性開(kāi)發(fā)。

景區資源采用梯度開(kāi)發(fā)模式:比如在溫泉度假區,50 63℃溫泉水用于供熱采暖;37 50℃用于洗浴;30 35℃用于養殖(魚(yú)、蝦、蛇)與景觀(guān)用水;20 25℃用于農業(yè)(浸種、育秧、種菜、養花)、泳池用水、濕地用水;10 20℃農田灌溉。或循環(huán)利用模式,如珠江三角洲地區的桑基魚(yú)塘休閑度假村,其基本循環(huán)是:? ??基植桑,塘內養魚(yú),桑葉喂蠶,蠶桑廢棄物和蠶蛹喂豬,蠶沙喂魚(yú),魚(yú)池中的塘泥肥桑,蠶繭加工后銷(xiāo)售市場(chǎng)。豬肉、魚(yú)、蠶等可供游客食用、垂釣、或作為旅游商品購買(mǎi)。基塘之間一環(huán)扣一環(huán),它們相互制約,相互促進(jìn),正是:“桑茂蠶壯豬肥魚(yú)大,塘肥基好繭多絲優(yōu)。”

4、社區參與和旅游扶貧

社區是塑造游客體驗的重要道具,社區參與的原因主要有兩個(gè):一是社區居民對景區開(kāi)發(fā)的影響感受最深:二是社區居民本身是構成游客體驗中“友好氣氛”的必要成分。促進(jìn)社區發(fā)展實(shí)質(zhì)上是保護了文化的多樣性。社區為游客的新鮮感以及親切感提供必要的基礎。景區開(kāi)發(fā)要帶動(dòng)社區發(fā)展,增加地方就業(yè)、社會(huì )收入與人民生活水平。在老少邊窮地區,旅游扶貧是中國特色的景區開(kāi)發(fā)的必要使命,2000年8月六盤(pán)山旅游扶貧試驗區開(kāi)工,這是我國第一個(gè)國家級旅游扶貧試驗區。廣東、貴州與海南紛紛仿效并且在通過(guò)旅游帶動(dòng)貧困地區經(jīng)濟發(fā)展獲得巨大成功。

5、景區服務(wù):親切感的源泉員工服務(wù)是游客親切感與自豪感的重要來(lái)源。

在地中海俱樂(lè )部,導游是地中海俱樂(lè )部的靈魂。像朋友一樣與游客同吃同住同娛樂(lè ),與游客打成一片。又像一個(gè)節目主持人,風(fēng)趣幽默、恭謙勤快、對游客有求必應。在共同營(yíng)造景區氛圍中,員工起著(zhù)主導作用。這表現在對游客的服務(wù)行為上,包括微笑、眼神交流、令人愉悅的行為、特定角色的表演,以及與游客接觸的每一細節。服務(wù)業(yè)特別重視服務(wù)情景中的員工與游客面對面接觸的真實(shí)時(shí)刻管理,這一切都為了給游客一個(gè)快樂(lè )體驗。

西寧市旅游景區景點(diǎn)管理辦法

第一條　為了加強對旅游景區景點(diǎn)的管理，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，有效保護和科學(xué)開(kāi)發(fā)旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展，根據國務(wù)院《風(fēng)景名勝區條例》和《青海省旅游條例》等法律、法規，結合本市實(shí)際，制定本辦法。第二條　本辦法所稱(chēng)旅游景區景點(diǎn)是指《西寧市旅游發(fā)展總體規劃》中所確定的具有參觀(guān)游覽、休閑度假、娛樂(lè )健身等功能，有統一的經(jīng)營(yíng)管理機構和明確的地域范圍，具備相應旅游服務(wù)設施，并提供相應旅游服務(wù)的獨立管理區。主要包括：風(fēng)景名勝區、歷史遺跡、革命紀念勝地、寺觀(guān)教堂、溫泉療養地、自然保護區、度假區、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂(lè )園、動(dòng)物園、植物園和水庫以及工業(yè)、農業(yè)、經(jīng)貿、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類(lèi)旅游區域。第三條　本市行政區域內旅游景區景點(diǎn)的規劃、建設、保護、經(jīng)營(yíng)及其相關(guān)管理活動(dòng)適用本辦法。第四條　旅游景區景點(diǎn)的規劃、建設、保護、經(jīng)營(yíng)和管理，應當遵循政府主導、市場(chǎng)運作、注重保護、科學(xué)規劃、合理開(kāi)發(fā)和永續利用的原則，落實(shí)環(huán)境與資源保護制度，維護游客和經(jīng)營(yíng)者的合法權益，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。第五條　市旅游行政主管部門(mén)負責本市行政區域內旅游景區景點(diǎn)建設、經(jīng)營(yíng)等旅游活動(dòng)的監督管理工作。縣（區）旅游行政主管部門(mén)具體負責本行政區域內旅游景區景點(diǎn)建設、經(jīng)營(yíng)等旅游活動(dòng)的監督管理工作。發(fā)展改革、規劃、建設、交通、農牧、林業(yè)、城管執法、國土資源、水利、文化、體育、環(huán)境保護、財政、公安、工商、物價(jià)等部門(mén)應當按照各自職責，做好旅游景區景點(diǎn)的有關(guān)管理工作。第六條　市、縣（區）人民政府應當將旅游景區景點(diǎn)的規劃、建設和發(fā)展，納入國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展規劃，鼓勵和扶持旅游景區景點(diǎn)發(fā)展。市、縣（區）人民政府應當設立旅游業(yè)發(fā)展專(zhuān)項資金，主要用于旅游宣傳推介、旅游基礎和配套設施建設等，強化對重點(diǎn)項目的引導、配套和扶持。第七條　鼓勵境內外企業(yè)、組織和個(gè)人通過(guò)獨資、合作、合資等形式吸引社會(huì )資金參與旅游景區景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)建設和經(jīng)營(yíng)管理。第八條　開(kāi)發(fā)建設旅游景區景點(diǎn)，應當符合城市總體規劃及旅游業(yè)發(fā)展總體規劃。旅游景區景點(diǎn)開(kāi)發(fā)建設和保護規劃應由具有相應規劃資質(zhì)的單位編制，經(jīng)旅游行政主管部門(mén)同意后，按規定程序報批。第九條　開(kāi)發(fā)建設旅游景區景點(diǎn)，應進(jìn)行環(huán)境影響評價(jià)，與其相關(guān)的環(huán)境保護設施必須與主體工程同時(shí)設計、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用。第十條　在市級和市級以上重點(diǎn)保護范圍內開(kāi)發(fā)建設新景區景點(diǎn)，應當按照景區景點(diǎn)內游覽、景區景點(diǎn)外食宿的原則劃分游覽區和生活區，并按規定設置配套的環(huán)衛設施和其他服務(wù)設施，與景區景點(diǎn)環(huán)境協(xié)調一致。第十一條　旅游景區景點(diǎn)及其外圍保護地帶內的建設應當與景觀(guān)相協(xié)調；游覽區內，不得建設賓? ?、招待所及休（療）養機構和其他影響自然景觀(guān)的永久性建（構）筑物。第十二條　旅游行政主管部門(mén)應當加強對景區景點(diǎn)規劃實(shí)施情況的動(dòng)態(tài)監督管理，及時(shí)發(fā)現和制止違反規劃、破壞景觀(guān)資源和生態(tài)環(huán)境的開(kāi)發(fā)活動(dòng)。旅游景區景點(diǎn)建設項目竣工驗收時(shí)，應有旅游行政主管部門(mén)參加。第十三條　利用自然資源開(kāi)發(fā)旅游項目，應當采取嚴格的保護措施，不得破壞景觀(guān)、污染環(huán)境。利用歷史人文資源開(kāi)發(fā)旅游項目，應當保持其特有的歷史風(fēng)貌，不得擅自重建、改建、遷移、拆除。第十四條　在旅游景區景點(diǎn)內進(jìn)行工程建設，施工單位應當保護周?chē)木拔铩⒅脖弧⑺w和地貌。工程竣工后，應當及時(shí)清理現場(chǎng)，恢復植被。嚴禁在景區景點(diǎn)內傾倒建筑垃圾。第十五條　旅游景區景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應當遵守下列規定：

（一）制定旅游景區景點(diǎn)管理制度和措施，并負責落實(shí)；

（二）設置以游客中心為主要形式的游客服務(wù)機構，為游客提供游覽講解、咨詢(xún)、投訴、醫療救護等相關(guān)服務(wù)；

（三）按照規定設置符合國家標準的景區引導標示標牌和公共信息圖形標志；

（四）建立安全管理責任制，配備與安全管理工作相適應的專(zhuān)（兼）職人員和必要的安全設備、設施；

（五）對具有危險性的場(chǎng)所或項目設立明顯的提示或者警示標志，并采取必要的安全防護措施；

（六）制定突發(fā)事件處置預案，加強應急管理；

（七）按照規定填報旅游統計月報表、年報表以及節假日報表；

（八）經(jīng)營(yíng)涉及公眾安全的特種旅游項目，其設施、設備應當經(jīng)有關(guān)法定機構檢驗，取得合格證后方可投入運營(yíng)；

（九）公開(kāi)服務(wù)收費項目和收費標準，保證服務(wù)質(zhì)量，不得對旅游者進(jìn)行欺詐、勒索、脅迫或誤導；

（十）有效保護和管理自然景觀(guān)、文物古跡、歷史遺址及人文景觀(guān)；

（十一）負責旅游景區景點(diǎn)環(huán)境衛生工作；

（十二）主動(dòng)接受旅游、價(jià)格等部門(mén)的監督管理；

（十三）其他依法應履行的義務(wù)。

四川省旅游景區景點(diǎn)講解人員管理辦法

第一條　為了規范旅游景區景點(diǎn)講解活動(dòng)，保護旅游者和講解人員的合法權益，根據國務(wù)院《導游人員管理條例》，結合本省實(shí)際，制定本辦法。第二條　本辦法所稱(chēng)旅游景區景點(diǎn)是指設有專(zhuān)門(mén)管理服務(wù)機構負責管理的，自然景觀(guān)或人文景觀(guān)相對集中，供旅游者觀(guān)光、游覽、休閑的區域。第三條　在本省行政區域內的旅游景區景點(diǎn)從事講解服務(wù)活動(dòng)，應遵守本辦法。

依據《導游人員管理條例》取得導游證的導游人員從事導游、講解活動(dòng)，不適用本辦法。第四條　旅游景區景點(diǎn)講解人員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)講解人員），是指依照本辦法取得相關(guān)旅游景區景點(diǎn)講解證（以下簡(jiǎn)稱(chēng)講解證），受旅游景區景點(diǎn)講解服務(wù)單位委派，在核定的旅游景區景點(diǎn)范圍內為旅游者提供向導、講解服務(wù)的人員。

旅游景區景點(diǎn)講解服務(wù)單位（以下簡(jiǎn)稱(chēng)講解服務(wù)單位）是指經(jīng)旅游景區景點(diǎn)管理機構（以下簡(jiǎn)稱(chēng)景區景點(diǎn)管理機構）批準，聘用講解人員在核定的旅游景區景點(diǎn)范圍內為旅游者提供向導、講解服務(wù)的單位。第五條　縣級以上旅游行政主管部門(mén)負責本行政區域內講解人員的監督管理工作。

建設、文化、宗教、林業(yè)等行政管理部門(mén)在各自職責范圍內做好講解人員的管理工作。第六條　講解服務(wù)單位的從業(yè)人員，應當身體健康，具備高中以上學(xué)歷和適應旅游景區景點(diǎn)講解需要的基本知識，語(yǔ)言表達清晰，經(jīng)考核合格取得講解證后，方能從事講解服務(wù)活動(dòng)。第七條　講解人員考試由旅游景區景點(diǎn)所在地市、州旅游行政主管部門(mén)或其委托的縣級旅游行政主管部門(mén)會(huì )同景區景點(diǎn)管理機構組織實(shí)施；對考試合格的聘用人員，由旅游景區景點(diǎn)所在地市、州旅游行政主管部門(mén)或其委托的縣級旅游行政主管部門(mén)核發(fā)講解證。第八條　講解證由省旅游行政主管部門(mén)統一格式，市、州旅游行政主管部門(mén)制作。核發(fā)講解證只能收取證書(shū)工本費。

講解人員進(jìn)行講解服務(wù)活動(dòng)時(shí)應當佩戴講解證。講解證應當貼有講解人員照片，并載明其姓名、性別、編號、服務(wù)的旅游景區景點(diǎn)等。

禁止轉借、涂改、偽造講解證。第九條　講解人員進(jìn)行講解服務(wù)，必須經(jīng)講解服務(wù)單位委派。講解人員不得私自承攬講解服務(wù)業(yè)務(wù)或進(jìn)行講解服務(wù)活動(dòng)。第十條　講解人員應當在講解證載明的旅游景區景點(diǎn)范圍內進(jìn)行講解活動(dòng)，不得超越該旅游景區景點(diǎn)范圍服務(wù)。第十一條　講解人員應當具有愛(ài)國主義精神，講文明，遵守社會(huì )公德，自覺(jué)維護國家利益和民族團結。

講解人員進(jìn)行講解服務(wù)時(shí)，應當遵守職業(yè)道德，著(zhù)裝整潔，禮貌熱情。第十二條　講解人員進(jìn)行講解服務(wù)時(shí)，應當向旅游者講解旅游景區景點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習俗。講解內容及語(yǔ)言應規范準確、健康文明；不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內容。第十三條　講解人員應當嚴格按照講解服務(wù)單位確定的游覽線(xiàn)路和游覽內容進(jìn)行講解服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項目或中止講解活動(dòng)。第十四條　講解人員在講解服務(wù)中，對涉嫌欺詐經(jīng)營(yíng)的行為和可能危及旅游者人身、財物安全的情況，應當向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明或明確警示。第十五條　講解人員不得向旅游者兜售物品和索要小費，不得欺騙、脅迫旅游者消費。第十六條　旅游行政主管部門(mén)和景區景點(diǎn)管理機構應當按照公平競爭原則，鼓勵和支持講解服務(wù)單位及人員開(kāi)展業(yè)務(wù)，不得限制其正常的講解服務(wù)活動(dòng)。

景區景點(diǎn)管理機構、講解服務(wù)單位應當為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不得強制旅游者接受講解服務(wù)，不得限制< a href='/lvxing/' target=_blank>旅行社導游進(jìn)行正常的景區景點(diǎn)導游活動(dòng)，不得強制旅行社聘請講解人員。第十七條　講解服務(wù)單位及其講解人員應當提高講解服務(wù)質(zhì)量和水平，開(kāi)展公平競爭；按照旅游者的要求或雙方約定為旅游者提供外語(yǔ)、普通話(huà)、少數民族語(yǔ)言或方言等語(yǔ)言服務(wù)。第十八條　講解人員進(jìn)行講解活動(dòng)時(shí)，其人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不受侵犯，講解人員有權拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。第十九條　景區景點(diǎn)管理機構應在景區景點(diǎn)入口處設置旅游景區景點(diǎn)講解圖，掛牌公布講解服務(wù)項目及收費標準。

講解服務(wù)項目及收費標準由當地市、州物價(jià)部門(mén)審核批準后執行。第二十條　旅游行政主管部門(mén)和景區景點(diǎn)管理機構應當建立健全講解人員管理檔案。

講解服務(wù)單位和講解人員應當接受各級旅游行政主管部門(mén)和景區景點(diǎn)管理機構的監督檢查。

景區怎么做智慧旅游？又如何在應用管理中解決？

建設“智慧景區”已成為中國旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢。2015年9月，國家旅游局發(fā)布“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計劃，明確到2018年，全國所有5A級景區都將提升為“智慧旅游景區”；到2020年，將在國內實(shí)行所有4A級景區全面推廣免費WIFI、智慧導游、電子解說(shuō)、在線(xiàn)預訂、信息推送等功能。

當前，國內很多景區率先積極探索開(kāi)展智慧化建設，在智慧旅游實(shí)踐落地中，我們應該以何種視角和方法論進(jìn)行規劃設計？中國智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)、國家智慧旅游顧問(wèn)、中智游集團總裁兼首席架構師蔣駿認為：“智慧旅游不是建設出來(lái)的，而是運營(yíng)出來(lái)的。”智慧旅游絕對不是簡(jiǎn)單的IT設備的結合，要結合現代企業(yè)管理和公共服務(wù)的理念，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和政府的公共服務(wù)能力，智慧旅游是整個(gè)循環(huán)的，能夠產(chǎn)生價(jià)值的一個(gè)過(guò)程。

針對目前國內大部分智慧旅游項目都存在的“重建設輕運營(yíng)”和“重硬件輕軟件”兩大問(wèn)題，蔣駿分享了智慧旅游實(shí)踐中自己總結的解決問(wèn)題思路：第一，穩定的資金和資源投入；第二，基于長(cháng)期運營(yíng)的規劃設計；第三，可以共贏(yíng)的長(cháng)期伙伴選擇；第四，基于成熟產(chǎn)品的系統建設；第五，領(lǐng)導帶頭的崗位化全員應用；第六，游客至上的市場(chǎng)化應用推廣；第七，縱橫天地的數據資源整合；第八，本地化運營(yíng)與技術(shù)團隊成長(cháng)。

景區智慧旅游建設離不開(kāi)大數據，而實(shí)現數據資產(chǎn)化最好的方法就是可視化大數據分析平臺的使用，通過(guò)對接整合景區監控、售票、客流、輿情等各類(lèi)數據，為景區旅游監管、決策支持分析及圖形化應用平臺中的各業(yè)務(wù)子系統所需的基礎信息進(jìn)行統一、標準、規范的管理，解決了以往系統和數據的孤島化和碎片化問(wèn)題；通過(guò)精密的大數據分析模型將分析結果呈現出來(lái)，為景區服務(wù)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng )新提供大數據支撐，實(shí)現優(yōu)化景區旅游資源利用、有序開(kāi)發(fā)和保護生態(tài)環(huán)境、提高游客滿(mǎn)意度和產(chǎn)業(yè)效益最大化的目的。

景區智慧化建設要加強景區智慧化管理，基于GIS技術(shù)建設景區應急指揮管理系統，實(shí)現全景區一張圖，通過(guò)景區數字地圖可一覽景區所有情況，集數據、監測、控制、維護、管理功能于一體，實(shí)現對全景區的實(shí)時(shí)控制管理同時(shí)，采用手機APP實(shí)現社區網(wǎng)格管理人員對事件、基礎數據采集、管理、監控、上報信息查詢(xún)等功能；并與指揮中心的對接，實(shí)現信息匯聚，統一調度指揮，應急報警等功能。

景區智慧化建設的最終目的是為游客提供更好更便捷的體驗，這就要求建立完善的景區導覽系統，通過(guò)“一機游”、電子觸摸一體機等軟件或硬件設施的完善，為游客提供游前、游中、游后，所有可能需要的旅游資訊，滿(mǎn)足游客需求的同時(shí)幫助景區實(shí)現全景展示、語(yǔ)音講解、路線(xiàn)規劃、信息傳遞等一體化導覽服務(wù)，從而提升景區服務(wù)質(zhì)量，改善游客游覽體驗。

當然，不同的景區對智慧建設有著(zhù)不同的需求，這就要根據景區具體發(fā)展情況和需求進(jìn)行建設，但智慧化建設是提高景區經(jīng)營(yíng)管理水平，改善游客體驗的必由之路，這一點(diǎn)是無(wú)可爭辯的。

如何做好景區管理。

前旅游在中國尚處于起步階段，在景區的開(kāi)發(fā)規劃方面還沒(méi)有形成完整、統一、科學(xué)的理論體系，中國的旅游景區開(kāi)發(fā)管理體制還存在很多問(wèn)題。因此，不少旅游景區由于規劃開(kāi)發(fā)不當，既破壞了生態(tài)環(huán)境，又讓游客乘興而來(lái)，敗興而歸。同時(shí)很多已建成的景區由于管理體制或服務(wù)意識等原因，導致服務(wù)管理水平低下、景區服務(wù)功能設施維護不善、等情況出現，對景區的進(jìn)一步發(fā)展造成了極大的障礙，因而如何有效的提高景區的管理水平就成了許多景區的當務(wù)之急。但一個(gè)景區的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和管理模式的形成是有著(zhù)較為深長(cháng)的歷史背景和各種條件制約，景區欲通過(guò)自身改革或改變，想在短期時(shí)間內取得成效往往因為各種原因而停滯，甚至還會(huì )出現更為嚴重的情況。在這種情況下，借助外力就成為較為可行的辦法，選擇一家實(shí)力較強的旅游景區托管公司就成為快速提高管理水平，盡快創(chuàng )造經(jīng)濟效益的最好辦法。

目前中國較為知名的旅游托管公司有北京巔峰智業(yè)、北京綠維、河南鴻景、深圳艾肯卓悅等。其中河南鴻景是華中地區最早從事旅游景區托管的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商，具有豐富的旅游景區管理經(jīng)驗和強大的市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道，能搞幫助委托方盡快實(shí)現景區的正常運營(yíng)，獲得經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)績(jì)，實(shí)現景區的利益最大化。

鄉村旅游管理辦法

第一章總則

第一條為加強鄉村旅游管理，規范鄉村旅游服務(wù)，提高鄉村旅游服務(wù)質(zhì)量，保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益，促進(jìn)旅游業(yè)健康有序發(fā)展，根據相關(guān)法律法規，結合我州實(shí)際，特制定本規定。

第二條鄉村旅游是以鄉村地域及與農事和農家相關(guān)的風(fēng)土、風(fēng)物、風(fēng)俗、風(fēng)景組合而成的鄉村特色旅游資源為吸引物，吸引旅游者前往休閑、游憩、觀(guān)光、體驗及餐飲、住宿的旅游活動(dòng)。鄉村旅游景點(diǎn)是指能夠提供開(kāi)展鄉村旅游活動(dòng)的空間地域，具備相應旅游服務(wù)功能、組織機構和旅游服務(wù)設施的旅游點(diǎn)。

第三條對鄉村旅游實(shí)行“統一領(lǐng)導、統一規劃、分級管理”的制度。州旅游行政主管部門(mén)負責全州鄉村旅游的總體規劃和行業(yè)管理。縣市旅游行政主管部門(mén)負責本行政區域內鄉村旅游的詳細規劃和日常行業(yè)管理。其它職能部門(mén)依據各自職責做好管理工作。州、縣市分別設立鄉村旅游服務(wù)質(zhì)量等級評定委員會(huì )，負責對鄉村旅游服務(wù)質(zhì)量等級進(jìn)行分級評定和復核。

第四條在本州行政區域內從事鄉村旅游開(kāi)發(fā)、鄉村旅游經(jīng)營(yíng)、鄉村旅游管理和鄉村旅游活動(dòng)的公民、法人和其他組織，均應遵守本規定。

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