嶗山九水游覽區：“網(wǎng)紅打卡地”的諸多不如意
作為嶗山風(fēng)景區北線(xiàn)的“招牌”，九水游覽區是青島人心靈深處心心念念的一汪“家鄉水”——每逢雨后，那條通往潮音瀑的路上就擠滿(mǎn)了游人。
國慶假期前后，九水游覽區再度成為游玩打卡地，但一些不盡如人意的地方讓市民和游客感覺(jué)掃了興致。
“先不論與國內一些著(zhù)名景點(diǎn)相比，就是與南線(xiàn)的太清游覽區相比，九水游覽區也存在不小的差距，管理該提檔升級了！”有市民在發(fā)出呼吁的同時(shí)，羅列了關(guān)于北九水管理上的種種問(wèn)題：商業(yè)設施層次低，景區吸煙無(wú)人制止，公廁配置不足，景觀(guān)山石露出生銹鋼筋，甚至導游圖已經(jīng)磨損得看不清楚，需要游客自己猜……
8月至10月，本報記者曾4次前往九水游覽區實(shí)地探訪(fǎng)，同樣發(fā)現了市民和游客反映的問(wèn)題，關(guān)于九水游覽區提檔升級的“呼聲”亟待有關(guān)部門(mén)給予“回應”。
部分硬件設施破損不全，日常維護存在“短板”
“國慶假期，我帶徐州的朋友到九水游覽區游玩，沒(méi)想到在游覽過(guò)程中發(fā)現好些硬件設施陳舊損壞，特別是通往蔚竹觀(guān)一處瀑布下的人造山石，破損后露出里面生銹的鋼筋，銹跡把下游的山石都染成黃褐色。”市民叢先生告訴記者，破損的人造山石里面是黑黝黝的空洞，四周還暴露出生銹鋼筋，作為盡地主之誼的青島人，他很擔心外地朋友看到這些破損處，影響了對青島的好印象。
▲模糊不全的導游圖讓游客一頭霧水。
九水游覽區的導向牌、導游圖被磨損得模模糊糊，也有不同程度的破損。“細節決定成敗，這些貌似不起眼的細節體現出游覽區日常維護的管理‘短板’。如果這些‘短板’不及時(shí)補齊，會(huì )在游客印象中給咱們青島減分的。”叢先生說(shuō)。
根據叢先生反映的問(wèn)題，10月3日，記者來(lái)到九水游覽區實(shí)地探訪(fǎng)。記者在通往蔚竹觀(guān)的“四水垂簾”景點(diǎn)看到，這處由多級瀑布組成的景觀(guān)吸引了不少游客拍照留念。但是，瀑布下水潭中的多處人造山石破損嚴重，露出來(lái)的鋼筋銹跡斑斑。
▲人造景觀(guān)石破損嚴重，露出里面的鋼筋，銹跡污染了下游山石。
“這些人造山石在建造時(shí)，是在鋼筋框架外覆蓋上水泥造型而成。”一位市民指著(zhù)破損的人造石說(shuō)，“因為年久失修，水泥層都破碎了，生銹的鋼筋和里面的空洞暴露在外面，實(shí)在是不雅觀(guān)，而且銹跡將下游的山石也染成了黃褐色。”
記者沿游覽區的山路向潮音瀑行進(jìn)時(shí)看到，沿途的導向牌被人為涂鴉，隨意寫(xiě)著(zhù)一些字跡、圖畫(huà)。一些提示牌的字跡筆畫(huà)則已缺損，導致提示牌詞不達意。此外，九水游覽區的盤(pán)山路上設置了一些不銹鋼鏤刻的平面導游圖，但地標、文字已被磨掉。
“咱們可能是在這個(gè)位置……”不少游客在導游圖前查看自己的游覽位置和周?chē)包c(diǎn)，“標注的字跡模糊不全，咱們只能靠猜謎來(lái)辨別方向了……難道工作人員不進(jìn)行日常維護嗎？”
禁煙規定“一紙空文”，進(jìn)出景區沒(méi)有上緊“防火弦”
山岳風(fēng)景區樹(shù)木眾多，嚴格控制吸煙是應有之義。在九水游覽區，情況并非如此，景區內外游客肆無(wú)忌憚地吞云吐霧卻無(wú)人制止。
據了解，嶗山風(fēng)景區早在2012年起就全面禁煙，嚴禁在景區內違規吸煙。根據相關(guān)負責人此前的表述，游客進(jìn)出景區要經(jīng)過(guò)層層檢查，看見(jiàn)有游客吸煙管理人員應該及時(shí)制止。違者將按照《山東省風(fēng)景名勝區管理條例》《青島市森林防火條例》等有關(guān)規定進(jìn)行處理，如造成嚴重后果，將依法追究相關(guān)責任。
▲游客在九水游覽區吸煙。
這樣的“嚴格規定”并沒(méi)有在現實(shí)中得到落實(shí)。近日，記者對九水游覽區暗訪(fǎng)時(shí)發(fā)現，吸煙環(huán)境非常寬松，進(jìn)入景區時(shí)，非但沒(méi)有工作人員提醒禁煙，或者檢票時(shí)收繳打火機，而且景區內除了幾處“禁止吸煙”的牌子外，并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行禁煙巡查。
如此管理狀態(tài)讓不少煙民大膽起來(lái)，甚至在游覽主路或是翻越欄桿攀爬到河道的石頭上吸煙，路上、石頭夾縫和河道里也時(shí)不時(shí)會(huì )看到丟掉的煙頭，這成為青山綠水間的一處處“疥瘡”。
這樣的景象讓市民于先生感到很意外。盡管吸煙多年，于先生有著(zhù)很強的防火意識，進(jìn)入林地煙癮再大也要憋住。在他的認知里，嶗山樹(shù)木密集，防火一定要做得非常到位，現實(shí)的狀況卻是讓人大跌眼鏡。“下了大巴車(chē)不久后，我就在路上看見(jiàn)了煙頭，后來(lái)粗粗數了一下，幾公里長(cháng)的主路上就有十幾個(gè)煙頭。孩子們在河道里戲水，有的家長(cháng)就坐在石頭上吸煙。山林防火可不能僅靠游客的自覺(jué)性，必須通過(guò)嚴格手段進(jìn)行禁煙管理。”于先生說(shuō)。
“廁所革命經(jīng)典景區”遭質(zhì)疑，“方便”之事還是“不方便”
公廁是風(fēng)景區必備的設施，也是旅游公共服務(wù)水平高低的直接體現，更是反映旅游業(yè)文明進(jìn)步程度的重要標志。在旅游廁所的建設管理上，嶗山風(fēng)景區憑借景區廁所標準化建設工作的模式創(chuàng )新，2016年曾獲評全國“廁所革命十大經(jīng)典景區”稱(chēng)號。
但是，九水游覽區的公廁狀況并不盡如人意，游覽主路的公廁配置不足，已有廁所運行狀況不佳，經(jīng)常讓游客感覺(jué)“方便”之事還是“不方便”，與“廁所革命十大經(jīng)典景區”稱(chēng)號名不副實(shí)。
公廁配置不足，是九水游覽區的突出問(wèn)題。從內三水檢票處算起到潮音瀑為止，1.7公里的游覽路徑上僅有兩處公廁，分別位于檢票處外和八水，中間1.5公里距離為空白。如此距離對成人或許不算什么，對于小孩而言卻是難以忍受。旅游旺季，在游覽路徑上找地方小便的孩子不在少數，既污染了自然環(huán)境，也是山水美麗景致的不雅觀(guān)一幕。
根據《國家5A級景區評定標準》，景區廁所要滿(mǎn)足位置合理、數量充足，若固定廁位不能滿(mǎn)足高峰期需求應設流動(dòng)廁所等要求。在廁所設置間距上，該《標準》雖然沒(méi)有明確表述，但有關(guān)研究顯示，不同景區根據類(lèi)型、面積、游客量、路線(xiàn)路況、游客年齡段占比的差異，旅游廁所應按照不同標準設置，人流量大的古鎮等類(lèi)型景點(diǎn)廁所間距在300至500米，人流量小的風(fēng)景區等路線(xiàn)上的廁所間距以500-800米為宜。
據了解，國內不少山岳風(fēng)景區都采用這一標準設置廁所。以黃山風(fēng)景區為例，人流密集的步行區域公廁以800米的間距設置，確保游客體面如廁。在地勢險要、空間局促，缺乏上水設施的區域如蓮花峰等，則設置生態(tài)廁所——這種廁所無(wú)需用水，只設置兩個(gè)小便斗和一個(gè)馬桶，占地不大，非常實(shí)用。相比之下，九水游覽區的公廁配置明顯不足。
九水游覽區既有公共廁所運行不佳的問(wèn)題也頻頻遭到市民和游客的投訴。來(lái)自市政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)12345的投訴情況顯示，沖廁沒(méi)水（水流過(guò)小）和衛生條件差是市民游客投訴的高發(fā)點(diǎn)。對這些問(wèn)題，嶗山風(fēng)景區管理部門(mén)也曾進(jìn)行了整改。但整改后，相關(guān)問(wèn)題仍不時(shí)出現。
“九水游覽區還因這種景區必備的設施——公廁問(wèn)題遭人質(zhì)疑，實(shí)在需要審視一下自身問(wèn)題所在了。青島發(fā)起國際時(shí)尚城建設攻勢，旅游景區是時(shí)尚城的關(guān)鍵‘一子’，而嶗山風(fēng)景區又是青島最為重要的‘招牌’，因此，作為嶗山旅游的重要板塊之一，九水游覽區是時(shí)候認真應答市民和游客的‘新考問(wèn)’，進(jìn)行一次認真‘整容’了！”關(guān)注嶗山旅游發(fā)展的一位高校老師對此表示。
點(diǎn)評
景美，管理也要“美”
泰山雖云高，不如東海嶗。嶗山風(fēng)景區對青島有著(zhù)特殊價(jià)值，作為重要的旅游景區之一，九水游覽區如此管理，損害的不僅是自身形象，也會(huì )影響城市聲譽(yù)。
九水游覽區存在的管理問(wèn)題并非一日兩日，關(guān)鍵在于是否能當成問(wèn)題下功夫去解決。
亡羊補牢為時(shí)不晚。九水游覽區應該盡快行動(dòng)起來(lái)，一方面著(zhù)力彌補軟硬件短板，讓游客如廁更加便捷，讓禁煙規定更加扎實(shí)落地；另一方面需要重新梳理商業(yè)配套設施，以更高的視角和更新的理念去謀劃布局，努力打造市民游客齊聲說(shuō)好的高品質(zhì)景區，讓“九水印象”成為嶗山文化和魅力的精華展示地。
希望相關(guān)部門(mén)拿出“攻山頭炸碉堡”的勇氣和決心，以國際時(shí)尚城建設為遵循，讓九水游覽區的管理也像嶗山景色一樣“美”起來(lái)。
來(lái)源：青島日報
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