自北京市開(kāi)展群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理工作以來(lái)，物業(yè)企業(yè)主動(dòng)自查整改的同時(shí)，市區兩級房屋行政主管部門(mén)也加強監管加大巡查，持續強化物業(yè)管理綜合整治。近期，北京市住建委對未按要求開(kāi)展專(zhuān)項治理工作的37家企業(yè)集中曝光，并計入企業(yè)不良行為記錄，進(jìn)一步保持專(zhuān)項治理高壓態(tài)勢，督促物業(yè)企業(yè)積極整改群眾關(guān)注的物業(yè)管理突出問(wèn)題。

曝光物業(yè)管理項目信息

（2019年7月）

序號 所在區 企業(yè)名稱(chēng) 項目名稱(chēng) 事由 1 東城 北京宸居物業(yè)管理有限責任公司 安貞苑 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，物業(yè)公司存在限電和亂收費、服務(wù)態(tài)度強硬和不配合屬地房屋行政主管部門(mén)日常監管等問(wèn)題。 2 東城 北京蘭基物業(yè)管理有限公司 官書(shū)院 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，未及時(shí)處理群眾訴求。 3 東城 北京金開(kāi)泰物業(yè)管理有限公司 上舍小區 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，存在未履行違建處置責任、消防通道堵塞和占用公共區域等問(wèn)題，且在整改件過(guò)程中存在推諉、態(tài)度消極等行為。 4 東城 北京鵬昊物業(yè)管理有限公司 廣渠家園CD區 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，在處理業(yè)主訴求過(guò)程中存在推諉、不作為、效率低等問(wèn)題。 5 東城 北京燕廈物業(yè)管理有限公司 民安小區 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，存在垃圾堆放混亂且清運不及時(shí)，處理業(yè)主訴求不到位，周末無(wú)客服人員等問(wèn)題。 6 西城 北京泰然居物業(yè)服務(wù)有限公司 泰然居 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，存在項目管理不規范，安全隱患不整改等問(wèn)題。 7 西城 北京天弘信物業(yè)管理有限公司 廣南小區 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，存在項目管理不規范，安全隱患不整改等問(wèn)題。 8 西城 北京岳安物業(yè)管理有限責任公司 龍岳洲 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，存在項目管理不規范，安全隱患不整改等問(wèn)題。 9 豐臺 北京寶隆城房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)中心 寶隆公寓 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，存在未開(kāi)展自查整改，物業(yè)管理混亂等問(wèn)題。 10 豐臺 北京寶隆城房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)中心 天下儒寓、天龍華鶴 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，存在未開(kāi)展自查整改、物業(yè)管理混亂等問(wèn)題。 11 豐臺 北京宜澤隆物業(yè)管理有限公司 璽萌麗苑 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，存在未開(kāi)展自查整改、物業(yè)管理混亂等問(wèn)題。 12 豐臺 北京市古橋物業(yè)管理中心 曉月苑 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，存在未開(kāi)展自查整改、物業(yè)管理混亂等問(wèn)題。 13 豐臺 北京金唐華物業(yè)管理公司 春風(fēng)雅筑 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，物業(yè)管理混亂。 14 豐臺 北京金南珠苑物業(yè)管理有限公司 南珠苑 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，存在未開(kāi)展自查整改，物業(yè)管理混亂等問(wèn)題。 15 豐臺 上海高力物業(yè)服務(wù)公司（北京分公司） 領(lǐng)袖、翡翠山 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，存在未開(kāi)展自查整改等問(wèn)題。 16 海淀 北京市騰達物業(yè)管理中心 五路居 未落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，且經(jīng)評估檢查不合格。 17 海淀 北京房修一建筑工程有限公司管理分公司 萬(wàn)壽路甲6號院 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，存在普通地下室未按規定制定落實(shí)治安、消防、衛生、建筑等具體措施，未按規定建立防火、防汛、治安、衛生等責任制度。 18 海淀 遠洋億家物業(yè)服務(wù)股份有限公司 遠洋風(fēng)景 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，存在擅自利用物業(yè)共用部位進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的行為。 19 海淀 北京琴川物業(yè)管理有限公司 中電國際辦公樓 未落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，且經(jīng)評估檢查不合格。 20 海淀 北京大華商貿公司 768創(chuàng )業(yè)產(chǎn)業(yè)園 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，未履行安全生產(chǎn)責任，存在安全生產(chǎn)責任書(shū)缺失等問(wèn)題。 21 海淀 深圳金地物業(yè)管理有限公司 領(lǐng)秀新硅谷 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，未及時(shí)整改存在問(wèn)題，且對城市管理綜合考核第三方現場(chǎng)檢查案件處理不及時(shí)。 22 海淀 北京萬(wàn)樹(shù)園物業(yè)管理有限公司 萬(wàn)樹(shù)園小區 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，未及時(shí)整改存在問(wèn)題，且對城市管理綜合考核第三方現場(chǎng)檢查案件處理不及時(shí)。 23 海淀 北京首華建成物業(yè)管理公司 建材城西一里、西二里 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，未及時(shí)整改存在問(wèn)題，且對城市管理綜合考核第三方現場(chǎng)檢查案件處理不及時(shí)。 24 海淀 北京稻香湖畔公共環(huán)境設施管理服務(wù)有限公司 麓景嘉園 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，未及時(shí)整改存在問(wèn)題，且對城市管理綜合考核第三方現場(chǎng)檢查案件處理不及時(shí)。 25 海淀 北京瑞來(lái)隆安泰物業(yè)公司 新外大街31號 拒不撤離小區，有滯留人員強行提供物業(yè)服務(wù)，影響小區正常管理秩序和安全穩定。 26 房山 北京榮融鵬達物業(yè)管理有限公司 古橋境水 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，存在未及時(shí)處理群眾訴求等問(wèn)題。 27 懷柔 北京北控物業(yè)管理有限責任公司 青春苑西區 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，未開(kāi)展自查整改工作。 28 昌平 北京世紀鴻城置業(yè)有限公司 暢悅居 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，因私設隔離設施，導致業(yè)主矛盾糾紛不斷，未及時(shí)處理業(yè)主訴求，導致信訪(fǎng)數量較多。 29 昌平 北京國倫房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 蔚云府 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，未及時(shí)整改小區物業(yè)管理混亂問(wèn)題。 30 順義 北京鴻騰偉業(yè)物業(yè)管理有限公司 楓泉花園 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，未及時(shí)處置業(yè)主訴求，裝修押金未按協(xié)議退還業(yè)主。 31 順義 北京三川物業(yè)管理有限公司 月亮灣 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，未及時(shí)整改園區監控損壞、道路凹凸、地下室滲水等問(wèn)題。 32 順義 廣州市寧駿物業(yè)管理有限公司 香悅四季 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，未及時(shí)整改公共區域安裝地樁地鎖和動(dòng)火作業(yè)管理不規范等問(wèn)題。 33 延慶 北京國天鴻宇物業(yè)管理有限公司 溫泉西里 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，未提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。 34 延慶 北京佳美世家物業(yè)管理有限責任公司 新興小區（51#、53#） 未落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，且經(jīng)評估檢查不合格。 35 門(mén)頭溝 北京永興物業(yè)管理中心 永興小區 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，未開(kāi)展自查整改工作。 36 門(mén)頭溝 北京中昂物業(yè)管理有限公司 中昂時(shí)代廣場(chǎng) 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，未開(kāi)展自查整改工作。 37 大興 北京開(kāi)興義物業(yè)管理有限公司 清和園、清欣園 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，物業(yè)管理區域存在安全隱患，管理混亂。 38 大興 北京東亞時(shí)代物業(yè)管理有限公司 康秀園社區 未落實(shí)“2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”工作要求，存在公共設施維修不及時(shí)、擅自更改地下車(chē)庫用途、停車(chē)管理不到位等問(wèn)題。

這37家物業(yè)公司主要涉及的問(wèn)題包括：未按要求開(kāi)展“群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”相關(guān)工作、未履行安全生產(chǎn)責任、未整改存在的問(wèn)題、未及時(shí)處理業(yè)主投訴或報修等。

“這些問(wèn)題房屋行政主管部門(mén)均責令涉事企業(yè)整改，不良信息將作為行政機關(guān)在市場(chǎng)監管、政府采購、招標投標、政策扶持和表彰獎勵等工作中的重要依據。”市住建委相關(guān)負責人說(shuō)，市民可隨時(shí)登陸市住房城鄉建設委官網(wǎng)首頁(yè)，進(jìn)入“物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息公示平臺”查看。

開(kāi)展群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項治理，是本市2019年重要民生實(shí)事項目，也是本年度物業(yè)行業(yè)重點(diǎn)專(zhuān)項工作，物業(yè)企業(yè)應圍繞群眾對物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意、對訴求處置滿(mǎn)意、對物業(yè)管理放心的標準，按專(zhuān)項治理要求建立“接訴即辦”服務(wù)機制和“隨查立改”管理機制，及時(shí)解決業(yè)主合理訴求，定期自查隨時(shí)整改，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

記者獲悉，市區兩級房屋行政主管部門(mén)將加大對企業(yè)落實(shí)工作要求的檢查，督促企業(yè)及時(shí)對發(fā)現的問(wèn)題和存在隱患進(jìn)行整改，對方案落實(shí)不到位、拒不整改或整改不徹底出現反彈的物業(yè)企業(yè)，加大處罰力度并計入企業(yè)信用信息并公開(kāi)曝光。

市住建委這位負責人也提醒物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴格按照專(zhuān)項治理工作要求開(kāi)展自查整改工作，每月填寫(xiě)自查表，確保自查整改不缺項、不漏點(diǎn)、無(wú)死角。針對發(fā)現的問(wèn)題，特別是與群眾生活息息相關(guān)、影響物業(yè)管理正常秩序和易引起安全事故的問(wèn)題要立即整改，暫時(shí)無(wú)法整改的應當采取有效措施加以防范。同時(shí)，進(jìn)一步做好群眾訴求的處置工作，堅決杜絕在處理業(yè)主報修和投訴過(guò)程中存在的推諉、不作為、效率低等行為。以業(yè)主滿(mǎn)意為目標，及時(shí)解決業(yè)主合理訴求，當日向業(yè)主反饋處理結果，暫時(shí)不能解決的或不屬于物業(yè)管理范疇、超出物業(yè)企業(yè)職責的，應做好向業(yè)主的解釋工作。

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