板橋街道：辦好12345? 構建服務(wù)群眾的橋梁
2018年8月
03
星期五
輸
今年以來(lái)，板橋街道全力做好12345政務(wù)熱線(xiàn)辦理工作。通過(guò)細化考核任務(wù)、定期開(kāi)展知識培訓、建立微信工作群，確保工作聯(lián)動(dòng)及時(shí)、處置高效、群眾滿(mǎn)意。
截至目前，及時(shí)簽收率、及時(shí)聯(lián)系率、按時(shí)辦結率均達到100%。作風(fēng)滿(mǎn)意率上升至94.84%，結果滿(mǎn)意率上升至90%。
醫保報銷(xiāo)遇困難
近日，家住板橋街道的高女士撥打12345稱(chēng)，其孩子在外地看病就診產(chǎn)生的醫療費用無(wú)法報銷(xiāo)。接到這一訴求后，板橋街道人社所迅速聯(lián)系上了高女士。經(jīng)了解，高女士的孩子屬于醫保參保人員，今年五月外地探親時(shí)發(fā)生意外，在當地醫院產(chǎn)生了3000多元住院費用，卻在就診醫院無(wú)法報銷(xiāo)。
對此，板橋街道積極與有關(guān)部門(mén)協(xié)調，為高女士的孩子補辦了長(cháng)期駐外備案手續，并對其在外地產(chǎn)生的住院費用進(jìn)行受理，報銷(xiāo)了部分費用。
車(chē)輛亂停放存隱患
不久前，殷富社區轄區綠洲南苑小區門(mén)口車(chē)輛亂停亂放，且遮擋了視線(xiàn)，存在嚴重安全隱患。
對此，殷富社區積極作為，協(xié)調有關(guān)部門(mén)，出臺了一系列措施：設置減速帶、設置隔離警示樁；修剪綠化島苗木，開(kāi)闊視野；禁停區域內擺放綠化花架和醒目標志；每天上下班高峰期間，安排社區工作人員對亂停亂放車(chē)輛駕駛員進(jìn)行勸導。
20多天來(lái)，這一系列措施遏制了小區門(mén)口車(chē)輛亂停亂放現象，消除了安全隱患，獲得了居民們好評。
樓道無(wú)燈多不便
板橋新村小區內的兩棟居民樓，由于公用電路設備年久失修，導致樓道燈常年不亮，給眾多住戶(hù)帶來(lái)了不便。因此，居民們希望盡快安裝新的樓道燈，方便晚間安全出行。
接到訴求后，板橋街道迅速安排工作人員對樓道內的供電線(xiàn)路及樓道燈進(jìn)行排查。后來(lái)，經(jīng)專(zhuān)業(yè)人員現場(chǎng)核實(shí)后，街道決定對2棟樓內的供電線(xiàn)路進(jìn)行改造，徹底解決夜間樓道內無(wú)照明的安全隱患。
最終，街道自籌2萬(wàn)余元經(jīng)費，歷時(shí)半個(gè)月，完成了2棟居民樓共9個(gè)單元的供電線(xiàn)路及燈具安裝改造工程。
今后，板橋街道將繼續貫徹落實(shí)市、區政務(wù)熱線(xiàn)工作要求，提高政務(wù)熱線(xiàn)訴求辦理的質(zhì)量、效率和滿(mǎn)意度，更好地為群眾解難題、辦實(shí)事。
內容來(lái)源：板橋街道
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