導讀：旅游景點(diǎn)游客服務(wù)中心 游客綜合服務(wù)中心 1. 游客綜合服務(wù)中心 2. 游客綜合服務(wù)中心電話(huà) 3. 游客服務(wù)站 4. 游客綜合服務(wù)中心是干嘛的 5. 游客中心服務(wù)指南 6. 游客咨詢(xún)服務(wù)中心 7. 游客綜合服務(wù)中心內容 8. 游客服務(wù)中心大廳 9. 游客綜合服務(wù)中心項目建設的必要性 10. 游客綜合服務(wù)中心職責 11. 游客中心咨詢(xún)服務(wù)臺

1. 游客綜合服務(wù)中心

游客服務(wù)中心就是景區給游客提供服務(wù)和咨詢(xún)的場(chǎng)所，一般會(huì )設在景區的門(mén)戶(hù)區，有售票，咨詢(xún)和投訴的功能。擺放有飲水機和休息的桌凳，有電子觸摸屏和宣傳彩頁(yè)，有母嬰室，衛生室，警務(wù)室，旅游廁所，當然還有一群熱心服務(wù)周到的講解員隊伍。

2. 游客綜合服務(wù)中心電話(huà)

每個(gè)旅游景點(diǎn)的游客中心，都有負責人的電話(huà)，貼在那里的。

3. 游客服務(wù)站

九華山游客服務(wù)中心位于九華鄉柯村，九華山游客服務(wù)中心（柯村）后，需要乘坐景區內部游覽車(chē)到達景區。內部游覽車(chē)交通車(chē)票通票：50元。包含三條路線(xiàn)的公交單次往返，分別是：九華山游客服務(wù)中心（柯村）——迎仙橋（九華街）【盤(pán)山公路約14公里】九華山游客服務(wù)中心（柯村）——花臺索道站虎形山——鳳凰松【盤(pán)山公路約7.5公里】。由迎仙橋（九華街）到九華山游客服務(wù)中心（柯村）的末班車(chē)為下午五點(diǎn)半。

4. 游客綜合服務(wù)中心是干嘛的

曲阜游客服務(wù)中心位于明故城南、曲阜市中心104國道和327國道的交叉處，毗鄰世界遺產(chǎn)、國家5A級景區——明故城（三孔）景區。游客中心項目一期占地面積200畝，總建筑面積2.318萬(wàn)平方米，主體大樓建筑面積1.77萬(wàn)平方米，停車(chē)場(chǎng)占地3.26萬(wàn)平方米，是一個(gè)集景點(diǎn)售票、宣傳推介、導游服務(wù)、集散換乘、咨詢(xún)投訴、餐飲住宿、演藝購物、監控監管等于一體的綜合型服務(wù)機構。

5. 游客中心服務(wù)指南

服務(wù)中心的意思主要是為廣大的游客或者是人員提供服務(wù)保障的單位，比如說(shuō)大的旅游景點(diǎn)都設有幾個(gè)服務(wù)中心，北京的故宮里邊就設有很多服務(wù)中心，為前來(lái)的游客服提供游覽指南和一些方便的條件，還有一些大型的圖書(shū)館，博物館都設有服務(wù)中心

6. 游客咨詢(xún)服務(wù)中心

4A級和3A級景區應建設中型游客中心，建筑面積不應少于100 m2，每年服務(wù)游客量為30萬(wàn)～60萬(wàn)（含）人次。室內展示架不得少于2個(gè)，展示架所展示的資料應進(jìn)行分類(lèi)擺放，有明顯的標志或文字。中型游客中心應配備三名以上咨詢(xún)人員，并保證有二名工作人員同時(shí)在崗進(jìn)行旅游咨詢(xún)工作，應提供普通話(huà)語(yǔ)言服務(wù)。

7. 游客綜合服務(wù)中心內容

一共11個(gè)項目

主要景點(diǎn)：世界和平文化藏品展館；1500米二層長(cháng)廊和兩處200米長(cháng)的海上棧橋；世界各地千余枚精品貝殼展；和平海岸（國家旅游局局長(cháng)何光瑋親筆題詞）餐廳和游客服務(wù)中心；五大洲四大洋等世界文化景觀(guān)；世界和平公園標志石；千米黃金海岸。世界和平文化藏品展館內陳列的“百?lài)笫购推介L(cháng)卷”創(chuàng )始人劉安勝先生榮獲基尼斯世界紀錄"征集駐華大使簽字、題詞、蓋章最多的人".世界和平千米長(cháng)廊前聳立著(zhù)96位元首青銅塑像，并獲《收藏各國元首銅塑像最多的公園》基尼斯世界紀錄證書(shū)。千米海濱浴場(chǎng)

8. 游客服務(wù)中心大廳

牛首山景區有三個(gè)大門(mén)，東門(mén)、北門(mén)和西門(mén)。東門(mén)是牛首山景區的正門(mén)，這里有游客服務(wù)中心大廳、有寬闊的廣場(chǎng)和地下停車(chē)場(chǎng)，有紀念品購物中心和美食店，廣場(chǎng)中心的臥牛雕塑和高高的風(fēng)鈴塔已是牛首山景區的標志；進(jìn)的景區東門(mén)有觀(guān)光車(chē)車(chē)站。

9. 游客綜合服務(wù)中心項目建設的必要性

修建人工湖對旅游的好處

修建人工湖是增加對旅游景點(diǎn)的美感，改變景區的生態(tài)環(huán)境，讓景區更上一層樓。

水是萬(wàn)物生命之源，一個(gè)好的旅游點(diǎn)如果沒(méi)有水源來(lái)托承一下，再好的旅游點(diǎn)都沒(méi)有生機。

在景區修建人工湖，會(huì )改變景區內無(wú)水觀(guān)光的敗筆。

一個(gè)修建很美好的人工湖，適當添加旅 游的設備，如:游船，游艇等水上設施供游客們娛樂(lè )玩耍

一

可以增加景點(diǎn)的旅游收入

二

可以給游人帶來(lái)快樂(lè )感。

三

在人工湖邊種上四季的花草，能給景區內錦上添花，供游人拍照，還能增加景區內的人氣。

四

在人工湖邊修建些有地方特色的涼亭，供游人休閑，讓游人看書(shū)，讀報，下棋，健身，有個(gè)好去處。

修建了人工湖，最大的特點(diǎn)是改變了自然環(huán)境，增加了景區特色。

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10. 游客綜合服務(wù)中心職責

根據當前我國旅游業(yè)的發(fā)展狀況和導游服務(wù)對象，導游人員的基本職責可概括為下述五點(diǎn)：

　　(一)根據旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀(guān)、游覽：

　　(二)負責為游客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源：

　　(三)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的人身和財物安全：

　　(四)耐心解答游客的問(wèn)詢(xún)，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題：

　　(五)反映游客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排游客會(huì )見(jiàn)、會(huì )談活動(dòng)。

　　二、全陪和地陪的職責

　　(一)全程陪同導游人員的職責

　　全陪是組團旅行社的代表，對所帶領(lǐng)的旅游團(者)的旅游活動(dòng)負有全責，在全程旅游活動(dòng)中起著(zhù)主導作用。全陪的職責主要有：

　　1．實(shí)施旅游接待計劃

　　按旅游合同或約定，實(shí)施組團社的接待計劃，監督各地接待旅行社執行計劃的情況和接待服務(wù)質(zhì)量。

　　2．組織協(xié)調工作

　　協(xié)調導游服務(wù)集體各成員之間的合作關(guān)系，督促、協(xié)助各地方接待旅行社安排、落實(shí)各項旅游活動(dòng)，照顧好游客的旅行生活。

　　3．聯(lián)絡(luò )工作

　　負責旅游過(guò)程中組團社和各地接待社之間的聯(lián)絡(luò )，做好旅行各站之間的銜接工作。

　　4．維護安全、處理問(wèn)題

　　在旅游過(guò)程中維護游客的人身、財物安全，處理突發(fā)事件。

　　5．宣傳、調研

　　宣傳中國(地方)，解答游客的問(wèn)詢(xún)；了解外國(外地)，轉達游客的意見(jiàn)、建議和要求。

　　(二)地方陪同導游人員的職責

　　地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待計劃在當地的具體執行者，是當地旅游活動(dòng)的組織者。地陪的主要職責有：

　　1．安排落實(shí)旅游活動(dòng)

　　根據旅游接待計劃，科學(xué)、合理地安排旅游團(者)在當地的旅游活動(dòng)。

　　2．做好接待工作

　　認真落實(shí)旅游團(者)在當地的迎送工作和食、住、行、游、購、娛等各項服務(wù)；在地陪、領(lǐng)隊的配合下，做好當地旅游接待工作。

　　3．導游講解

　　做好旅游團(者)在當地參觀(guān)游覽中的導游講解和翻譯工作，耐心解答游客的問(wèn)題。

　　4．維護安全

　　維護游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。

　　5．處理問(wèn)題

　　妥善處理當地各相關(guān)服務(wù)單位之間的協(xié)作關(guān)系，以及旅游團(者)在本站旅游過(guò)程中可能出現的各類(lèi)問(wèn)題。

11. 游客中心咨詢(xún)服務(wù)臺

康百萬(wàn)莊園

　　開(kāi)放時(shí)間：因降雨影響，9月3日起暫停一切游覽參觀(guān)活動(dòng)和旅游接待服務(wù)，具體開(kāi)放日期根據天氣情況另行通知。

　　優(yōu)惠政策：康百萬(wàn)莊園對以下人員實(shí)行免門(mén)票政策

　　1、2021年9月2日-2021年9月8日，康百萬(wàn)莊園對全國人民免門(mén)票（需線(xiàn)上預約）；

　　2、2021年9月2日-2021年12月31日，對全國醫護工作人員（憑執業(yè)醫師資格證或護士證以及本人身份證）、對在2021年河南暴雨災害期間馳援河南的組織和個(gè)人（救援組織憑相關(guān)證明、本人救援證明及身份? ?可免費入園）免門(mén)票。

　　鞏義市杜甫故里

　　開(kāi)放時(shí)間：因降雨影響，9月3日起暫停一切游覽參觀(guān)活動(dòng)和旅游接待服務(wù)，具體開(kāi)放日期根據天氣情況另行通知。

　　優(yōu)惠政策：

　　1、開(kāi)園后一周內（9月2日—9月8日），對全國人民實(shí)行免票優(yōu)惠。（中高風(fēng)險地區除外）

　　2、2021年9月-2021年12月31日，對全國醫護人員免門(mén)票（醫護工作者憑執業(yè)資格證或護士證及本人身份證可免費入園）。

　　3、2021年9月-2021年12月31日，對在2021河南暴雨災害期間馳援河南的組織和個(gè)人免費開(kāi)放。（十一黃金周除外）救援組織憑相關(guān)證明、本人救援證（證明）及身份證可免費入園。

　　只有河南戲劇幻城

　　開(kāi)園時(shí)間：將于9月4日再次開(kāi)城

　　優(yōu)惠政策：9月4日至9月30日，只有河南·戲劇幻城向全國公安民警、消防官兵、軍人、醫護人員免門(mén)票。

　　適用人群：

　　1.全國現役/革命傷殘/退休軍人（憑本人士兵證/軍官證原件）

　　2.全國在職公安民警、消防救援人員（憑本人身份證和警察證/消防證原件）

　　3.全國醫護人員（憑本人身份證和醫師執業(yè)證/護士執業(yè)證原件）

　　焦作市云臺山景區

　　開(kāi)放時(shí)間：2021年8月28日起恢復開(kāi)放

　　優(yōu)惠政策：

　　1、風(fēng)“豫”同舟，感恩致敬！8月28日至9月29日云臺山景區（含峰林峽景區）對全國人民免門(mén)票（僅需購買(mǎi)60元/人觀(guān)光車(chē)票，車(chē)票連續3天有效）；

　　2、2021云臺山年票使用時(shí)間延長(cháng)至2022年1月31日，刷身份證入園；

　　3、因公路部門(mén)正在對G207國道修陵段進(jìn)行施工維護，子房湖水庫至一斗水村路段暫無(wú)法通行，鳳凰嶺索道執行100元/雙程/人的優(yōu)惠價(jià)格（原價(jià)雙程120元/人）。

　　焦作神農山

　　活動(dòng)時(shí)間：8月28日-9月12日

　　免票人群：全國游客（含港澳臺同胞）持手機到神農山游客服務(wù)中心售票窗口或咨詢(xún)臺領(lǐng)票

　　優(yōu)惠政策：

　　一、抖音搜索「神農山風(fēng)景區」，點(diǎn)關(guān)注，在最新視頻下方留言“我要去神農山”，即可免門(mén)票，僅需5元保險。

　　二、 無(wú)抖音APP的游客，在神農山公眾號找到相應文章轉至朋友圈，亦可免門(mén)票，僅需5元保險。

　　洛陽(yáng)老君山

　　活動(dòng)時(shí)間：2021年8月27日至2021年12月31日

　　優(yōu)惠政策：沒(méi)有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人，為感謝默默在一線(xiàn)付出的所有醫護工作者，老君山景區從即日起至2021年12月31日對全國所有醫護工作者實(shí)行免門(mén)票政策（老君山景區門(mén)票門(mén)市價(jià)100元/人）。

　　門(mén)票領(lǐng)取：入園需持本人身份證及醫師資格證、護士資格證或與醫療相關(guān)的技術(shù)資格證；此次針對醫護人員免票活動(dòng)包含所有法定節假日；每個(gè)證件每次可享受一張免費門(mén)票（需至少提前一天在線(xiàn)上進(jìn)行實(shí)名制預約，預約成功后憑本人身份證和有效證件入園）。

　　洛陽(yáng)龍門(mén)石窟

　　開(kāi)放時(shí)間：景區于2021年8月30日起恢復（白天+夜游）全面對外開(kāi)放。

　　活動(dòng)時(shí)間：8月30日至9月30日期間

　　優(yōu)惠政策：

　　1、對海內外游客實(shí)行門(mén)票半價(jià)優(yōu)惠（已享受景區優(yōu)惠政策的不再累加優(yōu)惠）。

　　2、期間，為感謝和致敬奮戰在一線(xiàn)的醫護工作者，景區對全國醫護工作者實(shí)行免門(mén)票優(yōu)待。醫護工作者需提供本人身份證及醫師資格證、護士資格證或與醫療相關(guān)的技術(shù)資格證，在預約平臺點(diǎn)擊“0元參觀(guān)券”實(shí)名預約成功后，憑本人身份證和有效證件經(jīng)檢票處核驗即可入園參觀(guān)游覽。

　　洛陽(yáng)雞冠洞

　　開(kāi)放時(shí)間：于2021年8月28日正式恢復對? ??開(kāi)放

　　優(yōu)惠政策：自2021年8月28日至2021年12月31日，雞冠洞景區特對在2021河南暴雨災害期間馳援河南災區的全國應急救援組織成員、全國醫護人員，憑有效證件免溶洞門(mén)票。

　　隋唐洛陽(yáng)城國家遺址公園

　　開(kāi)放時(shí)間：9月1日起正式恢復對外開(kāi)放

　　優(yōu)惠政策：2021年9月1日（周三）恢復開(kāi)園起全國所有醫護工作者，持本人身份證及醫師資格證、護士資格證或與醫療相關(guān)的技術(shù)資格證，即可在開(kāi)園期間隨時(shí)入園（包括所有法定節假日）

　　溫馨提示：每個(gè)證件每次可享受一張免費門(mén)票，醫護工作者持有效證件前往景區檢票口核驗后即可免費入園

　　新鄉南太行景區

　　活動(dòng)時(shí)間：2021年9月1日至2021年12月31日

　　優(yōu)惠政策：

　　 新鄉南太行所轄景區自重新開(kāi)園之日起至2021年12月31日前，針對以下人群免門(mén)票：

　　 1、全國應急救援組織所屬人員，憑本人證件及災區應急救援指揮部感謝信等相關(guān)證明可享受免門(mén)票政策；

　　2、針對解放軍官兵、武警官兵、公安干警、消防隊員、退役軍人、醫療工作人員、新聞工作者，憑本人證件給予免門(mén)票政策；

　　3、災情期間對河南各受災地市進(jìn)行捐贈的各界人員，憑接受捐贈的當地慈善總會(huì )及相關(guān)機構出具的捐贈證明及本人身份證免門(mén)票；

　　4、對河南省全省人民，執行憑身份證免門(mén)票政策；

　　注：截止8月31日，八里溝游覽區和九蓮山游覽區正常游覽，天界山游覽區暫未開(kāi)園

　　開(kāi)封府

　　開(kāi)放時(shí)間：2021年9月2日開(kāi)放

　　活動(dòng)時(shí)間：2021.9.2日起至2021.9.30日

　　優(yōu)惠政策：

　　1、對全國應急救援組織所屬人員，憑本人證件及災區應急救援指揮部感謝信等相關(guān)證明免費！

　　2、對解放軍官兵、武警官兵、公安干警、消防隊員、退役軍人、醫療工作人員、新聞工作者，憑本人證件免費！

　　3、對災情期間對河南各受災地市進(jìn)行捐贈的各界人員，憑接受捐贈的當地慈善總會(huì )及相關(guān)機構岀具的捐贈證明及本人身份證免費！

　　4、對2021.12.31日前旅行社組織的旅游團隊火車(chē)專(zhuān)列游客實(shí)行半價(jià)優(yōu)惠！

　　安陽(yáng)太行大峽谷

　　開(kāi)放時(shí)間：2021年8月27日正式開(kāi)放

　　優(yōu)惠政策：

　　1、針對現役軍人、在職消防救援人員、全國人民警察、憑有效證件免門(mén)票！（需購買(mǎi)景區內部觀(guān)光車(chē)費）

　　2、2021年9月30日前針對以下人群實(shí)行免門(mén)票政策（需購買(mǎi)景區內部觀(guān)光車(chē)費）

　　①全國應急救援組織所屬人員憑組織出具的證明、本人救援證件及身 份證免門(mén)票（需購買(mǎi)景區內部觀(guān)光車(chē)費）。

　　②災情期間對河南進(jìn)行捐贈的企業(yè)員工，憑接受捐贈的當地慈善總會(huì )及相關(guān)機構岀具的捐贈證明、企業(yè)工作證明及本人身份證免門(mén)票（需購買(mǎi)景區內部觀(guān)光車(chē)費）。

　　3、截止到2021年12月31日對全國醫護工作者免門(mén)票（僅收景區內部交通費）！全國醫護工作者憑本人有效證件（醫生憑本人醫生執業(yè)證、身份證；護士憑本人護士執業(yè)證、身份證等）可享受景區免門(mén)票優(yōu)惠。

　　安陽(yáng)殷墟景區

　　開(kāi)放時(shí)間： 自2021年8月30日上午11時(shí)起正式全面恢復開(kāi)放，開(kāi)放時(shí)間為8:00——17:30

　　優(yōu)惠政策：

　　 1.免費參觀(guān)人員: 現役軍人(需持保障卡)，消防救援人員、人民警察、革命傷殘軍人、殘疾人均需憑有效證件，60歲（含60歲）以上老人（憑身份證），身高1.4米以下兒童免費。

　　2.半價(jià)優(yōu)惠人員：人民教師、18周歲以下未成年人以及全日制大學(xué)本科及以下學(xué)歷學(xué)生（憑有效證件）。< /p>

　　3.自開(kāi)園之日起至2021年9月30日，對全國游客執行一票進(jìn)兩人優(yōu)惠政策（半價(jià)票不參與活動(dòng)）。

　　4.2021年12月31日前，全國醫護人員持相關(guān)醫護證件免費游景區。

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