導讀：游輪客艙洗衣 郵輪客艙服務(wù)有哪些 1. 郵輪客艙服務(wù)有哪些 2. 郵輪賓客服務(wù)有哪些 3. 郵輪的客艙服務(wù)與酒店有什么區別 4. 郵輪客艙部的業(yè)務(wù)范圍 5. 郵輪客艙服務(wù)有哪些崗位 6. 什么是郵輪客艙服務(wù) 7. 郵輪客艙對客服務(wù)的內容 8. 郵輪客房服務(wù) 9. 郵輪對客服務(wù) 10. 郵輪客艙服務(wù)有哪些內容

1. 郵輪客艙服務(wù)有哪些

“郵輪中的勞斯萊斯”——五大環(huán)球豪華郵輪！或許他們不是最大的，但卻是最頂尖的！

1銀海郵輪——銀嘯號

銀嘯號 Silver Whisper

星級：★★★★★★

建造時(shí)間：2001年

噸位：28,258噸

載客：382人

房間：191間

銀海郵輪一直是郵輪界頂級配置的象征。銀嘯號是銀海艦隊中的中型船艦，相比銀云號和銀風(fēng)號，船規模更大，但依舊走的是高端私密的路線(xiàn)，非常適合偏好靜謐的客人，整艘船最多只能容納382名客人。

△銀嘯號

銀海郵輪一向收費不低，從美國羅德岱堡出發(fā)115晚的環(huán)球旅行報價(jià)為201250美元/人，不過(guò)船費幾乎涵蓋了船上的所有費用，包括羅萊夏朵旗下的餐廳以及小費，但你可以體驗到高品質(zhì)的郵輪生活，住陽(yáng)臺套房，吃米其林師傅的手藝，喝頂級紅酒、岸上觀(guān)光以及無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )。整個(gè)行程最后會(huì )在意大利的威尼斯結束。

贈送品牌香檳，每天兩次的客房服務(wù)，贈送化妝用品。亞麻布床單，舒適奢華的枕頭，長(cháng)毛絨浴袍和拖鞋，個(gè)性化文具用品，Schott水晶杯，Christofle銀器；入住皇家、豪華、羅西里尼和主人套房的游客，可免費獲得專(zhuān)職管家服務(wù)；入住銀海、皇家、豪華、羅西里尼和主人套房的游客還可以獲得免費的男仆服務(wù)和開(kāi)胃薄餅下午餐。

2冠達郵輪——伊麗莎白皇后號

伊麗莎白皇后號 Queen Elizabeth

星級：★★★★★

建造時(shí)間：2010年

噸位：90,900噸

載客：2068人

房間：1034間

一個(gè)半世紀以來(lái)，冠達郵輪一直堪稱(chēng)世界最著(zhù)名的豪華郵輪。從過(guò)去精致的郵輪到現在的皇家郵輪“瑪麗皇后2號”、“維多利亞皇后號”和最新的“伊麗莎白皇后號”，它們已帶領(lǐng)成千上萬(wàn)的客人穿越世界各大海洋，更是橫跨大西洋的海上先鋒。

伊麗莎白皇后號

“伊麗莎白皇后號”，在2010年10月下水，它是世界上最大的巴拿馬型船舶，也就是能順利通過(guò)巴拿馬運河的最大型船舶。“伊麗莎白皇后號”堪稱(chēng)是一艘極盡奢華的“海上宮殿”，她曾創(chuàng )造一個(gè)記錄:其首航時(shí)，最貴船票為2.5萬(wàn)美元，最便宜也要2300多美元，即便是如此之貴，首航船票也在半個(gè)小時(shí)內銷(xiāo)售一空。

你可以花上10天時(shí)間登上“伊麗莎白皇后號”，從英國南安普頓啟航，途經(jīng)馬德拉島，留尼旺島，納米比亞和庫拉索。這趟行程的費用為194000美元/人，包括入住在128平方米的豪華套房，帶有按摩浴缸和私人陽(yáng)臺，你還可以盡情品嘗船上的美食。“伊麗莎白皇后號”每年還提供35.2萬(wàn)瓶葡萄酒和香檳。

3水晶郵輪——水晶寧靜號

水晶寧靜號 Crystal Serenity

星級：★★★★★★

建造時(shí)間：2003年

噸位：68,870噸

載客：1080人

房間：548間

水晶郵輪的船隊競爭于高端市場(chǎng)，公司既有一周以上的航行，也提供每年100天以上的環(huán)球航行。目前旗下運營(yíng)的兩艘郵輪“水晶寧靜號”（Crystal Serenity）及“水晶交響樂(lè )號”（Crystal Symphony）均為超豪華五星級郵輪。

△水晶寧靜號

“水晶寧靜號”客房均為陽(yáng)臺間，長(cháng)249.9米，寬32.2米，速度可達21節，有9層客艙，125平方米的套房在郵輪界數一數二。101天的環(huán)球之旅始于美國舊金山，報價(jià)為199370美元/人起，你可以好好欣賞阿拉斯加，亞洲，澳大利亞和南太平洋地區。另外，“水晶寧靜號”配有管家服務(wù)。

4大洋郵輪——英錫亞號

英錫亞號 Insignia

星級：★★★★

建造時(shí)間：1998年

噸位：30,277噸

載客：684人

房間：350間

△英錫亞號

大洋郵輪在行業(yè)內不算大公司? ?但它的定位相當明確。其郵輪業(yè)務(wù)，包括服務(wù)、餐飲、行程，和整體環(huán)境方面，它的標準都要高于那些主流郵輪，但還沒(méi)有達到真正的奢侈等級。

“英錫亞號”能搭乘684位客人，大洋郵輪在2014年耗資數百萬(wàn)美元對船進(jìn)行翻新，全新設計的新古典大廳、意大利托斯卡納風(fēng)格的裝飾和家具，甲板和陽(yáng)臺都使用了最優(yōu)質(zhì)的定制大理石和鋪磚，展現了最佳的居住設計和裝飾理念。配備全新Villeroy & Boch瓷器，最好的銀器和水晶，彰顯豪華魅力。船上還有一個(gè)博物館級別的藝術(shù)品收藏室。

“英錫亞號”推出180天環(huán)球航線(xiàn)。一路走訪(fǎng)5大洲45個(gè)國家，一覽57個(gè)世界教科文組織認定的世界文化遺產(chǎn)。船費為149999美元/人。

5麗晶七海郵輪——航行者號

七海航行者號 Seven Seas Navigator

星級：★★★★★

建造時(shí)間：1999年

噸位：28,803噸

載客：490人

房間：253間

與銀海相比，一價(jià)全包的麗晶七海郵輪“航行者號”的船費相對較低，162000美元/人的環(huán)球128天之旅包括巴拿馬運河、法屬波利尼西亞、印度和豐富的地中海之旅，然后橫跨大西洋回到邁阿密。

船上的氛圍是私密的，490名客人可以享受到令人安心的個(gè)性化的服務(wù)。船上配備的都是海景套房，大部分都附有私人陽(yáng)臺。三家餐廳，包括標志性的PRIME 7牛排餐廳。郵輪上亦有頂級醇酒外供你品嘗。

有錢(qián)就是任性！這么多的奢華郵輪，之前有的都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)呢~哈哈，即使暫時(shí)坐不到，看看也是極好的！

有錢(qián)就是任性！這么多的奢華郵輪，之前有的都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)呢~哈哈，即使暫時(shí)坐不到，看看也是極好的！

2. 郵輪賓客服務(wù)有哪些

就是專(zhuān)門(mén)服侍上面的客人的

3. 郵輪的客艙服務(wù)與酒店有什么區別

在郵輪干乘務(wù)的主要缺點(diǎn)：

1、通常情況下，只有等一個(gè)船期結束后，乘務(wù)人員才能夠回家與家人團聚，無(wú)法照顧家庭。

2、郵船在大海上航行時(shí)間較長(cháng)，生活比較單調枯燥。

3、在大海上航行，有一定風(fēng)險，包括：風(fēng)暴、事故、恐怖襲擊等。 【郵輪乘務(wù)員】又被稱(chēng)作為海乘，主要負責在郵輪上為游客提供高質(zhì)量的服務(wù)。如果說(shuō)郵輪相當于酒店，郵輪乘務(wù)則相當于酒店里的服務(wù)員。

4. 郵輪客艙部的業(yè)務(wù)范圍

航空專(zhuān)業(yè)公共課程：

思想品德修養與法律基礎、馬克思主義基本原理概論、計算機基礎、大學(xué)英語(yǔ)（1）（2）、大學(xué)語(yǔ)文等 。

航空專(zhuān)業(yè)理論課程：

民航基礎知識、民航概論、空乘職業(yè)形象、空乘面試技巧、民航航空法、航空職業(yè)思想道德教育、民航運輸地理、航空服務(wù)語(yǔ)言藝術(shù)、民航職業(yè)英語(yǔ)、航空服務(wù)心理、民航企業(yè)管理、民航市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、民航乘務(wù)員基礎教程等。

航空專(zhuān)業(yè)技能培養課程：

形體塑造、舞蹈、航空商務(wù)禮儀、社交禮儀、化妝、游泳、體能、散打、客艙服務(wù)、安檢實(shí)訓、水上救生、急救、調酒、茶藝、高爾夫等。

航空專(zhuān)業(yè)特色語(yǔ)言課程：

英語(yǔ)、粵語(yǔ)、韓語(yǔ)、日語(yǔ)、語(yǔ)言強化、基礎英語(yǔ)（選修法語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、意大利語(yǔ)、德語(yǔ)）。

5. 郵輪客艙服務(wù)有哪些崗位

01郵輪旅游適合哪些人？

如果你喜歡輕松旅行、吃喝享樂(lè )，或者拖家帶口，郵輪很適合你；如果你喜歡的是探索、挑戰極限，那就不一定會(huì )對郵輪感興趣了。不過(guò)現在郵輪乘客的年齡正在越來(lái)越年輕化。另外，單身乘客不但價(jià)格通常加倍，而且也會(huì )比較無(wú)聊，所以建議最好是2人或2人以上的家庭出游為最佳。如果有較嚴重的殘疾，可以在訂票時(shí)先和郵輪公司聯(lián)系說(shuō)明情況，郵輪上會(huì )作特殊安排。孕婦一般28周之后 就不允許上船，之前則請自己斟酌。

02郵輪區分等級嗎？

按照豪華程度，許多郵輪指南把郵輪從3星到6星的分級，不過(guò)并不是越豪華越好；同一艘船內除了晚上睡覺(jué)的船艙不同，享受的吃喝玩樂(lè )待遇完全一樣，一般平價(jià)船最便宜的雙人內艙，可以低到每人每天100美元以?xún)龋绻乔锾斓牡竞骄€(xiàn)，每天50美元以下也不是不可能的。比如從邁阿密出發(fā)的加勒比郵輪，打折的時(shí)候甚至100多美金就可以玩三天，包吃包住的。而阿拉斯加這類(lèi)聽(tīng)上去很貴的地方，淡季郵輪價(jià)格7天只有500多美金。如果經(jīng)濟允許，還可以帶孩子去嘗試迪斯尼郵輪，一整個(gè)移動(dòng)的迪斯尼樂(lè )園哦。

03郵輪票價(jià)包含了哪些費用？

郵輪的票價(jià)非常劃算，包含了主餐廳、自助餐廳的一日四、五餐、以及泳池邊上的小攤，免費的咖啡，船上的各種演出以及娛樂(lè )健身場(chǎng)所設施。收費的服務(wù)項目包括某 些餐廳，餐廳中的某些服務(wù)項目，所有酒類(lèi)和軟飲料，上網(wǎng)、專(zhuān)業(yè)照相、岸上游，以及大多數提供服務(wù)的娛樂(lè )項目，當然還有購物和賭博。

04我會(huì )覺(jué)得無(wú)聊或封閉嗎？

不會(huì )。您會(huì )有非常充裕的時(shí)間去發(fā)現，郵輪就像是一座漂浮的渡假勝地，可以自己決定要做什么，像是躺在酒吧上的椅子，呼吸海上新鮮空氣，曬太陽(yáng)，讀本好書(shū)，觀(guān)賞多變的景觀(guān)。或是參加一個(gè)運動(dòng)課程，舞蹈課程，運動(dòng)比賽，或其他的甲板活動(dòng)。或者您也可以練習網(wǎng)球與高爾夫球的動(dòng)作，投籃球，游泳，享受三溫暖，到健身房運動(dòng)，欣賞電影，聽(tīng)場(chǎng)演講，玩橋牌。讓您有更多自由的空間與享受。

05郵輪上的餐點(diǎn)是否都是五星級的水準？

是的。郵輪公司提供的餐點(diǎn)擁有五星級飯店般的正式西餐宴席，諸如開(kāi)胃菜，沙拉，湯，蔬菜和甜點(diǎn)等一應俱全，而且沒(méi)有限制您要點(diǎn)什么或多少。因為郵輪上提供世界各國精致美味的餐食，不論是中式料理壽司吧、泰式風(fēng)味餐、美國及各地佳肴，應有盡有；您也可選擇清淡或低卡路里的食物。而最棒的是您不會(huì )在菜單上看到價(jià)格。

06郵輪上有哪些聯(lián)絡(luò )方式？

船上都有每日報紙，在每一間艙房都有安裝電視、電話(huà)，您可以打電話(huà)給遠方的親朋好友，并備有傳真機可接收發(fā)送重要訊息。在新型郵輪上更有網(wǎng)路咖啡館，提供上網(wǎng)和收發(fā)E-MAIL服務(wù)，讓您輕松又方便與外界保持聯(lián)系。

07郵輪上需要付小費嗎？

郵輪的小費情況是根據郵輪公司不同，支付方式也各不相同。例如：美國皇家加勒比公司的郵輪產(chǎn)品基本多為預付方式，在支付船票時(shí)就需要支付小費。比如歐洲國家郵輪公司則不需要提前支付小費，也就是說(shuō)船票里是不涵蓋小費的，小費需要隨船上消費的賬單額外支付；而亞洲的很多航線(xiàn)船票里包括了小費，就不需要在額外支付小費了。

08郵輪上的夜晚可以做什么？

在夜晚，船上的生活才正要開(kāi)始。多樣的豐富活動(dòng)，像是百老匯式秀、舞蹈，夜總會(huì )現場(chǎng)表演，DISCO，酒吧，電影和新朋友的聚會(huì )。船上也有賭場(chǎng)，還有許多特別活動(dòng)，例如船長(cháng)的雞尾酒會(huì )，乘客的才藝表演，午夜自助餐。夜晚您想到玩到多晚都可以，甚至直到欣賞海上壯觀(guān)的日出。

09我需要正式的禮服嗎？

在郵輪上，正式的晚餐或宴會(huì )是需要穿著(zhù)正式禮服的。但不要因為搭乘郵輪而買(mǎi)燕尾服，因為船上有提供燕尾服的出租服務(wù)。甚至最正式的船上宴會(huì )，一套深色西裝與領(lǐng)帶就可以應付最盛裝的場(chǎng)合。

10靠岸時(shí)是否有觀(guān)光的行程可以選擇？

在每一個(gè)靠岸點(diǎn)都有許多不同的行程供旅客選擇。您可根據自己的需要進(jìn)行選擇。郵輪旅游便是一個(gè)最人性化的旅游方? ?，讓您去參觀(guān)新的地方和做些您夢(mèng)想的事。

6. 什么是郵輪客艙服務(wù)

郵輪頭等艙和普通艙區別和酒店分級是差不多的.頭等艙是單間,條件也好,像是個(gè)旅行.三等艙像旅館,青年旅社,像個(gè)交通工具

輪船客艙的貴賓艙、頭等艙和普通艙標準沒(méi)有明確的規定，一般是以空間大小，客艙位置，硬件設施以及提供的服務(wù)來(lái)區分的。

7. 郵輪客艙對客服務(wù)的內容

1、內艙房：內艙房沒(méi)有窗戶(hù)，面積在15至20平方米左右，位置的高低，面積的大小，都會(huì )直接影響到內艙房的價(jià)格。價(jià)格最低為，最底樓的內艙房離馬達比較近的內艙房。

2、海景房：海景房有窗戶(hù)，海景房窗戶(hù)的形狀或圓或方，但它們都是封閉的。海景房能夠透過(guò)窗戶(hù)看到船外的景色，但它的面積并不比內艙房大多少，價(jià)格的話(huà)，海景房比內艙房同等級的貴上50至200美金/人不等。

在海景房當中，還有一種叫做被救生艇遮蔽的海景房，顧名思義，這種房間的窗戶(hù)被救生艇擋住了，幾乎看不到外面的景色。這種海景房通常比普通海景房便宜不少。

3、帶陽(yáng)臺的海景房：俗稱(chēng)陽(yáng)臺房，擁有落地玻璃移門(mén)以及3至5平方米不等的陽(yáng)臺，房間面積在20平方米以上。以5至7晚的航線(xiàn)為例，陽(yáng)臺房的價(jià)格通常比內艙房貴200美金甚至更多。陽(yáng)臺房的位置樓層通常都比較好，一般都在5、6樓以上。陽(yáng)臺房看出去的風(fēng)景當然也最佳，很多人選擇陽(yáng)臺房就是看中它能夠帶來(lái)一片屬于自己的海景。

8. 郵輪客房服務(wù)

不同的郵輪公司旗下郵輪艙房的簡(jiǎn)稱(chēng)都不一樣的，你這個(gè)應該是皇家加勒比游輪公司下的。js是標準套房，sj是SPA標準套房，fj是家庭標準套房，gs是高級套房。其中g(shù)s套房是享受金卡禮遇的。

9. 郵輪對客服務(wù)

郵輪最早起源于歐洲。早期的 郵輪是郵政部門(mén)專(zhuān)用的運輸郵件的 一種交通工具，同時(shí)運送旅客。隨 著(zhù)科技的進(jìn)步，噴氣式民航客機的 出現，使得遠洋郵輪漸漸失去了載 客和載貨功能。為了增強競爭力， 郵輪公司于是興起了郵輪假期的概 念。

直到19世紀中葉，美國航運巨 頭愛(ài)德華?科林斯才將豪華的概念 引進(jìn)了遠洋郵輪的建造中。英國工 程師愛(ài)森伯特?布律內爾建造了傳 奇般的巨輪，成為人類(lèi)進(jìn)人巨輪時(shí) 代的標志。

10. 郵輪客艙服務(wù)有哪些內容

空乘專(zhuān)業(yè)課程：　　

1、乘務(wù)知課程：機場(chǎng)的航空運輸服務(wù)與管理、民航旅客與貨物運輸、客艙設施與服務(wù)、航空服務(wù)禮儀、航空法、民航概論、中國航線(xiàn)地理、民航服務(wù)心理學(xué)、乘務(wù)英語(yǔ)、飛機起降原理、客艙安全管理等　　

2、文化提升類(lèi)課程：大學(xué)語(yǔ)文、大學(xué)英語(yǔ)、播音與主持、舞蹈與形體訓練、化妝技巧與形象設計、跨文化交際（英）　　

3、實(shí)踐環(huán)節類(lèi)：廣播電視欄目主持、演藝實(shí)踐；公益廣告拍攝；國內空姐大賽；各航空公司、星級酒店、國際郵輪頂崗實(shí)習；專(zhuān)業(yè)藝術(shù)比賽等。

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