導讀：旅行社收散客利潤 旅行社怎樣收散客 1. 旅行社怎樣收散客 2. 旅行社如何做好散客接待業(yè)務(wù) 3. 旅行社怎么接散客 4. 旅行社的散客業(yè)務(wù)有哪些 5. 旅行社怎么收客 6. 旅行社怎樣收散客費用 7. 旅行社散客接待流程 8. 旅行社一般有專(zhuān)門(mén)的什么來(lái)操作散客接待業(yè)務(wù) 9. 旅行社怎樣收散客的錢(qián) 10. 旅行社轉賣(mài)散客給地接

1. 旅行社怎樣收散客

1、批量小

由于散客旅游多為旅游者本人外出或與其家人、朋友結伴而行，因此與團體旅游相比，其人數規模小得多。對旅行社而言，接待散客旅游的批量比接待團隊旅游的批量小很多。

2、批次多垍頭條萊

散客要求旅行社提供的服務(wù)不是一次性的，有時(shí)同一散客多次要求旅行社為其提供服務(wù)，增加了旅行社的工作量。

3、預定期短

由于散客旅游要求旅行社提供的不是全套旅游服務(wù)，因此要求旅行社能夠在較短的時(shí)間內為其提供有關(guān)的旅游服務(wù)。

4、要求多

散客中有大量的公務(wù)和商務(wù)旅客，由于他們的旅行費用多有公司承擔，所以他們在旅游中的應酬及商務(wù)、公務(wù)活動(dòng)，不僅要求水平高，且對服務(wù)的要求也較多、較高。

5、變化多頭條萊垍

散客往往由于旅游經(jīng)驗較欠缺，在出游前對其旅游計劃缺乏周密安排，會(huì )出現很多臨時(shí)變化情況。

從世界旅游發(fā)展趨勢來(lái)考察，散客旅游興起的原因可以概括為以下幾點(diǎn)：頭條萊垍

一、旅游者日漸成熟。隨著(zhù)經(jīng)驗的積累，旅游者對單獨進(jìn)行遠距離旅行的能力越來(lái)越自信，他們不再將旅游視為畏途，而是作為日常生活的一個(gè)組成部分，用以調節身心、恢復疲憊和增長(cháng)閱歷。

二、旅游者的心理需求進(jìn)入更高層次。旅游者的旅游行為動(dòng)機從傳統的觀(guān)光型向多主題轉變，探險、修學(xué)、科考、生態(tài)等特種旅游蓬勃興起，旅游的目標上升到體驗人生、完善自我和實(shí)現自我價(jià)值的高度。

三、傳統的規范化的旅游模式難以滿(mǎn)足個(gè)性化的要求。以往的旅行社包價(jià)組團旅游方式雖然具有許多優(yōu)勢，但也存在著(zhù)包價(jià)過(guò)死，瀏覽項目、路線(xiàn)限制過(guò)多，游客缺乏活動(dòng)自由的缺陷。

個(gè)別旅行社還為了追逐經(jīng)濟利益，而將旅游項目安排過(guò)于集中，使游客對景點(diǎn)只能走馬觀(guān)花、淺嘗輒止，處處趕時(shí)間，無(wú)法盡興，從而使傳統的包價(jià)方式越來(lái)越失去游客的興趣。頭條萊垍

四、現代通訊、交通等科技手段的不斷進(jìn)步管理、服務(wù)等的不斷完善，增強了旅游者的便捷感，減弱了他們的依賴(lài)心理。旅游配套設施的完備和服務(wù)質(zhì)量的提高，為旅游的散客化提供了有力的物質(zhì)保障，使旅游者不依賴(lài)于旅行社而借助眾多的旅游支持手段的幫助開(kāi)展旅游成為可能。

由此可見(jiàn)，散客旅游的發(fā)展是旅游業(yè)進(jìn)入更高層次、更新階段的產(chǎn)物，也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢，雖然由于老弱游客、初次出游者以及語(yǔ)言障礙等因素的存在，團體旅游不可能完全消失，但其規模將會(huì )縮小，團體模式也將有所改變。

在團體旅游與散客旅游的并行發(fā)展中，前者會(huì )不斷結合散客特點(diǎn)，向后者經(jīng)營(yíng)方式的方向作出相應調整，產(chǎn)生介于團體或散客旅游之間的中間形式，以適應市場(chǎng)。

2. 旅行社如何做好散客接待業(yè)務(wù)

首先私家車(chē)可以接待旅游散客，前提是私家車(chē)要有一定營(yíng)運手續，這樣屬于合法運營(yíng)，其他是私家車(chē)要熟悉周邊旅游線(xiàn)路，司機的駕駛經(jīng)驗，駕駛技術(shù)都要過(guò)關(guān)，保證旅行途中的安全，第三在出發(fā)前游客要跟私家車(chē)商量好價(jià)格，以防旅途中發(fā)生不愉快，造成損失。

3. 旅行社怎么接散客

一，擁有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)地。

二，必要的辦公設施。即：電話(huà)、傳真機、電腦、打印機等等。

三，擁有旅游部門(mén)頒發(fā)的持證人員，總經(jīng)理一人；部門(mén)經(jīng)理一人；導游員二人；助理會(huì )計師一人。

四，注冊資金

按照規定開(kāi)辦國內旅行社需注冊金30萬(wàn)元；開(kāi)辦國際旅行社需注冊金不少于150萬(wàn)元。

五，繳納質(zhì)量保證金。

國內旅行社10萬(wàn)? ?；國際旅行社辦理入境業(yè)務(wù)60萬(wàn)元；辦理出境業(yè)務(wù)100萬(wàn)元

4. 旅行社的散客業(yè)務(wù)有哪些

團體旅游是指在旅行社的安排下，由旅行社指派導游（稱(chēng)全陪）安排旅行團在整個(gè)旅行期間的吃，住，行，游，購，娛及人身安全等等；而散客旅游是指沒(méi)達到成團人數標準，自行安排旅游地，旅游時(shí)間，及各項旅游活動(dòng)的人員。當然，他們各有各的好處和弊端，象國外現多流行自助旅游，既散客，他們3，5個(gè)人自己選擇地點(diǎn)，選擇自己喜歡的方式，得到自己所需要的，而國人多找旅行團，把自己的行程交給旅行社，又社方全全負責，至于選擇哪種旅游方式，得看自己的啦，我的方式我做主

5. 旅行社怎么收客

您好，旅行社首先有自己的廣告方式，能夠讓客人知道您，在客人選擇之后，簽訂旅游合同收款，然后和同行之間一般是發(fā)送傳真確認訂單，當然在您收客之前要確定客人選擇的行程具體的價(jià)格服務(wù)標準、是否有位置哦，其實(shí)很簡(jiǎn)單，做幾天就知道了，細節的東西就要慢慢了解了

6. 旅行社怎樣收散客費用

散客并不意味著(zhù)完全不依靠旅行社而全部旅游事務(wù)都由游客自己辦理。實(shí)際上不少散客旅游活動(dòng)都借助旅行社的幫助,其旅游日程、線(xiàn)路等由旅游者自己選定，然后再由旅行社作某些安排，如機票、旅館、導游等。

散客旅游也并不意味著(zhù)只是單個(gè)游客，它可以是單個(gè)游客，也可以是一個(gè)家庭或幾個(gè)親朋好友，還可以是臨時(shí)組織起來(lái)的散客旅游團，人數通常少于旅游團隊．散客旅游一般是由游客自行安排行程，多采用零星現付方式，旅游活動(dòng)項目是按零售價(jià)格支付，相對昂貴；游客自由度大；旅游人數我國現行規定在9人以下．

7. 旅行社散客接待流程

前廳接待流程條萊垍頭

　　(一) 接待散客入住程序及注意事項：頭條萊垍

　　1.當客人進(jìn)入大廳，距總臺兩米遠時(shí)，應目視客人，向客人微笑示意，并問(wèn)候：“先生/小姐，您好!(早上好/下午好/晚上好)”。

　　(1)如正在接聽(tīng)電話(huà)，只需目視客人，點(diǎn)頭微笑，示意客人稍候。頭條萊垍

　　(2)如正在處理手頭文件，應隨時(shí)留意客人的到達。

　　2.確認客人是否預訂

　　(1)如客人預訂了房間，請客人稍等，并根據客人預訂時(shí)使用的姓名或單位查找預訂單，與客人進(jìn)行核對。條萊垍頭

　　(2)如客人未預訂，有空房時(shí)，應向客人介紹可出租的房間的種類(lèi)，價(jià)格，位置。等候客人選擇，并回答客人詢(xún)問(wèn)，沒(méi)有空房時(shí)，應向客人致歉，并向客人介紹附近賓館情況，詢(xún)問(wèn)是否需要幫助。可幫其聯(lián)系。

　　(3)如客人只是詢(xún)問(wèn)，并非入住，應耐心解答客人的詢(xún)問(wèn)，并歡迎客人光臨。頭條萊垍

　　3.入住登記頭條萊垍

　　(1)持住宿登記單上端，同時(shí)持筆的下端，遞給客人，請其填寫(xiě)。垍頭條萊

　　(2)核實(shí)人證是否一致，對證件進(jìn)行掃描并保存。

　　(3)核查住宿登記單是否填寫(xiě)齊全，如有缺項或不詳的情況，應詢(xún)問(wèn)或根據證件補充完整。如客人無(wú)貴重物品寄存， 請其在登記單的右下角簽名。并記錄下車(chē)牌號。垍頭條萊

　　(4)確認付款方式(掛帳、信用卡、現金)。

　　(5)將證件，房卡，一起交給客人，并提醒初次到酒店的客人所住房間的大概位置。垍頭條萊

　　(6)如有大件行李，可讓行李員為其搬運。

　　(7)通知房務(wù)中心及總機房，將入住資料輸入電腦。

　　備注：條萊垍頭

　　①入住時(shí)，要解釋清楚房?jì)r(jià)，特別是凌晨特價(jià)、鐘房?jì)r(jià)和之后續住房?jì)r(jià)。

　　②會(huì )員卡、貴賓卡一般入住時(shí)出示有效，否? ??無(wú)效。(接待修改房?jì)r(jià)一定要注明原因，開(kāi)房?jì)r(jià)變更單)。

　　③住宿登記單上，住幾個(gè)人寫(xiě)幾個(gè)人的名字，以便開(kāi)門(mén)。入住時(shí)要詢(xún)問(wèn)客人住幾天，以便刷幾天的房卡，收幾天的押金。同時(shí)，電腦上時(shí)間也要與此一致，以方便樓層。堅持姓氏稱(chēng)呼。

　　④一起入住的客人押金單分開(kāi)寫(xiě)，登記單也要分開(kāi)寫(xiě)。

　　⑤客人入住要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人是否要保密，電話(huà)查詢(xún)要詢(xún)問(wèn)客人是否要轉，不要告之房號。

　　⑥有過(guò)生日的客人或VIP入住，要及時(shí)通知房務(wù)中心。條萊垍頭

　　(二)接待團隊入住程序及注意事項

　　1.準備工作：(如一個(gè)房間需要兩張房卡，要提前一天準備好房卡)

　　(1)提前1-2天就做好預訂工作，確保團隊用房。

　　(2)同時(shí)抵店有兩個(gè)以上團隊時(shí)應先預排級別高的重點(diǎn)團隊，再排用房數多的團隊。

　　(3)同一團隊的客人盡量集中安排。垍頭條萊

　　(4)一時(shí)無(wú)房間預排時(shí)，可暫時(shí)等候，但最遲應在客人抵達前(一小時(shí))排出房間。

　　(5)當班人員應清楚每個(gè)團隊領(lǐng)隊的名字及聯(lián)系電話(huà)、單位和特殊事項。并做好和房務(wù)中心、銷(xiāo)售部的溝通。

　　2.迎候客人

　　(1)當團隊抵達時(shí)，根據客人信息查找該團預訂單。

　　(2)根據預訂單信息與客人核對人數、房間數、是否訂餐等。內容無(wú)誤后，請其領(lǐng)隊簽單。特殊情況需要增減房間時(shí)，禮貌征詢(xún)領(lǐng)隊，并請其簽字，然后通知房務(wù)中心和收銀處作好相應變更。并禮貌征詢(xún)領(lǐng)隊團隊的活動(dòng)安排，以便為客人提供服務(wù)。(比如，知道退房時(shí)間，樓層可以組織人力查房，以保證退房時(shí)不耽擱客人時(shí)間).

　　3.填單，驗證，分房。垍頭條萊

　　請客人填寫(xiě)住房登記單，如團隊是掛帳的可免去每人填單，由領(lǐng)隊統一簽單，統一清點(diǎn)房卡數，由領(lǐng)隊分發(fā)給隊員。垍頭條萊

　　4.入住資料輸入電腦，并通知房務(wù)中心及總機房，團隊住房。該團領(lǐng)隊的姓名及房號通知房務(wù)中心。條萊垍頭

8. 旅行社一般有專(zhuān)門(mén)的什么來(lái)操作散客接待業(yè)務(wù)

計酬主要職責是接待上門(mén)咨詢(xún)的客人,推薦旅游線(xiàn)路,當然前提是你要熟悉這些線(xiàn)路的報價(jià)及景點(diǎn),如果是團隊的話(huà)一般直接給業(yè)務(wù)部或是計調來(lái)設計報價(jià)就可以了,要是散客的話(huà)得并由本社組團的話(huà)需由接待人員簽訂旅游合同,發(fā)放車(chē)位,提醒注意事項等等.所以接待人員要熟悉線(xiàn)路和簽約事項才能做得得心應手.另外也要根據平時(shí)收集的咨詢(xún)事項為旅行社提供經(jīng)營(yíng)參考依據.旺季或黃金周的時(shí)候會(huì )比較累,淡季的時(shí)候輕松點(diǎn),但也要熟悉線(xiàn)路,責任也是蠻大的,不是只是談?wù)勥@么簡(jiǎn)單。

一般底薪1000左右，導游和計調比接待賺錢(qián)，因為接待相對輕松，而且穩定。

9. 旅行社怎樣收散客的錢(qián)

很多旅行團確實(shí)不接受單男單女，全陪團還好點(diǎn)，要是地接他們是絕對不接單男單女的。全陪團可以幫你聯(lián)絡(luò )旅行團看看哪天有單男單女可以拼團，要是拼不上只能補房差。垍頭條萊

要是去的地方交通不方便其實(shí)可以報團，要是交通住宿都方便自己不擔心的話(huà)可以自己去。垍頭條萊

10. 旅行社轉賣(mài)散客給地接

，討論一下，我想他們也是很樂(lè )意跟你們合作的。就是把你們酒店的客房報價(jià)和設施情況做成個(gè)報表之類(lèi)的向旅行社派發(fā),根據旅行社客人的不同,確定目標群.有時(shí)候一張報表不足以表現你們酒店的方方面面,可以做些幻燈片向他們展示,可以的話(huà)借助你的名片,最好有你們酒店的網(wǎng)站可以看就更好.一般和旅行社做地接的部門(mén)聯(lián)系，可以派遣銷(xiāo)售部徹底走訪(fǎng)一下旅行社，要想生意好，一定不能偷懶，旅游團是? ?方面，旅行社的散客業(yè)務(wù)和酒店預定業(yè)務(wù)也非常重要，多看一些旅游相關(guān)的資訊，了解旅游業(yè)動(dòng)態(tài)，對于酒店的經(jīng)營(yíng)也是有很大幫助的。。。。。。。

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