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市場(chǎng)信息采集的方法如下：

(一）詢(xún)問(wèn)法

詢(xún)問(wèn)法是指調查者通過(guò)口頭、電訊或書(shū)面等方式，向被調查 者了解情況、收集資料的調查方法。按調查者與被調查者接觸方 式的不同，可分為面談?wù){查、郵寄調查、電話(huà)調查、留置調查和 日記調查等。

1。面談?wù){查面談?wù){查指調查人員同被調查人員面對面接 觸，通過(guò)有目的的談話(huà)取得所需情況資料的調查方法。
??包括2種 具體操作方法：一種是調查者事先擬好調查表，有順序地發(fā)問(wèn)， 讓被調查者作答，一一予以記錄。這種登記式的面談?wù){查，談話(huà) 內容明確，調查者易于掌握，一般適用于為了便于統計歸類(lèi)的數 據資料而進(jìn)行的市場(chǎng)調查。另一種是調查者通過(guò)與被調查者的自 由交談，了解所需要的情況資料。
??這種自由交談式的調查，可以 使被調查者有充分發(fā)表意見(jiàn)的機會(huì )，而且可以采取討論的方式， 弄清所調查問(wèn)題的來(lái)龍去脈。還可以了解到未列人調查提綱的某 些重要問(wèn)題。

面談?wù){查可以采用個(gè)別訪(fǎng)問(wèn)或集體座談的不同方式。個(gè)別訪(fǎng) 問(wèn)靈活方便，彼此可以溝通思想，便于調查人員說(shuō)明調查的目的 要求，消除被調查者可能產(chǎn)生的思想顧慮，鼓勵他們積極回答問(wèn) 題和發(fā)表意見(jiàn)。
??集體座談就是開(kāi)調查會(huì )，最適用于集思廣益的討 論式調查。一般應選擇熟悉有關(guān)問(wèn)題的被調查者參加，人數不宜 過(guò)多，要看調查者的組織指揮能力而定，一般是3?5人，最多 是10?20人。

面談?wù){查的不足之處在于所花調查力量和費用支出較大，對 調查人員的要求較高，調查結果的質(zhì)量往往易受調查人員的工作 態(tài)度、調查技術(shù)熟練程度和心理情緒等因素影響。
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2。郵寄調查郵寄調查是將調查表（問(wèn)卷）郵寄給被調查 者，由被調查者根據調查表的要求填好后寄還給調查者的調查方 法。這種調查方法最大的優(yōu)點(diǎn)是可以擴大調查區域，增大樣本數 目，只要有通郵的地點(diǎn)，都可以選定調查對象進(jìn)行調查。因此， 郵寄調查在國內外市場(chǎng)調查中被廣泛應用。
??同面談?wù){查相比，具 有以下一些優(yōu)點(diǎn)：調查所需的人力和經(jīng)費較少；被調查者有較充 裕的時(shí)間回憶和思考問(wèn)題，可以從容作答；可避免面談?wù){查中被 調查者的回答受調查人員態(tài)度和情緒的影響等。

郵寄調查的缺點(diǎn)是調查表的回收率低，寄出的調查表往往不 能如期收回；由于不接觸被調查者，回答的內容可能不全，其可 靠程度較難評價(jià)，發(fā)現的差錯或模糊的答復也無(wú)法當面澄清；對 于不寄還調查表的被調查者的意見(jiàn)無(wú)法了解，可能會(huì )影響對調查 問(wèn)題的分析和推斷等。
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3。電話(huà)調查電話(huà)調查是通過(guò)電話(huà)向被調查者詢(xún)問(wèn)調查內容 和征求意見(jiàn)的調查方法。這種調查方法的優(yōu)點(diǎn)是取得市場(chǎng)信息最 快、節省時(shí)間、回答率較高。如果在市內調查，費用也較少。缺 點(diǎn)是被調查者僅限于通過(guò)電話(huà)進(jìn)行了解，有時(shí)不易取得被調查者 的合作，收集不到所需要的信息。
??在我國的市場(chǎng)調查工作中，對 個(gè)人較少使用電話(huà)調查。隨著(zhù)電訊事業(yè)的發(fā)展，在需要迅速獲得 經(jīng)濟信息時(shí)，對個(gè)人也可推廣使用電話(huà)調查。

4。留置調查留置調查是調查人員將調查表或調查提綱當面 交給被調查者，并詳細說(shuō)明調查的目的要求，由被調查者事后自 行填寫(xiě)回答，再由調查人員約定日期收回的調查方法。
??這種調查 是介于面談?wù){查與郵寄調查之間的一種折中調查法，吸收了面談 調查和郵寄調查的一些長(cháng)處，克服了二者的某些缺點(diǎn)。采用這種 調查方法，調查人員可以當面消除被調查者的思想顧慮和填寫(xiě)調 查表的某些? ?問(wèn)，被調查者又有充分時(shí)間獨立思考回答問(wèn)題，并 可避免受調查人員傾向性意見(jiàn)的影響，因而能減少調查誤差，提 髙調查質(zhì)量和調查表的回收率。
??缺點(diǎn)主要是調查的地域范圍受限

制，調查費用較高。

5。日記調查日記調查是對連續進(jìn)行調查的固定樣本單位 (戶(hù)），發(fā)給登記簿或賬本，由被調查者逐日逐項進(jìn)行記錄，并由 調查人員定期加以整理匯總的調查方法。如對零售商店的柜組進(jìn) 行調查時(shí)，可以按照調查項目和要求，采取記載“營(yíng)業(yè)日記”的 調查方法。
??日記調查能如實(shí)反映被調查單位（戶(hù)）的經(jīng)濟活動(dòng)情 況，所收集的資料比較系統可靠，便于對不同時(shí)期不同單位之間 的情況進(jìn)行分析對比。國外在住戶(hù)調查中廣泛采用這種方法。

(二） 觀(guān)察法

觀(guān)察法是由調查人員在現場(chǎng)對調查對象的情況直接進(jìn)行觀(guān)察 記錄，取得第一手資料的調查方法。
??這種方法的特點(diǎn)是調查人員 不直接向被調查者提出問(wèn)題要求回答，而是憑借自己的感覺(jué)或利 用照相機、錄音機、錄像機和其他儀器對調查對象的活動(dòng)和現場(chǎng) 的事實(shí)加以考察記錄。這種調查方法的優(yōu)點(diǎn)是可以客觀(guān)地收集、 記錄被調查人或事物的現場(chǎng)情況，調查的結果比較真實(shí)可靠，有 時(shí)還可以收集到詢(xún)問(wèn)法所無(wú)法取得的情報資料。
??缺點(diǎn)是觀(guān)察費時(shí) 間，調查費用較高，對調查人員的業(yè)務(wù)技術(shù)要求也較高。

(三） 實(shí)驗法

實(shí)驗法是在給定條件下，通過(guò)試驗對比，對市場(chǎng)經(jīng)濟現象中 某些變量之間的因果關(guān)系及其發(fā)展變化過(guò)程加以觀(guān)察分析的調查 方法。這種調查方法是從自然科學(xué)的實(shí)驗室試驗法借鑒來(lái)的。
??用 于在給定的試驗條件下，在一定范圍內觀(guān)察現象中自變量與因變 量之間的變動(dòng)關(guān)系，并做出相應的分析判斷，為預測和決策提供 依據。實(shí)驗法的優(yōu)點(diǎn)：可以有控制地分析觀(guān)察某些市場(chǎng)變量之間 是否存在著(zhù)因果關(guān)系以及自變量的變動(dòng)對因變量的影響程度；通 過(guò)實(shí)驗法所取得的情況和數據比較客觀(guān)可靠，可以排除主觀(guān)估計 的偏差，在定量分析上具有較重要的作用。
??不過(guò)，在市場(chǎng)調查中 運用實(shí)驗法也有一定的局限性。

1。由于市場(chǎng)某個(gè)經(jīng)濟變量（如商品銷(xiāo)售量）的影響因素是錯

綜復雜的，這些因素（即自變量）不可能如自然科學(xué)實(shí)驗那樣可 以嚴格控制，因此，觀(guān)察實(shí)驗對象的變化，往往受到其他非實(shí)驗 因素的干擾，不得不憑借經(jīng)驗分析加以區別，因而在一定程度上 會(huì )影響對實(shí)驗效果的評價(jià)。
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2。實(shí)驗法只能觀(guān)察分析現時(shí)市場(chǎng)變量之間的關(guān)系，無(wú)法研究 過(guò)去的情況，也不能知道對未來(lái)的影響。

3。實(shí)驗法所需時(shí)間較長(cháng)，費用往往較大，而且包含著(zhù)一定的

風(fēng)險。

盡管如此，在宏觀(guān)或微觀(guān)市場(chǎng)決策的可行性研究中，只要運 用得當，實(shí)驗法不失為一種卓有成效的調查研究方法。
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