導讀：會(huì )議型酒店客戶(hù)群體有？ 一、會(huì )議型酒店客戶(hù)群體有？ 二、會(huì )議型酒店出自哪本書(shū)？ 三、會(huì )議型酒店主要哪些客戶(hù)群體？ 四、會(huì )議型酒店的經(jīng)營(yíng)方向？

一、會(huì )議型酒店客戶(hù)群體有？

主要是一些大的企業(yè)或大的公司或事業(yè)單位等，會(huì )議型酒店的客房都是上百間的，會(huì )議室也有大，中，小型數間，可同時(shí)接納2個(gè)會(huì )議以上的住宿會(huì )議接待，還要有不少于兩個(gè)能容納上百人的餐廳，如果光靠散客是無(wú)法維持經(jīng)營(yíng)收入的，所以酒店的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是非常重要的！

二、會(huì )議型酒店出自哪本書(shū)？

《會(huì )議酒店服務(wù)與管理》主要內容：20世紀90年代以來(lái)，會(huì )展業(yè)發(fā)展迅速，年增長(cháng)速度達到20％以上。伴隨著(zhù)中國經(jīng)濟的發(fā)展以及對外交流的擴展使之得到了迅速的發(fā)展。中國酒店業(yè)作為與會(huì )展業(yè)非常緊密的行業(yè)支撐體系，單純的會(huì )議形式已經(jīng)不能很好地滿(mǎn)足會(huì )議客人的需要，會(huì )議型酒店便由此悄然升溫。

會(huì )議型酒店與通常概念上的酒店有兩個(gè)區別：一是會(huì )議型酒店的特征；二是會(huì )議客人的需求特點(diǎn)。

關(guān)于會(huì )議型酒店的特征，有以下四個(gè)方面：一是銷(xiāo)售形式不同于傳統的酒店，它是綜合性銷(xiāo)售，不但有客房、餐飲，還有會(huì )展的設施、會(huì )議的設備，是會(huì )議相關(guān)的一些銷(xiāo)售。二是服務(wù)的對象不同。除了服務(wù)中面對每一位參會(huì )個(gè)體之外，還要面對會(huì )議的組織者。和組織者的溝通是非常重要的環(huán)節。三是服務(wù)部門(mén)的設置不同。我們在實(shí)際中要針對專(zhuān)業(yè)性較強的會(huì )議實(shí)施不同的服務(wù)模式，包括配置相應的會(huì )議設備設施，以保證為會(huì )議提供圓滿(mǎn)的服務(wù)。四是酒店會(huì )議功能間的配備。功能間要盡量準備得充足一些。我們經(jīng)常發(fā)現一些客人不喜歡在宴會(huì )廳開(kāi)會(huì )，特別是外賓。酒店應具有專(zhuān)門(mén)的功能間，以滿(mǎn)足客人的特別需求。再就是宴會(huì )的配置，包括餐飲的獨特性等，這是會(huì )議酒店應該具備的特點(diǎn)，和其他酒店要有所區別。

三、會(huì )議型酒店主要哪些客戶(hù)群體？

會(huì )議型酒店的主要客戶(hù)群體主要有一下幾個(gè):

1:酒店周邊的事業(yè)和企業(yè)單位，可以和他們簽訂住房協(xié)議，這類(lèi)客人用房比較穩定，會(huì )議室使用率較高

2:各類(lèi)培訓機構，培訓機構的房間用的較多，特別是有臨近考試時(shí)，各類(lèi)培訓就開(kāi)始了！

3:旅行社，他們的團隊入住一般用房量較大，

四、會(huì )議型酒店的經(jīng)營(yíng)方向？

會(huì )議市場(chǎng)將越來(lái)越注重個(gè)性化體驗，差異化的模式將成為酒店的核心競爭力。而高科技的運用和智能化的普及也將成為一大趨勢。為了迎合不斷變化的客人需求和市場(chǎng)需求，酒店必須跟緊時(shí)代潮流，善于運用新興科技提高與會(huì )者的會(huì )議體驗和效率。

未來(lái)如何掘金會(huì )議市場(chǎng)，也考驗著(zhù)酒店的洞察力。能夠抓住會(huì )議行業(yè)的發(fā)展趨勢，適時(shí)添加服務(wù)內容，增加有創(chuàng )意、定制化的產(chǎn)品的酒店將會(huì )有更多的機會(huì )。

Hash:11bc15b83dc5aa96d758bf4aca7deff404bb2a94