導讀：5A景點(diǎn)的標準是什么? 4a5a級景區評分標準 4a5a級景區等級劃分及評定標準介紹

5A是一套規范性標準化的質(zhì)量等級評定體系，是目前全國旅游景區（點(diǎn)）最高評定標準。標準較4A級旅游景區更加注重人性化和細節化，更能反映出游客對旅游景區的普遍心理需求，突出以游客為中心，強調以人為本。它有以下要求： 交通：海陸空要求直達 在新標準中，交通被列為第一要素。5A級旅游區對交通要求相當高：“交通設施完善，進(jìn)出便捷。具有一級公路或高等級航道、航線(xiàn)直達；或具有旅游專(zhuān)線(xiàn)交通工具。”在《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》中，5A級旅游區需要拿到總分1000分中的900-950分，與直達機場(chǎng)的距離遠近直接關(guān)系到交通方面的分值：30公里以?xún)炔趴傻脻M(mǎn)分10分。 導游：學(xué)歷要在大專(zhuān)以上 5A級旅游區的導游員或講解員均應具大專(zhuān)以上文化程度，其中本科以上不少于30％。要求持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。普通話(huà)達標率100％。導游（講解）詞科學(xué)、準確、有文采。導游服務(wù)具有針對性，強調個(gè)性化。對導游或講解員文化程度的要求，比目前我國導游員中專(zhuān)文化程度的門(mén)檻要高得多。 衛生設施：美觀(guān)兼具文化內涵 新標準中對旅游區的公廁做了專(zhuān)項規定，從審美度、衛生度和文化等方面詳細制定了符合5A級標準的廁所。5A級旅游區內的公廁要求標識醒目美觀(guān)，建筑造型景觀(guān)化。室內整潔，有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理，標識明顯，而且應造型美觀(guān)獨特，與環(huán)境相協(xié)調并分類(lèi)設置。 接待量：海外游客每年5萬(wàn)人次 新標準要求5A級旅游區年接待海內外旅游者達到60萬(wàn)人次以上，其中海外旅游者5萬(wàn)人次以上。同時(shí)，游客抽樣調查滿(mǎn)意率很高。

4a5a級景區評分標準 4a5a級景區等級劃分及評定標準介紹

1、按照國家旅游局令第23號《旅游景區質(zhì)量等級評定管理辦法》第二條，旅游景區質(zhì)量等級評定工作依據中國人民共和國國家標準《旅游景區質(zhì)量等級的劃分與評定》及國家旅游局頒布的《旅游景區質(zhì)量等級評定與劃分》國家標準評定細則進(jìn)行。

2、標準從旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電服務(wù)、旅游購物、經(jīng)營(yíng)管理、資源與環(huán)境的保護、旅游資源的吸引力、市場(chǎng)吸引力、游客量和游客抽樣調查滿(mǎn)意率等方面對各級旅游景區應該達到的要求進(jìn)行了詳細的規定。

3、評分分為服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量、景觀(guān)質(zhì)量和游客意見(jiàn)三個(gè)部分，各級景區必須同時(shí)滿(mǎn)足這三個(gè)部分所規定的分值。這種評分方式以資源景觀(guān)為基礎，注重環(huán)境質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)兼顧了游客的切實(shí)感受。

4、3A級景區屬于基本層，是省級的；4A級景區是提升層次，是國家級的；5A級景區則是升華層次，是世界級的。

5、4A級景區更注重游客的感受，在3A級的基礎上，有如下提升：（1）功能更強化.3A級旅游景區功能齊全，能滿(mǎn)足游客的基本需求，4A級旅游景區對功能進(jìn)一步強化，以更好地滿(mǎn)足游客的需求。旅游交通的可進(jìn)入性更好；停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭要求管理完善；游客中心咨詢(xún)服務(wù)人員業(yè)務(wù)要求由熟悉變?yōu)槭炀殻会t務(wù)室醫務(wù)人員由兼職改為全職；廁所增加了盥洗設備，并要求管理完善；垃圾箱具有分類(lèi)收集功能；除游人集中場(chǎng)所外，出入口也設置公用電話(huà)；為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品。（2）更注重景觀(guān)性。4A級旅游景區在功能性設施的設計上更重視景觀(guān)效果，如公共信息圖形符號和游客公共休息設施公用電話(huà)亭標志等都要求設計精美，有藝術(shù)感。（3）突出特色性。公眾信息資料（如研究論著(zhù)、科普讀物、導游圖和導游材料等）特色要突出；購物場(chǎng)所? ?筑造型、色彩和材質(zhì)有特色；市場(chǎng)吸引力方面形成特色主題，有一定獨創(chuàng )性。

6、5A級旅游景區強化以人為本的服務(wù)宗旨，在4A景區的基礎上，從細節方面、景區的文化性和特色性方面做了更高的要求。（1）以人為本。“以人為本”的服務(wù)宗旨貫穿于5A準則的主線(xiàn)，這是與4A相比最本質(zhì)的差別。從對細節的打造到景區整體文化性和特色性的突出，滿(mǎn)足硬件到軟件方面，強調針對性（導游服務(wù)具有針對性），從對普通游客人性化設計和服務(wù)到對特殊群體需求的滿(mǎn)足。（2）文化性突出。文化性是5A級標準出現的新詞匯，主要包括兩方面內容：一是對景區從業(yè)人員文化程度的提升；二是對通過(guò)景觀(guān)要素的文化性體現營(yíng)造場(chǎng)地濃郁的文化氛圍。從業(yè)人員文化程度方面，要求中高級管理人員均具有大學(xué)以上文化程度；導游員（講解員）均應具備大專(zhuān)以上文化程度，其中本科以上不少于30％，導游的講解還要有文采。（3）更加突出特色性。5A在4A的基礎上進(jìn)一步突出特色性。區內游覽路線(xiàn)與觀(guān)賞內容連接度高，興奮感強，路面特色突出；景區標識牌、公共信息圖形符號、公共休息設施、景區垃圾箱以及景區建筑外觀(guān)造型均要求地方特色突出。（4）關(guān)注細節。5A級景區的設計對細節非常關(guān)注，這體現在很多方面。與此相應，評分細則把許多細節問(wèn)題作為考核的重要指標。

Hash:944da4adabba0cc47b58aced86891e926456b216