導讀：酒店網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) 酒店網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式 1. 酒店網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式 2. 酒店網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的作用 3. 酒店網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略 4. 酒店企業(yè)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) 5. 酒店網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)怎么做 6. 經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) 7. 國內酒店主要的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式 8. 酒店網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展

1. 酒店網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式

隨著(zhù)Airbnb等內容網(wǎng)站的崛起，用戶(hù)們越來(lái)越尋求更親密的旅行體驗，一些原本中規中矩的豪華酒店集團也感覺(jué)到了危機。不過(guò)對于萬(wàn)豪酒店來(lái)說(shuō)，應對自如，因為他們在內容營(yíng)銷(xiāo)上早有布局，并且在國外一直有“社交網(wǎng)紅”的稱(chēng)號。

萬(wàn)豪國際集團的內容營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導人David Beebe表示：“萬(wàn)豪是內容營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的先行者。我們期望通過(guò)創(chuàng )作使顧客看到生活的時(shí)尚和一些娛樂(lè )性?xún)热荩詬湫碌姆绞轿乱淮每偷耐瑫r(shí)，展現我們奢華的酒店品牌系列。”

2. 酒店網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的作用

一、電子商務(wù) 對于酒店而言盈利是根本若要加快酒店行業(yè)的信息化進(jìn)程就應當首先從能夠為酒店創(chuàng )造或提高經(jīng)濟效益的項目著(zhù)手。建立一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的全球酒店客房預訂網(wǎng)絡(luò )系統已不再是難事。

無(wú)論是集團酒店、連鎖酒店還是獨立的酒店都可以加入成為該系統成員并且享用全球網(wǎng)絡(luò )分房系統。 全球網(wǎng)絡(luò )分房系統可以通過(guò)Internet接入。

二、智能管理 “酒店智能管理”作為一個(gè)綜合概念給酒店業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)管理理念的巨大變革。

雖然目前階段我國高級技術(shù)人才輩出卻大多投身于高薪技術(shù)領(lǐng)域而服務(wù)行業(yè)層面的服務(wù)型技術(shù)人才卻非常缺乏。因而在酒店開(kāi)展員工信息化知識的普及是必須的。 四。

糾其原因主要表現在技術(shù)功能與酒店需求錯位目前的管理系統很多不不能解決酒店面臨的關(guān)鍵問(wèn)題管理決策層沒(méi)有整體的規劃讓開(kāi)發(fā)商牽著(zhù)鼻子走供應商和酒店沒(méi)有利益上的一致性、電視亮度、音響音量和室內溫度以及浴室水溫等可以根據每個(gè)客人的喜好自動(dòng)調節。

3. 酒店網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略

　　酒店網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售就是酒店營(yíng)銷(xiāo)。也就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )上的各種渠道，盡量收集有宴會(huì )、會(huì )議、接待或商務(wù)活動(dòng)等等的信息，然后與主辦方進(jìn)行溝通和洽談，把己方酒店的優(yōu)勢和條件告知對方，最后達成使對方到酒店來(lái)舉辦或消費。　　營(yíng)銷(xiāo)人員的工資一般都會(huì )跟酒店給其的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)掛鉤，任務(wù)完成的好就會(huì )高些，完成的不好就會(huì )差些，另外根據地域不同，也會(huì )有很大的差別。　　至于著(zhù)裝，酒店各部門(mén)都會(huì )有其工裝，但并非營(yíng)銷(xiāo)人員都必須穿西裝的，根據季節不同會(huì )有所變化，一般來(lái)說(shuō)，在酒店內需著(zhù)工裝，若是外出一般不必。

4. 酒店企業(yè)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

1、為個(gè)性化服務(wù)設計作鋪墊

根據調查顯示，21世紀酒店客人消費需求將更加追求個(gè)性化，求新與多變。網(wǎng)上酒店一方面讓顧客事先就可以了解自己所訂酒店的位置、價(jià)格與類(lèi)型等；另一方面，酒店可以更好地從網(wǎng)上信息平臺獲取顧客的興趣與偏好，針對顧客的個(gè)性化需求和自身能力重新整合酒店產(chǎn)品，全面提升顧客服務(wù)和酒店管理，充分體現酒店與顧客共同設計產(chǎn)品的特色，大程度的滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求。

2、為酒店持續發(fā)展及品牌搭平臺

酒店開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，就是對未來(lái)客源市場(chǎng)的戰略考慮，是酒店進(jìn)行市場(chǎng)競爭、實(shí)現酒店可持續性發(fā)展和建立酒店品牌意識的需要。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，客人可以快速方便地得知酒店非常詳盡的描述，不僅有酒店的基本信息描述，而且對酒店的交通、房型及價(jià)格、餐飲、娛樂(lè )、服務(wù)設施都有專(zhuān)門(mén)的數據庫描述。如此酒店經(jīng)營(yíng)設施、客房?jì)r(jià)格都是透明的。先進(jìn)的數據庫設計保證了客人可以按照各種條件選擇適合自己的酒店。能使酒店建立誠信經(jīng)營(yíng)機制和更高的溝通平臺，擴大知名度、開(kāi)辟新的市場(chǎng)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。

3、與全球酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò )化的距離

與全球酒店業(yè)相比，網(wǎng)絡(luò )化是中國酒店業(yè)存在的主要差距之一，中 國有30%的單體酒店連網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)也沒(méi)有，而沒(méi)有加入預定網(wǎng)絡(luò )的單體酒店占酒店總數的97%。以希爾頓酒店集團為例，它的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)點(diǎn)已經(jīng)延伸到機場(chǎng)和火車(chē)站。中國的著(zhù)名的網(wǎng)上酒店中介年訂房量已達200萬(wàn)至300萬(wàn)間，但是它們畢竟是游離于酒店業(yè)之外，所以單體酒店的網(wǎng)絡(luò )化市場(chǎng)已成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)

5. 酒店網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)怎么做

　　做好以下幾點(diǎn)就可以了。營(yíng)銷(xiāo)最主要是認清形勢有自己的創(chuàng )意。

　　1，注重品質(zhì)，了解自己，一個(gè)酒店的生命在于它的品質(zhì)，品質(zhì)包括他的硬件和軟件。

　　2，人文促銷(xiāo)（客戶(hù)維護）的好壞決定著(zhù)一個(gè)酒店是否能夠擁有一批忠誠客戶(hù)，是否能夠保證酒店擁有較高的客戶(hù)回頭率。

　　3，特色營(yíng)銷(xiāo)、特色促銷(xiāo)，它們的制定要合乎酒店的實(shí)際情況。

　　4，廣告銷(xiāo)售對酒店最新活動(dòng)的推介是至關(guān)重要的。

　　5，網(wǎng)上促銷(xiāo)即網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。

　　6，公關(guān)促銷(xiāo)是酒店新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的重要手段。

6. 經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

1. 對酒店在不同渠道上的圖片進(jìn)行檢查。你在酒店網(wǎng)站、OTA、其它銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)平臺上提供的酒店照片是否展示了酒店最好的一面？Intent Media的調查報告顯示，提升預訂量的一個(gè)最可靠的方法是提供各種具有吸引力的照片。

　　2. 評估你的搜索營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。你不能僅對這些活動(dòng)進(jìn)行監控，你需要花時(shí)間來(lái)進(jìn)行分析，以避免在某些方面花費過(guò)多資金和精力，并把投入不足的方面、點(diǎn)擊以及預訂行為的季節性變化納入考慮范圍。你尤其需要注重分析那些點(diǎn)擊率高但預訂量少或點(diǎn)擊率低但預訂量多的關(guān)鍵詞以及那些點(diǎn)擊率時(shí)高時(shí)低的關(guān)鍵詞。即使你僅投入了相對較少的時(shí)間，這些投入使你確保能從搜索營(yíng)銷(xiāo)渠道獲得全部利益。

　　3. 提升酒店在OTA網(wǎng)站上的排名。你應該充分利用現在很多OTA所提供的付費點(diǎn)擊計劃。你利用OTA網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)似乎與一般的做法不同，通常來(lái)說(shuō)酒店僅通過(guò)在這些網(wǎng)站的列表上顯示來(lái)獲得收入。但現在你能以較高的成本效益來(lái)實(shí)施這種做法。以Intent Media管理的Sponsored Search Network為例，它允許酒店在Orbitz和Travelocity等網(wǎng)站的搜索結果頁(yè)面優(yōu)先顯示，而當這些酒店的鏈接被點(diǎn)擊時(shí)，它們才需要向該平臺付費。

7. 國內酒店主要的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式

包括：組織營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品組合，策劃宣傳。　　一，組織營(yíng)銷(xiāo)：　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在組織開(kāi)展時(shí)，要做到以下幾項：　　1、劃定銷(xiāo)售區域和范圍。營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理配合銷(xiāo)售人員劃定銷(xiāo)售的區域和范圍，以包干的方式，積極引導銷(xiāo)售人員拓展銷(xiāo)售面，銷(xiāo)售區域和范圍的分配要根據常客的銷(xiāo)售潛力，客戶(hù)的地理位置和類(lèi)別來(lái)加以分配。2、規定銷(xiāo)售指標。營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理根據飯店的銷(xiāo)售目標和政策制定銷(xiāo)售指標。銷(xiāo)售指標分為數量指標和質(zhì)量指標。數量指標有：　　（1）銷(xiāo)售數量，如客房銷(xiāo)售的天數，餐飲銷(xiāo)售額，平均房?jì)r(jià)，銷(xiāo)售收入等。　　（2）銷(xiāo)售次數，每天或每月應進(jìn)行的銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)次數。　　（3）銷(xiāo)售費用的指標與控制，每月銷(xiāo)售人員所涉及的銷(xiāo)售費用，如交通費和招待費用。　　2，由于各銷(xiāo)售人員分管的客戶(hù)需求潛力不同，在規定銷(xiāo)售人員達到銷(xiāo)售數量的同時(shí)，要確定銷(xiāo)售的質(zhì)量標準，質(zhì)量標準有銷(xiāo)售人員的產(chǎn)品和銷(xiāo)售知識，銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)的效果，銷(xiāo)售人員的工作態(tài)度，工作能力以及與客戶(hù)的關(guān)系等。　　3、銷(xiāo)售人員的成績(jì)評估。銷(xiāo)售管理人員應采取合適的途徑了解和獲取銷(xiāo)售人員工作的成績(jì)信息，制訂銷(xiāo)售人員每月上報"銷(xiāo)售報告"規則，了解銷(xiāo)售情況，及時(shí)反饋銷(xiāo)售信息。　　4、編排合理的組織機構。營(yíng)銷(xiāo)部根據酒店 客戶(hù)的地理位置和類(lèi)別綜合考慮，組織銷(xiāo)售人員按地理位置分工銷(xiāo)售，減少路途時(shí)間，提高工作效率。根據當前酒店的發(fā)展狀況，酒店營(yíng)銷(xiāo)要積極挖掘酒店產(chǎn)品的潛力，增加產(chǎn)品的吸引力，吸引賓客消費，招徠生意。　　二，產(chǎn)品組合：　　酒店營(yíng)銷(xiāo)可根據企業(yè)的銷(xiāo)售要求，針對賓客的不同需要開(kāi)發(fā)各種受賓客歡迎的組合產(chǎn)品，吸引客源，可開(kāi)設的組合產(chǎn)品方式有：　　（1）公務(wù)客人組合產(chǎn)品。針對公務(wù)客人的特殊服務(wù)，為公務(wù)客人提供優(yōu)惠：如免費在客房供應一籃水果，免費提供歡迎飲料，免費使用康樂(lè )中心的設施和器材，免費參加酒吧，歌舞娛樂(lè )活動(dòng)。　　（2）會(huì )議組合產(chǎn)品。會(huì )議組合產(chǎn)品包括使用會(huì )議廳，會(huì )議休息時(shí)間供應點(diǎn)心咖啡，會(huì )議期間工作餐，按每人一個(gè)包價(jià)優(yōu)惠提供。　　（3）家庭住宿組合產(chǎn)品。形式如雙人房供全家住宿，小孩與父母同住免費加床，提供看管小孩服務(wù)，小孩免費使用康樂(lè )設施，餐廳提供兒童菜單。　　（4）蜜月度假產(chǎn)品。蜜月度假產(chǎn)品只向新婚夫婦提供，一般需要漂亮而寧靜的客房以及一些特殊的服務(wù)，如一間布置漂亮的洞房，免費床前美式早餐，免費奉贈香檳酒，客房里供應鮮花、水果籃。　　（5）婚禮組合產(chǎn)品。這類(lèi)產(chǎn)品主要針對當地居民市場(chǎng)，結合婚禮消費的形式，適應消費的心理，強調喜慶的氣氛，吸引消費：該產(chǎn)品組合內容有豪華級京式或廣式筵席，免費提供全場(chǎng)軟飲料，四層精美婚禮蛋糕一座，以鮮花和雙喜橫幅隆重地布置婚宴廳，根據具體要求制造婚宴氣氛，播放婚禮進(jìn)行曲，洞房花燭夜免費提供新婚套房、鮮花、水果和香檳酒，免費美式早餐送到客房。　　（6）周末組合產(chǎn)品。周末組合產(chǎn)品可吸引客人在一周工作之余，來(lái)休息和娛樂(lè )一下，因而需策劃組織一些娛樂(lè )體育活動(dòng)：如舉辦周末晚會(huì )、周末雜技演出等等，將娛樂(lè )性活動(dòng)加上飯店的食宿服務(wù)組合成價(jià)格便宜的包價(jià)產(chǎn)品。　　（7）淡季度假產(chǎn)品。在營(yíng)業(yè)淡季時(shí)以一周、十天住宿加膳食以包價(jià)提供給客人。同時(shí)，為了吸引賓客，還要策劃組織賓客免費享受娛樂(lè )活動(dòng)。　　（8）特殊活動(dòng)組合產(chǎn)品。這類(lèi)組合產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)需要營(yíng)銷(xiāo)人員具有創(chuàng )造性及事實(shí)思維，設計出既新穎又在經(jīng)濟和銷(xiāo)售上可行的產(chǎn)品，可利用現有的設施和服務(wù)組織，如乒乓球、網(wǎng)球、保齡球賽等活動(dòng)，提高酒店的聲譽(yù)及形象。　　三，策劃宣傳：　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)除開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新活動(dòng)項目外，更要推出獨特的宣傳方式來(lái)吸引客源，這就要在廣告策劃推銷(xiāo)上多做文章。　　（1）可選擇電視、電臺、報刊等媒體，經(jīng)常性地報道酒店新近推出的特色菜肴、客房環(huán)境、活動(dòng)項目等，提高賓客對酒店的感官印象。　　（2）運用行業(yè)性雜志、報紙、旅行線(xiàn)路小冊子、指南、廣告傳單、直接信函等方式對酒店產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。　　（3）以邀請知名演出的方式壯大聲勢，增強影響面，營(yíng)造酒店的消費熱點(diǎn)，如邀請舉辦省市模特大賽，時(shí)裝秀；大型歌舞器樂(lè )演奏等促銷(xiāo)方式。　　（4）設計推出啤酒節，菜肴賞品的方式提高酒店消費，增加效益。　　酒店營(yíng)銷(xiāo)不應局限在一個(gè)階段，拘泥于一種模式，沉迷于一種狀態(tài)，它必須以最敏銳、最超前、最獨到的嗅覺(jué)感官去創(chuàng )造和設計適宜于酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的最佳經(jīng)營(yíng)模式，使酒店經(jīng)營(yíng)更趨完善，先進(jìn)及獨特，不致于在激烈的酒店業(yè)競爭中敗下陣來(lái)。

8. 酒店網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展

網(wǎng)絡(luò )這么發(fā)達為什么還要其他營(yíng)銷(xiāo)方式？

一、任何一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)客戶(hù)群并不在一個(gè)地方，所以需要多渠道做營(yíng)銷(xiāo)。

二、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)并不能代表全部，因為你的客? ??可能不喜歡上網(wǎng)呢？你的客戶(hù)可能并不看某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺呢？

三、我們需要讓自己的信息隨時(shí)讓潛在客戶(hù)看到，對于某些產(chǎn)品來(lái)說(shuō)酒店營(yíng)銷(xiāo)效果不錯。

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