導讀：住宿服務(wù)的類(lèi)型？ 酒店性質(zhì)是什么？

一.冷淡型：

服務(wù)特點(diǎn)：程序面和個(gè)人面都較弱。

程序面：1.慢 2.不一致 3.無(wú)組織 4.不方便 5.混亂

個(gè)人面：1.不敏感 2.冷淡 3.缺乏感情 4.疏遠 5.不感興趣

給客人的信息：我們不關(guān)心你。

二.生產(chǎn)型：

服務(wù)特點(diǎn)：程序面很強，個(gè)人面較弱。

程序面：1.及時(shí) 2.有效率 3.統一

個(gè)人面：1.不敏感 2.缺乏感情 3.疏遠 4.不感興趣

給客人的信息：你是一個(gè)數字，我們在此對你排列。

三.友好型：

服務(wù)特點(diǎn)：個(gè)人面很強，

、中國住宿業(yè)的最新分類(lèi)國家標準住宿業(yè)列入《生活性服務(wù)業(yè)統計分類(lèi)（2019）》。《生活性服務(wù)業(yè)統計分類(lèi)（2019）》中大類(lèi)共有12個(gè)，中類(lèi)共有46個(gè)，小類(lèi)共有151個(gè)。

1、住宿業(yè)的代碼大類(lèi)為：09住宿餐飲服務(wù)

2、住宿業(yè)的代碼中類(lèi)為：091住宿服務(wù)

3、住宿業(yè)的代碼小類(lèi)

酒店性質(zhì)是什么？

酒店（又稱(chēng)為賓館、旅館、旅店、旅社、商旅、客店、客棧，中國作飯店、酒店等，馬來(lái)西亞、新加坡等作酒店）其基本定義是提供安全、舒適，令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業(yè)機構。

一般地說(shuō)來(lái)就是給賓客提供歇宿和飲食的場(chǎng)所。具體地說(shuō)飯店是以它的建筑物為憑證，通過(guò)出售客房、餐飲及綜合服務(wù)設施向客人提供服務(wù)，從而獲得經(jīng)濟收益的組織。酒店主要為游客提供住宿服務(wù)、亦生活的服務(wù)及設施（寢前服務(wù)）、餐飲、游戲、娛樂(lè )、購物、商務(wù)中心、宴會(huì )及會(huì )議等設施。

提及安全、舒適，令利用者得到短期的休息或睡眠的空間，許多人腦海會(huì )出現多種樣子酒店。

　　據行業(yè)人士稱(chēng)，酒店按照經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)分為9種類(lèi)型。

　　1、 商務(wù)型酒店

　　它主要以接待從事商務(wù)活動(dòng)的客人為主，是為商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的。這類(lèi)客人對酒店的地理位置要求較高，要求酒店靠近城區或商業(yè)中心區。其客流量一般不受季節的影響而產(chǎn)生大的變化。商務(wù)性酒店的設施設備齊全、服務(wù)功能較為完善。

　　2、 度假型酒店

　　它以接待休假的客人為主，多興建在海濱、溫泉、風(fēng)景區附近。其經(jīng)營(yíng)的季節性較強。度假性酒店要求有較完善的娛樂(lè )設備。

　　3、 主題性酒店

　　是以某一特定的主題，來(lái)體現酒店的建筑風(fēng)格和裝飾藝術(shù)，以及特定的文化氛圍，一般歷史、文化、城市、自然、神話(huà)童話(huà)故事等都可成為主題，如薇愛(ài)精品時(shí)尚主題酒店。

　　4、 長(cháng)住型酒店

　　為租居者提供較長(cháng)時(shí)間的食宿服務(wù)。此類(lèi)酒店客房多采取家庭式結構，以套房為主，房間大者可供一個(gè)家庭使用，小者有僅供一人使用的單人房間。它既提供一般酒店的服務(wù)，又提供一般家庭的服務(wù)。

　　5、 會(huì )議型酒店

　　它是以接待會(huì )議旅客為主的酒店，除食宿娛樂(lè )外還為會(huì )議代表提供接送站、會(huì )議資料打印、錄像攝像、旅游等服務(wù)。要求有較為完善的會(huì )議服務(wù)設施(大小會(huì )議室、同聲傳譯設備、投影儀等)和功能齊全的娛樂(lè )設施。

　　6、 觀(guān)光型酒店

　　主要為觀(guān)光旅游者服務(wù)，多建造在旅游點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)不僅要滿(mǎn)足旅游者食住的需要，還要求有公共服務(wù)設施，以滿(mǎn)足旅游者休息、娛樂(lè )、購物的綜合需要，使旅游生活豐富多彩、得到精神上和物質(zhì)上的享受。

　　7、 經(jīng)濟型酒店

　　經(jīng)濟型酒店多為旅游出差者預備，其價(jià)格低廉，服務(wù)方便快捷。特點(diǎn)可是說(shuō)是快來(lái)快去，總體節奏較快，實(shí)現住宿者和商家互利的模式。

　　8、 連鎖酒店

　　連鎖酒店是指以連鎖經(jīng)營(yíng)模式運營(yíng)的酒店，連鎖酒店一般都具有全國統一的品牌形? ?識別系統、全國統一的會(huì )員體系和營(yíng)銷(xiāo)體系。是酒店業(yè)發(fā)展的主要態(tài)勢，從星級酒店到經(jīng)濟型酒店再到青年旅社、主題酒店、精品酒店，連鎖酒店的發(fā)展模式和認知度已經(jīng)深入人心。

　　9、 公寓式酒店

　　酒店式公寓吸引懶人和忙人酒店式服務(wù)公寓，最早始于1994年歐洲，意為“酒店式的服務(wù)，公寓式的管理”，是當時(shí)旅游區內租給游客，供其臨時(shí)休息的物業(yè)，由專(zhuān)門(mén)管理公司進(jìn)行統一上門(mén)管理，既有酒店的性質(zhì)又相當于個(gè)人的“臨時(shí)住宅”。這些物業(yè)就成了酒店式公寓的雛形。

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