導讀：旅游營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū)籍 旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍 1. 旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍 2. 旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍有哪些 3. 旅游目的地的營(yíng)銷(xiāo)基礎 4. 旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍 5. 旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的策略 6. 旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍怎么寫(xiě) 7. 旅游景區營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍

1. 旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍

　　《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》 被拒絕，壓力大，缺乏自信這是銷(xiāo)售人員經(jīng)常要遇到的兩個(gè)勁敵。所以如何調整好心態(tài)，讓自己像打了雞血一樣，有激情，敢于去面對這些挑戰和困難。此書(shū)會(huì )讓你有這樣的力量。

　　《免費》 　　定位好客戶(hù)后，如何用低成本，見(jiàn)效快的的方式較精準的找到他們。不用像傳統的營(yíng)銷(xiāo)做法投入大量廣告費用，并且還不一定有效果。此書(shū)就有如此神奇的方法。

　　《每天學(xué)點(diǎn)銷(xiāo)售禮儀》 人靠衣裝，佛靠金裝，從某種程度上說(shuō)人都是外貌協(xié)會(huì )的，此書(shū)全面講解了銷(xiāo)售人員應該掌握和具備的禮儀知識并配以實(shí)例，如與客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，交談時(shí)，拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，接送客戶(hù)時(shí)，簽約時(shí)，售后時(shí)，宴請與赴宴時(shí)等，可以提高銷(xiāo)售人員的職業(yè)素養，進(jìn)而提升銷(xiāo)售水平

　　《每天學(xué)點(diǎn)銷(xiāo)售禮儀》　銷(xiāo)售并不復雜和深奧，只要你抓住人性的成分，滿(mǎn)足他們內心最想要的，你就能夠把握他們的需求。他們?yōu)槭裁磿?huì )討價(jià)還價(jià)，他們?yōu)槭裁磿?huì )買(mǎi)，為什么會(huì )不買(mǎi)。什么驅動(dòng)他們買(mǎi)，什么驅動(dòng)他們喜歡你，什么驅動(dòng)他們信任你。若你知道他們反感的原因，理解抵抗的理由，能體會(huì )到其懷疑的意識，也就能把握他們思考的方式，無(wú)疑會(huì )提高你獲得銷(xiāo)售成功的機會(huì )。此書(shū)就是用來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題的。

　　《成交高于一切》 　　沒(méi)有成交，談何銷(xiāo)售?成交是營(yíng)銷(xiāo)的終極目的，也是企業(yè)生存的命脈。在銷(xiāo)售活動(dòng)中，如何賣(mài)出去，賣(mài)上價(jià)。本書(shū)運用四維成交法，展開(kāi)大客戶(hù)銷(xiāo)售十八招，招招緊扣成交，招招落到實(shí)處。同時(shí)也有力地解決企業(yè)中普遍存在的欠缺臨門(mén)一腳的問(wèn)題。

　　《華為執行力》 　　光說(shuō)不做，一切都是空談，什么是執行?究竟如何做才能打造高效的執行體系呢?此書(shū)將給你做出詳盡解答。

　　《絕對成交話(huà)術(shù)內訓手冊》 　　掌握了銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，就等于擁有了一顆搖錢(qián)樹(shù)。

　　《銷(xiāo)售的金鑰匙》 是一本專(zhuān)門(mén)針對銷(xiāo)售新手，為銷(xiāo)售新手講述一套簡(jiǎn)單，實(shí)用，低成本，快速持續提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的流程和方法。按部就班，就能幫助你快速入門(mén)，快速持續的提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。這套流程和方法揭秘了各行業(yè)通用的規律，因此不限制行業(yè)，可以通用。

2. 旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍有哪些

B2B營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍排行榜：

1. 《獲客》

本書(shū)在國內首次系統的論述了B2B營(yíng)銷(xiāo)的戰略打法以及代表案例。很多公式和原理非常干貨，值得一讀。

2. 《內容營(yíng)銷(xiāo)官》

內容營(yíng)銷(xiāo)可以說(shuō)是我們B2B從業(yè)者的最大難題，因為受眾屬于垂直領(lǐng)域，內容一般偏理論、枯燥難懂，跟熱點(diǎn)難度極大，做出了內容卻比較無(wú)趣沒(méi)有關(guān)注度，小眾看不到，大眾不想看，就挺為難。本書(shū)屬于國外關(guān)于內容營(yíng)銷(xiāo)方面的研究，有不少值得看的案例。

3. 《社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰手冊》

從社群的定位、建立、擴張、變現、運營(yíng)，到社群的生命周期延長(cháng)、社群運營(yíng)團隊的打造和管理以及社群管理工具，大量干貨秘笈一應俱全，并提供豐富的運營(yíng)實(shí)戰案例，全面解讀社群的玩法。適合從事企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和新媒體營(yíng)銷(xiāo)工作的人員使用。

4. 《硅谷藍圖》

基于全球220多家領(lǐng)先B2B企業(yè)和SaaS企業(yè)的銷(xiāo)售實(shí)戰經(jīng)驗，提煉出來(lái)的一套能夠成功落地的銷(xiāo)售方法論。SaaS商業(yè)模式正在改變B2B銷(xiāo)售，新一代銷(xiāo)售管理正在改變傳統銷(xiāo)售管理。如何改變？如何落地？一旦初創(chuàng )公司完成從0到1地積累，如何走好從1到100的高速規模化發(fā)展階段？本書(shū)給出了具體的模式和執行路徑。

5. 《B2B品牌戰略》

本書(shū)是核心廣告學(xué)系列教程。B2B品? ??傳播是關(guān)于品牌整合傳播的全新理念和模式。本書(shū)對B2B的相關(guān)傳播理論、傳播形態(tài)和特點(diǎn)等有非常詳細的論述，在此基礎上對B2B品牌戰略傳播的路徑和方法進(jìn)行歸納，案例豐富，具有非常好的實(shí)操性，可作為從事廣告、企業(yè)管理方面工作和研究的人員的學(xué)習用書(shū)。

6. 《原則》

華爾街投資大神、對沖基金公司橋水創(chuàng )始人，人生經(jīng)驗之作。從為人處世、理解現實(shí)到日常工作、企業(yè)管理，覆蓋管理者、普通白領(lǐng)、一般大眾。所提煉的原則，也包括投資方面的感悟、公司治理、人類(lèi)進(jìn)化等，適合多層次、多領(lǐng)域的讀者閱讀。

3. 旅游目的地的營(yíng)銷(xiāo)基礎

首先是對自身旅游景區的定位，適合怎樣的人群去消費，通過(guò)景區整合成適合市場(chǎng)的旅游線(xiàn)路，價(jià)格固然重要，但好的推廣主題，包裝宣傳更加重要。然后就要對當地市場(chǎng)的旅行社進(jìn)行摸底，每個(gè)景區要做到全部旅行社去推廣是很困難的，要有重點(diǎn)的開(kāi)發(fā)部分有意向，有誠意，有能力的旅行社進(jìn)行深度合作，如果景區的知名度不高的，在該地區進(jìn)行一些形象廣告宣傳也是非常必要的。景區最不好的就是打價(jià)格戰，如您所說(shuō)的3折，優(yōu)惠很大，但是所有旅行社的價(jià)格都是一樣的，變得大家都沒(méi)有積極性，而且沒(méi)有包裝，沒(méi)有宣傳，旅游者無(wú)從得知，曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)這么一句話(huà)“世界上沒(méi)有人喜歡便宜的東西，但是世界上沒(méi)有人不喜歡占便宜”，人們更需要的是一種價(jià)值。

旅游景區與旅行社作為旅游業(yè)的兩個(gè)大支柱,二者之間的關(guān)系非常微妙,既有各自利益分配需求,又是服務(wù)鏈上不可分割的兩部分.旅游景區作為旅游目的地,直接為游客提供參觀(guān)游覽.休閑度假.康樂(lè )健身等接待服務(wù),旅行社作為客源的組織者,搭起了景區和游客之間的橋梁,主要整合旅游資源,以產(chǎn)品線(xiàn)路向客源市場(chǎng)推介.一方面旅行社出售的產(chǎn)品線(xiàn)路是以旅游景區為首的,總體上講旅行社的商業(yè)生存必須依賴(lài)于景區產(chǎn)品另一方面旅游景區營(yíng)銷(xiāo)作為消費終端也離不開(kāi)旅行社的幫助,兩者是相互制約相互依存的關(guān)系.

由于旅游產(chǎn)品的多元性,客源市場(chǎng)的復雜性,旅游景區要正確認識并妥善處理與旅行社之間的關(guān)系,既要充分發(fā)揮旅行社的作用,又要維護自身的利益,但無(wú)論怎樣,旅游景區都應該高度重視旅行社這個(gè)客源渠道,畢竟團體消費和散客消費共同組成了景區利潤的來(lái)源.另外旅行社對景區來(lái)講是比較穩定的客源組織者.對任何商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),穩定的客源是長(cháng)期發(fā)展的保障,也是利潤擴大的堅實(shí)基礎,特別是對景區人氣的推動(dòng),否則旅游景區的經(jīng)營(yíng)收入就要冒相當大的市場(chǎng)風(fēng)險.

旅游景區與旅行社究竟以哪種合作形式為好,要根據各景區的實(shí)際情況與發(fā)展階段而定.而且由于二者之間存在利益關(guān)系,一旦處理不好,或只是站在自己的立場(chǎng)上考慮,就會(huì )出現一些不和諧的現象.一方面旅行社為了招攬游客,經(jīng)常以?xún)r(jià)格戰的方式來(lái)銷(xiāo)售旅游線(xiàn)路,由于現在同質(zhì)同類(lèi)的景區比較多,誰(shuí)給的價(jià)格更優(yōu)惠,旅行社就將游客帶往哪個(gè)景區,短期看旅行社利益有保障,但產(chǎn)品的質(zhì)量很難保證,產(chǎn)品的生命力也很短.另一方面景區認為,游客選擇旅行社,主要是看中線(xiàn)路本身的資源,如果沒(méi)有景區的號召力,旅行社作為中間機構根本就無(wú)法左右游客的選擇.在價(jià)差和服務(wù)上不給予重視,很容易失去旅行社客源支持,這樣旅行社和旅游景區在合作,雙方都希望自己的利益最大化,都站在自己優(yōu)勢上看對方的劣勢,很容易導致旅游景區和旅行社之間的重大分歧.

4. 旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍

旅游的營(yíng)銷(xiāo)渠道如下：

1） 旅行代理商:地理多元化的最佳工具

2） 旅游批發(fā)商:組合旅游產(chǎn)品,通常包括住宿 和交通運 輸,就餐和娛樂(lè )等

3） 專(zhuān)營(yíng)機構:

4） 飯店銷(xiāo)售代表

5） 政府旅游協(xié)會(huì ):向市場(chǎng)提供信息,在全國或更大范圍內促銷(xiāo)旅游業(yè)

6） 行業(yè)公會(huì )

7） 預訂系統

8） 全球分銷(xiāo)系統:旅行代理商和其它接待業(yè)商品的產(chǎn)品目錄,包括航空公司提供的部分服務(wù)

9） 互聯(lián)網(wǎng):新的高效的分銷(xiāo)渠道,成本低,為獨立經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)入世界市場(chǎng)提供道路,能夠提供更多的信息。

旅游商品的開(kāi)發(fā)是與旅游業(yè)的繁榮相伴而生的。旅游商品是旅游業(yè)的重要組成部分。旅行社、交通、飯店、旅游商品被稱(chēng)為旅游業(yè)的4大支柱行業(yè)。

旅游商品行業(yè)的主要類(lèi)別有：工藝美術(shù)品、文物及仿制品、風(fēng)味土特產(chǎn)、旅游紀念品、旅游日用品、有地方特色的輕工業(yè)產(chǎn)品、其他旅游商品。

旅游商品所用的材料、制作工藝，還是實(shí)用性能、包裝裝潢等都應該體現較強的質(zhì)量意識。否則難以引起游客的購物興趣和購買(mǎi)欲望。

5. 旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的策略

做好旅游營(yíng)銷(xiāo)的通關(guān)秘籍：

1、優(yōu)質(zhì)創(chuàng )意內容創(chuàng )造全新的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景：將有趣的內容，通過(guò)有效的手段，在有效的渠道內擴散。IP借勢、創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)、異業(yè)合作；

2、多種營(yíng)銷(xiāo)手段結合旅行場(chǎng)景進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略整合：結合KOL，做口碑營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、H5營(yíng)銷(xiāo)；

3、優(yōu)質(zhì)傳播渠道助力營(yíng)銷(xiāo)效果：主流媒體、旅行相關(guān)聯(lián)渠道間接影響、視頻渠道口碑傳播。

通過(guò)好內容，選擇有效的手段，通過(guò)覆蓋面足夠大的渠道，內容+手段+渠道=旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，通關(guān)大門(mén)已經(jīng)打開(kāi)，跳出傳統的品牌營(yíng)銷(xiāo)理念和圈層，用場(chǎng)景感染用戶(hù)，引發(fā)用戶(hù)的行動(dòng)，旅游互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的鑰匙，請你拿好！

6. 旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍怎么寫(xiě)

集教學(xué)與觀(guān)光為一體的旅游景區，是一處多么流連忘返的寶地。在這里，我們即可以保持學(xué)習，也可以放松身心愉快地玩樂(lè )。釋放學(xué)習的壓力

7. 旅游景區營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍

一、策劃階段。

首先，策劃的目標要明確：說(shuō)服對方，使之與你建立合作關(guān)系。

如何說(shuō)服？這是問(wèn)題關(guān)鍵。我認為，整個(gè)說(shuō)服過(guò)程是建立在雙方合作可行性的基礎上的，即在分析雙方利弊后提出一個(gè)使雙方受益的合作方案。

（一）對方需要什么？雖然需求各不相同，但是歸根到底，有一點(diǎn)是很明確的，即對方希望通過(guò)合作產(chǎn)生宣傳效益，進(jìn)而帶來(lái)經(jīng)濟效益；希望投入1塊錢(qián)能給他帶來(lái)10塊甚至更多的收益（部分有復雜關(guān)系贊助活動(dòng)另論。）

（二）我方優(yōu)勢何在，如何發(fā)揮？這是對前一問(wèn)題的回答，是說(shuō)服對方與你而非與他合作的依據。

（三）兩者結合，分析雙方合作的基礎，提出使對方宣傳效益有起碼保障的合作方案，即策劃書(shū)。當然，做策劃書(shū)之前，首先要根據以上思考作調查研究，尋找可行性較大的合作伙伴，盡可能做到有的放矢。在尋找合作伙伴過(guò)程中，需特別考慮我方優(yōu)勢與對方的契合點(diǎn)。比如說(shuō)校電臺具有宣傳方面的優(yōu)勢；各協(xié)會(huì )也各有特點(diǎn)，比如計算機協(xié)會(huì )去找電腦商；足球協(xié)會(huì )去找體育器材專(zhuān)營(yíng)商；健美協(xié)會(huì )、時(shí)裝協(xié)會(huì )，因女生多，去找美容美發(fā)、時(shí)裝化妝等商家，從理論上說(shuō)成功率比較高。此外，就活動(dòng)本身也各有特色，譬如普通話(huà)大賽與書(shū)店合作，比起歌舞晚會(huì )來(lái)，就會(huì )覺(jué)得更為“對口”。這當然也是說(shuō)服對方的重要條件。做策劃書(shū)時(shí)，務(wù)必注意自我定位，即要強調是平等的合作伙伴關(guān)系：你提供財力，我提供人力，我們一起把活動(dòng)搞好；我得到你的支持使活動(dòng)順利開(kāi)展，你在活動(dòng)過(guò)程中得到廣告宣傳，雙贏(yíng)。所以，自我定位，固然不可過(guò)高過(guò)傲，但也不宜太低太“賤”，因為拉贊助本 質(zhì)上是合作。這就要求我們的策劃書(shū)要盡可能表現得客觀(guān)嚴謹，盡可能突出宣傳方式及實(shí)施細節。此外，須坦誠以待，能做什么，不能做什么，有什么優(yōu)勢，可以如何發(fā)揮……一目了然，絕不開(kāi)空頭支票，力求讓商家看完你的策劃書(shū)有這種感覺(jué)：你是負責任的，你是有經(jīng)驗的，你是替他著(zhù)想的。校園策劃書(shū)一般有幾個(gè)組成部分：前言，活動(dòng)介紹，工作計劃，宣傳計劃，商家補償計劃，經(jīng)費預算等等。至于如何寫(xiě)策劃書(shū)，這是后話(huà)，但值得一提的是寫(xiě)策劃書(shū)時(shí)應這樣思考：我的目標是說(shuō)服對方與我合作，那么應該準備哪些素材、素材應該如何組織，一切圍繞著(zhù)怎樣才能最有力地說(shuō)服對方展開(kāi)，因為衡量一份策劃書(shū)的最終標準是：是否達到說(shuō)服對方的預期目標。對于經(jīng)費預算，大家要特別重視。盡可能做到明確而詳實(shí)，需要多少現金和物品，現金花在哪兒，物品有何用，一目了然。力求留給對方一種印象：不是漫天要價(jià)，而是為了保證活動(dòng)順利進(jìn)行的基本要求；每一分錢(qián)你都用到點(diǎn)兒上，你是有合作誠意的。

二、交涉階段。

如果策劃階段是“示愛(ài)”，那么交涉階段應該“確定關(guān)系”了。因此，該階段的工作重心是化解對方的疑惑，商討合作細節，最終確定具體的合作模式。

首先應該注意一些禮儀上的細節問(wèn)題，比如（1）衣著(zhù)整潔，并盡可能穩重些，給對方暗示：我是尊重你的；我是干練的，有經(jīng)驗的；（2）不遲到，向對方表明：我是守時(shí)的，我是守信的，跟我合作沒(méi)錯；（3）無(wú)不良習慣，如摳鼻子，挖耳朵，蹺二郎腿，講粗話(huà)……這些問(wèn)題務(wù)必十分注意，尤其是雙方初次見(jiàn)面的時(shí)候。當然，這就要求我們平時(shí)就要養成良好的習慣。

其次，要充分利用語(yǔ)音、語(yǔ)調、語(yǔ)氣、語(yǔ)速、手勢表情等感染對方。須知：只有事先說(shuō)服自己，才有可能說(shuō)服別人。當然，這里涉及一個(gè)“度”的問(wèn)題務(wù)必注意不要太過(guò)火，否則，過(guò)猶不及，適得其反。如何把握“度”的問(wèn)題，這就要求你仔細觀(guān)察，靈活應變，比如發(fā)現對方已被調動(dòng)起來(lái)，你可適當再提一提；若對方稍流露出一絲不耐煩，那么你要馬上壓一壓。此外針對策劃書(shū)的合作條款，或簡(jiǎn)要列舉，或重復強調，也要因人而異。那么，如何觀(guān)察？觀(guān)察臉部神情，尤其是觀(guān)察眼睛，是最有效的。我曾和一位朋友吃飯時(shí)，換了VCD，朋友抬頭瞥了一眼，這個(gè)眼神被我捕捉。我會(huì )揣摩：她不是喜歡這位明星，至少也喜歡這首歌，或者她與這首歌有一段“故事”。事后證實(shí)我的猜想。有人說(shuō)，處處留心皆學(xué)問(wèn)。如果我們把人際交往當作是一門(mén)學(xué)問(wèn)，那么這門(mén)學(xué)問(wèn)的治學(xué)捷徑正是：心細。當然，這里又涉及一個(gè)“度”的問(wèn)題，即是“注視”而非“逼視”，否則會(huì )使對方惱火，使雙方尷尬。如何把握這個(gè)“度”還是老方法觀(guān)察對方的反應，靈活處理。

以上談的都是一些交往過(guò)程中應該注意的問(wèn)題，事實(shí)上該階段的重要任務(wù)是與對方商討合作細節問(wèn)題，真正目標是確立合作關(guān)系。當然，前提是態(tài)度要誠懇。能做什么，準備如何去做，要求明確而詳盡，特別要注意的是，沒(méi)有把握的事項不能隨意答應下來(lái)，因為這些討價(jià)還價(jià)將是協(xié)議的條款依據，一旦簽約，白紙黑字，是要負法律責任的。交涉過(guò)程中，應該強調的是宣傳方式，即你能做什么，準備如何落實(shí)而不是一味夸大宣傳效益。因為廣告就是一種投資，投資就是要承擔一定風(fēng)險的。這里有兩層含義：首先，宣傳效益不等于經(jīng)濟效益，利弊得失的判斷工作應該由對方去完成；其次，宣傳效益最終要通過(guò)宣傳行為來(lái)實(shí)現，因此哪些宣傳方式準備如何落實(shí)才是? ?們自始至終要強調突出的，這實(shí)際上是消除對方的后顧之憂(yōu)，引導對方作出有利于我方的判斷。經(jīng)費預算，是談判工作的重中之重。如果能夠作價(jià)格調整，該退讓的還是要退讓的，以免因小失大。如果無(wú)法讓步，那么要特別注意說(shuō)話(huà)技巧。曾有一家商家很有合作意向，只待我在經(jīng)費上作出讓步，而我協(xié)所列的經(jīng)費是非常實(shí)在的，沒(méi)有任何的調整空間了。那我就談了三層意思：（1）我方的價(jià)格是很實(shí)在的，而且基本上都用在宣傳方面，我方是有誠意的；（2）合作雙方要有合作誠意，如果你方價(jià)格上還堅持另有要求，那么，就是你方缺乏合作誠意的表現（備注：大概意思就是這樣的，但話(huà)不能這樣說(shuō)，否則換作是你，也會(huì )受不了的；但是意思還得表達清楚，否則就達不到準確表意的目標；然而對方真正了解你的話(huà)意后，還是會(huì )覺(jué)得不舒服，那么，一定要加上第三句話(huà)）；（3）一起把活動(dòng)搞好，是我們的共同目標，必需的經(jīng)費是不能“偷工減料”的；我方價(jià)格很實(shí)在，所以我們不應該把時(shí)間花在一二拾、一兩百的討價(jià)還價(jià)中，而應該商討如何保證把活動(dòng)做得最好，這才是對雙方都更有利的（事實(shí)上，合作細節已經(jīng)談好了。我只是想很冠冕地引開(kāi)話(huà)題）。結果，對方經(jīng)理現場(chǎng)拍板同意合作。其實(shí)，整個(gè)正面交涉過(guò)程實(shí)際上就是揣摩對方心理、并有針對性地一一化解矛盾的過(guò)程。最后強調一點(diǎn)，在整個(gè)交涉過(guò)程中，確確實(shí)實(shí)要站在對方利益角度來(lái)考慮問(wèn)題，理由很簡(jiǎn)單：只有對方認識到你有為他著(zhù)想，他能從活動(dòng)中受益，他才愿意投資，你才能獲得資助。這是整個(gè)過(guò)程的關(guān)鍵。

三、落實(shí)階段。

在很多同學(xué)想象中，拉贊助僅局限在前兩步，以為拿到錢(qián)就結束了。其實(shí)這是一種誤解。簽合同，拿到錢(qián)，只是合作的開(kāi)始，真正的工作剛剛展開(kāi)，比如還要落實(shí)協(xié)議條款，還要提供反饋資料。對于協(xié)議條款的落實(shí)問(wèn)題，不僅僅是態(tài)度問(wèn)題，還是性質(zhì)問(wèn)題，決定了雙方是合作關(guān)系還是欺詐與被欺詐關(guān)系。如果是前者，雙贏(yíng)；如果是后者，看起來(lái)是一贏(yíng)一輸，實(shí)際上是“雙輸”，往往是被欺詐者“一朝被蛇咬，十年怕井繩。”而欺詐者“撿了芝麻，丟了西瓜。”舉一個(gè)例子，我協(xié)曾給嘀嗒網(wǎng)站辦砸了一件事，對方投入不少，但宣傳效果不是很好。按理說(shuō)，對方再也不敢找我合作，但其后的講座活動(dòng)依然找我們合作，而且“資金由我們操控，物品由我們支配，”問(wèn)題是對方為何繼續信任甚至更加信任我們呢？原因很簡(jiǎn)單：活動(dòng)不順利，主要是由種種客觀(guān)因素造成的（包括天公不作美），而在這整個(gè)過(guò)程中，我們是負責的，我們的表現是讓他們滿(mǎn)意的，因此并不影響下一次的合作。能把壞事辦出個(gè)好結果來(lái)，最能體現一個(gè)人的綜合素質(zhì)，而這關(guān)鍵不僅在于你的處事能力，更在于你是否有責任心。如何做好落實(shí)工作，我以為最佳方式是與對方經(jīng)常溝通，一起探討，并付諸實(shí)施。這里還涉及到積極反饋的問(wèn)題。

四、反饋階段

先回答一個(gè)問(wèn)題：為什么要反饋？

首先，要求反饋，這就鞭策你把承諾落實(shí)到位，工作做到家。；

其次，從學(xué)習和鍛煉的角度來(lái)看，只有反饋，與商家多溝通才能總結經(jīng)驗，吸取教訓，從而得到提高。

第三，廣告就是投資，投資就有風(fēng)險，因主觀(guān)原因，誰(shuí)都不可能做每一次每一項都讓商家百分之百地滿(mǎn)意（更何況有些商家的期望值過(guò)高），那么在反饋過(guò)程中多與商家討論問(wèn)題何在，有無(wú)補救辦法……一般說(shuō)來(lái)，只要你的工作確實(shí)到位甚至基本到位，商家一般不會(huì )太難為學(xué)生的，商家最恨的是拿錢(qián)之前軟磨硬泡，拿錢(qián)之? ?不見(jiàn)蹤影；商家最怕的是被騙的感覺(jué)，特別是被“學(xué)生蛙”騙的感覺(jué)，這種感覺(jué)可能比丟了幾個(gè)錢(qián)更讓他們難受。

此外，反饋也是有“工資”的。第一，好的服務(wù)方能招來(lái)“回頭客”，第二，這些“回頭客”往往樂(lè )于從中穿針引線(xiàn)，幫你介紹他人，大家可以想象這類(lèi)合作的成功率極高；第三，如果你善于交際，你們可以探討一些其他共同感興趣的話(huà)題，往往可以建立良好的人際關(guān)系，而對方往往是有著(zhù)豐富生活閱歷的長(cháng)者，你可以從中學(xué)到許多為人之道，這比什么都重要。更何況一旦對方信任你，欣賞你，他們將全力支持你。

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