導(dǎo)讀：旅游團(tuán)住的是幾星酒店 接待旅游團(tuán)的酒店 1. 接待旅游團(tuán)的酒店 2. 接待旅游團(tuán)的飯店 3. 旅行團(tuán)酒店 4. 旅行社團(tuán)隊(duì)接待 5. 接待旅游團(tuán)的酒店有哪些 6. 接待游客的酒店 7. 旅游團(tuán)住宿 8. 怎么聯(lián)系旅游團(tuán)住酒店 9. 酒店接待旅游團(tuán)流程 10. 酒店接待旅游團(tuán)需要注意哪些 11. 接待旅游團(tuán)的酒店怎么樣

1. 接待旅游團(tuán)的酒店

其實(shí)這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單：

首先您要清楚酒店與旅行社的合作模式有哪些？一般旅行社與酒店是包房、代銷(xiāo)兩種模式。包房模式需要旅行社打部分定金到酒店，酒店給予旅行社一定的價(jià)格。代銷(xiāo)模式就是按照酒店的報(bào)價(jià)向外銷(xiāo)售（一般酒店均不允許旅行社單賣(mài)房間，旅行社一般會(huì)做成自由行或跟團(tuán)游產(chǎn)品線路）。

其次，您需要了解當(dāng)?shù)赝葯n次酒店的價(jià)格情況，因?yàn)槁眯猩鐭o(wú)論做自由行還是做團(tuán)，均是以價(jià)格為第一選項(xiàng)的，所以在您有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的情況下，均是好談的。

第三，您的前輩肯定清楚酒店曾經(jīng)與那些旅行社合作做，針對(duì)性的于旅行社合作會(huì)更順暢些，旅行社做產(chǎn)品也很少換資源的。

2. 接待旅游團(tuán)的飯店

全陪盡快和地接導(dǎo)游一起去前臺(tái)辦理入住手續(xù)拿房卡，按照定好的分房發(fā)放房卡給客人，安排客人有序到房間休息，并通知大家晚餐集合時(shí)間和就餐地點(diǎn)

3. 旅行團(tuán)酒店

換個(gè)酒店，不過(guò)這種情況是不可能發(fā)生的，這不是導(dǎo)游負(fù)責(zé)的部分，應(yīng)該是組織者和接受者之間沒(méi)有溝通好，地陪應(yīng)該先完善好酒店預(yù)訂工作才能通知對(duì)方旅行團(tuán)出行。

如遇不可抗因素造成的后果，也只能說(shuō)這個(gè)團(tuán)夠倒霉啦。

4. 旅行社團(tuán)隊(duì)接待

酒店根據(jù)接待游客的性質(zhì)不同，大體上可以分為團(tuán)隊(duì)酒店和散客酒店。但其實(shí)所有的酒店都可以同時(shí)接待旅游團(tuán)隊(duì)和散客。只是接待旅游團(tuán)隊(duì)為主的酒店一般屬于中型酒店。也就是房?jī)r(jià)不會(huì)太高的酒店。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)一般以經(jīng)濟(jì)型為主。房?jī)r(jià)太高會(huì)增加旅游團(tuán)隊(duì)的成本。

5. 接待旅游團(tuán)的酒店有哪些

作為一個(gè)導(dǎo)游，帶團(tuán)入住酒店。詳細(xì)如下---希望可以幫到你，只是我個(gè)人的一些淺淺的經(jīng)驗(yàn)。

1）在離你要入住的酒店還有十幾分鐘車(chē)程的車(chē)上，收取客人的身份證，每人都要提供身份證，現(xiàn)在入住酒店，基本都要提供每一個(gè)人的身份證給酒店作登記；

2）收齊身份證后，簡(jiǎn)單的跟客人說(shuō)說(shuō)入住酒店的注意事項(xiàng)；

3）去到酒店后，先讓客人在酒店大堂等候；導(dǎo)游前往酒店前臺(tái)按你公司計(jì)調(diào)預(yù)定好的房間拿取房卡；

4）拿到房卡后，讓客人的領(lǐng)隊(duì)分房，因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)隊(duì)，他會(huì)知道讓誰(shuí)跟誰(shuí)住一起。導(dǎo)游協(xié)助領(lǐng)隊(duì)分房，拿出客人名單登記好客人入住房間的房號(hào)。

5）最后把身份證還給客人，安排好客人入住酒店的情況。

6. 接待游客的酒店

1、Hilton希爾頓

希爾頓是世界著名的跨國(guó)酒店集團(tuán)，成立于1919年。該公司的酒店位于五大洲的所有主要城市，是一家非常強(qiáng)大的大型酒店。該公司擁有著名的酒店品牌，如華爾道夫、康拉德和希爾頓譯林。

2、IHG洲際酒店

IHG洲際酒店是酒店品牌在英國(guó)的誕生地，成立于1777年。它是世界上最大的酒店管理集團(tuán)。公司實(shí)力雄厚，擁有靛藍(lán)、靛藍(lán)、假日酒店等眾多酒店品牌，以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了眾多客戶的高度贊譽(yù)。

3、Marriott萬(wàn)豪酒店

萬(wàn)豪酒店是一家世界知名的國(guó)際酒店管理公司。該公司成立于1927年，其品牌起源于美國(guó)。該公司擁有著名的酒店，如麗思卡爾頓，萬(wàn)里和萬(wàn)依。酒店總部位于美國(guó)馬里蘭州貝塞斯達(dá)。

4、HYATT凱悅

HYATT Hyatt是一家世界知名的跨國(guó)酒店集團(tuán)。該公司成立于1957年，其品牌起源于美國(guó)。自發(fā)展以來(lái)，公司擁有安達(dá)斯、凱悅、凱悅嘉魚(yú)、凱悅嘉軒等品牌酒店。它是世界十大酒店品牌中相對(duì)強(qiáng)大的酒店集團(tuán)。

5、Accor雅高

雅高雅高是法國(guó)著名的酒店品牌。該公司成立于1967年，總部位于法國(guó)巴黎。該公司的酒店業(yè)務(wù)涵蓋豪華? ?店和經(jīng)濟(jì)型酒店。雅高國(guó)際酒店集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，覆蓋全球140多個(gè)國(guó)家，為來(lái)自世界各地的游客提供舒適的環(huán)境、良好的服務(wù)和優(yōu)雅的休閑場(chǎng)所。

6、kempinski凱賓斯基

凱賓斯基凱賓斯基是德國(guó)著名的豪華酒店品牌。凱賓斯基成立于1897年，是歐洲一家古老的豪華酒店集團(tuán)。目前，凱賓斯基在全球27個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)5星級(jí)酒店，致力于為顧客創(chuàng)造豐富而有意義的生活體驗(yàn)。

7、fourseasons四季酒店

這家旅館聲譽(yù)很高，建于1961年。這是一個(gè)國(guó)際豪華酒店管理品牌。為了向顧客提供各種菜單選擇服務(wù)，如家常菜和健康菜肴，該品牌的發(fā)源地是北美。

8、皇冠假日

皇冠假日酒店隸屬于洲際酒店集團(tuán)。這家酒店是高端商務(wù)酒店品牌。該品牌的誕生地是英國(guó)。這是一個(gè)享有良好聲譽(yù)的酒店品牌。酒店的設(shè)施和服務(wù)非常好。酒店位于黃金商業(yè)區(qū)，交通便利。此外，還有健身設(shè)施和新鮮特色食品。

9、SHANGRI-LA香格里拉

香格里拉酒店是馬來(lái)西亞郭氏集團(tuán)旗下的品牌。該公司成立于1971年，起源于新加坡。這是一家超豪華酒店集團(tuán)，為世界各地的客戶提供完美的餐飲體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

10、Wyndham溫德姆

溫德姆酒店集團(tuán)來(lái)自美國(guó)，是世界知名的大型酒店品牌。在全球十大酒店品牌中，溫德姆酒店在73個(gè)國(guó)家擁有8000多家酒店，是全球最大酒店集團(tuán)的主要酒店、分時(shí)度假酒店和度假租賃酒店。

7. 旅游團(tuán)住宿

背包旅游最大的優(yōu)點(diǎn)就是時(shí)間充分，可以在自己感興趣的景點(diǎn)上自由支配時(shí)間。隨心所欲，缺點(diǎn)就是萬(wàn)一遇到黃金周，沒(méi)有提前預(yù)訂吃飯住宿會(huì)比較麻煩，沒(méi)有導(dǎo)游講解了解不深入，有的好的景點(diǎn)自己看不到。

跟團(tuán)旅游優(yōu)點(diǎn)是自己不用操心吃的住的，跟上大部隊(duì)就可以，缺點(diǎn)是比較太緊了。參觀走馬觀花。

8. 怎么聯(lián)系旅游團(tuán)住酒店

地接在接受任務(wù)后，應(yīng)該掌握旅游團(tuán)以下情況：

1.組團(tuán)信息： 團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)、聯(lián)絡(luò)人姓名、電話號(hào)碼、團(tuán)號(hào)、旅游團(tuán)的結(jié)算方式、旅游團(tuán)的等級(jí)和全陪的姓名。 旅游團(tuán)人數(shù)包括兒童、用車(chē)、住房、餐標(biāo)（是否含酒水）等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項(xiàng) 落實(shí)接待事宜 地接在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天，應(yīng)該與有關(guān)部門(mén)和人員落實(shí)。檢查旅游團(tuán)的交通、食宿方面的問(wèn)題。 落實(shí)旅游車(chē)輛，知道司機(jī)的姓名、電話、車(chē)型、車(chē)號(hào)。與司機(jī)定好時(shí)間。

2.落實(shí)住房，賓館的位置，名稱(chēng)、概況、服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施。向賓館核實(shí)房間的數(shù)目，級(jí)別是否和接待計(jì)劃相同，是否含早 向賓館提供該團(tuán)抵達(dá)的時(shí)間 落實(shí)用餐 地接應(yīng)該提前與有關(guān)餐廳聯(lián)系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數(shù)、餐標(biāo)、特殊要求等

3.了解不熟悉的景點(diǎn)的情況 去景點(diǎn)的路線。開(kāi)放時(shí)間，最佳游覽路線，廁所位置，以便活動(dòng)順利進(jìn)行。 與全陪聯(lián)系，了解接團(tuán)的時(shí)間和地點(diǎn)，防止漏接、空接事故的發(fā)生。

4.做好物質(zhì)準(zhǔn)備 上團(tuán)前，地接應(yīng)該做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備，帶好接待計(jì)劃（派團(tuán)單、日程表、意見(jiàn)單、協(xié)議單），結(jié)算憑證（景點(diǎn)門(mén)票、房單、餐單）、導(dǎo)游證、社旗、話筒、接站牌。 地接在填寫(xiě)各種結(jié)算憑證時(shí)，具體數(shù)目一定要與該團(tuán)實(shí)到人數(shù)相符。

5. 知識(shí)準(zhǔn)備 聯(lián)絡(luò)暢通準(zhǔn)備：備齊并隨身攜帶與有關(guān)接待社各部門(mén)、車(chē)、餐、賓館等單位的問(wèn)訊電話號(hào)碼。 旅游團(tuán)抵達(dá)前的工作 提前抵達(dá)車(chē)站及接站處，核實(shí)到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間迎接旅游團(tuán)。根據(jù)標(biāo)志或其它特征主動(dòng)問(wèn)詢。 認(rèn)找旅游團(tuán)。 旅游團(tuán)到達(dá)的服務(wù) 締結(jié)應(yīng)該提醒游客帶齊手提行李和隨身的物品。引導(dǎo)游客前往登車(chē)處，游客上車(chē)時(shí)，地接應(yīng)該恭候在車(chē)門(mén)旁，協(xié)助或攙扶游客上車(chē)就座，待游客坐穩(wěn)后，禮貌清點(diǎn)游客人數(shù)（切忌用手點(diǎn)）人數(shù)到齊坐穩(wěn)后請(qǐng)司機(jī)開(kāi)車(chē)。地陪在旅游車(chē)上開(kāi)始工作前，要將電話調(diào)至靜音或振動(dòng)。無(wú)緊急事不要在旅游車(chē)上打電話。

6.途中服務(wù) 致歡迎詞（歡迎詞要有激情、有特點(diǎn)、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到導(dǎo)游身上來(lái)，給游客留以深刻的印象） 問(wèn)候語(yǔ)：各位來(lái)賓、各位朋友，大家好，大家辛苦了 歡迎詞：代表所在旅行社、本人幾司機(jī)歡迎游客光臨本地。 介紹語(yǔ)：介紹自己的姓名及所屬單位，介紹司機(jī)。 希望語(yǔ)：表示提供服務(wù)的，誠(chéng)摯愿望，希望得到合作的醫(yī)院。 祝愿語(yǔ)：預(yù)祝此次旅程愉快、順利。 《〈〈打預(yù)防針〉〉》 首次沿途導(dǎo)游 介紹本地狀況，如地理位置，歷史沿革，人口狀況行政區(qū)的劃分，市政建設(shè)等。 風(fēng)光風(fēng)情介紹：（隨機(jī)應(yīng)變，見(jiàn)人說(shuō)人，見(jiàn)景說(shuō)景，與游客同步觀賞） 介紹當(dāng)?shù)氐奶鞖饧俺鲎廛?chē)情況。

7.介紹下榻的飯店：賓館的位置，名稱(chēng)，星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，主要設(shè)施的使用方法。，到賓館所需要的時(shí)間。入住手續(xù)，注意事項(xiàng)（打預(yù)防針） 宣布當(dāng)日和次日的活動(dòng)安排 叫早時(shí)間，早餐時(shí)間，集合時(shí)間下頓餐的時(shí)間 抵達(dá)賓館的服務(wù) 協(xié)助辦理住宿手續(xù) 請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)發(fā)放房卡，地接要知道領(lǐng)隊(duì)和全陪的房間號(hào)碼。將自己的聯(lián)系方式告訴領(lǐng)隊(duì)和全陪。以便有事聯(lián)系 貴重物品的寄存 賓館的洗澡水時(shí)間、賓館的門(mén)禁時(shí)間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設(shè)置的問(wèn)題、提醒客人晚上出去的時(shí)候一定要結(jié)伴而行，帶上賓館的聯(lián)系方式、附近商店的位置。 導(dǎo)游要和賓館定好叫早時(shí)間，協(xié)助客人入住后遇到的各種問(wèn)題。導(dǎo)游必須在客人安頓好之后方可走開(kāi)，走時(shí)留下聯(lián)絡(luò)方式。 帶旅游團(tuán)用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。（游客就餐時(shí)，提前告訴酒水自理，不要催，讓游客安心吃飯的原則。在游客就餐期間，至少要起身去看兩次）。餐標(biāo)盯好，（清點(diǎn)菜和湯）搞知游客，讓游客明了。 ~~吃海鮮~~ 吃海鮮時(shí)不喝或少喝啤酒，喝啤酒不要急，可多喝白酒。吃完海鮮不要下海，以免著涼鬧肚子。盡量不要吃海鮮大排擋。吃海鮮不可吃葡萄，喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。 去景點(diǎn)出發(fā)前的準(zhǔn)備 提前到達(dá)出發(fā)地點(diǎn)（至少10分鐘） 核實(shí)人數(shù) 落實(shí)旅游團(tuán)當(dāng)天的用餐 提醒注意事項(xiàng) 出發(fā)前一天，地陪應(yīng)該向游客預(yù)報(bào)天氣情況，游覽景色的地形特點(diǎn)，帶好衣服雨具，換上舒適的鞋，這些看來(lái)是小事，可會(huì)使游客備感親切，感到地陪服務(wù)周到細(xì)致。也可以減少游客生病，扭傷、摔傷等問(wèn)題的發(fā)生。 準(zhǔn)時(shí)集合登車(chē) 途中導(dǎo)游，首先上車(chē)要問(wèn)好（餐后要問(wèn)大家是否吃飽，講解必須面對(duì)游客，上車(chē)、下車(chē)恭候在車(chē)門(mén)旁，面對(duì)的方向不是游客不能去的方向。車(chē)上簡(jiǎn)單介紹景點(diǎn)，讓游客有遐想的空間，引起游客興趣）

8.重申當(dāng)日的活動(dòng)安排，包括中午、晚餐的地點(diǎn)。向游客說(shuō)明到景點(diǎn)所用的時(shí)間。視情況介紹新聞。 風(fēng)光導(dǎo)游 介紹游覽的景點(diǎn) 活躍氣氛 例：?jiǎn)柡虼蠹遥龅焦?jié)假日，可順便說(shuō)下節(jié)假日的相關(guān)趣事及來(lái)歷。 把旅游的行程向大家說(shuō)明一下 把目的地的情況簡(jiǎn)單介紹一下

9.注意事項(xiàng)：在車(chē)上說(shuō)好注意事項(xiàng) 進(jìn)入景點(diǎn)以后告訴游客講解的時(shí)間，自由活動(dòng)的時(shí)間，告訴游客洗手間的位置，告之回程路線，大家盡量不要離開(kāi)團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)。走環(huán)型路時(shí)，更要告訴游? ??（如果您累了，煩了，我可以給您指路；山上的岔路很多，如果您不想談險(xiǎn)就和我一起走吧….） 導(dǎo)游的見(jiàn)解應(yīng)該包括景點(diǎn)的歷背景、特色、地位、價(jià)值等方面的內(nèi)容。講解時(shí)，語(yǔ)言不僅要表達(dá)的清楚，還要生動(dòng)優(yōu)美，富有表達(dá)力。不僅讓游客增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，還讓游客得到美的享受。注意安全。 去下一景點(diǎn)時(shí)，清點(diǎn)人數(shù)，介紹到下一景點(diǎn)的時(shí)間（車(chē)程），回顧剛才剛剛走過(guò)的景點(diǎn)，問(wèn)大家有什么疑問(wèn)，簡(jiǎn)單介紹下一景點(diǎn)。

10.游覽結(jié)束的回程導(dǎo)游 清點(diǎn)游客人數(shù) 總結(jié)當(dāng)天游過(guò)的景點(diǎn)的內(nèi)容，適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充一下因游覽時(shí)間不夠、人多而漏掉的內(nèi)容。下車(chē)時(shí)要特別提醒游客帶好隨身攜帶的物品，并照顧游客下車(chē)。

11.送站服務(wù) 核實(shí)確定交通票據(jù)、車(chē)次、時(shí)間、站名。 商定出發(fā)時(shí)間。 協(xié)助賓館與游客的帳目。 及時(shí)歸還證件 集合上車(chē)，提醒游客帶好物品，不要落下 送站途中的講解服務(wù) 行程回顧，有哪些沒(méi)有去過(guò)的地方，歡迎下次再來(lái) 致歡送詞 感謝語(yǔ)：對(duì)全陪、領(lǐng)隊(duì)、游客、司機(jī)合作的感謝。 惜別語(yǔ)：表友誼的惜別之情。征求意見(jiàn)語(yǔ)。 致歉語(yǔ)： 祝愿語(yǔ)：期待再次相逢，表示美好祝愿 提前到達(dá)車(chē)站。（乘火車(chē)1個(gè)小時(shí)前到達(dá)）車(chē)啟動(dòng)后方可離開(kāi)

9. 酒店接待旅游團(tuán)流程

事先準(zhǔn)備：

1、黑板寫(xiě)上“入團(tuán)審批大會(huì)”落款必須是某某班級(jí)團(tuán)支部

2、團(tuán)歌準(zhǔn)備好頭條萊垍

3、團(tuán)支部書(shū)記為當(dāng)然主持人頭條萊垍

4、邀請(qǐng)班主任、年級(jí)組長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)部主任或團(tuán)委書(shū)記參加，班主任最好能全程陪伴垍頭條萊

過(guò)程：

1、 先宣布大會(huì)開(kāi)始

2、 全體起立，放團(tuán)歌頭條萊垍

3、 介紹今天到會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)

4、 介紹今天審批的新團(tuán)員

5、 第一為新團(tuán)員上來(lái)宣讀《入團(tuán)志愿書(shū)》，一直讀到志愿結(jié)束

6、 第一位入團(tuán)介紹人上來(lái)宣讀對(duì)該團(tuán)員的介紹意見(jiàn)

7、 第二位入團(tuán)介紹人上來(lái)宣讀對(duì)該團(tuán)員的介紹意見(jiàn)頭條萊垍

8、 全體團(tuán)員舉手表決頭條萊垍

9、 宣讀表決結(jié)果

10、 如果有第二位新團(tuán)員就依次進(jìn)行

11、 全部宣讀好后新團(tuán)員代表發(fā)表感想

12、 老團(tuán)員發(fā)表感想

13、 群眾發(fā)表感想（最好是下一次要發(fā)展的團(tuán)員）

14、 領(lǐng)導(dǎo)寄語(yǔ)

15、 宣布介紹，全體起立，放《團(tuán)歌》

以上入團(tuán)審批大會(huì)是結(jié)合了職校的特色。

10. 酒店接待旅游團(tuán)需要注意哪些

1，要選擇正規(guī)的旅行社。主要是看他有沒(méi)有工商管理部門(mén)頒發(fā)的《法人執(zhí)照》和省旅游局頒發(fā)的《旅游經(jīng)營(yíng)許可證》。

2，對(duì)于報(bào)價(jià)要貨比三家。眼下一些旅行社還不夠規(guī)范，為了既得利益，亂報(bào)價(jià)格，因此，旅游者在報(bào)名參團(tuán)時(shí)，對(duì)于報(bào)價(jià)要進(jìn)行多比較，使自己減少開(kāi)支。

3，要選擇服務(wù)信譽(yù)好的。愛(ài)好旅游者應(yīng)當(dāng)注意當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，選擇那些經(jīng)常受表?yè)P(yáng)且服務(wù)信譽(yù)比較好的旅行社。

4，要仔細(xì)了解旅游合同。旅游合同是游客與旅行社之間的簽約，一旦簽約各自雙方就要負(fù)有責(zé)任。因此，必須詳細(xì)了解合同內(nèi)容，特別是關(guān)于旅游的食、宿、游、交通等方面的內(nèi)容，從而掌握旅行中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，若有違約就可以憑《旅游合同》投訴該旅行社。

5，要關(guān)注旅游保險(xiǎn)問(wèn)題。旅游保險(xiǎn)，是指旅游者在旅游過(guò)程中發(fā)生人身傷害所應(yīng)該得到的賠償。

6，不要被低價(jià)游所迷惑，請(qǐng)勿貪小便宜吃大虧。

7，問(wèn)旅行社要一份行程表，報(bào)團(tuán)前仔細(xì)研究一番，做足功課。行程上的住宿酒店，可以在網(wǎng)上查看，了解這家酒店情況。

8，還要了解清楚購(gòu)物時(shí)間有多少，有幾個(gè)購(gòu)物點(diǎn)和自費(fèi)項(xiàng)目。

9，最后還要弄清楚航班時(shí)? ?，考慮自己怎么去機(jī)場(chǎng)，旅行社是否接人。

11. 接待旅游團(tuán)的酒店怎么樣

全陪要全國(guó)各地的跑，見(jiàn)識(shí)廣一點(diǎn)，溝通多一些。比較累，責(zé)任也比較大。

導(dǎo)游全陪需要做以下工作。

一、發(fā)團(tuán)前準(zhǔn)備工作：

1、檢查出團(tuán)單（核實(shí)游客領(lǐng)隊(duì)、地接導(dǎo)游、送機(jī)接機(jī)司機(jī)的姓名和電話，充分理解行程，了解目的地的概況和景點(diǎn)情況）、旅游包帽、導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、自己的身份證件；

2、與領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系（核實(shí)集合時(shí)間及地點(diǎn)，對(duì)天氣、路況及乘車(chē)時(shí)間做充分估計(jì)），并叮囑游客務(wù)必隨帶有效身份證件及日常用藥（特別是高血壓、心臟病患者，老年人多多少少會(huì)有這樣的情況）；

3、通知司機(jī)（核實(shí)車(chē)牌號(hào)、出發(fā)時(shí)間和地點(diǎn)），并叮囑其準(zhǔn)時(shí)到達(dá)；

4、聯(lián)系地接，確定接車(chē)地點(diǎn)和時(shí)間；

5、針對(duì)團(tuán)隊(duì)出發(fā)直至地陪接團(tuán)這一段行程做充分準(zhǔn)備：準(zhǔn)時(shí)接團(tuán)、車(chē)上講解、注意事項(xiàng)等情況。

二、出團(tuán)當(dāng)日的處理步驟：

1、使用鬧鐘，絕對(duì)不能遲到，一定要在在集合時(shí)間之前趕到集合地點(diǎn)等候游客，所有必備物品絕對(duì)不能遺忘；

2、游客上車(chē)，核對(duì)人數(shù)后進(jìn)行車(chē)上講解（切記微笑服務(wù)）；

A：致簡(jiǎn)短歡迎辭、公司介紹、個(gè)人介紹；

B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對(duì)姓名及身份證有效期；

C：告訴游客作為全陪導(dǎo)游的職責(zé)與任務(wù)；

D：行程內(nèi)每天游程的分解介紹（景點(diǎn)盡可能介紹簡(jiǎn)單，可以設(shè)置一些疑問(wèn)，使游客提起游興便已達(dá)到目的）；

E：旅游目的地在旅游六要素（吃住行游購(gòu)?qiáng)剩┝矫娴木唧w體現(xiàn)（結(jié)合自己的知識(shí)與了解為游客展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)貌，比如餐飲特色、酒店?duì)顩r、入住注意事項(xiàng)、行車(chē)安全等）；

F：行程中其它常見(jiàn)的、必須引起注意的事項(xiàng)（如景區(qū)安全、出入安全、衛(wèi)生等）；

3、講累了可以請(qǐng)師傅放老歌或者老電影，聲音不能太大，有些老人會(huì)想要休息；

4、和地接保持聯(lián)系，確認(rèn)客人數(shù)量、房間數(shù)量和具體到達(dá)時(shí)間；

5、到達(dá)目的后，盡快與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游接上頭。

三、游覽過(guò)程中的全陪服務(wù)：

1、照顧游客旅途中的食、住、行、游、購(gòu)各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，維護(hù)旅行社及游客的切身利益；

2、與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，老年團(tuán)的行程不能太趕，遇到問(wèn)題及時(shí)解決；溝通時(shí)表現(xiàn)的強(qiáng)勢(shì)一點(diǎn)，有些桂林地陪會(huì)欺負(fù)新全陪什么都不懂，到時(shí)候帶著你的客人到處走你都不知道就麻煩了；

3、及時(shí)了解領(lǐng)隊(duì)和游客們的意愿，并協(xié)助地陪滿足游客正當(dāng)?shù)脑竿瑵M足不了的，要及時(shí)向游客說(shuō)明原因，并請(qǐng)游客諒解；

4、按照行程安排嚴(yán)格執(zhí)行，監(jiān)督地陪和地接社，按照雙方確認(rèn)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求認(rèn)真操作，保障游客權(quán)益。與行程不相符時(shí)，要及時(shí)干預(yù)，并征詢游客與地陪的意見(jiàn)，如果游客提出加點(diǎn)或與行程不符的要求，必要時(shí)可以請(qǐng)游客代表另外簽字證明；

總之第一次出全陪就當(dāng)是鍛煉吧，也別想賺什么錢(qián)。老年團(tuán)，叔叔阿姨的叫甜一點(diǎn)，老人家很容易哄的。很多桂林導(dǎo)游在專(zhuān)業(yè)方面還是不錯(cuò)的，可以多學(xué)學(xué)。祝你遇到一個(gè)厚道的地接！

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