本文就旅游過(guò)程中存在的不文明行為出現的原因進(jìn)行分析,主要從旅游者自身、旅游機構或旅游區的引導和相關(guān)獎懲制度三個(gè)方面進(jìn)行分析,找到問(wèn)題的關(guān)鍵,然后對癥下藥,并總結出幾點(diǎn)建議,以期對當前旅游業(yè)的管理具有一定的指導意義。最近看到一個(gè)網(wǎng)站上發(fā)布了一則“中國旅游不文明行為大盤(pán)點(diǎn)”的新聞,有“杭州西湖成了…洗腳池?”“青島浮山景區現拍馬屁涂鴉”“多名中國游客在頤和園外墻小便”“故宮文物銅缸被刻字…到此一游?”及“長(cháng)城青磚變簽到簿”等事件的報道,同時(shí)還公布了很多出境旅游的不文明行為,如“中國游客在盧浮宮前泡腳”“到此一游”現身埃及3000年前文物”“游客在法國薰衣草地為搶拍照位置互毆”,等等。究竟是什么原因導致了這些問(wèn)題的存在?一、旅游不文明行為存在的原因(一)旅游教育力度不夠我國旅游消費教育工作長(cháng)期滯后,造成國人旅游素質(zhì)普遍較低。旅游活動(dòng)作為一種獨特的生活方式,其最明顯的特征在于異地性和暫時(shí)性,它主要體現在旅游中游人道德感較低,責任約束力不夠,占有意識外顯等特點(diǎn)。而由于中國在旅游者消費教育工作的長(cháng)期滯后,致使我國公民在旅游消費理念、旅游文化素養、旅游技能及習慣等各個(gè)方面存在不少問(wèn)題,這些問(wèn)題往往成為不文明旅游行為產(chǎn)生的根源。旅游本身是沒(méi)有問(wèn)題的,但旅游者要明白自己感受到的東西并不屬于個(gè)人,更加不屬于自己,而是屬于公眾,任何個(gè)人沒(méi)有權利也不應該去破壞或占有,這是一個(gè)基本的道理,每一位旅游者都應在接受文化教育的同時(shí)養成這種意識,如果大家都能認識到公眾東西的重要性,那么就不會(huì )有那么多人去據為已有,隨意丟棄廢物,“到此一游”“西湖洗腳”等現象多源于此。(二)缺少正確的引導游客對景區的認識肯定是比較模糊的,一般是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )或別人的建議了解到景區的相關(guān)情況,如果對景區的情況知道得比較詳細就沒(méi)有必要去旅游了。所以,需要有正確的引導,尤其是導游的引導。導游不僅要向游客介紹景區的景色、亮點(diǎn),更要對景區的注意事項、安全問(wèn)題等進(jìn)行詳細引導。導游的作用發(fā)揮好了,“亂丟垃圾”“公共場(chǎng)所吸煙”等行為肯定會(huì )有所抑制。2015年8月,中國國際旅行社舉行“臺灣環(huán)島經(jīng)典8日游”的出團說(shuō)明會(huì ),向游客發(fā)放了行程單、注意事項和文明倡議書(shū)、文明公約等,通過(guò)這一系列的正確引導,相信旅游過(guò)程中的不文明現象會(huì )大大減少。(三)獎懲措施不明確

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