演講酒店主題
青春無(wú)悔 新世紀的鐘聲業(yè)已敲響，歷史雙雙翻開(kāi)了新的一面，而**酒店也正以嶄新的面貌譜寫(xiě)更輝煌的篇章。 回顧酒店的成長(cháng)歷程，我思緒萬(wàn)千，心潮澎湃；面對酒店的未來(lái)，我信念堅定，斗志激昂。酒店成長(cháng)的每一個(gè)腳步都與我們相連。 也許，我們曾為被領(lǐng)導批評而心存不滿(mǎn) ，我們曾為遭無(wú)禮客人的辱罵而滿(mǎn)腹委屈。但是，不經(jīng)歷風(fēng)寸，又怎能見(jiàn)彩虹？不遭受挫折，雙怎能贏(yíng)得賓客的認可和贊同？ 當我們幾經(jīng)周折為客人查找到一個(gè)電話(huà)號碼而受到客人的贊美時(shí)，我們欣喜萬(wàn)分；當我們因每天叫醒一個(gè)住在酒店外的賓客而受到他的感謝時(shí)，我們激動(dòng)不已。總機話(huà)務(wù)員因此也成了他們未曾謀面的朋友，而他們也成了我店最忠實(shí)的客人。 一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)友善的微笑，無(wú)一不體現了我們對每一位賓客的關(guān)懷。 歲月無(wú)情，時(shí)光的流逝會(huì )帶走我們的青春美貌，生活的礪煉會(huì )磨淡我們的壯志豪情，但是，安 卻永遠無(wú)法熄滅我們始終如一的服務(wù)熱情。 我們在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)取，在進(jìn)取中超越自我，創(chuàng )造酒店人最美好的形象。我們贊嘆別人才華出眾，我們羨慕別人事業(yè)有成，但我們絕不會(huì )因此看低自己。我們是大樹(shù)底下的一朵朵小花，散發(fā)著(zhù)自己獨特的芬芳；我們是形成大江的一支支細流，歡快地唱著(zhù)屬于自己的歌曲。不積跬步，無(wú)以致千里；不積小流無(wú)以成江海。這難道不也是體現人生價(jià)值的一種形式嗎？ 節假日通常是酒店工作比較繁忙的日子,為了保持酒店的良好運作,每一位酒店人都孜孜不倦地工作著(zhù),放棄了休息日也毫無(wú)怨言.有時(shí)從本崗位深夜下班后,還得拖著(zhù)疲憊的身軀到其它部門(mén)加班；為了接待大型會(huì )議，當了母親的員工接到臨時(shí)任務(wù)后，顧不上家中啼哭的孩子，匆忙趕到酒店，因為大家都把自己看作是酒店不可或缺的一部分，把酒店當成自己溫暖的家。我們始終牢記酒店人誓言：我將始終如一，做一個(gè)誠實(shí)的人；我將盡職盡責，做好每一件小事；我將以愛(ài)心和寬容對待每一位同事；我們將以客人的滿(mǎn)意作為自己的工作目標，我們將把酒店的繁榮當作人生奮斗的理想。 為了能讓自己跟上時(shí)代的潮流，為了避免與外賓交流產(chǎn)生尷尬，我們又開(kāi)始不斷地學(xué)習。因為我們知道，只有不斷地充實(shí)自己，完善自己，才能從根本上提高自身的文化修養。因為我們正年輕，我們有著(zhù)年輕人特有的朝氣與活力，我們有著(zhù)共同的理想和追求。 此時(shí)此刻，我不想用華麗的詞藻來(lái)形容每一個(gè)酒店人，我只想告訴大家：“這，就是我們――在競爭的浪潮中奮起拼搏的新世紀酒店人！” 并不是有一雙翅膀就可以翱翔四方。但我們始終在努力，向著(zhù)更高遠的目標奮飛。我們會(huì )用我們的翅膀，在藍天下劃出最美的弧線(xiàn)。我們將成為翱翔的鷹，搏擊長(cháng)空，勁舞蒼穹！ (崗位：總機) 這，就是我的選擇（演講稿） ――亦說(shuō)奉獻在企業(yè) 三月的春風(fēng)吹落了心靈的塵埃，嘹亮的鐘聲敲開(kāi)了新世紀的大門(mén)，年輕的酒店人啊，沐浴著(zhù)春風(fēng)，迎著(zhù)朝陽(yáng)，踏著(zhù)輕盈的步伐向人們走來(lái)。 看吧，每一個(gè)人激情飛躍、神采飛揚；每一張面孔都掩飾不住對酒店工作的執愛(ài)和渴望。然而，人們卻不曾想到過(guò)：每張笑臉的背后隱藏著(zhù)多少無(wú)耐，每個(gè)人的工作中含了怎樣的心酸。 許多人對我們所從事的職業(yè)嗤之以鼻，甚? ??認為我們低人一等。在那些道貌岸然者的眼中，酒店工作并非一個(gè)正正經(jīng)經(jīng)的職業(yè)。 記得有一次，一個(gè)鄰居問(wèn)我在哪里工作，當得知我在酒店工作后，她嘴里說(shuō)著(zhù)：“蠻好，挺不錯的。”可那種似笑非笑、略帶輕視的眼神深深地刺痛了我，我欲哭無(wú)淚。當 時(shí)真的很想努力地去作些，可一開(kāi)口，我就懵了，我該說(shuō)些什么呢？難道僅憑我簡(jiǎn)單的幾句話(huà)就可以轉變長(cháng)久以來(lái)根深蒂固于人們心中的觀(guān)念？我當然知道，我不能。但我還知道，既然自己選擇了，就不會(huì )說(shuō)后悔。 對于酒店人來(lái)說(shuō)，客情就是命令。為了讓賓客們趁興而來(lái)滿(mǎn)意而歸，每一位員工都放棄了節假日，不停地忙碌著(zhù)，無(wú)暇顧及家人。因為在內心深處，我們首先把自己看作一個(gè)酒店人，然后才是別的的丈夫、妻子和兒女。看著(zhù)姑娘小伙子們穿梭于賓客間忙碌的身影，你不可能不為他們的敬業(yè)所折服。 人們贊美老師，因為他們是人類(lèi)靈魂的工程師，培育了一代又一代的有用人才；人們贊美軍人，因為他們是鋼鐵長(cháng)城，保衛著(zhù)祖國的安寧；人們還歌誦折衣天使，因為他們救死扶傷，延續了患者對生命的渴望。而我們呢？是最普通不過(guò)的一名服務(wù)員。我們沒(méi)有他們的崇高偉大，卻同樣有著(zhù)熱愛(ài)并樂(lè )于奉獻于自己事業(yè)的一顆真誠的心。 新一輪的體制改革使我們清醒地認識到：酒店在變革，人的意識也應當及時(shí)轉變。吃大鍋飯的年代早已離我們遠去，我們應當從過(guò)去的舊觀(guān)念中跳出來(lái)，給予自己一個(gè)確切的定位。 “為自己的崗位做些什么”，這是每一個(gè)酒店人一直在思考的問(wèn)題。奉獻，也不只是口頭上的簡(jiǎn)單表述，而是應從我做起，從小事做起。立足于自己的本職工作，點(diǎn)滴見(jiàn)真情是我們每一位員工的工作準則。我們不求偉大的成就，我們只求在這平凡崗位上的工作能得到人們的認可，我人只是希望：自己的努力能夠使酒店的明天更加美好！ 最后，想引用毛主席的一句話(huà)與大家共勉：一萬(wàn)年太久，只爭朝夕！ 淺談企業(yè)文化的建設 在不同的時(shí)期，每個(gè)酒店都有其管理方法和經(jīng)營(yíng)模式，但無(wú)論在哪個(gè)時(shí)期人，每個(gè)酒店的最終目標就是以最小的投入，贏(yíng)得最大的經(jīng)濟效益，這也是每個(gè)酒店經(jīng)營(yíng)者所期望的。但是一個(gè)企業(yè)，光靠管理，所追求的目標卻不一定能夠實(shí)現。如果能用企業(yè)文化作保證，企業(yè)目標的實(shí)現就容易一些，由此看來(lái)，企業(yè)文化的建設致關(guān)重要。 企業(yè)文內涵豐富、覆蓋面廣，但著(zhù)重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面： 一、 企業(yè)精神的建議。企業(yè)可根據自身的特點(diǎn)，提出簡(jiǎn)單扼要、高度濃縮的口號作為全體員工共同遵守和追求的目標。我們酒店的精神是：艱苦創(chuàng )業(yè)，走向輝煌。正是本著(zhù)這樣的企業(yè)精神，酒店才走過(guò)了這么多年的風(fēng)風(fēng)雨雨。 二、 企業(yè)形象的樹(shù)立。能否樹(shù)立良好的企業(yè)形象，是能否增加企業(yè)知名度的關(guān)健所在，企業(yè)有了知名度，企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展才能有保障，這也是一種少花錢(qián)的廣告效應。企業(yè)形象的樹(shù)立包括很多方面，如我們的象征了“旭日東升”的店標，寓意深刻，象征了酒店事業(yè)將醫勃發(fā)展。另外，統一的服飾、良好的辦公條件和優(yōu)雅整潔的環(huán)境也是樹(shù)立酒店良好形象的重要內容。 三、 企業(yè)道德的確立。講企業(yè)道德雖然很抽象，但它是企業(yè)文化中不可或缺的一部分。企業(yè)道德規范的確立，是企業(yè)道德建設的基礎，而職業(yè)道德是企業(yè)道德規范的補充。嚴格遵守企業(yè)道德規范，企業(yè)才能取信于員工，企業(yè)? ??部關(guān)系才能達到和協(xié)一致。企業(yè)道德還包括了承諾的有效性、服務(wù)的超前性、誠信的可靠性、表里的一致性等許多方面。 四、 企業(yè)文化的陶冶。企業(yè)文化建設不可能一蹴而就，它必須經(jīng)過(guò)精心的陶冶才能實(shí)現。除經(jīng)過(guò)精心策劃而形成的深厚的企業(yè)文化氛圍外，還要通過(guò)各種途徑大力加以宣傳，通過(guò)對企業(yè)文化主體的建設來(lái)豐富企業(yè)文化的內涵。 當然，酒店文化的建設比從廣義上講的企業(yè)文化建設要更細致、更復雜一些。作為酒店的一分子，我們更應該用酒店精神激勵自己，以嚴格的標準要求自己，力求做到最好。這才是酒店賴(lài)以生存的關(guān)鍵所在。
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