從各朝代的飲食發(fā)展來(lái)看,在古代如何開(kāi)好一家
必須加入行業(yè)協(xié)會(huì )至少從五代十國開(kāi)始,餐飲行業(yè)就形成了分工明確的行業(yè)協(xié)會(huì ),每個(gè)城市的飯店、酒館、大酒店、熟食店、小吃攤兒,都要受到行業(yè)協(xié)會(huì )的管轄,然后才是官府的管轄。
所以想在古代開(kāi)酒店的話(huà),首先你得申請加入行業(yè)協(xié)會(huì ),否則你開(kāi)不起來(lái)。當然,僻處鄉間的雞毛小店除外,那里沒(méi)什么行業(yè)協(xié)會(huì )。
在宋朝每一個(gè)大中城市,都有林林總總的行業(yè)協(xié)會(huì ),賣(mài)魚(yú)的有魚(yú)行,賣(mài)蟹的有蟹行,賣(mài)油的有油行,開(kāi)飯館的有食飯行,開(kāi)酒店的有酒行。這里的“行”,不是店鋪,而是協(xié)會(huì ),由同業(yè)大佬挑頭設立的協(xié)會(huì )。協(xié)會(huì )的會(huì )長(cháng)和副會(huì )長(cháng),被尊稱(chēng)為“行老”,就像妓院里的名妓被尊稱(chēng)為“行首”一樣。
行老有三個(gè)職責:
第一,負責統計同業(yè)內每家店鋪的開(kāi)設和經(jīng)營(yíng)情況,協(xié)助政府征繳稅費,傳達官府通告;
第二,負責提攜后進(jìn)的從業(yè)者,幫他們租房子、雇伙計、去衙門(mén)登記;
第三,負責協(xié)調同業(yè)報價(jià),打壓過(guò)于欺瞞消費者的奸商和過(guò)于低價(jià)傾銷(xiāo)的對手。
開(kāi)店必須裝修怎樣裝修飯店也是有講究的。
宋朝大小飯店門(mén)口都有明顯標志,小酒館外面掛著(zhù)長(cháng)布條,像一桿青旗隨風(fēng)搖擺,旗幟上繡著(zhù)酒館的名字、酒水的品牌,或者只寫(xiě)一個(gè)大大的“酒”字,甚至連酒旗都不要,只在店門(mén)口掛一只酒瓶和一把掃帚。大飯店門(mén)口則要扎設彩色的“歡門(mén)”,歡門(mén)前面還要擺放一些“拒馬杈子”,也就是可以移動(dòng)的組合式欄桿。
歡門(mén)其實(shí)就是彩色門(mén)樓,用竹子和鐵絲做骨架,扎出特定的造型,中間留出門(mén)洞,供客人出入,再往骨架上纏繞彩帶,點(diǎn)綴鮮花,怎么喜慶怎么熱鬧就怎么裝扮。拒馬杈子是人字形的,每?jì)筛绢^一組,交叉拴成人字,中間用一根長(cháng)長(cháng)的橫桿穿起來(lái)。這種欄桿比較高,擺在路邊,防止街上亂竄的馬車(chē)不小心駛到店門(mén)口,沖撞了進(jìn)店消費的顧客。到了夜間打烊,再喊上兩個(gè)伙計,把這些人字形欄桿拆成一組一組的,抬到店里去,免得妨礙行人
服務(wù)員比廚師還重要不管在哪個(gè)朝代開(kāi)飯店,廚師的手藝當然很重要,但在宋朝飯店里,還有一種人比廚師更重要,那就是服務(wù)員。
宋朝飯店里雖有菜譜,但是每天店里有什么菜,沒(méi)什么菜,主推什么特色菜,全得在服務(wù)員腦子里記住。光記住還不行,還得有眼力,看見(jiàn)什么客人報什么菜,感覺(jué)客人有錢(qián)而且大方,你就專(zhuān)報燕鮑翅和佛跳墻,不然他會(huì )嫌你店里寒酸;看見(jiàn)客人穿得破衣?tīng)€衫還帶著(zhù)女朋友,你就專(zhuān)報又好吃又實(shí)惠的菜,你報貴菜他點(diǎn)不起,會(huì )在女朋友跟前丟面子,下回他就不敢再來(lái)了。
宋朝的服務(wù)員其實(shí)不是報菜,而是唱菜:菜名兒全是唱出來(lái)的。《東京夢(mèng)華錄》里有原話(huà):“行菜得之,近局次立,從頭唱念,報與局內。”記下客人點(diǎn)了哪些菜,走到離廚房近的位置,一道菜一道菜高聲唱出來(lái),既讓客人聽(tīng)清楚有沒(méi)有報錯,同時(shí)又等于給廚師下了單,讓廚師趕緊把那些菜做出來(lái)。
為什么非唱不可呢?因為平平常常說(shuō)話(huà),沒(méi)有用唱腔表達吸引顧客。從語(yǔ)速上講,唱比說(shuō)要慢,這樣報菜的時(shí)候可以給顧客一個(gè)反應時(shí)間,菜報完了,客人也想明白要點(diǎn)什么菜了。從音高上講,唱比說(shuō)要響亮,把客人點(diǎn)的菜一一唱出來(lái),客人能聽(tīng)清有無(wú)錯漏,同時(shí)后廚里那些掂勺的和? ??墩兒的廚師也能馬上得知需要給客人準備哪些東西,而不必讓服務(wù)員再捧著(zhù)記得密密麻麻的小本子跑到后廚再報一遍。
跟宋朝這些伙計相比,今天的服務(wù)員簡(jiǎn)直不堪一提。客人問(wèn)有什么菜,她們得翻菜譜;客人點(diǎn)完了菜,她們跑到后廚又回來(lái)了:“對不起先生,您要的這個(gè)菜今天沒(méi)有。”您還想讓她們唱著(zhù)報菜名兒?做夢(mèng)!
不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái),現在服務(wù)員整體水平差,首先是酒店老板的錯,老板們愿意用年薪幾十萬(wàn)雇廚子,不愿意用年薪幾萬(wàn)雇服務(wù)員,服務(wù)員每月領(lǐng)那點(diǎn)兒破工錢(qián),當然不愿意花氣力提高業(yè)務(wù)水平了。
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