導讀：酒店經(jīng)理月報稿 酒店經(jīng)理月報稿子 1. 酒店經(jīng)理月報稿子 2. 酒店經(jīng)理月報稿子模板 3. 酒店店報稿件 4. 酒店工作月報范文 5. 酒店經(jīng)理月報稿子怎么寫(xiě) 6. 酒店年終總結主持稿 7. 酒店經(jīng)理年終發(fā)言稿 8. 酒店經(jīng)理月報稿子范文 9. 酒店總經(jīng)理月報內容 10. 酒店前臺月報范文30篇

1. 酒店經(jīng)理月報稿子

酒店召開(kāi)月（周）例會(huì )時(shí)，各部門(mén)主要匯報內容：

1、財務(wù)部工作月報；*通報上月酒店的整體經(jīng)營(yíng)和各部門(mén)收支、執行預算等情況，并進(jìn)行詳細財務(wù)分析；*各項合同簽訂、執行情況通報；*應收賬款處理情況；*對今后經(jīng)營(yíng)提出財務(wù)相關(guān)建議；*下月主要財務(wù)工作計劃；

2、營(yíng)銷(xiāo)部工作月報：*主要競爭對手及本店的住房率；*平均房?jì)r(jià)，市場(chǎng)占有率等；*顧客構成情況分析，包括接待總人數、比例，特別是團隊人數開(kāi)房比率、散客人數比率、協(xié)議單位（前六名）開(kāi)房情況，性別比率等；*客戶(hù)關(guān)系管理和市場(chǎng)開(kāi)拓情況，如簽訂合約單位（總數、新簽、續簽）、前10名重要客戶(hù)排名榜、走訪(fǎng)客戶(hù)情況，銷(xiāo)售計劃與方案等、主要客戶(hù)在店活動(dòng)和消費情況；*會(huì )議銷(xiāo)售與接待保障情況，會(huì )議主辦單位、規模、類(lèi)別（培訓、會(huì )議、展覽、聚會(huì )等）、接待人數、收費、會(huì )議住房、會(huì )議就餐；*VIP接待與保障情況；*客戶(hù)消費投訴及部門(mén)相關(guān)建議；*下月客戶(hù)主要消費活動(dòng)預報；*下月主要營(yíng)銷(xiāo)工作預報；

3、客房部工作情況匯報*月度對客服務(wù)于營(yíng)業(yè)收入情況：如長(cháng)住房服務(wù)情況、商務(wù)會(huì )議服務(wù)情況、VIP接待情況、團隊客人服務(wù)情況，以及各類(lèi)客人的收入總額比例等；*員工培訓情況及員工的相關(guān)建議和意見(jiàn)；*對客服務(wù)優(yōu)秀案例，包括營(yíng)銷(xiāo)案例；*前臺客房散客營(yíng)銷(xiāo)情況，總人數、房間數、總金額、最高/最低金額、銷(xiāo)售提成數額；*客人投訴或表?yè)P的件數、典型案例，服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題改進(jìn)情況；*處理顧客消費事項；*洗衣房營(yíng)業(yè)額情況，內洗、外洗、客洗件數與金額；*員工遺失及其他事項；*下月主要工作計劃；

4、餐飲部工作情況月報*營(yíng)業(yè)收入及完成計劃情況報告；*餐飲部門(mén)主要培訓，經(jīng)營(yíng)熱點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)策劃等；*員工餐廳收入完成情況；*顧客投訴或表?yè)P的件數、典型案例，服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題改進(jìn)情況；*員工培訓情況及員工的相關(guān)建議和意見(jiàn)；*下月主要工作計劃；

5、工程安全部門(mén)工作情況月報*酒店能耗及同期情況對比；*維修維護設備設施及完成比率；*對設備設施的修整建議；*本市治安（酒店防盜、防搶部分）情況通報；*本店上月安全（治安）情況及處理事項；*消防設備設施及巡查報告；*全店消防預防及會(huì )議情況；*員工培訓情況及員工的相關(guān)建議和意見(jiàn)；

6、綜合辦公室工作情況月報*人員變動(dòng)情況、人力成本變動(dòng)情況；*內部員工違規違紀情況通報及改進(jìn)措施；*培訓、服務(wù)質(zhì)量檢查、物質(zhì)采購、車(chē)輛管理等工作情況；*上級、外部相關(guān)單位的有關(guān)要求、通知和落實(shí)督辦情況；*其他事項；

2. 酒店經(jīng)理月報稿子模板

酒店日常管理報表：

餐飲部、客房部主營(yíng)業(yè)務(wù)收入日報表；

庫存商品（食品、蔬菜、調料等費用）日報表

工人工資月報表 ；

應收賬款月報表 ；

預付賬款月報表 ；

本月（本季度，本年）成本報表；

本月（本季度，本年）合計收入報表；

本月（本季度，本年）凈利潤 報表；

對外報表：

資產(chǎn)負債表、利潤表或損益表、現金流量表、納稅申報表。

3. 酒店店報稿件

以下內容從原文隨機摘錄，并轉為純文本，不代表完整內容，僅供參考。

給酒店的表?yè)P信 ?我是xx酒店會(huì )員,xxx,會(huì )員號:xxx,于xx年xx月xx日入住上x(chóng)x酒店長(cháng)陽(yáng)店,于10月25日退房,不慎遺失裝一個(gè)小黃色尼< /a>龍袋,內裝歐元xxx0元,當時(shí)酒店員工于退房時(shí)向我提出,我因當時(shí)父親病重,急于趕到醫院,認為不是我的.后于26日發(fā)現,我到酒店,酒店總經(jīng)理以負責任的態(tài)度,非常認真地一起與我到當地警署處理此 ?事, 并將所在的錢(qián)完整交還于我. 對這種酒店所有員工這種任負責的態(tài)度和處理這事貴酒店的員工拾金不昧的精神我表示萬(wàn)分的敬意. ?·給保安的表?yè)P信 ·拾金不昧表?yè)P信 ·義務(wù)獻血表?yè)P信 ·英文表?yè)P信 ?同時(shí),我將會(huì )今后在中國境內永遠選擇入住格林豪泰酒店,同時(shí),我將貴酒店員工這種崇高的服務(wù)精神向我身邊的人作宣傳,讓他們也入住格林豪泰酒店,體驗貴格林豪泰酒店的服務(wù). ?十分感謝,祝商祺! ?xxx ?xxx年xx月xx日 希望對你有所幫助！

4. 酒店工作月報范文

一、 資產(chǎn)財務(wù)部經(jīng)理

[層次關(guān)系]直屬上級：總經(jīng)理

直屬下級：資產(chǎn)財務(wù)部副經(jīng)理和各級主管

聯(lián)系部門(mén)：各部門(mén)[崗位職責]負責全賓館的財務(wù)工作，包括：組織全賓館的經(jīng)濟核算工作，控制財務(wù)收支、組織編制和審核會(huì )計報表、統計報表、預算報表，控制各種固定資產(chǎn)的購置和基建項目，組織編制資本支出計劃。負責督導財務(wù)人員的各種培訓。

[工作內容]

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，貫徹執行國家經(jīng)濟政策，財經(jīng)制度，財經(jīng)紀律和企業(yè)財務(wù)會(huì )計制度，貫徹賓館經(jīng)營(yíng)方針、各項規章制度和領(lǐng)導決策，負責賓館資產(chǎn)財務(wù)部各項管理工作。

2、會(huì )同資產(chǎn)財務(wù)部副經(jīng)理，建立健全賓館內部財務(wù)管理制度，負責賓館的全面經(jīng)營(yíng)核算，監督資金管理、成本管理、利潤管理和財產(chǎn)管理，組織賓館的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析，為賓館領(lǐng)導提供決策依據。

3、根據領(lǐng)導決策，分析市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)供求關(guān)系，擬定賓館預算原則和制度，審核部門(mén)預算方案，會(huì )同資產(chǎn)財務(wù)部副經(jīng)理制定賓館的預算指標，確定各級、各部門(mén)的計劃任務(wù)，并在報總經(jīng)理審批確定后，組織貫徹實(shí)施。定期向賓館總經(jīng)理提出預算和決算報告，維護股東的經(jīng)濟利益。

4、參與賓館基本建設投資，客房及餐廳的改造，經(jīng)濟利益的分配，經(jīng)濟合同的簽訂和重要決策。組織擬定經(jīng)營(yíng)預算，擬定可行性方案，組織資金籌措，監督資金使用。從經(jīng)營(yíng)管理的角度為領(lǐng)導決策提供參考數據，防止決策失誤。

5、擬定資產(chǎn)財務(wù)部?jì)炔康慕M織機構，提出各級主管人員的崗位職責，并會(huì )同資產(chǎn)財務(wù)部副經(jīng)理，確定會(huì )計主管人員的人選，分配工作任務(wù)。監督各級主管會(huì )計人員的工作，及時(shí)、準確地完成財務(wù)會(huì )計報表。

6、組織財務(wù)收支核算工作，建立收入、成本、費用和利潤核算制度，擬定和審核會(huì )計科目，收入、成本、費用、利潤和專(zhuān)題分析會(huì )計報表，保證各級核算工作的正確性。

7、控制資金使用，審核各部門(mén)的設備和物質(zhì)采購計劃和賓館開(kāi)支計劃，并在報總經(jīng)理批準后，監督貫徹實(shí)施，維護賓館經(jīng)濟利益。

8、審核賓館的收益報告和利益分配報告，監督財稅計劃的貫徹實(shí)施，按期上交國家稅費，協(xié)調賓館與銀行、稅務(wù)等有關(guān)部門(mén)的關(guān)系。

9、負責資產(chǎn)財務(wù)部的日常行政管理工作。

[任職條件]

1、具有會(huì )計學(xué)、統計學(xué)、財務(wù)管理、國際金融、旅游服務(wù)企業(yè)會(huì )計等方面的專(zhuān)業(yè)知識，具有會(huì )計師技術(shù)職稱(chēng)和大學(xué)以上學(xué)歷，連續從事會(huì )計工作十年以上，具有豐富的財務(wù)會(huì )計管理經(jīng)驗。

2、具有管理學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、經(jīng)濟預測、經(jīng)營(yíng)決 策、經(jīng)濟活動(dòng)分析等方面的專(zhuān)業(yè)知識，能夠結合賓館的實(shí)際，及時(shí)提出預測、決策和經(jīng)濟活動(dòng)分析方案。

3、具有賓館管理、客房管理、飲食管理、商品銷(xiāo)售等方面的專(zhuān)業(yè)知識。

4、具有較強的會(huì )計工作能力和組織領(lǐng)導能力，能夠根據會(huì )計工作需要，合理制定內部經(jīng)濟責任制，全面組織經(jīng)濟核算和經(jīng)濟活動(dòng)分析。

5、具有較高的政策理論水平，熟悉國家的財經(jīng)制度、會(huì )計制度、財經(jīng)紀律和企業(yè)法，堅持原則，廉潔奉公。

二、 資產(chǎn)財務(wù)部副經(jīng)理

[層次關(guān)系]直屬上級：資產(chǎn)財務(wù)部經(jīng)理

直屬下級：資產(chǎn)財務(wù)部各級主管

聯(lián)系部門(mén)：賓館各部門(mén)[崗位職責]協(xié)助資產(chǎn)財務(wù)部經(jīng)理編制賓館各項財務(wù)報表，以及財務(wù)預算和短期預測，處理資產(chǎn)財務(wù)部一切行政事務(wù)和財會(huì )業(yè)務(wù)。

[工作內容]

1、負責和組織賓館的財務(wù)會(huì )計工作，負責對各項財務(wù)會(huì )計工作進(jìn)行布置和檢查，監督財務(wù)預算的實(shí)施，及時(shí)了解預算執行中存在的問(wèn)題，解決實(shí)際問(wèn)題。

2、監督各項財務(wù)制度、財經(jīng)紀律和會(huì )計規則的正確執行，根據賓館的實(shí)際情況，制定有關(guān)財務(wù)管理制度和實(shí)施細則。

3、參加賓館有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的會(huì )議，協(xié)助資產(chǎn)財務(wù)部經(jīng)理進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策，審核每日銷(xiāo)售日報表，向賓館領(lǐng)導提供財會(huì )信息、財務(wù)指導和改善賓館經(jīng)營(yíng)管理的建議。

4、參與賓館編制財務(wù)預算，制定出能有效地發(fā)揮預算控制的工作程序和財務(wù)管理措施，組織編制企業(yè)會(huì )計報表和統計報表。

5、制定和審核賓館有關(guān)費用開(kāi)支的程序和手續，貫徹執行國家統一的會(huì )計制度，防止違反財經(jīng)紀律的現象發(fā)生。

6、保護賓館財產(chǎn)和物資，制定財產(chǎn)管理的規定和批報手續，檢查該規定的執行情況，確保賓館財產(chǎn)的安全和完整。

7、負責資產(chǎn)財務(wù)部員工的人事安排和工資，獎勵的評定，負責財務(wù)人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓。

[任職條件]

1、具有財務(wù)會(huì )計專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷并有助理會(huì )計師技術(shù)職稱(chēng)，主管一個(gè)單位或單位內部一個(gè)主要方面的會(huì )計工作三年以上，具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗。

2、具有賓館管理基礎知識和經(jīng)濟核算方面的專(zhuān)業(yè)知識，能夠組織賓館的全面經(jīng)濟核算，制定賓館經(jīng)濟管理制度，財務(wù)會(huì )計制度和各項工作程序。

3、具有預算管理、資金籌措、收入管理、成本管理和利潤管理等實(shí)際工作經(jīng)驗，能夠制定和審定各種會(huì )計報表。

4、具有較強的組織領(lǐng)導能力，能夠正確處理財務(wù)會(huì )計管理中的各種問(wèn)題，善于調動(dòng)會(huì )計人員的積極性。

5、熟練掌握國家的經(jīng)濟政策、財會(huì )制度和財經(jīng)紀律，并能在工作中正確地貫徹執行，敢于同違反財經(jīng)紀律和財會(huì )制度的現象作斗爭，維護賓館和國家的經(jīng)濟利益。

6、具有企業(yè)財會(huì )管理經(jīng)驗，善于處理和協(xié)調賓館內部各部門(mén)之間的關(guān)系

三、 帳務(wù)主管

[層次關(guān)系]直屬上級：資產(chǎn)財務(wù)部經(jīng)理、資產(chǎn)財務(wù)部副經(jīng)理

直屬下級：會(huì )計人員、出納員

聯(lián)系部門(mén)：賓館各部門(mén)[崗位職責]正確及時(shí)編制、上報各種財務(wù)報表，上繳各種稅費，監督審核員工工資發(fā)放情況、各種付款及零星支出、每日現金收入日報、協(xié)助做好每月月結，負責賓館的食品、飲品及其他物品的成本核算與控制，定期核對有關(guān)帳目。

[工作內容]

1、負責審核貨幣資金的支付和應付帳的核算工作，包括現金支出憑證，銀行轉帳支出憑證，領(lǐng)用物品分配表及會(huì )計憑證等。

2、核對和清理應付帳項目的全部帳務(wù)，負責物品成本的計算，并按收貨單所填的使用部門(mén)分配入帳。

3、審 核貨幣資金日記帳戶(hù)，保證總帳和日記帳余額相符，做好貨幣資金的核算和管理工作。

4、負責應付稅金的核算，包括營(yíng)業(yè)稅、增值稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅，車(chē)輛牌照稅、土地稅、房產(chǎn)稅、印花稅等各種稅費，并按規定的時(shí)間和稅率納稅。

5、合理調度資金，保證合理的銀行存款額，對資金的周轉情況，定期向負責本職工作的財務(wù)經(jīng)理報告，并提供系統、全面、綜合的數據資料。

6、編制會(huì )計憑證、結轉月初各類(lèi)庫房的帳面盤(pán)點(diǎn)帳。

7、審核每日應付帳會(huì )計和支出出納員的全部原始憑證支出和會(huì )計憑證，審核銀行存款對帳單和銀行調節表，做到帳單相符，帳表相符，表表相符。

8、審核待攤費用，預提費用帳項及會(huì )計憑證，審核財產(chǎn)分配報表及會(huì )計憑證。

9、清理各項其他應收款、在建工程、購貨定金、應付貨款、應付稅金以及應付傭金等帳目，并及時(shí)清繳結算和編制會(huì )計憑證。

10、審核進(jìn)貨的手續是否齊全，包括采購申請單、收貨單或入庫單，付款方式及付款合同或協(xié)議，并在對手續完備、金額準確無(wú)誤的全部資料簽字，報財務(wù)經(jīng)理審批后，編制應付貨款的成本計算表和會(huì )計憑證。

11、對于月末盤(pán)點(diǎn)各類(lèi)物品存貨結存情況，采用永續盤(pán)存制 方法檢查帳物是否相符，如出現盤(pán)盈或盤(pán)虧，應及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)負責人查找原因，根據財產(chǎn)管理規定，及時(shí)報告處理意見(jiàn)，編制會(huì )計憑證。

12、負責賓館飲食成本報告，控制飲食銷(xiāo)售成本。

13、監督和檢查采購供貨渠道、收貨程序以及原材料質(zhì)量，了解和掌握市場(chǎng)上原材料價(jià)格信息。

14、負責飲食收入、成本報告的審核工作，定期寫(xiě)出成本分析報告，為飲食管理人員決策提高參考。

15、審核飲食銷(xiāo)售日報告和飲食營(yíng)業(yè)成本報告。

16、審核成本核算會(huì )計編制的全部會(huì )計憑證和原始憑證。

17、向餐飲經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理提供飲食成本信息，配合廚師長(cháng)隨時(shí)編制出臺新配方菜譜，并及時(shí)進(jìn)行實(shí)施效益分析。

18、督導和參與廚房原材料、庫房飲食材料的月末盤(pán)點(diǎn)工作，做到帳帳相符、帳物相符。負責解決盤(pán)盈盤(pán)虧的原因分析的帳務(wù)處理。

19、檢查電腦操作員使用會(huì )計科目和科目編號是否準備無(wú)誤，憑證輸入是否按照有關(guān)規定及時(shí)完成各類(lèi)會(huì )計報告和統計報表。

20、加強預算標準成本的日常控制，編寫(xiě)飲食成本分析。

21、負責督導和培訓所屬會(huì )計人員，考評員工的工作業(yè)績(jì)和工作質(zhì)量。

22、完成資產(chǎn)財務(wù)部負責人安排的其它工作。

[任職條件]1、具有中等會(huì )計專(zhuān)業(yè)學(xué)歷，并有助理會(huì )計師技術(shù)職稱(chēng)，連續從事企業(yè)會(huì )計工作三年以上。

2、掌握旅游服務(wù)企業(yè)會(huì )計的基本知識，能夠獨立完成各種會(huì )計報表的編制工作，并能審核其正確程度，發(fā)現問(wèn)題能及時(shí)加以解決。

3、熟悉賓館財務(wù)管理的各項規章制度和財務(wù)管理規定，并能在工作中自覺(jué)遵守財務(wù)管理的各項制度和規定。

4、具有一定的組織工作能力，能夠組織本組會(huì )計人員開(kāi)展工作，調動(dòng)會(huì )計人員的工作積極性，能夠把好應付關(guān)，為賓館節約開(kāi)支。

5、具有三年以上從事成本核算會(huì )計工作的經(jīng)驗。具有飲食成本方面的專(zhuān)業(yè)知識，了解采購程序，掌握廚房原材料價(jià)格成本核算及銷(xiāo)售統計工作程序。

6、經(jīng)驗較強的組織能力和中等水平的英語(yǔ)知識。

7、誠實(shí)可靠，廉潔奉公。

四、 審計主管

[層次關(guān)系]直屬上級：資產(chǎn)財務(wù)部經(jīng)理、資產(chǎn)財務(wù)部副經(jīng)理

直屬下級：收入及應收帳會(huì )計、夜審、日審聯(lián)系部門(mén)：銷(xiāo)售部、前廳部、飲 食部、康樂(lè )部、客房部

[崗位職責]制定賓館信貸政策，調查客戶(hù)財務(wù)情況，確保及時(shí)回收各種應收帳款。監督審核每日收入情況，確保真實(shí)準確。

[工作內容]

1、負責賓館營(yíng)業(yè)收入報告的審核，有效地控制賓館營(yíng)業(yè)收入中最低限度的壞帳損失。2、審核應收帳會(huì )計編制的各種記帳憑證。

3、加強信貸管理，提高資金回收率和資金使用效益。

4、審核應收帳會(huì )計編制的每日營(yíng)業(yè)收入報告，并按規定的報告時(shí)間，及時(shí)向賓館督導級決策管理人員報告。

5、負責應收帳帳項分析，定期報告應收帳帳項余額，處理資金結算工作中出現的疑難問(wèn)題。

6、負責解決應收帳結算工作的往來(lái)函件，傭金結算和分析工作。

7、負責住店客人與賓館簽訂的協(xié)議、合同的存檔工作，并監督協(xié)議、合同的執行情況，如發(fā)生違反協(xié)議的現象，及時(shí)向主管本部門(mén)的領(lǐng)導報告，并提出解決問(wèn)題的建議。

8、督導所屬員工工作效率和工作質(zhì)量，考評員工工作表現。負責所屬員工的政治時(shí)事學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓工作，提高員工素質(zhì)。

9、完成資產(chǎn)財務(wù)部負責人安排的其它工作。

[任職條件]

1、具有中等會(huì )計專(zhuān)業(yè)學(xué)歷并有助理會(huì )計師技術(shù)職稱(chēng)，連續從事企業(yè)會(huì )計工作三年以上，了解應收帳核算與前臺收銀工作程序，具有前臺收銀員工作經(jīng)驗。

2、熟悉監督收入程序、工作制度、審核收入報告中發(fā)現的問(wèn)題時(shí)，能夠分析問(wèn)題發(fā)生的原因，提出解決問(wèn)題的辦法。

3、具有較強的組織能力和熟練的英語(yǔ)會(huì )話(huà)能力。

4、誠實(shí)可靠，廉潔奉公。

五、 收銀主管

[層次關(guān)系]直屬上級：資產(chǎn)財務(wù)部經(jīng)理、資產(chǎn)財務(wù)部副經(jīng)理

直屬下級：前廳收銀員、外幣兌換員、餐廳收銀員、康樂(lè )收銀員

聯(lián)系部門(mén)：前廳部、客房部、餐飲部、康樂(lè )部、銷(xiāo)售部[崗位職責]督導前廳收銀員、餐廳收銀員、康樂(lè )收銀員做好收銀和外幣兌換工作。

[工作內容]

1、負責財務(wù)收銀結算的全部工作內容的督導和培訓，負責財務(wù)結算與各部門(mén)工作的協(xié)調，以及處理一般性疑難問(wèn)題。

2、配合審計主管，解決掛帳客戶(hù)結算，負責收帳的帳單復查工作。

3、負責檢查收銀領(lǐng)班的工作記錄和交接班記錄，檢查所屬員工的儀表儀容和日常工作的準備及工作程序的執行情況，不定時(shí)抽查收銀員的備用金。

4、為收銀員、外幣兌換員安排工作班次，檢查考勤記錄。向財務(wù)經(jīng)理報告所屬員工的工作表現，評定員工獎懲和晉升情況，解決客人在結算工作中的投訴和其它有關(guān)問(wèn)。

5、經(jīng)常與前廳接待主管、審計主管、客房經(jīng)理和主管以及大堂值班經(jīng)理保持聯(lián)系，掌握客人的動(dòng)向及付帳結算情況，以避免發(fā)生跑帳、漏帳及壞帳損失。

6、解決財務(wù)收銀崗位在電腦使用操作程序中發(fā)生的故障，負責與電腦維護員聯(lián)系，隨時(shí)檢查清除電腦病毒，避免停機事故。

7、及時(shí)向總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理報告客人拖欠帳項的余額、時(shí)間，結算明細帳和解決措施。8、負責餐廳、娛樂(lè )POS機的維護和保養，負責POS機更新菜單價(jià)格。

9、配合資產(chǎn)財務(wù)部辦公室協(xié)調各種帳單查詢(xún)，解決收銀員長(cháng)、短款問(wèn)題。

10、完成資產(chǎn)財務(wù)部經(jīng)理安排的其他方面工作。

[任職條件]

1、具有中等會(huì )計專(zhuān)業(yè)學(xué)歷并有助理會(huì )計師技術(shù)職稱(chēng)，連續從事收銀工作三年以上，了解賓館收銀工作程序，具有賓館收銀工作經(jīng)驗。

2、熟悉收銀各個(gè)環(huán)節之間的關(guān)系，并把發(fā)現收銀管理中的問(wèn)題，及時(shí)分析其原因，提出解決問(wèn)題的辦法。

3、具有較強的組織能力和良好的人際關(guān)系，并善于協(xié)調收銀、夜審、部門(mén)和客戶(hù)的關(guān)系，及時(shí)催收帳款，防止和減少拖欠現象發(fā)生。

4、要求有熟練的英語(yǔ)會(huì )話(huà)能力，英語(yǔ)達中級以上水平，并且要求掌握電腦記帳結算的工作程序。

5、誠實(shí)可靠，廉潔奉公。

5. 酒店經(jīng)理月報稿子怎么寫(xiě)

大堂經(jīng)理崗位職責

1．代表酒店迎送v．i．p．客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關(guān)事項；

2．迎接及帶領(lǐng)v．1．p．客人到指定的房間，并介紹房間設施。和酒店情況；

3．做v．1．p．客人離店記錄，落實(shí)貴賓接待的每一細節；

4．決定是否受理客人支票及處理關(guān)于客人結賬時(shí)的問(wèn)題及其他詢(xún)問(wèn)，并根據酒店有關(guān)規定和授權處理；“

5．記錄和處理?yè)Q鎖、換鑰匙的工作；

6．處理客房部報房表上與接待處有誤差之房間，并親自鎖定房間；

7．處理客人投訴，針對客人心理正確解決問(wèn)題；

8．了解當天及以后房間狀態(tài)走勢，盡量參與接待處工作；

9．巡查酒店內外部以保證各項功能運行正常，及時(shí)排除可防范的弊端；

10．與客人談話(huà)時(shí)可適當介紹酒店設施；．

11．與保安部及接待處緊密聯(lián)系，取得資料作出“意外”、“病客”報告；

12．與保安人員及工程部人員一起檢視發(fā)出警報的房間；

13．與財務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款；

14．發(fā)生緊急事件時(shí)，必須作正確的指示；

15．遇危險事故而沒(méi)有領(lǐng)導可請示時(shí)，應果斷作出決定，視情況需要疏散客人；

16．為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護或送院事宜；

17．負責貴重物品遺失和被尋獲的處理工作；

18．金色大堂范圍內需維修項目，并督促有關(guān)部門(mén)及時(shí)維修；

19．做好本組范圍內的防火防盜工作；

20．向領(lǐng)導反映有關(guān)員工的表現和客人意見(jiàn)；

21．每天堅持在值班記錄本上記錄當天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經(jīng)理匯報；

22．做好領(lǐng)導指派的其它工作。

前臺主管崗位職責

1．協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng )造良好的工作氛圍；

2．參加主管例會(huì )，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報部門(mén)經(jīng)理，檢查督導本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語(yǔ)及工作效率；

3．負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門(mén)使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時(shí)傳達上級的指示；

4．掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，最大限度地銷(xiāo)售即時(shí)客房；

5．檢查負責本部門(mén)的安全、消防工作，負責安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查；

6．督導迎送服務(wù)，貫徹執行服務(wù)程序，督導問(wèn)訊應接服務(wù)的進(jìn)行，滿(mǎn)足客人合理的要求；

7．參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調及聯(lián)系；

8．制定并組織實(shí)施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記；

9．負責對部屬員工的考核工作；

10．與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關(guān)系。

6. 酒店年終總結主持稿

一、 前廳主管崗位職責：

1、 制定前廳部的工作計劃，推動(dòng)本部門(mén)的各項工作。

2、 調整、完善本部門(mén)的組織機構及各項規章制度以適應工作需要。

3、 教育職工遵守國家的各項政策、法令。向職工闡明酒店和部門(mén)的有關(guān)政策，努力保持和發(fā)展與職工的良好關(guān)系。

4、 努力創(chuàng )造工作中的和諧氣氛，積極倡導部門(mén)? ?間及部門(mén)內部通力合作的工作作風(fēng)。

5、 廳部的考核是否有利于加強管理，有利于調動(dòng)員工的積極性。

6、 加強與餐飲、房務(wù)、財務(wù)等部門(mén)的橫向聯(lián)系，促進(jìn)對客服務(wù)工作。

7、 向人力資源部提出本部門(mén)員工的職務(wù)變動(dòng)建議。

8、 負責歸口管理要素的檢查工作，每季度不少于一次。負責本部門(mén)貫標文件中《就正預防措施報告》的編寫(xiě)，以及糾正措施的落實(shí)、檢查工作。

9、 嚴格按酒店規定隊員工進(jìn)行檢查考核，保證服務(wù)質(zhì)量及各項工作正常運行。

10、 傳達部門(mén)各項工作指標，分析處理各崗位反映的問(wèn)題，改進(jìn)工作。

11、 根據客情變化，協(xié)助經(jīng)理及時(shí)做好人員、物資等方面的調整。

12、 處理賓客投訴，廣泛征求賓客意見(jiàn)，保持良好的客戶(hù)關(guān)系。

13、 了解掌握員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)向經(jīng)理匯報，做好員工思想工作，調動(dòng)員工積極性。

14、 與酒店外有關(guān)業(yè)務(wù)單位保持良好關(guān)系。

15、 主持召開(kāi)本部門(mén)例會(huì )。

16、 對部門(mén)領(lǐng)班的任免提出建議、

17、 負責部門(mén)崗位人員的班次安排。

18、 負責各類(lèi)資料、文檔管理。

19、 負責安排、檢查、設備設施的清潔保養。

20、 制定部門(mén)培訓計劃和要求，開(kāi)展員工培訓。

21、 審核確認領(lǐng)班申報的VIP情況，向分管經(jīng)理匯報。

二、 總臺領(lǐng)班崗位職責：

1、 負責當班期間服務(wù)督導工作，保證服務(wù)質(zhì)量和崗位工作正常運轉。

2、 負責交接班工作，布置和總結本班工作，檢查儀容儀表。

3、 負責總臺客房鑰匙的控制管理。

4、 掌握客房銷(xiāo)售情況，及時(shí)向上級匯報并根據指示做好預定控制。

5、 負責客房預定的排房。

6、 檢查服務(wù)員填寫(xiě)的住宿登記單等各類(lèi)工作表格、報表。

7、 檢查房?jì)r(jià)折扣的執行情況。

8、 及時(shí)向主管匯報VIP客人名單。

9、 解決總臺工作中出現的問(wèn)題，及時(shí)向主管匯報。

10、負責對本崗位服務(wù)人員進(jìn)行培訓，保證服務(wù)人員良好的業(yè)務(wù)水平。

11、完成上級下達的其他工作任務(wù)。

12、完成總臺接待員指責范圍的各項工作。

三、總臺接待員崗位職責：

1、 嚴格遵守本酒店的各項規章制度，服從上級領(lǐng)導，完成上級不知的工作任務(wù)。

2、 保持良好的儀容儀表、精神面貌、實(shí)行站立服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、使用規范的敬語(yǔ)、微笑以及良好的形象。

3、 受理客房的散客預訂，并對預訂進(jìn)行排房，將預訂資料錄入電腦。

4、 負責VIP的上報。

5、 客房狀況，掌握客房銷(xiāo)售情況。

6、 為客人辦理入住登記，負責客人資料的電腦錄入。

7、 根據客人要求辦理?yè)Q房、加床、續住。

8、 負責住客生日報表的打印、并委托禮賓員轉發(fā)至各相關(guān)崗位。

9、 熟悉問(wèn)詢(xún)資料，為客人提供酒店內外的相關(guān)公共信息的查詢(xún)服務(wù)。

10、 為客人提供留言服務(wù)。

11、 及時(shí)向上級匯報客人的意見(jiàn)和建議。

12、 做好總臺客房鑰匙的保管。

13、 保持本崗位的清潔衛生。

14、 保持本崗位的財務(wù)保管

15、 熟悉緊急事件的處理程序和原則，能夠采取必要的應急措施。

16、 嚴格遵守安全工作的規章制度，做好本酒店的安全防范工作。

總臺接待服務(wù)作業(yè)指導書(shū)

目的：

i. 對總臺接待服務(wù)過(guò)程進(jìn)行控制，使服務(wù)質(zhì)量符合要求，滿(mǎn)足客人需要。

適用范圍

ii. 適用于總臺服務(wù)員提供接待服務(wù)的作業(yè)過(guò)程。

職責：

iii. 總臺接待負責提供散客預訂、問(wèn)詢(xún)、開(kāi)房、換房、續住、加床服務(wù)。

7. 酒店經(jīng)理年終發(fā)言稿

假如你是廚師長(cháng)，開(kāi)會(huì )主要說(shuō)以下幾點(diǎn):

一，總結前面已經(jīng)完成的餐飲工作，對工作中的好人好事提出表?yè)P，并倡導大家學(xué)習。

二，分析查找完成工作中存在的問(wèn)題，找出原因，對癥下藥，制定行之有效的整改措施，并限定完成時(shí)限。

三，安排好下階段的工作任務(wù)，根據定餐情況提前部置并細化工作任務(wù)，明確各檔口嚴格把好口味關(guān)。

8. 酒店經(jīng)理月報稿子范文

、節約水電氣等能源，做好月報表、周報表及同期對比分析。

2、加強對各部門(mén)燈光控制，建立燈光控制時(shí)間表，嚴格按控制時(shí)間執行做到每個(gè)區域沒(méi)盞燈控制，落實(shí)到部門(mén)落實(shí)到人。

3、將客房wifi路由器、電視視頻信號有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )從經(jīng)濟、實(shí)用、安全、方便方面多考察了解，做好可行性方案，確保酒店賓客方便實(shí)用。

4、增加計劃任務(wù)每月對鍋爐、電梯、空調、燈具、給排水等進(jìn)行檢查并進(jìn)行能耗結果對比分析。

5、控制維修成本嚴格把控采購原材料關(guān)，對于非一次性消耗的材料以修為主、以換為輔的修舊利廢的原則。對一些換下來(lái)有利用價(jià)值的原材料進(jìn)行再使用。

9. 酒店總經(jīng)理月報內容

列一個(gè)時(shí)間與銷(xiāo)售額的比例對照表，然后寫(xiě)些感想，再適當的提些建議！ 報表只是每個(gè)公司操作應用，就是為了員工做好自己的記錄及資料，你要把你做過(guò)的事，聯(lián)系過(guò)的資料整理好，發(fā)給領(lǐng)導，把你學(xué)到的東西總結，和領(lǐng)悟到自己有哪些方面欠缺。

及（個(gè)人認為公司有）哪些方面需要改正，到時(shí)候開(kāi)會(huì )領(lǐng)導就會(huì )有事情跟你說(shuō)了，加油祝你一路順風(fēng)！ 可參照以下資料

10. 酒店前臺月報范文30篇

前臺接待員崗位職責

1、受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門(mén)和崗位；

2、處理銷(xiāo)售部或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預定單；

3、及時(shí)按工作標準及程序進(jìn)行預定變更，取消等數據處理；

4、檢查、核實(shí)當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作；

5、為客人辦理入住登記手續，安排房間，盡可能滿(mǎn)足客人的合理需求；

6、為客人辦理?yè)Q房、加床續住等手續；

7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；

8、按規定填寫(xiě)、錄入并統計入住散客及團隊登記單；

9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班；

10、認真核對上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準確的輸入當班的客人資料；

11、按規定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶(hù)籍資料；

12、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性；

13、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結帳工作；

14、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

Hash:c62c3752c66b8f41040f57b552b5564366ef9f52