旅行社分工體系差異化的原因 分工體系對旅行社有何影響
導讀:旅行社分工體系差異化的原因 分工體系對旅行社有何影響 1. 分工體系對旅行社有何影響 2. 旅行社分工體系是什么 3. 中國旅行社分工體系存在的問(wèn)題 4. 旅行社內部分工體系的理解 5. 我國旅行社現有分工體系的主要問(wèn)題 6. 我國旅行社行業(yè)分工體系與歐美有何不同 7. 旅行社水平分工體系的優(yōu)缺點(diǎn) 8. 分工體系對旅行社有何影響和意義 9. 分工體系對旅行社有何影響和建議 10. 旅行社分工體系的利端和弊端
1. 分工體系對旅行社有何影響
旅行社分類(lèi),是國家旅游局根據旅行社接待旅客種類(lèi)(包括外國游客、港澳臺胞、華僑及國內游客等)及旅游線(xiàn)路業(yè)務(wù)分工負責,加強待業(yè)管理及分類(lèi)管理實(shí)施的。國家旅游局的>中規定:
一類(lèi)旅行社-經(jīng)營(yíng)招攬或接待外國旅游者華僑、香港、澳門(mén)、臺胞來(lái)中國的旅游業(yè)務(wù)。
二類(lèi)旅行社-經(jīng)營(yíng)接待外國旅游者及華僑、港澳來(lái)中國的旅游業(yè)務(wù)。
三類(lèi)旅行社-經(jīng)營(yíng)本國公民在國內的旅游業(yè)務(wù)。
上述規定清楚表明,旅行社的分類(lèi),實(shí)行上并不按旅行社的優(yōu)劣來(lái)劃分,而是按其業(yè)務(wù)分工不同而來(lái)分類(lèi)。三類(lèi)旅行社是經(jīng)營(yíng)國內旅游的專(zhuān)業(yè)單位。近年國內旅游業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,為了讓國內游客有更多選擇的機會(huì ),一、二類(lèi)旅行社也紛紛成立國內部,開(kāi)展國內旅游業(yè)務(wù),形成國內旅游的競爭形勢。游客選擇旅行社的可靠與否,不應只看一、二、三類(lèi)旅行社,而應按其經(jīng)營(yíng)范圍中,是否有旅游局審批的旅游經(jīng)營(yíng)許可證;是否已交納旅游質(zhì)量保證金;是否有足夠的公章發(fā)票、嚴格的管理、及線(xiàn)路行程、報價(jià)、商標、保險、導游等一系列待業(yè)規范管理。選擇了可信賴(lài)的旅行社,一旦有客觀(guān)或主觀(guān)因素影響旅游計劃的實(shí)施,旅游者也可得到適當的、合理的賠償,而不致于投訴無(wú)門(mén),浪費錢(qián)、財物及精神受損。
2. 旅行社分工體系是什么
一類(lèi)旅行社 - 經(jīng)營(yíng)招攬或接待外國旅游者華僑、香港、澳門(mén)、臺胞 來(lái)中國的旅游業(yè)務(wù)。
二類(lèi)旅行社 - 經(jīng)營(yíng)接待外國旅游者及華僑、港澳來(lái)中國的旅游業(yè)務(wù)。
三類(lèi)旅行社 - 經(jīng)營(yíng)本國公民在國內的旅游業(yè)務(wù)。垍頭條萊
上述規定清楚表明,旅行社的分類(lèi),實(shí)行上并不按旅行社的優(yōu)劣來(lái)劃分,而是按其業(yè)務(wù)分工不同而來(lái)分類(lèi)。三類(lèi)旅行社是經(jīng)營(yíng)國內旅游的專(zhuān)業(yè)單位。
3. 中國旅行社分工體系存在的問(wèn)題
旅行社分類(lèi),是國家旅游局根據旅行社接待旅客種類(lèi)(包括外國游客、港澳臺胞、華僑及國內游客等)及旅游線(xiàn)路業(yè)務(wù)分工負責,加強待業(yè)管理及分類(lèi)管理實(shí)施的。國家旅游局的<<旅行社管理暫行條例旅行辦法>>中規定:
一類(lèi)旅行社-經(jīng)營(yíng)招攬或接待外國旅游者華僑、香港、澳門(mén)、臺胞來(lái)中國的旅游業(yè)務(wù)。
二類(lèi)旅行社-經(jīng)營(yíng)接待外國旅游者及華僑、港澳來(lái)中國的旅游業(yè)務(wù)。
三類(lèi)旅行社-經(jīng)營(yíng)本國公民在國內的旅游業(yè)務(wù)。 上述規定清楚表明,旅行社的分類(lèi),實(shí)行上并不按旅行社的優(yōu)劣來(lái)劃分,而是按其業(yè)務(wù)分工不同而來(lái)分類(lèi)。三類(lèi)旅行社是經(jīng)營(yíng)國內旅游的專(zhuān)業(yè)單位。近年國內旅游業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,為了讓國內游客有更多選擇的機會(huì ),一、二類(lèi)旅行社也紛紛成立國內部,開(kāi)展國內旅游業(yè)務(wù),形成國內旅游的競爭形勢。游客選擇旅行社的可靠與否,不應只看一、二、三類(lèi)旅行社,而應按其經(jīng)營(yíng)范圍中,是否有旅游局審批的旅游經(jīng)營(yíng)許可證;是否已交納旅游質(zhì)量保證金;是否有足夠的公章發(fā)票、嚴格的管理、及線(xiàn)路行程、報價(jià)、商標、保險、導游等一系列待業(yè)規范管理。選擇了可信賴(lài)的旅行社,一旦有客觀(guān)或主觀(guān)因素影響旅游計劃的實(shí)施,旅游者也可得到適當的、合理的賠償,而不致于投訴無(wú)門(mén),浪費錢(qián)、財物及精神受損。
4. 旅行社內部分工體系的理解
相互理解,掙自己該掙的? ?相互配合,互相信任,不要爾虞我詐。導游和旅行社都要生存, 旅行社想少付給導游而導游想多收費用, 這是一對矛盾,解決這個(gè)矛盾的方法就是站在雙方的立場(chǎng)上著(zhù)想,各方需要更多地站在對方的立場(chǎng)上去想去做,我們旅行社有長(cháng)期的旅游團運作經(jīng)驗, 和導游搞好關(guān)系很重要, 但是, 一旦導游違規或出現不可容忍的錯誤時(shí)是不會(huì )顧惜的。垍頭條萊
5. 我國旅行社現有分工體系的主要問(wèn)題
中外旅行社產(chǎn)生的背景的時(shí)間不同、產(chǎn)生環(huán)境也不同。中外旅行社產(chǎn)生產(chǎn)生的條件有三:交通條件的改善;經(jīng)濟收入的增加;旅游需求的產(chǎn)生。
隨著(zhù)生產(chǎn)力的迅速發(fā)展和社會(huì )財富的急劇增加,有產(chǎn)階級的規模日趨擴大,歐美發(fā)達國家的人們具備了外出旅游的經(jīng)濟條件。中外旅行社注意:垍頭條萊
垂直分工體系生長(cháng)于完全的市場(chǎng)環(huán)境中, 它的投資主體處于市場(chǎng)競爭中的企業(yè); 而水平分工體系中,政府主導下的主管部門(mén)充當主體的角色; 在混合分工體系 中,兩者均可作為主體加入,但重要的前提是所有投資主本要處于平等的競爭環(huán)境中,不存在例外。
6. 我國旅行社行業(yè)分工體系與歐美有何不同
1、中國國際旅行社總社有限公司(China International Travel Service Limited, Head Office,簡(jiǎn)稱(chēng)國旅總社),前身是中國國際旅行社總社,是在周恩來(lái)總理的親自批示下,經(jīng)政務(wù)院批準,于1954年在北京成立的新中國第一家接待海外游客的旅行社,是第一批獲得國家特許經(jīng)營(yíng)出境旅游的旅行社、世界旅游組織在中國的第一家企業(yè)會(huì )員、北京市5A級旅行社之首。國旅總社先后加入了PATA(太平洋亞洲旅行協(xié)會(huì ))、IATA(國際航空運輸協(xié)會(huì ))、ASTA(美國旅行代理商協(xié)會(huì ))、WTTC(世界旅游業(yè)理事會(huì ))、WTCF(世界旅游城市聯(lián)合會(huì ))等國際組織,是中國旅行社協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)單位。 國旅總社的成立,標志著(zhù)新中國旅游業(yè)的開(kāi)始,國旅總社的發(fā)展,是中國旅游業(yè)改革發(fā)展的縮影。成立60年來(lái),國旅總社一直致力于推動(dòng)中國與世界在各個(gè)領(lǐng)域的交往,促進(jìn)中國與世界各國人民友好往來(lái),充分發(fā)揮了“民間大使”的作用,累計招攬、接待海外來(lái)華旅游者達數千萬(wàn)人次,毛澤東、鄧小平等黨和國家領(lǐng)導人多次接見(jiàn)國旅總社組織接待的海外游客,國旅總社為中國的對外交往和旅游業(yè)的發(fā)展做出了卓越的貢獻。 伴隨著(zhù)改革開(kāi)放和中國經(jīng)濟的騰飛,經(jīng)過(guò)幾代國旅人的艱苦創(chuàng )業(yè)和不懈努力,國旅總社已經(jīng)發(fā)展成為集入境游、出境游、國內游、會(huì )獎旅游、簽證服務(wù)、商旅服務(wù)、航空服務(wù)、電子商務(wù)等綜合服務(wù)于一體的大型旅游企業(yè),是國內知名旅行社企業(yè)集團。國旅總社多次榮獲國家和北京市政府“最佳旅游企業(yè)獎”、“旅行社最高創(chuàng )匯獎”、“旅行社最高外聯(lián)人數獎”、“首都旅游紫禁杯最佳集體”等獎項,曾多次獲得中國旅行社百強第一名。2008年,作為北京奧運會(huì )火炬接力境內外傳遞的獨家后勤保障服務(wù)單位和唯一參與奧運官方接待服務(wù)的旅游企業(yè),國旅總社為奧運會(huì )的成功舉辦做出了積極貢獻,并為上海世博會(huì )、廣州亞運會(huì )、西安世園會(huì )和北京園博會(huì )等國家盛會(huì )提供了一流的旅游服務(wù),贏(yíng)得了廣泛贊譽(yù)。“國旅?CITS”品牌已成為國內領(lǐng)先、亞洲一流、世界知名的中國馳名商標,在世界品牌實(shí)驗室發(fā)布的2017年中國500最具價(jià)值品牌中,“國旅”及“CITS”品牌以605.89億元的品牌價(jià)值,榮登中國500最具價(jià)值品牌排行榜第48名,連續多年在旅游服務(wù)類(lèi)品牌中位居第一,持續領(lǐng)跑中國旅游服務(wù)行業(yè)。 2004年,國旅總社和中免公司合并重組成為中國國旅集團有限公司,2009年,又作為中國國旅股份有限公司的重要子公司在上海證券交易所掛牌上市。2016年,經(jīng)國務(wù)院批準,中國國旅集團有限公司與中國港中旅集團公司重組成立中國旅游集團公司,國旅總社成為中國旅游集團旗下企業(yè)。在集團及股份公司的正確領(lǐng)導和大力支持下,近年來(lái),按照“三游并重、兩網(wǎng)并舉”的發(fā)展戰略,國旅總社不斷鞏固入境游,大力發(fā)展出境游,積極拓展國內游,重點(diǎn)推進(jìn)商務(wù)會(huì )獎旅游,加速布局海外簽證中心,傾力打造以“國旅?CITS”入境游品牌、“環(huán)球行(Total Travel)”出境游品牌、“國旅假期”國內游品牌、“自游天下”自由行品牌、“國旅會(huì )獎”會(huì )獎旅游品牌及“國旅在線(xiàn)”電商品牌為核心的產(chǎn)品系列和品牌體系,以旅行社實(shí)體網(wǎng)絡(luò )拓展和在線(xiàn)旅游電子商務(wù)為主要發(fā)展路徑,不斷擴大經(jīng)營(yíng)規模和市場(chǎng)份額。 目前,國旅總社在全國范圍內擁有全資、控股企業(yè)38家,參股企業(yè)5家,旅游門(mén)市數量1800余家,國旅理事會(huì )成員社上百家;在全球12個(gè)國家和地區設有6家全資、控股的海外旅行社公司和19家海外簽證中心,并與100多個(gè)國家的1400多家旅行商建立了長(cháng)期穩定的合作關(guān)系,形成了立足國內、放眼全球的現代化經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )。 未來(lái),國旅總社將繼續秉承“不怕困難、專(zhuān)業(yè)高效、團隊合作、勇于創(chuàng )新”的國旅精神,以科學(xué)發(fā)展為主題,深化企業(yè)改革、優(yōu)化資源配置、轉變發(fā)展方式、加快轉型升級,按照專(zhuān)業(yè)化分工、協(xié)同化發(fā)展、集約化經(jīng)營(yíng)的思路,進(jìn)一步做強做優(yōu)做大主營(yíng)業(yè)務(wù),成為中國領(lǐng)先、世界一流、掌控核心資源的開(kāi)放式旅游平臺運營(yíng)商,為中國從旅游大國邁向旅游強國做出新的更大的貢獻!
2、中國旅行社總社是新中國第一家旅行社,同共和國一起誕生,與共和國一道成長(cháng)。60年來(lái),以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為己任,以誠信經(jīng)營(yíng)為準則,以卓越品質(zhì)為追求,贏(yíng)得無(wú)數客戶(hù)的青睞和支持,品牌知名度、美譽(yù)度和競爭力不斷提升! 中國旅行社總社是在內地設立的第一家區域公司,中國旅行社總社(北京)有限公司秉承中旅總社的穩重和內涵,兼具新成立企業(yè)的青春與活力,企業(yè)發(fā)展迅速,后勁十足。站在新的歷史起點(diǎn),將繼續以高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品和高附加值的服務(wù),廣交天下朋友,期待更多有識之士加入行列,創(chuàng )造中國乃至世界旅游行業(yè)更多、更大的驚喜和奇跡! 中旅總社北京公司具備國內游、入境游、出境游(含赴臺游)、簽證認證代辦、機票船票代理、出國中介等全部經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。 中國旅行社總社正在加載中國旅行社總社 回顧過(guò)去的發(fā)展歷程,我們倍感自豪!面對如今的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì),我們滿(mǎn)懷感激!展望未來(lái)的發(fā)展道路,我們信心百倍。我們堅信在您一如既往的信任和支持之下,中旅一定能夠傲 視群雄,成為中國旅游行業(yè)第一品牌!頭條萊垍
3.中國青年旅行社總社系全民所有制企業(yè),隸屬于共青團中央。簡(jiǎn)稱(chēng):青旅總社,英文名稱(chēng)為:CHINA YOUTH TRAVEL SERVICE,簡(jiǎn)稱(chēng):“CYTS”。青旅總社成立于1980年。二十多年來(lái),青旅總社在團中央書(shū)記處的領(lǐng)導下,憑借改革開(kāi)放政策和自身優(yōu)勢,勇于改革,不斷開(kāi)拓,迅速發(fā)展起來(lái),成為我國旅游行業(yè)的骨干企業(yè)。青旅總社根據青年旅游事業(yè)的發(fā)展趨勢及旅游市場(chǎng)的激烈競爭,于1988年在我國旅游行業(yè)率先成立了中青旅集團,于1997年又作為主發(fā)起人組建了我國旅游行業(yè)第一家以完整的旅游概念上市的中青旅控股股份有限公司。時(shí)至今日,青旅總社幾經(jīng)改革后,體制已發(fā)生很大變化。青旅總社的職能已從經(jīng)營(yíng)為主轉變?yōu)楣芾頌橹鳌2块T(mén)設置有辦公室、人事處、企管部、財務(wù)處、物業(yè)部、黨辦、工會(huì )、團委等。
4.中國康輝旅行社,是一家經(jīng)營(yíng)入境旅游、出境旅游、國內旅游及會(huì )獎商務(wù)、差旅管理等旅游服務(wù)的國有控股公司,創(chuàng )建于1984年,總部設在北京。2001年,康輝旅行社經(jīng)中國國家旅游局批準轉為國際旅行社。2002年,康輝旅行社被國家旅游局批準為可經(jīng)營(yíng)公民出國旅游的組團社。2004年,康輝旅行社在全國國際旅行社100強企業(yè)中排名第26位。大力實(shí)施“網(wǎng)絡(luò )化”、“規模化”、“品牌化”[1]發(fā)展戰略,積極推進(jìn)“國內成網(wǎng)”的營(yíng)銷(xiāo)、接待體系建設,已在全國設有100多家以資本為紐帶的子公司。日臻完善的網(wǎng)絡(luò )化營(yíng)銷(xiāo)、接待體系和垂直管理模式在旅行社行業(yè)已形成獨特的綜合優(yōu)勢。遍及海內外的業(yè)務(wù)協(xié)作體系以及由近萬(wàn)名員工組成的優(yōu)秀團隊具備為國內外旅游者提供全方位綜合服務(wù)的實(shí)力。2006年“康輝旅游”連續第三次入選世界品牌實(shí)驗室評選的“中國最具品牌價(jià)值的500家企業(yè)”名錄;截止2005年,在國家旅游局評定的“全國旅行社百強企業(yè)”年度綜合業(yè)績(jì)排名中,康輝旅游集團繼續位列三甲。在中國旅游行業(yè)和國內外旅游大眾的影響力日益顯現。
以上是我的回答,如還有需要補充不夠全面的地方還望指教。請關(guān)注一下,定期發(fā)布旅游優(yōu)惠活動(dòng),專(zhuān)注于廣東周邊吃喝玩樂(lè )資訊,祝大家好運!條萊垍頭
7. 旅行社水平分工體系的優(yōu)缺點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn)有:頭條萊垍
(1)快速、簡(jiǎn)捷的操作:界面直觀(guān),操作使用簡(jiǎn)捷、明快,快速開(kāi)房只需三分鐘;垍頭條萊
(2)夜審功能:系統的夜間稽核產(chǎn)生的報表功能完備,為管理層提供決策數據,徹底結束手工報表的歷史;條萊垍頭
(3)強大的分類(lèi)統計:系統可按各條件的分類(lèi),讓銷(xiāo)售部及管理層隨時(shí)可以得知回頭客、協(xié)議單位的入住情況。頭條萊垍
(4)消費排行;單次入住排行和客人入住總排行顯示回頭客入住情況,可根據具體情況給與客人一定優(yōu)惠,或贈送會(huì )員卡、打折卡,鼓勵客人消費;
(5)詳盡的房態(tài)信息:多達8種房態(tài),且都有圖標相對應,為相關(guān)部門(mén)提供詳盡、明了的房間信息;缺點(diǎn)是不人性化,人性化較大的管理不適合使用。
8. 分工體系對旅行社有何影響和意義
1、形成機制不同
垂直分工體系是市場(chǎng)發(fā)育后形成的一種自然分工體系。歐美等國家旅行社經(jīng)過(guò)百多年的發(fā)展,形成了旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)營(yíng)商、旅游零售商的縱向序列。垍頭條萊
水平分工體系是指按照旅游市場(chǎng)和業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行的分工,每類(lèi)旅行社的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都涉及從生產(chǎn)、設計、開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品到旅游接待的各個(gè)環(huán)節,并 無(wú)批發(fā)、零售的主營(yíng)差異。
2、劃分不同
垂直分工體系是以專(zhuān)業(yè)化分工為特征的,使得旅行社各司其職。旅游批發(fā)商專(zhuān)司旅游產(chǎn)品的設計、組裝;旅游經(jīng)營(yíng)商從事旅游產(chǎn)品的設計、組裝并提供旅游接待服務(wù);旅游零售商則專(zhuān)門(mén)負責旅游產(chǎn)品的代理銷(xiāo)售。與此同時(shí),也形成了大、中、小旅行社的規模化、專(zhuān)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò )化的特點(diǎn)。
水平分工體系,按照市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍不同,人為地將旅行社劃分為國際旅行社和國內旅行社兩大類(lèi),同時(shí),又把統一的國內旅游市場(chǎng)按部門(mén)和地區進(jìn)行劃分,分別設立相應的旅游企業(yè)。
3、優(yōu)勢不同
垂直分工體系比較好地做到了營(yíng)銷(xiāo)策劃統一、采購統一、銷(xiāo)售統一、操作統一,有利于保障有序的市場(chǎng)競爭和規模經(jīng)濟的形成,有利于降低運營(yíng)成本,提高效益,克服了因缺乏分工而導致的業(yè)務(wù)交叉覆蓋,混亂競爭等弊端,使得整個(gè)旅行社的經(jīng)營(yíng)變得協(xié)調有序。
水平分工體系,曾體現出合理性,適應了傳統計劃經(jīng)濟的要求,對旅行社較快地形成規模,換取國家建設所需要的外匯,發(fā)揮了一定的作用。但隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的深入發(fā)展,越來(lái)越顯露出諸多的弊端,如旅行社之間業(yè)務(wù)重疊,效率較低,成本較高;低層次的惡性?xún)r(jià)格競爭,使得市場(chǎng)混亂,旅游服務(wù)質(zhì)量難以保證。條萊垍頭
9. 分工體系對旅行社有何影響和建議
現在的旅行社發(fā)展的趨勢是連鎖化丶專(zhuān)業(yè)化`平民化丶信息化。社會(huì )的發(fā)展,分工越來(lái)越細,以前大而全,小而全的旅行社紛紛被各專(zhuān)業(yè)化代替。如有專(zhuān)門(mén)服務(wù)年青人的、老年人的,有專(zhuān)門(mén)服務(wù)研學(xué)的,都很專(zhuān)業(yè)。而這些專(zhuān)業(yè)化旅行社又連鎖化。如某青旅。還有價(jià)格選擇更多樣,更平民,而且線(xiàn)上線(xiàn)下同時(shí)運營(yíng)。
10. 旅行社分工體系的利端和弊端
垂直分工體系是市場(chǎng)發(fā)育后形成的一種自然分工體系。歐美等國家旅行社經(jīng)過(guò)百多年的發(fā)展,形成了旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)營(yíng)商、旅游零售商的縱向序列。
水平分工體系是指按照旅游市場(chǎng)和業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行的分工,每類(lèi)旅行社的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都涉及從生產(chǎn)、設計、開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品到旅游接待的各個(gè)環(huán)節,并無(wú)批發(fā)、零售的主營(yíng)差異。條萊垍頭
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