導讀：旅行社對客人出行通知 旅行社通知客人的信息 1. 旅行社通知客人的信息 2. 旅行社給客戶(hù)發(fā)的短信 3. 旅行社行前通知 4. 旅行社出游通知 5. 旅行社通知客人出行短信模板 6. 旅行社通知短信 7. 旅行社通知客人的信息范文 8. 旅行社客情通知單

1. 旅行社通知客人的信息

根據你申請的時(shí)間和團隊預訂的出發(fā)時(shí)間，一般來(lái)說(shuō)至少要提前三天。當然如果因為報名時(shí)間晚、簽證下來(lái)慢了等原因，那么在獲得簽證后一般旅行團就會(huì )及早跟你確認聯(lián)系，如果趕的及的話(huà)就是提前個(gè)一兩天而已。現在大部分都會(huì )提前個(gè)7天電話(huà)、短信確認，臨近的最后三天再電話(huà)或者短信提醒一次。

2. 旅行社給客戶(hù)發(fā)的短信

尊敬的顧客您好，您報的某某團，幾月幾號幾點(diǎn)出發(fā)，請攜帶有效證件準時(shí)集合，并保持手機正常通話(huà)。民安國旅祝您旅途愉快！(收到短信請回復收到)

1、禮貌體現人格魅力，文明展示中華風(fēng)采。

2、文明旅游，和諧相處。條萊垍頭

3、善待環(huán)境，關(guān)愛(ài)自然。垍頭條萊

4、旅游使人愉悅，文明使人高尚。

5、揚我中華文明，愛(ài)我大好河山。

3. 旅行社行前通知

　　外出旅游牢記八要　　⒈要有周密的旅游計劃。　　即事先要制定時(shí)間、路線(xiàn)、膳宿的具體計劃和帶好導游圖、有關(guān)地圖及車(chē)、船時(shí)間表及必需的行裝( 衣衫、衛生用品等)。　　⒉帶個(gè)小藥包。 外出旅游要帶上一些常用藥，因為旅行難免會(huì )碰上一些意外情況，如果隨身帶上個(gè)小藥包，做到有備無(wú)患。　　⒊注意旅途安全。 旅游有時(shí)會(huì )經(jīng)過(guò)一些危險區域景點(diǎn)，如陡坡密林、懸崖蹊徑、急流深洞等，在這些危險區域，要盡量結伴而行，千萬(wàn)不要獨自冒險前往。　　⒋講文明禮貌。 任何時(shí)候、任何場(chǎng)合，對人都要有禮貌，事事謙遜忍讓?zhuān)杂X(jué)遵守公共秩序。　　⒌愛(ài)護文物古跡。 旅游者每到一地都應自覺(jué)愛(ài)護文物古跡和景區的花草樹(shù)木，不任意在景區、古跡上亂刻亂涂。　　⒍尊重當地的習俗。 我國是一個(gè)多民族的國家，許多少數民族有不同的宗教信仰和習俗忌諱。俗話(huà)說(shuō)："入鄉隨俗"。在進(jìn)入少數民族聚居區旅游時(shí)，要尊重他們的傳統習俗和生活中的禁忌，切不可忽視禮俗或由于行動(dòng)上的不慎而傷害他們的民族自尊心。　　注意衛生與健康。　　旅游在外，品嘗當地名菜、名點(diǎn)，無(wú)疑是一種"飲食文化"的享受，但一定要注意飲食飲水衛生，切忌暴飲暴食。　　⒏警惕上當受騙。 目前社會(huì )上存在著(zhù)一小部分偷、詐、搶的壞人，因此，"萍水相逢"時(shí)，切忌輕易深交，勿泄"機密"，以防上當受騙造成自己經(jīng)濟、財物上的損失。　　出入境要交驗哪些證件　　中、外國旅客入境時(shí)，須將填寫(xiě)好的出、入境登記卡連同護照、證件、簽證一并交邊防檢查站檢查。　　外國人出境時(shí)須向邊防檢查站交驗有效護照、證件和出境登記卡，并在有效入境簽證上規定期限內出境。　　中國人出境須向邊防檢查站交驗有效的護照證件、前往國簽證、出境登記卡及有關(guān)部門(mén)簽發(fā)的出國證明。　　野外旅行備用應急物品　　旅行備用應急物品應簡(jiǎn)單、多用途、輕便。一般應備：氣體打火機一個(gè)（防風(fēng)火機更好）、燈籠蠟燭數支，用于照明、取暖、點(diǎn)火、野外生火煮食；多用小刀一把，切割 削之。用；細尼龍繩5～10米，捆綁物品、晾曬衣物、扎營(yíng)等；小型指? ??針一個(gè)，荒野山林失去方向用；手電筒一個(gè)哨子一個(gè)，遇險發(fā)信號聯(lián)絡(luò )用；高錳酸鉀一小瓶，既可消毒用，又可作引火燃料；藥棉若干，擦洗和包扎傷口用，也可作引火物；絲巾一塊，既可防風(fēng)保暖用，又可用于包扎傷口和作止血帶；有蓋鐵皮罐一個(gè)（形狀不限），既可裝上述應急物品，又能作為飲具煮食，還可用其蓋反射日光發(fā)信號。應急物品不宜繁雜過(guò)多。要注意實(shí)用和攜帶方便.　　野外旅行備用應急物品　　旅行備用應急物品應簡(jiǎn)單、多用途、輕便。一般應備：氣體打火機一個(gè)（防風(fēng)火機更好）、燈籠蠟燭數支，用于照明、取暖、點(diǎn)火、野外生火煮食；多用小刀一把，切割 削之。用；細尼龍繩5～10米，捆綁物品、晾曬衣物、扎營(yíng)等；小型指南針一個(gè)，荒野山林失去方向用；手電筒一個(gè)哨子一個(gè)，遇險發(fā)信號聯(lián)絡(luò )用；高錳酸鉀一小瓶，既可消毒用，又可作引火燃料；藥棉若干，擦洗和包扎傷口用，也可作引火物；絲巾一塊，既可防風(fēng)保暖用，又可用于包扎傷口和作止血帶；有蓋鐵皮罐一個(gè)（形狀不限），既可裝上述應急物品，又能作為飲具煮食，還可用其蓋反射日光發(fā)信號。應急物品不宜繁雜過(guò)多。要注意實(shí)用和攜帶方便.　　旅游常備藥物　　呼吸系統常用藥物　　百服寧： 用于感冒，服用后有輕度嗜睡現象。　　速效傷風(fēng)膠囊： 清熱解毒，用于感冒發(fā)熱， 服用后有輕度嗜睡現象。　　六神丸： 消腫解毒、用于急性扁桃體炎、咽炎等。 內含麝香、孕婦禁服。　　消化系統常用藥物　　胃舒平： 抗酸、保護潰瘍面，用于胃潰瘍、胃酸過(guò)多、胃痛等。 青光眼患者禁服。　　胃復安： 止吐、消除胃漲。 須避光保存。　　抗過(guò)敏、預防運動(dòng)癥藥物　　撲爾敏：用語(yǔ)過(guò)敏性疾病、傷風(fēng)流涕、藥物過(guò)敏等。有輕度嗜睡現象。　　乘暈寧：鎮吐、防暈，用于孕婦、運動(dòng)癥。行前半小時(shí)服用。　　止痛藥　　牙痛一粒丸： 治牙痛。填于牙痛處。　　防暑藥　　仁丹：防止中暑。須避光保存。　　外用藥　　創(chuàng )可貼： 止血、防止創(chuàng )口發(fā)炎。 貼于創(chuàng )口面。　　紫藥水： 殺菌，用于皮膚、粘膜感染及潰瘍。 涂于創(chuàng )口面。　　怎樣消除旅行中的身心疲勞　　快步走路也是消除疲勞的妙方。通過(guò)快步走路方式來(lái)消除疲勞時(shí)須注意：慢步是毫無(wú)效果的，正確的方式一定要快步走，而且要持續15～20分鐘，這樣才能平衡全身肌肉、幫助大腦運動(dòng)，進(jìn)而達到消除疲勞的目的。　　旅途操對于消除疲勞頗有效果，做法如下：　　1.頸部伸展坐姿，雙手抱頭，兩肘內頰夾，稍用力下壓使頸部前屈，然后頸部用力盡量后仰，做8次，每次靜止1～2秒。　　2.肩部伸展坐姿，十指交叉上舉，掌心朝上，然后由慢到快用力后振10次。　　3.胸背伸展坐姿，兩臂屈肘前平舉含胸低頭，然后兩臂向側后平行伸展，抬頭挺胸，做10次。　　4. 體側伸展坐姿，一手插腰，另一手臂伸直上舉，上體稍側屈，手臂用力向側上方伸展5次，然后換另側做，每次靜止1～2秒。　　5.腰腹伸展坐姿，兩手抱頭，體前屈，然后上體后仰，肘關(guān)節外展，盡量把身體伸直，保持3～4秒，慢速做5次。　　6.腿部伸展坐姿，雙腿屈膝置于胸前，然后兩腿同時(shí)伸直，腳尖前伸，做10次，每次靜止1～2秒　　夏日旅游話(huà)保健　　盛夏將至，給許多人帶來(lái)了旅游的機會(huì )，當你享受大自然的美好時(shí)光時(shí)，別忘了預防由此而來(lái)的旅游病。　　夏季氣溫高，排汗多，外出旅游最? ?發(fā)生中暑。那么，在夏季外出旅游時(shí)應怎樣預防中暑呢？　　穿淺色衣服：夏季外出旅游時(shí)應穿白色、淺色的或素色衣服，不宜穿黑色的或藍色的衣服，因為白色、淺色或素色衣服吸熱慢、散熱快，穿著(zhù)涼爽，不易中暑。戴隔熱草帽：編織草帽的原料多為空心的，有隔熱的作用，另外，草帽對陽(yáng)光還有一定的遮射的作用。因此，夏季外出旅游最好戴一頂草帽。　　中午要休息：早晨空氣新鮮，氣候涼爽。因此，夏季外出旅游時(shí)，出發(fā)時(shí)間應該早些，到了中午就休息，下午三四點(diǎn)鐘以后再進(jìn)行旅游活動(dòng)。　　多喝鹽開(kāi)水：夏季高溫，出汗過(guò)多，體內鹽分減少，體內的滲透壓就會(huì )失去平穩，從而出現中暑，而多喝些開(kāi)水或鹽茶水，可以補充體內失掉的鹽分，從而防暑。　　帶防暑藥物：在旅游途中，容易遇到多變的氣候，忽冷忽熱的氣溫最易感冒，又悶又熱的天氣最易中暑。因此，夏季外出旅游時(shí)應帶些防暑藥物。如人丹，清涼油，萬(wàn)金油，風(fēng)油精，十滴水，薄荷綻，霍香正氣水等。一旦發(fā)生中暑，應將病人抬到陰涼通風(fēng)處躺下休息，然后給病人解開(kāi)衣扣，用冷水毛巾敷在病人的頭部和頸部，并讓病人服些人丹或十滴水。如果病人昏倒，可用手指掐壓病人的人中穴或針刺雙手十指指尖的十萱穴。當病人好轉時(shí)再送往附近醫院治療。　　旅行中飲食衛生的注意事項　　退休后，我的大部分時(shí)間都用在了游山玩水上，玩兒得多了，也自然總結出了一套老年人的"旅游之道"。　　一要做到"觀(guān)景不走路，走路不觀(guān)景"。由于疏忽，我曾在重慶掉進(jìn)過(guò)敞開(kāi)蓋的水井里，萬(wàn)幸只是受了點(diǎn)輕傷。再者是相機別離手，老年人最好的方法是把它套在脖子上。有的人一到景點(diǎn)就買(mǎi)很多東西，我的意見(jiàn)是盡量少買(mǎi)或不買(mǎi)，原因簡(jiǎn)單，不少商品質(zhì)次價(jià)高，再說(shuō)北京什么沒(méi)有，何必大老遠背上火車(chē)呢？年歲大的老人，外出旅游千萬(wàn)要量力而行，爬不上去的山就作罷，不可和年輕人較勁。一座名山，我來(lái)了，我看到了，這就是旅游的一個(gè)收獲。　　最后給您講個(gè)故事：1994年我們去上海，剛下火車(chē)就奔外灘、南浦大橋、城隍廟玩了一整天。可到晚上找旅店時(shí)就犯愁了，到處客滿(mǎn)，十一點(diǎn)多了還在大街上溜達呢。最后終于找了家離市區很遠的條件極差的小旅館住下，這時(shí)已快一點(diǎn)了。因此提醒您，外出旅游最先做的事就是找到落腳的地方。　　參團出游小竅門(mén)　　參團出游小竅門(mén)　　如今參團旅游，實(shí)在不是新鮮事，國民的經(jīng)濟富足起來(lái)，自然想去看看外面的世界，周邊、省外、名山、大川，接下來(lái)就是出國......。為讓朋友們出游省心省錢(qián)省力，提幾條參團建議，相信有助于您出行。　　1 選擇線(xiàn)路，您盡量避熱就淡。因國人休年假的還不多，所以一到重大節日，旅游熱線(xiàn)就超負荷接待。其實(shí)旅游線(xiàn)路上人少并不一定就是景觀(guān)觀(guān)賞價(jià)值低。有時(shí)是因交通不便，有時(shí)是高潮已過(guò)，有時(shí)是宣傳力度不夠......。　　2 準備參團，不要只看旅游廣告中報價(jià)最低的旅行社。對旅行社的信譽(yù)要了解一些，那些線(xiàn)路不專(zhuān)業(yè)、報價(jià)不合理、用辭過(guò)花俏、沒(méi)有直線(xiàn)電話(huà)的旅行社您就得先條? ?問(wèn)號了。　　3 決定報名，最好約上三兩知已或親友家人一同出行。這樣在旅程中可同房相助，互相照像，沿途照應等。　　4 付款之時(shí)，一定要簽約合同，保障自己應有的權力。簽約時(shí)，定要細讀條款，有疑問(wèn)要在出團前修正。　　5 旅途當中，時(shí)間安排很緊湊，游客應掌握好時(shí)間。景點(diǎn)抓拍美景，購物選擇重點(diǎn)，尤其注意團隊集體行動(dòng)時(shí)間，不要因一、二個(gè)人遲到，而誤去全團許多寶貴時(shí)間。 篇幅所限，羅列難全。只要您出發(fā)前多問(wèn)幾個(gè)為什么，選擇一個(gè)放心旅行社，走上一個(gè)充實(shí)、難忘的旅程，一定不難，真的！　　旅館、酒店的選擇：　　1．交通要方便。旅行者時(shí)間比較緊迫，往往一天里要逛好幾個(gè)景點(diǎn)，所以交通問(wèn)題要放在重要位置。　　2．收費要經(jīng)濟。自助旅行當然不比跟團啦，每分每毫都要仔細算喲！　　3．一般來(lái)說(shuō)，交通方便與收費經(jīng)濟是成反比的。在同一住宿條件下，收費便宜的旅店往往交通不方便。如何找到其中的平衡呢？算算你從那間旅店搭出租車(chē)到市中心的花費加上房租之和哪個(gè)比較便宜，就選便宜的那間吧。當然，注意搭車(chē)的時(shí)間可別太長(cháng)，時(shí)間可寶貴著(zhù)吶。　　住宿登記須知：　　1．登記住宿時(shí)，出示護照、回鄉證、居民身份證或其它有關(guān)證件。填好住房登記表，并告知離店日期。　　2．臨時(shí)換人必須先到服務(wù)臺辦理手續。一般不允許增加人數（如三人住二人房）。　　3．退房時(shí)間一般都定在次日中午12點(diǎn)前，晚了可要加錢(qián)哦。　　4．親友來(lái)訪(fǎng)，不能過(guò)夜。多數酒店把時(shí)間下限定在晚11點(diǎn)到12點(diǎn)間。　　住宿安全要注意：　　1．最基礎的，就是貴重物品隨身攜帶，離開(kāi)房間時(shí)關(guān)好房門(mén)。　　2．住宿其間旅客如有貴重物品而又攜帶不便，可交到服務(wù)臺辦理保管手續。（一般的星級賓館都有這項服務(wù)）　　3．不要在酒店房間內使用電爐、電飯煲、電熨斗等。也不要躺在床上吸煙（很容易失火的）。　　4．根據政府的有關(guān)規定，易燃易爆品、放射性危險品是不能帶進(jìn)酒店的。嫖娼、吸毒、賭博等就更不要搞啦。　　5．萬(wàn)一發(fā)生失竊，盡快通知服務(wù)臺。

4. 旅行社出游通知

各位親朋好友我要參加團隊團隊旅游，最近不在，望大家知道頭條萊垍

5. 旅行社通知客人出行短信模板

1、不管是晴天陰天雨天，能見(jiàn)到你的一天，就是晴朗的一天；不管是昨天今天明天，能和你在一起的一天，就是美好的一天。垍頭條萊

2、時(shí)光如白駒過(guò)隙，總有難忘的記憶；四季輪回無(wú)聲過(guò)，唯有你我是知己，新的一年即將到來(lái)，愿我的祝福給帶來(lái)好運氣，祝新年快樂(lè )平安！條萊垍頭

3、喜慶爆竹注冊快樂(lè )街，祥和對聯(lián)登陸美滿(mǎn)巷，紅火燈籠粘貼幸福屋，歡聲笑語(yǔ)保存如意院，金豬祥瑞斟滿(mǎn)團圓酒，祝福希望唱起和順歌。春節愉快。

4、富貴如浮云，榮華花間露，功名利祿如糞土，人生路上苦追逐，耗盡光陰奔前途，方知錢(qián)財身外物，健康平安皆是福，春節驛站稍停駐，人生難得是糊涂！

5、新年到，愿你家興業(yè)興財源興，人旺體旺精神旺；嘴巴整日樂(lè )歪歪，腦袋逍遙美晃晃；日子一日一日強，幸福一年一年長(cháng)；青春常駐你身上，友誼永在萬(wàn)年長(cháng)。

6、一聲鞭炮響? ??雙腳踏歸途，山高路也遠，歸崗心似箭；無(wú)處不盡心，六六工作順，同心共努力，把事業(yè)成功，美酒相慶賀，祝福送朋友，愿你節后歸崗，干勁十足，工作愉快又開(kāi)心。垍頭條萊

7、再按，新年到想我嗎？想我就按。那么想我嗎？說(shuō)想我才按。還按！沒(méi)想到這樣想我好感動(dòng)！又按！熱淚盈眶。垍頭條萊

8、新年到來(lái)送金蛋，金蛋砸開(kāi)達心愿。一年生活都圓滿(mǎn)，事業(yè)順利愛(ài)情現。身體健康平安伴，家庭和睦每一天。祝你新年快樂(lè )，心想事成！頭條萊垍

9、我的祝福從基礎出發(fā)，透過(guò)混凝土墊層，順著(zhù)構造柱的鋼筋越過(guò)圈梁，沿著(zhù)排水管到達女兒墻，在屋頂高聲對你說(shuō)：恭祝您新春快樂(lè )！闔家幸福！條萊垍頭

10、新春到，六路神仙齊祝賀。上路有財神，下路有健康神，前路有美神，后路有愛(ài)神，左路有食神，右路有幸運神，愿你神神相助，路路暢通，天天開(kāi)心！垍頭條萊

11、新年的爆竹很給力，綻開(kāi)對你的點(diǎn)點(diǎn)思緒，繽紛的祝福灑進(jìn)你的世界里；新年的問(wèn)候滿(mǎn)滿(mǎn)地，包裹我沉甸甸的心意，委托手機里的短信傳遞給你；新年如意！

12、值此新年之際，祝您：大財、小財、意外財，財源滾滾；親情、友情、愛(ài)情，情情如意；官運、財運、桃花運，運運亨通；愛(ài)人、親人、友人，人人平安，新春快樂(lè )哦！頭條萊垍

13、親愛(ài)的朋友，讓我們一起靜靜地等待未來(lái)、希望和光明以及馬上就要敲響的新年的鐘聲！

14、新的一年要到來(lái)，努力奮斗創(chuàng )未來(lái)。大家一起來(lái)努力，公司會(huì )有好業(yè)績(jì)。同事難得在一起，開(kāi)開(kāi)心心生福氣。已過(guò)去，更美麗。

15、房子，車(chē)子，票子，不如開(kāi)心過(guò)日子；微信，彩信，飛信，不如問(wèn)候小短信；金蛋，銀蛋，彩蛋，不如快樂(lè )過(guò)新春。愿你豬年新春，幸福翻天。

16、除夕傍晚最后一抹夕陽(yáng)是我對您真誠的祝福，大年初一第一縷陽(yáng)光是我對你衷心的問(wèn)候，牛年第一聲鞭炮聲是我對你美好的祝愿，愿你牛年幸福快樂(lè )！

17、花，采了許久，枯萎了也舍不得丟；一把傘，撐了很久，雨停了也想不起收；一條路，走了很久，天黑了也走不到頭；一句話(huà)，等了好久……祝新年快樂(lè )！條萊垍頭

18、新春佳節了，我用原原本本的心意，送你個(gè)圓圓滿(mǎn)滿(mǎn)的祝福：愿你事業(yè)八面圓通，愛(ài)情花好月圓，親朋團團圓圓，生活玉潤珠圓，好運源源不斷，祝你新年快樂(lè )！條萊垍頭

19、昨夜星辰昨夜夢(mèng)，今日許愿今日圓，日出東方曙光現，幸福就在你身邊，福星高照艷陽(yáng)天，歡聲笑語(yǔ)樂(lè )心田，良辰好景慶豬年，歲歲年年送祝愿，豬年到了，祝你在新的一年里事事順利，快樂(lè )每一天。條萊垍頭

20、敬愛(ài)的老師，您的引領(lǐng)，使我從小插上理想的翅膀。從心底說(shuō)聲：謝謝您對我的培養和關(guān)懷！祝您新年快樂(lè )，新年快樂(lè )！

6. 旅行社通知短信

正常情況下會(huì )有短信通知的，即使沒(méi)有，在同程旅游的APP上也會(huì )有訂單信息的，其實(shí)短信也沒(méi)什么太大的用處，你只要關(guān)注機票出單成功了就沒(méi)有問(wèn)題，短信也只是個(gè)提醒的作用，上面有航班信息，登機時(shí)間等，提示你早點(diǎn)去機場(chǎng)辦理值機手續。希望能夠幫到你！

7. 旅行社通知客人的信息范文

出發(fā)并通知乘客，是旅行社團隊在帶團時(shí)使用的術(shù)? ??，其含義是團隊立即出發(fā)，通知全體乘客，旅行社組成的旅行團，多以15-20人為一個(gè)團，每日的行程計劃，是按照事先準備好的規定時(shí)間進(jìn)行的，要求全體乘客，一定按照預計時(shí)間準備好。所以，確定出發(fā)，要求全乘客按照通知及時(shí)到達。

8. 旅行社客情通知單

⑴按酒店規定自查儀表儀容，準時(shí)上崗；

⑵認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；條萊垍頭

⑶熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)；垍頭條萊

⑷客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好；

⑸為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；垍頭條萊

⑹準確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對房態(tài)；垍頭條萊

⑺與各部門(mén)密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；

⑻熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房?jì)r(jià)、飯店服務(wù)設施的咨詢(xún)推銷(xiāo)工作；

⑼做好各類(lèi)報表打印及統計工作；頭條萊垍

⑽能獨立安排散客或團隊的房間；

⑾檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實(shí)；

⑿靈活處理團隊及散客增減房間及房?jì)r(jià)問(wèn)題；

⒀了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；

⒁認真完成主管交給的各項工作，出現問(wèn)題及時(shí)向上級匯報；

⒂認真做好預訂工作；垍頭條萊

⒃準確為客人提供叫醒服務(wù)；垍頭條萊

⒄辦理外借物品手續；條萊垍頭

⒅辦理客人存、取行李手續。 ⒈接待散客的工作規程：條萊垍頭

⑴向客人微笑問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)其是否已預訂；

⑵查訂房，核對有關(guān)細節（到達的人數、時(shí)間等）；條萊垍頭

⑶請客人出示身份證或護照；

⑷按客人要求分配房間；

⑸協(xié)助客人填寫(xiě)出入住登記表，檢查登記卡并核對有關(guān)證件；

⑹確認客人的離店日期、房?jì)r(jià)、房間種類(lèi)及付款方式；垍頭條萊

⑺飯店為磁卡鑰匙，應制作房卡，然后將住房卡交于客人，并祝客人住得愉快。 ⒉接待團隊的工作規程：垍頭條萊

⑴團隊當天未到前預排房間；垍頭條萊

⑵團隊抵店時(shí)，可由主管及有關(guān)人員迎接，可致歡迎詞并簡(jiǎn)單介紹飯店的情況；

⑶將裝有房卡的信封他發(fā)給客人；

⑷主管或有關(guān)人員，將客人送至電梯；

⑸客房部服務(wù)員應在電梯口迎接客人，問(wèn)候、引領(lǐng)客人進(jìn)入客房；

⑹接待員要與陪同、領(lǐng)隊確認用房數有無(wú)變化；人數及客人姓名有無(wú)變化；用餐要求有無(wú)變化；對叫醒服務(wù)的要求；離店安排；

⑺行李有時(shí)在團隊抵店前到，有時(shí)在團隊抵店后到，行李到店后，行李部必須盡快組織力量將行李送往客房；

⑻接待員登記團隊入住手續、更改通知單、特殊要求通知等資料盡快送往有關(guān)部門(mén)； 預訂員 ⑴按酒店規定自查儀表儀容，準時(shí)上崗；

⑵認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；條萊垍頭

⑶了解當天及近期的房間情況，房間緊張期間，控制好房態(tài)；條萊垍頭

⑷了解當天是否有VIP，如有應知道房號，身份及抵、離時(shí)間，做好接待工作；頭條萊垍

⑸整理前一天的客房預訂單及總臺返回的NO SHOW 進(jìn)行歸納；

⑹檢查核對電腦中第二天團隊的預訂；

⑺做好預訂單的資料記錄；條萊垍頭

⑻完成好當天預訂工作，未能完成的做好交班工作。條萊垍頭

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