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旅游景區的運營(yíng)管理需要哪些方面?在開(kāi)發(fā)策劃上

導讀:旅游景區的運營(yíng)管理需要哪些方面?在開(kāi)發(fā)策劃上 旅游景區如何打造自己的“私域流量”?

特色,成本,盈利模式。開(kāi)發(fā)策劃時(shí)要注意與自己有競爭的景區有所區別,不能千篇一律。除了原本的自然景觀(guān)文化景觀(guān)以外。特別是娛樂(lè )項目,別人上個(gè)玻璃橋,我們也搞一個(gè),別人有漂流,我們也要有。這樣最后就是兩敗俱傷。

旅游景區的運營(yíng)管理和策劃是個(gè)大IP,涉及到的人、財、物都消耗巨大,而且對地方經(jīng)濟民生影響大,所以在開(kāi)發(fā)策劃上,需要有清晰的定位,合理的投入,因地制宜的建設,方向正確的策劃,形成完善的旅游消費鏈條,才能成一個(gè)有競爭力、有生存能力和游客喜歡的景區。

清晰的定位,是指對目標客源的市場(chǎng)調研和旅游人群的細分及畫(huà)像。客從哪里來(lái),何時(shí)來(lái),來(lái)干什么的?是在定位要解決的主要問(wèn)題。

是否與一線(xiàn)城市度假經(jīng)濟圈相交

客源來(lái)自于省內省外或者是本地

是放假來(lái)還是周末來(lái)

是平時(shí)來(lái)還是路過(guò)來(lái)

……

定位問(wèn)題就是要回答這些問(wèn)題。能回答這些問(wèn)題,運營(yíng)自然有的放矢。

合理的投入,是運作項目的基本功。資金準備不是無(wú)限量的,運作景區最怕是使大力,造成資金投入過(guò)大,浪費不說(shuō),回收期至永遠。還有的是資金計劃不足,導致?tīng)€尾。

因地制宜的建設。遇見(jiàn)很多景區,都是上線(xiàn)運營(yíng)之后,才發(fā)現差這里,缺哪里,補來(lái)補去,游客煩,公司也煩。所以在這里,景區建設要解決幾個(gè)游客怎么辦的問(wèn)題:

第一個(gè)是刮風(fēng)下雨出太陽(yáng)的問(wèn)題。

第二個(gè)是吃飯睡覺(jué)和遛娃的問(wèn)題。

第三個(gè)是合理收費、增加產(chǎn)出的問(wèn)題。

這些問(wèn)題解決不好,游客體驗度差,景區生存能力自然就弱。

方向正確的策劃,是景區規劃的大事。開(kāi)展什么項目,主要打造何種設施功能是首問(wèn)。這兩年的景區建設,最大問(wèn)題就是重復加碼建設,最后導致游客一次性消費,再也不來(lái)。玻璃棧道別人修20米高,我就修30米高。別人有索橋,我也弄一個(gè)。最后到處是同質(zhì)化項目,沒(méi)創(chuàng )意,沒(méi)配合,景區項目東拼西湊,成了個(gè)游樂(lè )場(chǎng),一段時(shí)間之后,只有靠打折促銷(xiāo)過(guò)日子。

完善消費鏈條,游客體驗是核心。人們來(lái)度假,目的就是來(lái)消費,到了景區,如果不能心甘情愿的把錢(qián)花出去,就是設計上的缺憾。當然,完善消費鏈條絕不是簡(jiǎn)單的伸手要錢(qián)、過(guò)路要錢(qián)、占地要錢(qián),那樣也就是一次性生意。而打開(kāi)旅游產(chǎn)品的附加值才是主要內容,其實(shí)就旅游產(chǎn)品來(lái)說(shuō),吃、住、行、購、娛有許多的文章可以作,但核心是重視游客體驗,絕不是圈地賣(mài)票。

旅游景區如何打造自己的“私域流量”?

當今的旅游景區,必須像運營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一樣運營(yíng)景區。 第一步:構建私域流量池。 私域流量的關(guān)鍵是“私有化”哪一部分流量。對于景區,當然是當地游客。 在進(jìn)行私域流量布局前,景區需要建立好自己的游客池。沒(méi)有游客打底,就無(wú)法支撐后續的一系列營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作。在完成游客收集之后,接下來(lái)給每個(gè)游客做好標簽,做好游客分層和打標,只有這樣景區才能明確這個(gè)游客的既有屬性和狀態(tài)。 第二步:精準觸達游客,不斷促活游客群。 需要首先通過(guò)拉新觸達游客。 拉新是指拉來(lái)新游客。有了新游? ??才能帶來(lái)新的價(jià)值。拉新是個(gè)有導向性的過(guò)程行為,核心是轉化率,要關(guān)注數據不斷優(yōu)化,通過(guò)策劃運營(yíng)活動(dòng)拉來(lái)用戶(hù)降低平均用戶(hù)獲取成本。 比較簡(jiǎn)單粗暴的如:關(guān)注送XXX,到景區抽獎。好活動(dòng)肯定不是這么粗暴,而是通過(guò)有趣的內容、參與方式、激勵,讓用戶(hù)了解到景區的價(jià)值,轉化成有效客群。 第三步:游客關(guān)系強維系,擴大私域流量池。 游客來(lái)到景區以后再怎么二次消費?之后如何重游? 還是需要通過(guò)社交提升轉化率。強維系的目的在于,要么你幫我傳播出去,要么你來(lái)玩,要么你帶人來(lái)玩。景區要做好社交化的營(yíng)銷(xiāo),社交化不是企業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)口碑傳播出自己的品牌形象,然后形成相對穩定的游客群體。

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