5A級景區從服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量，還有景觀(guān)質(zhì)量，旅客意見(jiàn)等去評分，各方面符合標準了，才能評為5A級景區。下面請看細則。

第一部分：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則（共計1000分；5A不低于950分）

旅游交通130分。包括三個(gè)部分的內容，一是可進(jìn)入性，其內容又包括抵達依托城市（鎮）的便捷程度和依托城市（鎮）抵達旅游景區的便捷程度兩個(gè)方面的內容；二是自配停車(chē)場(chǎng)地。其內容包括停車(chē)場(chǎng)的面積、地面、停車(chē)場(chǎng)的管理、停車(chē)場(chǎng)或碼頭美觀(guān)，有特色或有文化性和停車(chē)場(chǎng)或碼頭與景觀(guān)的協(xié)調性五個(gè)方面的內容。三是內部交通。包括游覽線(xiàn)路、游步道和特色交通工具。

2.游覽235分。要求景區的各項游覽服務(wù)設施要體現深厚的人文關(guān)懷精神，注重細節，突出特色，以形成獨特、和諧、舒適的游覽氛圍。包括設計制作精美的門(mén)票、游客接待中心、引導標識、宣教資料、導游（講解）服務(wù)、游客公共休息設施和觀(guān)景設施以及公共信息圖形符號設置等七個(gè)方面的評分點(diǎn)。

3.旅游安全80分。近兩年內發(fā)生過(guò)游客死亡或重殘的旅游安全事故且景區負有主要責任的，扣40分；負有管理責任的，扣20分（按事故責任書(shū)認定）。主要包括安全保護機構、制度與人員、安全處置、安全設備設施、安全警告標志標識、安全宣傳、醫療服務(wù)以及救護服務(wù)等七個(gè)方面的內容。

4.衛生140分。包括環(huán)境衛生、廢棄物管理、吸煙區管理、食品衛生、廁所等五個(gè)方面的內容。

5.郵電服務(wù)20分。包括郵政紀念服務(wù)和電訊服務(wù)兩個(gè)分項內容。要求景區提供紀念戳、本地紀念封、明信片、紀念郵票等；在景區出入口及景區內游客集中場(chǎng)所均設置有公用電話(huà)設施，能滿(mǎn)足游客需要。

6.旅游購物50分。包括景區的購物場(chǎng)所建設、購物場(chǎng)所的管理、商品經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員的管理以及旅游商品等4個(gè)方面的內容。要求購物場(chǎng)所的建設不破壞主要景觀(guān)、不妨礙游客游覽，不與游客搶占道路和觀(guān)景空間；購物場(chǎng)所建筑造型、色彩、材質(zhì)與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調；布局合理，外部廣告標志不過(guò)分影響效果。對購物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售，強賣(mài)強買(mǎi)現象。有統一管理措施和手段，包括質(zhì)量管理、價(jià)格管理、計量管理、位置管理和售后服務(wù)管理等；景區內提供本旅游景區特色的旅游商品。

7.綜合管理200分。包括機構與制度、企業(yè)形象、旅游規劃、培訓、游客投訴及意見(jiàn)處理、旅游景區宣傳、電子商務(wù)、特殊人群服務(wù)項目及社會(huì )效益等九個(gè)方面的內容。作為綜合管理的總體要求，這一部分涉及的內容包括各方各面，全面考評管理者對景區的管理水平。要求管理機構健全、職責分明，規章制度健全并貫徹得力，企業(yè)形象良好，具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象。有明確的質(zhì)量目標，有鮮明的質(zhì)量方針或口號，并為全體員工所熟知。員工著(zhù)崗位服飾，佩帶工牌，舉止文明，熱情大方。制定有專(zhuān)門(mén)的旅游總體規劃。每一位正式的員工建立有培訓檔案。景區宣傳方式多種多樣；特殊人群服務(wù)項目健全以及能帶動(dòng)當地經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展等。

8 .資源與環(huán)境保護145分。包括景區的空氣質(zhì)量、噪聲指標、地表水質(zhì)量、景觀(guān)生態(tài)文物古建筑保護、環(huán)境氛圍、采用清潔能源的設施設備及采用環(huán)保型材料等七個(gè)方面的內容。要求景區的空氣質(zhì)量要求達到國標一類(lèi)標準，噪聲指標達到國標一類(lèi)標準，地表水質(zhì)量達國標規定，全年用于景觀(guān)、文物、古建筑、生態(tài)系統、珍稀名貴動(dòng)植物的保護費用相當于旅游區點(diǎn)全年門(mén)票收的比例等。

第二部分：景 觀(guān)質(zhì)量評分細則（共計100分；5A不低于90分）

⒈資源吸引力，該項總分為65分。包括景區的觀(guān)賞游憩價(jià)值、歷史文化科學(xué)價(jià)值、珍稀或奇特程度、規模與豐度和完整性等五個(gè)方面的內容。要求景區觀(guān)賞游憩價(jià)值很高、同時(shí)具有極高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類(lèi)價(jià)值具有世界意義，有大量珍稀物種、或景觀(guān)異常奇特，或有世界級資源實(shí)體，資源實(shí)體量巨大，或基本類(lèi)型數量超過(guò)40種，或資源實(shí)體疏密度優(yōu)良，資源實(shí)體完整無(wú)缺，保持原來(lái)形態(tài)與結構。

⒉市場(chǎng)影響力，分值為35分，分知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)影輻射力和主題強化度四個(gè)部分。要求有極好的聲譽(yù)，受到95%以上游客和絕大多數專(zhuān)業(yè)人員的普遍贊美，市場(chǎng)輻射力要求有洲際遠程游客，且占一定比例，主題強化度要求主題鮮明，特色突出，獨創(chuàng )性強。

第三部分：游客意見(jiàn)評分細則（共計100分；5A不低于90分）

⒈外部交通、內部游覽線(xiàn)路、觀(guān)景設施、路標指示、景物介紹牌、宣傳資料、導游講解、服務(wù)質(zhì)量、安全保障、環(huán)境衛生、廁所、郵電服務(wù)、商品購物、餐飲或食品、旅游秩序、景物保護等16項，每小項各5分，共計80分。

⒉總體印象，共計20分。

《旅游景區質(zhì)量等級評定與劃分》國家標準評定細則細則一:服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則細則二:景觀(guān)質(zhì)量評分細則細則三:游客意見(jiàn)評分細則

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