旅游景點(diǎn)升級轉型(旅游升級發(fā)展)
導讀:旅游景點(diǎn)升級轉型(旅游升級發(fā)展) 對旅游景區的發(fā)展建議 如何實(shí)現旅游轉型升級 文旅部等十部門(mén):5年后4A級以上景區基本實(shí)現智慧化轉型 旅游產(chǎn)業(yè)如何轉型升級 景區如何做提升? 我國旅游景區未來(lái)發(fā)展趨勢
對旅游景區的發(fā)展建議
旅游景區行業(yè)主要上市公司:目前國內旅游行業(yè)的上市公司主要有:張家界(000430)、華僑城A(000069)、黃山旅游(600054)、天目湖(603136)、
西藏旅游(600749)等。
本文核心數據: 旅游消費金額結構
旅游景區損失超50%
新冠疫情對旅游景區的經(jīng)營(yíng)提出巨大挑戰。根據中國旅游景區協(xié)會(huì )初步統計,2020年春節期間,全國各地景區收入損失額度達到2019年同期水平的90%以上。在降價(jià)營(yíng)銷(xiāo)、入境游大幅下降等多重因素影響下,全國景區企業(yè)的收入損失程度會(huì )達到2019年同期收入水平的40%-50%以上。景區行業(yè)整體收入損失程度將會(huì )顯著(zhù)高于旅游行業(yè)整體平均水平。
疫情后旅游消費主要集中在1-2千元
根據中國旅游院和馬蜂窩數據,2021年,旅游消費主要集中在1000-2000元之間,占比為48.5%。
加快產(chǎn)業(yè)轉型升級
疫情過(guò)后,景區企業(yè)應打造新場(chǎng)景、新活動(dòng)、新體驗,從而提升二次消費,全面推動(dòng)景區創(chuàng )新發(fā)展,合作共贏(yíng),實(shí)現內容升級、業(yè)態(tài)升級、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)復蘇、收入結構轉型等一體化升級。
推廣微信營(yíng)銷(xiāo)
截至2021年6月,微信月活躍用戶(hù)達12.51億人,在龐大的用戶(hù)群體支撐下,微信可作為游客游園的APP,為游客提供便利,為景區降低運營(yíng)成本,助力景區進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級。
發(fā)展智慧旅游
疫情過(guò)后,國家發(fā)布一系列政策助力旅游行業(yè)發(fā)展,其中,發(fā)展智慧旅游為主旋律,具體內容如下:
綜上所述,后疫情時(shí)代,旅游行業(yè)內企業(yè)應加快產(chǎn)業(yè)轉型升級,發(fā)展智慧旅游。
以上數據參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國旅游行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰略規劃分析報告》
如何實(shí)現旅游轉型升級
當前,旅游業(yè)的轉型升級表現出很多新的內容,這也構成了現階段旅游發(fā)展的重要特征。總體來(lái)看,旅游業(yè)的轉型升級是多方面、多層次的,很難用單一的模式進(jìn)行描述。從不同的角度分析,旅游業(yè)的轉型升級表現出不同的特點(diǎn)。
一、是從旅游產(chǎn)品看。
盡管觀(guān)光旅游仍然是我國旅游市場(chǎng),特別是大眾旅游市場(chǎng)的重要組成部分,但是不再是市場(chǎng)的唯一主體,休閑度假旅游、特種旅游、康體旅游、商務(wù)旅游等新型旅游產(chǎn)品的快速發(fā)展,使得中國的旅游產(chǎn)品類(lèi)型更加豐富。同時(shí)像東莞等地“商務(wù)+溫泉”、“商務(wù)+高爾夫”等旅游模式的出現,標志著(zhù)各種旅游產(chǎn)品組合的方式也更加多元。
二、是從旅游市場(chǎng)看
已經(jīng)完成了從入境旅游一枝獨秀到入境、國內、出境三大市場(chǎng)協(xié)調發(fā)展的階段。在這一進(jìn)程之中,國內旅游因其巨大的市場(chǎng)潛力和對于擴大內需的獨特作用,正在中國三大市場(chǎng)中扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色。而出境旅游不僅對于平衡貿易,緩解經(jīng)濟摩擦有重要作用,同時(shí)也是許多旅行社重要的利潤來(lái)源;此外,中國公民在出境旅游之前和之后在國內發(fā)生的消費(比如為出境旅游而在國內購買(mǎi)的一些旅游用品),同樣也對擴大內需起到了積極作用。
三、是從旅游方式看
在旅行社組織的團隊旅游繼續穩步增長(cháng)的同時(shí),散客旅游已經(jīng)成為旅游方式的主體。特別是自駕車(chē)旅游的興起,使得旅游方式的總體格局發(fā)生了很大的轉變。而俱樂(lè )部旅游、網(wǎng)上拼團旅游等新的旅游方式在年輕人中也是大受歡迎。
四、是從旅游運營(yíng)方式看
信息化對于旅游業(yè)轉型升級的影響廣泛而深遠。可以預見(jiàn),未來(lái)信息化對旅游者的出游方式、旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和旅游行政部門(mén)的管理方式將帶來(lái)革命性的變化。順應這一潮流,是旅游業(yè)轉型升級的應有之義。
五、是從旅游者的訴求看
由于旅游次數的增加和旅游經(jīng)驗的成熟,其對旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)的要求明顯提高。過(guò)去“西游記宮”式的產(chǎn)品已經(jīng)不可能有市場(chǎng)空間,一般化的旅游服務(wù)也更難贏(yíng)得旅游者的認同。這迫使旅游經(jīng)營(yíng)者加快創(chuàng )新步伐,提高服務(wù)質(zhì)量。而這也成為推動(dòng)旅游業(yè)轉型升級的內在動(dòng)力。
文旅部等十部門(mén):5年后4A級以上景區基本實(shí)現智慧化轉型
2020年11月30日,文化和旅游部(文旅部)、國家發(fā)展改革委(發(fā)改委)等十部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游” 推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》(下稱(chēng):《意見(jiàn)》)。
《意見(jiàn)》包括總體要求、重點(diǎn)任務(wù)、保障措施三部分內容,提出到2022年,建成一批智慧旅游景區、度假區、村鎮和城市,全國旅游接待總人數和旅游消費恢復至新冠肺炎疫情前水平。到2025年,國家4A級及以上旅游景區、省級及以上旅游度假區基本實(shí)現智慧化轉型升級,全國旅游接待總人數和旅游消費規模大幅提升,對境外游客的吸引力和影響力明顯增強。
此前的11月18日,國務(wù)院總理李克強主持召開(kāi)國務(wù)院常務(wù)會(huì )議,確定適應消費升級需求支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展的措施。會(huì )議指出旅游消費潛力巨大,為促進(jìn)常態(tài)化疫情防控下旅游業(yè)健康發(fā)展,會(huì )議確定了支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展的措施。
結合新時(shí)期“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展面臨的新形勢、新機遇和新挑戰,《意見(jiàn)》提出加快建設智慧旅游景區、完善旅游信息基礎設施、創(chuàng )新旅游公共服務(wù)模式、加大線(xiàn)上旅游營(yíng)銷(xiāo)力度、加強旅游監管服務(wù)、提升旅游治理能力、扶持旅游創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)、保障旅游數據安全等八項重點(diǎn)任務(wù)。
在加快建設智慧旅游景區方面,《意見(jiàn)》明確,制定出臺智慧旅游景區建設指南和相關(guān)要求;打造一批全國智慧旅游示范村鎮;積極打造數字博物館、數字展覽館等。
在完善旅游信息基礎設施方面,《意見(jiàn)》明確,加快提升各類(lèi)旅游重點(diǎn)區域5G網(wǎng)絡(luò )覆蓋水平;推動(dòng)無(wú)人化、非接觸式基礎設施普及于應用;進(jìn)一步規范各地區旅游大數據中心建設等。
在創(chuàng )新旅游公共服務(wù)模式方面,《意見(jiàn)》明確,厘清政府公共服務(wù)與市場(chǎng)旅游信息服務(wù)邊界;推進(jìn)旅游廁所數字化建設;為老年人等特殊群體保留線(xiàn)下服務(wù)等。
在加大線(xiàn)上旅游營(yíng)銷(xiāo)力度方面,《意見(jiàn)》明確,實(shí)施國家旅游宣傳推廣精品建設工程;總結推廣全域旅游發(fā)展經(jīng)驗模式,推動(dòng)建設一批世界級旅游城市,打造一批世界旅游線(xiàn)路;鼓勵旅游景區、旅游飯店、博物館等與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺合作建設網(wǎng)上旗艦店等。
在加強旅游監管服務(wù)方面,《意見(jiàn)》明確,健全中央——地方旅游監管服務(wù)平臺體系;建設基于大數據的旅游市場(chǎng)經(jīng)濟運行監測體系等。
在提升旅游治理能力方面,《意見(jiàn)》明確,推廣旅游電子合同使用;打擊欺客宰客行為等。
在扶持旅游創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)方面,《意見(jiàn)》明確,引導云旅游、云演藝、云娛樂(lè )、云直播、云展覽等新業(yè)態(tài)發(fā)展;開(kāi)展數字文旅商結合促進(jìn)行動(dòng);推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游民宿”規范發(fā)展等。
在保障旅游數據安全方面,《意見(jiàn)》明確,落實(shí)旅游數據安全管理責任,定期開(kāi)展安全風(fēng)險和隱患排查等。
《意見(jiàn)》強調,要堅持正確導向,實(shí)現社會(huì )效益和經(jīng)濟效益有機統一。堅持市場(chǎng)主導,充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用。堅持技術(shù)賦能,深入推進(jìn)旅游領(lǐng)域數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化轉型升級。堅持開(kāi)放共享,加快形成以開(kāi)放、共享為特征的旅游業(yè)發(fā)展新模式。堅持安全有序,筑牢互聯(lián)網(wǎng)和旅游業(yè)融合發(fā)展的安全防線(xiàn),依托? ??聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全面提升旅游監管和服務(wù)水平。堅持包容審慎監管,為老年人等特殊群體保留線(xiàn)下服務(wù),優(yōu)化使用體驗。
發(fā)改委指出,《意見(jiàn)》的印發(fā)實(shí)施,有利于全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展,推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量、效率和動(dòng)力變革,更好發(fā)揮旅游業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展、滿(mǎn)足人民美好生活需要等方面的重要作用,助力構建以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。
下一步,文旅部、發(fā)革委將會(huì )同有關(guān)部門(mén),按照職責分工,協(xié)同推進(jìn)實(shí)施,確保《意見(jiàn)》確定的主要目標和重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)到位,加強跟蹤分析和協(xié)調指導,重要情況及時(shí)報告國務(wù)院。各地區將研究制定符合本地區實(shí)際的落實(shí)方案,完善相關(guān)配套政策。
旅游產(chǎn)業(yè)如何轉型升級
前瞻網(wǎng):“旅游+地產(chǎn)”為核心的片區開(kāi)發(fā)運營(yíng)模式,是華僑城商業(yè)模式的標志。華僑城“旅游+地產(chǎn)”的成功,引發(fā)了市場(chǎng)上眾多的效仿者,同時(shí),國家政策對旅游業(yè)的重要助推作用,吸引了眾多房地產(chǎn)商進(jìn)入旅游業(yè)。如萬(wàn)達現階段全面進(jìn)入旅游地產(chǎn)時(shí)期,其發(fā)展戰略與華僑城十分相似,且在布局區域上也有眾多重合。另外,迪士尼等國外文化旅游項目的進(jìn)入,也對國內的旅游企業(yè)造成重大的沖擊。雖然“旅游+地產(chǎn)”商業(yè)模式給華僑城帶來(lái)了較大的成功,但隨著(zhù)當前市場(chǎng)環(huán)境的巨大變化,華僑城時(shí)代或將過(guò)去。另,根據《2013-2020年中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢與投資決策分析報告》指出,華僑城在實(shí)現收入、利潤翻番的情況,負債率也在不斷攀升。2007-2013年第一季度,華僑城資產(chǎn)負債率從61.49%上升至69.91%,2011年甚至達到71.17%,超過(guò)業(yè)內70%的警戒線(xiàn)。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的《2013-2020年中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢與投資決策分析報告》中,提出可供華僑城參考的新模式:“旅游+地產(chǎn)+演藝”、“旅游+設備+地產(chǎn)”、“旅游+景區+地產(chǎn)”、“旅游+索道+景區+地產(chǎn)”等新模式的詳細分析,包括新模式特點(diǎn)、應用環(huán)境、適用性、實(shí)施策略等方面內容。
景區如何做提升?
景區是旅游發(fā)展的根本基礎、聚集人氣的核心載體、引發(fā)消費的重要平臺。門(mén)票降價(jià)政策的出臺,自 主 旅 游時(shí)代的到來(lái),消費升級催生多樣化的體驗旅游,正在引發(fā)整個(gè)旅游景區的轉型升級。新時(shí)代下,景區如何提質(zhì)升級?綠維文旅聚焦景區發(fā)展存在的問(wèn)題,綠維文旅根據十多年經(jīng)驗以及數百個(gè)景區規劃案例,從景區主題、空間、項目、游憩方式、游線(xiàn)設計、交通、景觀(guān)、管理、服務(wù)9大方面總結出景區提升的創(chuàng )新思路,供行業(yè)人員參考分享。
第一,主題提升。綠維文旅認為深度挖掘本土文化,凝練主題,形成吸引核,是景區主題提升的突破口,也是增強吸引力使景區更上一層樓的關(guān)鍵。
第二,空間結構提升。受制于原有景區用地的限制,很多景區選擇向與主景區相連、相鄰的廣大周邊區域拓展。新建休閑度假地最大限度地利用觀(guān)光勝地既有的客源市場(chǎng)和品牌價(jià)值,迅速切入以主景區為核心的旅游圈,形成新的亮點(diǎn)。
第三,項目引爆提升。新旅游項目的開(kāi)發(fā)、舊項目改造、夜間項目建設。
第四,游憩方式提升。綠維文旅認為,游憩方式的創(chuàng )新,在主題確定、項目落實(shí)的前提下,主要通過(guò)游憩節奏、游憩方式的創(chuàng )新來(lái)實(shí)現。
第五,游線(xiàn)設計提升。綠維文旅認為,在游線(xiàn)設計過(guò)程中,首先,要對場(chǎng)地、景觀(guān)視線(xiàn)、游客游覽習慣做深入分析;其次,本著(zhù)擴大游覽范圍、延長(cháng)游客停留時(shí)間、豐富游客體驗、多節點(diǎn)特色化設計的原則,對游線(xiàn)進(jìn)行合理設計,使得游客能夠以不同方式,各種角度體驗景區;最后,對游線(xiàn)節點(diǎn)上的休憩節點(diǎn)、換乘節點(diǎn)、服務(wù)設施等進(jìn)行設計。
第六,交通提升。綠維文旅認為,景區內交通方式的設計應該游樂(lè )化、本土化、生態(tài)化,即以項目作為本底,設計具備景區特色的、有一定趣味性和參與性的特色型綠色交通方式,或者將常規型交通方式進(jìn)行包裝,使其成為一種可體驗可盈利的特色游憩方式。
第七,景觀(guān)提升。對于景區來(lái)說(shuō),景觀(guān)是使主題、產(chǎn)品及游憩方式實(shí)現落地的途徑,因此景觀(guān)的提升至關(guān)重要。
第八,管理提升。一般建議景區采取股份制聯(lián)合運營(yíng)管理機制,可直接就景區進(jìn)行管理經(jīng)營(yíng),也可以委托某專(zhuān)業(yè)管理公司進(jìn)行委托管理,主要合作方式包括委托管理、合作經(jīng)營(yíng)以及招商租賃等。
第九,服務(wù)提升。以人為本是 旅 游景區服務(wù)的核心,因此,旅游景區服務(wù)的提升從旅游服務(wù)的標準化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)兩大方面進(jìn)行。
綠維文旅是 城 鄉規劃、旅游規劃、風(fēng)景園林“三甲級”規劃設計機構,文旅康養特色小鎮鄉村振興創(chuàng )新引領(lǐng)機構。綠維文旅十幾年來(lái),已經(jīng)為數千個(gè)景區提供策劃、設計、提升、建設及運營(yíng)顧問(wèn)等服務(wù),服務(wù)過(guò)的景區類(lèi)型涵蓋了山岳、湖泊、濱海、名人故居、主題公園等多種類(lèi)型,做旅游規劃設計,可以找綠維文旅。
我國旅游景區未來(lái)發(fā)展趨勢
我國旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展三大趨勢
因為疫情期間倡導不外出,許多人長(cháng)時(shí)間待在家里,日復一日,周而復始,無(wú)疑增加了對外出的期待和渴望。被壓抑的旅游需求將在疫情轉晴時(shí)逐步得到釋放,但由于人們對不確定因素仍存在一定的戒備心理,會(huì )更多選擇在現居住地周邊旅行,既能滿(mǎn)足外出愿望又有一定的地域保障,因此周邊游會(huì )日漸火熱,在疫情過(guò)后的初期成為大多數人的出行首選。
因此,疫情過(guò)后,對于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō),可以更加注重本地游客的旅游需求,將旅游活動(dòng)滲透進(jìn)人們的日常生活中,重點(diǎn)推出周末、節假日等短期旅行項目,及滿(mǎn)足人們“出去透透氣“的需求,又不會(huì )因為行程太遠或者時(shí)期太長(cháng)而有心理負擔甚至排斥。
(二)低密度康養式旅游體驗將更受人們青睞
新冠疫情喚醒了人們的危機意識,促使人們更加看重生命健康,養生意識也將有所提高,由此人們想獲得健康、舒適等體驗的呼聲高漲。低密度、生態(tài)旅游、鄉村旅游的關(guān)注度將會(huì )有較大幅度的提升,相應的康養類(lèi)旅游產(chǎn)品也會(huì )更加熱銷(xiāo)。
(三)“云旅行”模式將有更大發(fā)展空間
針對疫情期間線(xiàn)下旅游市場(chǎng)的萎縮,不少旅游景區推出“云旅行”,尤其是眾多打通了線(xiàn)上瀏覽通道的博物館。“云上文博”悄然進(jìn)入人們或枯燥無(wú)味的生活,不僅滿(mǎn)足了大眾足不出戶(hù)就可以飽滿(mǎn)眼福,也響應了他們對文化的需求,同時(shí)博物館也贏(yíng)得口碑,無(wú)疑是一個(gè)共贏(yíng)的局面。且對館方來(lái)說(shuō),更是一場(chǎng)蓄勢待發(fā),在閉館的日子里先建立流量,通過(guò)“云上文博”的方式刺激人們的感官體驗進(jìn)而激發(fā)他們對線(xiàn)下參觀(guān)的渴望,到重新開(kāi)館之后將會(huì )把這些流量轉化為線(xiàn)下收益。“云旅行”雖火爆于疫情期間,但對旅游業(yè)的未來(lái)的發(fā)展卻有很大的借鑒作用。隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的不斷發(fā)展,人們的消費水平雖然提高但因工作也會(huì )越來(lái)越忙碌,空閑時(shí)間越來(lái)越碎片化。而“云旅行”則可以合理利用人們的這些時(shí)間打造線(xiàn)上旅行,“云開(kāi)闊”人們的視野,通過(guò)線(xiàn)上傳播引流客戶(hù)到線(xiàn)下旅游景點(diǎn)參觀(guān)。
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