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提升旅游景點(diǎn)文化內涵(提升旅游景點(diǎn)文化內涵和價(jià)值)

導讀:提升旅游景點(diǎn)文化內涵(提升旅游景點(diǎn)文化內涵和價(jià)值) 如何創(chuàng )新旅游景區文化? 導游人員如何挖掘和提升旅游景區的文化? 如何提升景區的文化內涵 景區提升的方法有哪些? 如何達到景區提升的目的?

如何創(chuàng )新旅游景區文化

旅游經(jīng)濟是特色經(jīng)濟,特色是旅游的靈魂,文化是特色的基礎。一個(gè)特色旅游目的地的發(fā)展,必須追求文化創(chuàng )新。什么是旅游區文化?如何把握旅游文化創(chuàng )新?怎樣才能創(chuàng )新旅游區文化?在早已度過(guò)“人無(wú)我有”即可獲得市場(chǎng)的今天,必須“人有我新”才能占領(lǐng)市場(chǎng),這個(gè)“新”之一就是旅游區文化的創(chuàng )新。因而,對上述問(wèn)題的探討就顯得十分必要。

旅游行為的綜合性、旅游時(shí)空的延展性、旅游過(guò)程的趣味性、旅游內容的豐富性,以及游客文化需求的多樣性,都促使旅游業(yè)必須具有適合自身發(fā)展需要的文化形態(tài),這就是旅游文化。從我國旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)踐來(lái)看,“文化搭臺、經(jīng)濟唱戲”,已成為發(fā)展旅游業(yè)的一大特色和主要經(jīng)驗之一。旅游文化在旅游發(fā)展中的重要性可見(jiàn)一斑。

旅游區文化可概括為三句話(huà):

1、以突出的景觀(guān)特色為文化形式

2、以深厚的歷史品味為文化內涵

3、以終極的人文關(guān)懷為文化本質(zhì)

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導游人員如何挖掘和提升旅游景區的文化?

現代導游既是一種服務(wù),也是一門(mén)專(zhuān)業(yè)和藝術(shù)。導游員是旅游業(yè)的靈魂,活躍在交通、賓館、景點(diǎn)之間,將旅游各要素巧妙運用起來(lái)。他們走到哪里,哪里就充滿(mǎn)生機。導游員帶團過(guò)程中會(huì )遇到各個(gè)階層形形色色的人,需要導游員能熟練地用語(yǔ)言技巧,化解矛盾、溝通感情,與各種人融洽相處,順利完成導游工作。導游員的工作直接關(guān)系到旅游質(zhì)量的好壞。遇到一位好導游,就意味著(zhù)一次成功、愉快的旅行

導游服務(wù)伴隨消遣性旅游活動(dòng)產(chǎn)生,它通過(guò)一定的非生產(chǎn)勞務(wù)活動(dòng),來(lái)滿(mǎn)足游客游覽審美的愿望和安全、舒適的要求。由于世界經(jīng)濟的發(fā)展,人們生活水平的提高,全球范圍的旅游活動(dòng)還將繼續發(fā)展。在未來(lái)的社會(huì ),人們的文化修養更高,對知識的更新更加重視,文化旅游、專(zhuān)業(yè)旅游的發(fā)展,對導游服務(wù)提出更高的知識要求。導游人員必須提高自身的文化修養,掌握淵博的知識,運用先進(jìn)的科技手段掌握參與各種旅游活動(dòng)時(shí)的方式方法,高質(zhì)量、藝術(shù)地將導游服務(wù)做得不同凡響。本文將進(jìn)行導游與文化、導游的自身形象、導游的方法三方面藝術(shù)的探討。

導游文化——藝術(shù)的滲透力

導游們溝通和傳播著(zhù)精神文明、為人類(lèi)創(chuàng )造精神財富,直接間接地起著(zhù)傳播一個(gè)地區和其民族的傳統文化和現代文明的作用。導游服務(wù)是傳播文化的重要渠道。導游人員的導游講解,與游客的日常交談,甚至一言一行都影響著(zhù)游客,都在擴大著(zhù)一個(gè)地區和民族的傳統文化和現代文明的影響。導游人員通過(guò)引導和生動(dòng)、精彩的講解給游客以知識、樂(lè )趣和美的享受,同時(shí)還吸收著(zhù)各國、各民族的傳統文化和現代文明,并有意無(wú)意地傳播著(zhù)異國文化。

導游人員通過(guò)自己學(xué)習、積累儲藏于腦海里的多種文化知識,經(jīng)過(guò)篩選與過(guò)濾,運用自己高超的口頭語(yǔ)言表達能力,藝術(shù)而又深刻地把景區的文化內涵傳播給旅游者,這便成為導游人員的藝術(shù)感染力和藝術(shù)表現力,更形成一種文化現象,即導游文化。導游員把深層次的文化內涵轉化后融匯在自己的講解中。在導游中摻進(jìn)了當地的民俗文化,講民俗、唱民歌、演繹民間故事,表演地方戲曲小段。用自己個(gè)性化的語(yǔ)言及表達方式,把旅游點(diǎn)的深層次文化底蘊傳播給旅游者,努力讓旅游者在參觀(guān)中有所收獲,并使之成為一種藝術(shù)享受。

導游的形象——藝術(shù)的感染力

作為游客,初到一個(gè)旅游景區,總希望有導游以滿(mǎn)足其對這個(gè)旅游景區的好奇心與求知欲望;通過(guò)導游的一言一行,通過(guò)情景交融的體驗,漸漸去領(lǐng)略這個(gè)旅游景區的內涵和品位。于是,這個(gè)旅游景區的形象就在其腦海里形成了。這些無(wú)形與有形的東西,即使回到住地仍將回味無(wú)窮……可見(jiàn),導游對旅游景區形象的確立有著(zhù)極其重要的影響。

導游們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識往往影響著(zhù)人們對一個(gè)景區形象的認知與評價(jià)。有游客贊賞廬山一位訓練有素的導游員。說(shuō)她帶旅游團參觀(guān)“蘆林1號”、“美廬”、“望江亭”等景點(diǎn)的整個(gè)游覽活動(dòng)中,繪聲繪色,聲情并茂,對廬山的歷史沿革、景點(diǎn)的歷史背景、特色、價(jià)值、名人評說(shuō)做了有始有終地講解。對游客的各 種相關(guān)的詢(xún)問(wèn),也都娓娓道來(lái)。期間,她還扶老攜幼,與游客結成了一種親密和諧的關(guān)系。團里有位長(cháng)者耳朵背,聽(tīng)不清講解,她知道后,便一直讓老人靠近她,一邊扶著(zhù)老人,一邊講解,老人深受感動(dòng)。尤其值得稱(chēng)道的是,在導游過(guò)程中,她始終以高昂的愛(ài)國激情,將自然與人文歷史與現實(shí)緊緊相連,不僅讓游客領(lǐng)略了廬山得天獨厚的自然風(fēng)光和深厚的文化底蘊,更使游客從中受到了一次高尚情感和燦爛文化的熏陶。游覽活動(dòng)結束時(shí),一些游客紛紛和她合影留念,送名片,歡迎她到自己的家鄉旅游、做客。可以肯定地說(shuō),這位導游員的工作是成功的,因為她不僅向游客展示了廬山的秀美和深刻的內涵,也向游客展示了作為廬山人的自身形象。正是由于她的個(gè)人形象,使廬山達到了外表與內涵、自然與人的和諧統一。

但是,在旅游活動(dòng)中,導游員是主人,但卻處于服務(wù)地位;旅游者是客人,但卻是旅游活動(dòng)的主體,一切活動(dòng)的安排都必須以他們?yōu)橹行摹R虼耍瑢в螁T端正自己的服務(wù)意識,是做好導游工作的關(guān)鍵。導游員的服務(wù)意識在于你能從為客人服務(wù)中得到樂(lè )趣。一個(gè)導游員講得精彩,做得漂亮,能嫻熟地處理旅游過(guò)程中的各種問(wèn)題,自如地回答游客各方面的提問(wèn),客人滿(mǎn)意,自己滿(mǎn)意。這樣就實(shí)現了自己的價(jià)值。

導游實(shí)踐——藝術(shù)的表現力

旅游景區的內涵是靠一代又一代人不斷認識、挖掘、創(chuàng )造和積累。作為游客,僅從外表難以了解其內涵,有的即便有文字說(shuō)明,也不一定來(lái)得及看或能看明白。通過(guò)導游講解,“靜景”就成為“活景”了,游客的想象力也得到了調動(dòng),對旅游景區的認識因而更加深刻、全面。導游員通過(guò)對旅游景區的深入調查研究學(xué)習、挖掘掌握大量資料的基礎上,以一種口頭文學(xué)的形式,將材料合理組織后呈現給游客。是一種文學(xué)藝術(shù)創(chuàng )作。聽(tīng)景,是觀(guān)景的拓展、深入和延伸。游客在游覽之中,邊看邊聽(tīng),思緒隨著(zhù)導游的講解馳騁,情緒亦張亦弛,何嘗不是一種藝術(shù)享受。

作為一個(gè)完整的游覽活動(dòng),一是要提供看的;二是要提供聽(tīng)的,二者缺一不可。試想,如果你初到一個(gè)旅游景區,只看而未聽(tīng)講解,就匆匆離去,很難說(shuō)你對它的印象是全面的。導游的職能是引導游客游覽,導不好自然游不好。導游員除了有較強的組織協(xié)調能力外,關(guān)鍵是要有一定的文化功底和良好的口頭表達能力。在導游人員自我形象展示的同時(shí),人作為活生生的旅游吸引物,其感染力是不言而喻的。

導游員在服務(wù)態(tài)度上,應做到賓客至上。尊重顧客,全心全意為顧客服務(wù),處理具體問(wèn)題時(shí)以游客利益為主,不過(guò)多地強調自己的困難,更不以個(gè)人情緒來(lái)對待或左右顧客,而應盡可能地滿(mǎn)足游客的合理要求。導游員即使再年輕,帶團的時(shí)候也要像一個(gè)母親照顧自己的孩子一樣,處理好旅游團中出現的各種問(wèn)題。一個(gè)旅游團在不停地運動(dòng)著(zhù),會(huì )發(fā)生各種各樣的情況:有意外情況,如旅游車(chē)半路壞了,堵車(chē)了,飛機誤點(diǎn)了,游客突發(fā)病情,游客的錢(qián)物遺失等。也有一般情況,住宿問(wèn)題,行走問(wèn)題,吃飯問(wèn)題,這些都需要導游員像母親對待孩子一樣去做耐心有理的說(shuō)服工作,細致入微的護理工作,隨機應變的處理工作。

當團中游客的年齡相差較大,男女的體力也有差別時(shí),游覽就會(huì )出現年輕的走得快,年長(cháng)的走得慢。如何解決好這樣的問(wèn)題,比如中山陵,導游員可采用分段分時(shí)講解的方法,每15分鐘? ??下來(lái)進(jìn)行講解,讓跑得快的退回來(lái)聽(tīng)一聽(tīng),同時(shí)等待走得慢的,這樣可以緩解團員距離拉得過(guò)長(cháng),難以管理的現象,同時(shí)也可以防止游客走失。

旅游景區導游詞要自然充分地體現愛(ài)祖國,愛(ài)家鄉的情感。我國有56個(gè)民族,歷史悠久,山水風(fēng)光奇特秀麗,文物古跡眾多,歷史文化內涵深厚,是勤勞勇敢的中國人民寶貴的物質(zhì)財富和精神財富,更是中華民族的驕傲。作為導游,應通過(guò)對旅游景區歷史、地位、特色、價(jià)值的講解,激發(fā)游客熱愛(ài)祖國的情感。

旅游景區的導游詞的創(chuàng )作時(shí),運用史料要翔實(shí)準確,評價(jià)要客觀(guān)公正。任何旅游景區,不管其開(kāi)發(fā)建設時(shí)間長(cháng)短,都有一定的時(shí)代局限性。因此,要求導游詞創(chuàng )作,一定要充分挖掘、掌握大量的史料,并進(jìn)行科學(xué)地考證,比較甄別。尤其涉及到的歷史事件、人物,在評價(jià)上一定要客觀(guān)公證。決不可憑主觀(guān)臆斷,甚至道聽(tīng)途說(shuō),以訛傳訛。在這方面,故宮博物院導游詞堪稱(chēng)典范。作者以嚴肅負責的態(tài)度,將民間有關(guān)“推出午門(mén)斬首”的誤傳,雌雄獅的分辨,“連中三元”之傳說(shuō),都一一向游客做了客觀(guān)交代,讓人耳目一新。

語(yǔ)言要優(yōu)美、凝煉,便于交流。導游詞是一種與游客交流思想,形象生動(dòng)的口頭語(yǔ)言,它不一定很華麗,但要生動(dòng)有趣。如“天壇”導游詞,作者在掌握并精心研究大量史料的基礎上,深入淺出,突出重點(diǎn),點(diǎn)面結合,運用口語(yǔ)化表達形式,從天文地理,到封建皇家禮儀,對游客靈活而有節奏地循循引導,使游客在聽(tīng)看的同時(shí),品味到中華民族博大精深的文化神韻。與此同時(shí),作者注意揣摸游客心理,利用名人效應,適當插入風(fēng)趣幽默之語(yǔ)和名人的觀(guān)感,讓游客的情緒輕松愉快,達到了較好的導游效果。

要依據游覽線(xiàn)路、場(chǎng)景進(jìn)行講解。導游要根據旅游景區的規模、布局和游客的消費心理,設計好游覽線(xiàn)路,講解表達方式要因場(chǎng)景不同而變化。如故宮,歷史悠久,規模宏大,如何在有限的時(shí)間、空間內讓不同身份,不同文化層次的游客了解其特殊的地位、價(jià)值和歷史文化內涵?故宮導游詞作者進(jìn)行了有益的嘗試。其突出的特點(diǎn)是:作者按覽游線(xiàn)路,或由點(diǎn)到面,或由近溯遠,點(diǎn)面交替,遠近呼應,進(jìn)行口語(yǔ)化敘述,間或插入一問(wèn)一答的導游手法,形式活潑、親切。這也說(shuō)明,一篇好的導游詞應較好地運用導游技巧,如制造懸念,組織故事,有問(wèn)有答,導入意景等等,而且要語(yǔ)言平和樸實(shí),便于被游客理解、接受。

語(yǔ)言是內心世界的表現,一個(gè)人的教養和為人在交談中會(huì )自然流露出來(lái)。因此,掌握交談中的一些基本規則和技巧,是社交場(chǎng)合中拉近賓主間距離的良方。講解是導游員的基本功,要講解得好,就要練就一副好口才,將景點(diǎn)講得有聲有色,嚴肅起來(lái)像教授授課,幽默起來(lái)像相聲大師,流暢起來(lái)像評書(shū)表演,將游客從一個(gè)高潮帶到另一個(gè)高潮,讓你不愿放棄他的聲音,你會(huì )因他的講解而歡笑,因他的講解而悲傷,因他的講解而憤憤不已——參加由這樣的導游員帶的團是一種藝術(shù)享受。

如何提升景區的文化內涵

  在剛剛結束的“五一”小長(cháng)假的旅游旺季里,筆者觀(guān)察到許多人作別“上車(chē)睡覺(jué)、下車(chē)拍照”的膚淺、疲勞之旅,尋求既輕松又有深度的文化之旅。一些景點(diǎn)也應時(shí)應景,紛紛發(fā)出了“提升文化味”的呼聲,并出臺措施強化治理。比如,日前南京夫子廟景區就開(kāi)展了以“增加文氣,減少商氣”為主旨的“百日行動(dòng)”。應當說(shuō),景區這種自我反思精神是可貴的。但筆者認為,僅僅通過(guò)“此消彼長(cháng)”的方式來(lái)進(jìn)行文化味的相對提升還是欠力度的,因為這類(lèi)“剝離式”處理方式似乎假設了一個(gè)這樣的前提,即景區的文化味原本是濃郁的,只不過(guò)被墻外汽車(chē)排放的煙油味、行商走販高聲叫賣(mài)的煩躁味、鋪天蓋地立體轟炸的廣告所制造的商業(yè)味所攪和,所稀釋了。

筆者認為,只有關(guān)注景區文化內涵的原生、實(shí)質(zhì)性增長(cháng),才能更好地彰顯景區的特色,才能讓廣大游客在文化氛圍的熏陶下提高游覽品質(zhì)。目前,提到景區發(fā)展,動(dòng)輒圈地多少畝、投資多少億元再造個(gè)什么館,似乎只有大手筆才能讓游客不虛此行。實(shí)際上,景區的文化氛圍是一種比較高尚的軟環(huán)境,是一種訴諸游人心靈深處的精神力量。而心理學(xué)知識告訴我們,通常情況下,人們更容易接受“感動(dòng)”而非高高在上的“說(shuō)教”,這也就是某些“眾聲喧嘩”的景區最集中、最具文化色彩的某某館能夠“鬧中取靜”的原因,因此要特別注意從細小方面的巧妙處理上來(lái)提升文化味。

比如景點(diǎn)往往被一層一層的商圈所包圍,有的從停車(chē)場(chǎng)到景區大門(mén)的距離竟有幾里地,如果只是販賣(mài)著(zhù)任意一家小商品批發(fā)市場(chǎng)都能提供貨源的紀念品,而在這里忽視對景區特色和內涵的介紹和渲染,無(wú)異于放棄了對游客文化感受的“預熱”。同樣,當游客離開(kāi)時(shí),又少了對文化感受的強化。從空間上來(lái)講,要注重創(chuàng )造多重文化體驗空間。如果面對景物、文物或歷史遺存等,只是采用“目之所及”的方式去感受,受外界環(huán)境的影響,原本氣韻流暢的文化欣賞很容易被打斷,從而影響效果。如能通過(guò)視聽(tīng)設備在一個(gè)相對密閉的空間里感知景區的文化底蘊,必然會(huì )使文化深度增加。同時(shí),創(chuàng )設文化體驗、參與項目也能起到這樣的作用。另外,要善于挖掘文化底蘊,注重對虛擬空間的開(kāi)拓。旅游不是考古,也不是對地質(zhì)地貌的研究,也就是說(shuō),一凳一亭一碑可以超越它的實(shí)物意義,而成為承載文化意味的傳說(shuō)和歷史故事。當然,這些需要實(shí)實(shí)在在的文化研究作支撐,庸俗的牽強附會(huì )只能起到反作用。

(秦毅)

景區提升的方法有哪些?

作為旅游活動(dòng)的主要場(chǎng)所,景區是聚集人氣的核心載體,引發(fā)消費的關(guān)鍵環(huán)節,是一個(gè)區域旅游發(fā)展的基礎和前提。全域旅游的綜合開(kāi)發(fā)與發(fā)展,必須依托全域景區的跨越式發(fā)展。

旅游業(yè)界聚焦的大主題:如何開(kāi)發(fā)景區?如何提升景區?如何創(chuàng )建4A、5A級景區?

策略思考

一、目的地系統

①? 產(chǎn)品/吸引物

②? 環(huán)境營(yíng)造

③? 尋常生活

二、客源系統

三、交通集散系統

博雅方略認為景區系統提升的五種力量

如何達到景區提升的目的?

旅游景區的美譽(yù)度、知名度,以及整體的旅游氛圍,都需要文化底蘊的支持,包括旅游形象、旅游景觀(guān)、旅游主題、旅游產(chǎn)品、游憩方式等。旅游景區文化包裝是指通過(guò)發(fā)掘利用該地的歷史文化遺存、宗教文化傳統、民間信仰和民俗文化等非物質(zhì)文化遺產(chǎn),對其形象的塑造、品牌的打造、旅游產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā),從而達到提升目的。任何景區都有旅游生命周期。要使旅游景區“日游日新”,除了完善旅游設施,增加和提升旅游休閑娛樂(lè )功能外,更重要的是挖掘它的文化內涵,從而保持持久的魅力。我們所熟知的成功案例很多。現在很多地方對旅游景區提升和文化包裝走入誤區,一窩蜂地蓋寺廟、造佛像、建紀念碑,似乎這就是文化提升,其實(shí)是庸俗化、沒(méi)文化的表現。銘智旅游認為文化提升應當包含四個(gè)要素,即:通過(guò)整理、挖掘景區文化資源,達到傳承、弘揚本土(區域)傳統文化的目的; 2、提高景區知名度和核心旅游吸引力; 3、以獨特、原真的文化內涵塑造景區旅游形象,形成旅游市場(chǎng)的文化唯一性品牌;4、通過(guò)對旅游產(chǎn)品文化包裝,提高產(chǎn)品檔次,完善項目功能,形成產(chǎn)品系列,滿(mǎn)足游客的文化審美需求。文化提升工作不僅面對著(zhù)景區自身,也要對游客負責,而且還要接受市場(chǎng)的考驗。

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