導讀：旅游景點(diǎn)制度「旅游景點(diǎn)制度有哪些」 景區游客中心內必須上墻的管理規章制度、圖表有哪些？該如何寫(xiě)？ 旅游景區是如何分級的? 旅游景區環(huán)境保護管理若干制度 旅游景區管理體制現狀及問(wèn)題是什么 遼寧省旅游管理條例 多景點(diǎn)聯(lián)票怎么用

景區游客中心內必須上墻的管理規章制度、圖表有哪些？該如何寫(xiě)？

一、申報文本材料如何準備？按評分標準細則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則中八個(gè)方面準備，每一部分可配一些圖片，文本印刷不要追求豪華，印成合訂本（1-2）即可，1、旅游交通2、游覽3、旅游安全4、衛生5、郵電服務(wù)6、旅游購物7、綜合管理8、資源和環(huán)境的保護 二、申報材料要不要電子文本？1、上報給省旅游局的評分表等材料要電子文本或發(fā)郵件；2、申報文本材料除印刷外，請刻幾張盤(pán)子備用或有電子版。 三、要不要制作創(chuàng )建宣傳片？有條件的景區可把創(chuàng )建過(guò)程按細則一的八個(gè)方面拍成一個(gè)5分鐘左右的宣傳片。創(chuàng )3A景區一般不用。 三、設置電腦觸摸屏的要求電腦觸摸屏旅游信息查詢(xún)系統參考內容：1、首頁(yè)以本市旅游地圖為背景，四周顯示旅游“六要素”“食、住、行、游、購、娛”提示字樣。2、各項設置內容可參考以下項目：食：地方餐飲特色，徽菜名店，特色餐館，民族餐館，快餐店；住：五星級賓館 四星級賓館，三星級賓館，二星級賓館，社會(huì )旅館，家庭旅館，住宿知識；行：區位交通優(yōu)勢，火車(chē)站，長(cháng)途汽車(chē)站，市內公交線(xiàn)路，旅游專(zhuān)線(xiàn)車(chē)，區域交通圖，出租車(chē)服務(wù)，旅游車(chē)隊，觀(guān)光巴士，航空；游：旅游概況，旅游資源，旅游特色，旅游產(chǎn)業(yè)，旅游場(chǎng)所，旅游線(xiàn)路，本市旅游線(xiàn)路，外連旅游線(xiàn)路，景區（點(diǎn)）簡(jiǎn)介，旅行社，地方節慶活動(dòng)，旅游常識，旅游投訴；購：商業(yè)區分布、主要購物商場(chǎng)或超市，旅游紀念品，購物常識；娛：城市廣場(chǎng)、城市公園、歌舞餐廳，主要娛樂(lè )場(chǎng)所，地方民情等； 四、游客中心的要求1、設置電腦觸摸屏。2、設游客咨詢(xún)臺。3、資料架（本景區宣傳品，本市旅游景區宣傳資料）。4、擺放本市旅游咨詢(xún)和投訴電話(huà)標志牌，并有投訴受理登記、轉辦本、游客咨詢(xún)記錄本。5、景區各項工作制度。（1）導游人員名錄、照片（姓名、導游證號、級別、語(yǔ)種）；（2）導游人員誠信公約；（3）導游服務(wù)收費標準；（4）導游人員服務(wù)標準；（5）旅游高峰期應急措施、特殊時(shí)段安全處置措施；（6）景區游程路線(xiàn)圖及價(jià)格；（7）明示景區活動(dòng)節目預告；以上各項管理規章制度、圖表必須上墻。6、為游客提供雨傘、輪椅、拐仗、童車(chē)等服務(wù)用品，備有報刊雜志供游客閱讀。7、提供游客休息設施。8、有影視介紹系統。游客中心 五、何為生態(tài)停車(chē)場(chǎng)？生態(tài)停車(chē)場(chǎng)指有綠化停車(chē)面或綠化隔離線(xiàn)的停車(chē)場(chǎng)，停車(chē)場(chǎng)應有大型綠色植物可遮擋車(chē)輛。 六、旅游廁所的基本要求1、必須是星級或水沖式廁所。2、廁所廁位設置隔板和門(mén)，有手紙、男廁設小便器（站位也要分隔）。3、有洗手池和化妝鏡，配備毛巾和面巾紙、洗手皂（液）、干手器。4、有殘疾人專(zhuān)用廁位，設置無(wú)障礙通道。5、廁所公共信息圖形符號標識規范清楚。6、廁所衛生清潔、無(wú)異味，無(wú)穢物。7、有條件的廁所內應有綠色植物和? ??藝術(shù)裝飾品。注：沒(méi)有條件設水沖式廁所的地方應設環(huán)保型生態(tài)廁所。 七、導游全景圖、導覽圖、景物介紹牌的區別？ 導游全景圖：要正確標識出主要景點(diǎn)及旅游服務(wù)設施的位置，包括各主要景點(diǎn)、游客中心、廁所、出入口、醫務(wù)室、公用電話(huà)、停車(chē)場(chǎng)等，并明示咨詢(xún)、投訴、救援電話(huà)。 導覽圖：指處于景區內交叉路口，標明現在位置及周邊景點(diǎn)和服務(wù)設施的圖示。 景物介紹牌：指某一景觀(guān)、物品、植物、文物等的詳細介紹，一般至少中英文對照。注：景區內出現的各類(lèi)文字至少有中英文對照。

旅游景區是如何分級的?

國家旅游局對國內旅游景點(diǎn)進(jìn)行評級制度

分為A-AAAA四種

其中AAAA是最高級，屬于國家旅游局重點(diǎn)推廣旅游區

與我們常說(shuō)的五星級酒店類(lèi)似，屬于旅游景點(diǎn)中最好的：）

旅游景區環(huán)境保護管理若干制度

第一條 為了加強和規范旅游景區景點(diǎn)環(huán)境管理工作，提高旅游景區景點(diǎn)環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續發(fā)展，根據《中華人民共和國環(huán)境保護法》、《中華人民共和國自然保護區條例》等有關(guān)法律、法規以及國家環(huán)保局、國家旅游局、建設部、林業(yè)部、國家文物局《關(guān)于加強旅游區環(huán)境保護工作的通知》（環(huán)法[1995]462號）的要求，結合本地實(shí)際，制定本辦法。

第二條 自然保護區、世界文化遺產(chǎn)地、風(fēng)景名勝區、森林公園、地質(zhì)公園、重點(diǎn)文物古跡所在地、生態(tài)功能保護區等開(kāi)展旅游活動(dòng)的區域均應遵守本辦法。

第三條 旅游景區景點(diǎn)管理機構應對景區環(huán)境質(zhì)量負責，建立環(huán)境保護責任制度。

第四條 旅游景區景點(diǎn)管理機構應根據環(huán)境保護工作的任務(wù)，配備專(zhuān)職或兼職的環(huán)境管理工作人員，較大的旅游景區景點(diǎn)應當建立健全相應的管理機構，并采取有效措施提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

第五條 各級政府、有關(guān)部門(mén)應將旅游景區景點(diǎn)的發(fā)展規劃和環(huán)境保護納入當地經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展規劃，撥出資金用于旅游景區景點(diǎn)的環(huán)境保護。旅游景區景點(diǎn)也應積極爭取社會(huì )團體、個(gè)人以及國外有關(guān)機構的捐助，并將旅游收入的一部分用于環(huán)境保護，用于環(huán)境保護資金不得低于景區門(mén)票收入10%，環(huán)保投入比例隨著(zhù)旅游區收入增長(cháng)逐步提高。

第六條 實(shí)行旅游資源開(kāi)發(fā)利用規劃生態(tài)環(huán)保一票否決制度。旅游景區景點(diǎn)管理機構制訂的旅游資源開(kāi)發(fā)利用總體規劃，必須有專(zhuān)項環(huán)境保護內容，或制訂專(zhuān)項環(huán)境保護規劃，進(jìn)行環(huán)境功能區劃分，明確環(huán)境保護目標。不允許在自然保護區的核心區、緩沖區以及其他需要絕對保護的區域開(kāi)發(fā)旅游活動(dòng)。規劃應報縣以上政府批準實(shí)施。

第七條 縣以上環(huán)保、旅游行政主管部門(mén)應依法對轄區內旅游景區景點(diǎn)的環(huán)境保護工作進(jìn)行監督檢查，并參與規劃的論證審查。

第八條 旅游景區景點(diǎn)開(kāi)發(fā)建設項目必須進(jìn)行環(huán)境影響評價(jià)，其廢水、廢氣、廢渣的處理設施和防止流失、植被破壞、景觀(guān)破壞的措施必須與主體工程同時(shí)設計、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用。縣級以上人民政府的環(huán)境保護行政主管部門(mén)負責旅游資源開(kāi)發(fā)的環(huán)境影響評價(jià)的審查和審批。

第九條 旅游景區景點(diǎn)禁止建設污染環(huán)境的工業(yè)設施和對生態(tài)環(huán)境有害的項目。建設其他設施和項目，其污染物排放不得超過(guò)國家或地方規定的排放標準；對現有的上述項目或設施，其污染物排入超過(guò)國家或地方規定的排放標準的，必須限期治理或依法關(guān)閉、搬遷。

第十條 旅游景區景點(diǎn)管理機構應因地制宜建設消煙除塵、污水處理、垃圾處理設施。景區內生活服務(wù)單位的燃煤鍋爐必須采取消煙、除塵措施，其他爐灶應采用型煤、液化氣、電等清潔燃料，賓館、飯店的營(yíng)業(yè)爐灶必須安裝油煙處理設施，禁止原煤散燒；排放污水超過(guò)標準的，應進(jìn)行凈化處理，污水回用；生活垃圾應分類(lèi)袋裝，進(jìn)行無(wú)害化處置。

第十一條 任何單位和個(gè)人不得在旅游景區使用高音嗽叭或其他方式造成噪音污染。

第十二條 旅游景區景點(diǎn)管理機構及其經(jīng)營(yíng)單位應當? ?好植樹(shù)造林、護林防火和植物病蟲(chóng)害防治工作。保護一切自然資源和自然、人文景觀(guān)。禁止捕獵野生動(dòng)物和破壞其生存環(huán)境，禁止采集和銷(xiāo)售國家和省保護的野生動(dòng)植物及其制品，禁止毀林毀草、開(kāi)山取石、挖土采沙、開(kāi)礦冶煉、建爐煅煉、改變水系等破壞生態(tài)的行為。生態(tài)嚴重破壞的地段，要封閉進(jìn)行自然恢復。

第十三條 游覽步道及交通道路的建設要合理規劃、設計，避免破壞生態(tài)和景觀(guān)，提倡采用天然石板路等。較大景區內的交通應當采用環(huán)保節能的方式，如電瓶車(chē)。機動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)應建在景區外隱蔽處并加強綠化和環(huán)境管理。

第十四條 景區中心區或主要游覽區不得安裝高壓電纜和架空電線(xiàn)，各種線(xiàn)路、管網(wǎng)宜采用隱蔽工程。

第十五條 景區內禁止焚燒秸稈，控制使用化肥、農藥和畜禽養殖規模，防止農村面源污染和畜禽養殖污染。觀(guān)賞動(dòng)物應做好衛生防疫和糞便處理工作。

第十六條 旅游景區景點(diǎn)環(huán)保機構或當地環(huán)境保護行政主管部門(mén)應建立景區景點(diǎn)日常環(huán)境監測制定制度，定期監測景區景點(diǎn)內的理化環(huán)境和生態(tài)環(huán)境，并及時(shí)予以公告。

第十七條 旅游景區景點(diǎn)應做好環(huán)境衛生和文物保護工作，推行隨票進(jìn)門(mén)發(fā)放清潔袋并有效回收，建設水沖廁所或生態(tài)廁所，杜絕亂扔食品包裝袋，廢紙等廢物和在文物古跡、古樹(shù)名木上亂刻亂涂、亂寫(xiě)亂畫(huà)現象。加強對飯店、賓館的管理，衛生潔具、餐具必須進(jìn)行消毒處理，杜絕使用不可降解的一次性衛生潔具、餐具。

第十八條 旅游景區景點(diǎn)應加強環(huán)保宣傳教育，建設必要的宣教設施，通過(guò)宣傳教育片、宣傳手冊、廣告標語(yǔ)、導游解說(shuō)等方式宣傳環(huán)境保護。

第十九條 對環(huán)境管理做出顯著(zhù)成績(jì)的旅游景區景點(diǎn)，環(huán)境保護和旅游行政主管部門(mén)應給予表?yè)P和獎勵。

第二十條 對違反本辦法的旅游景區景點(diǎn)，環(huán)境保護和旅游行政主管部門(mén)可以依法給予處罰。

旅游景區管理體制現狀及問(wèn)題是什么

一、旅游景區創(chuàng )新管理概述與內涵

對于我國旅游景區創(chuàng )新管理的現狀來(lái)說(shuō)，它已經(jīng)成為我國旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)不可逆轉的趨勢，那么什么是旅游景區創(chuàng )新管理的內涵?所謂旅游景區創(chuàng )新管理，就是指旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者在旅游景區經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng )新的過(guò)程當中，通過(guò)汁劃、組織、指揮、協(xié)調、控制等具體職能的創(chuàng )新，以及企業(yè)內部各個(gè)要素的創(chuàng )新，對旅游景區內部進(jìn)行重新組織與安排，以此促進(jìn)旅游景區在新的發(fā)展環(huán)境下能夠增加自身的價(jià)值與效率。

除此之外，在旅游業(yè)迅猛發(fā)展的今天，旅游景區創(chuàng )新管理的內容也是多方面的，同時(shí)旅游景區的創(chuàng )新發(fā)展也要兼顧社會(huì )的各個(gè)方面的利益，其中最基本的就是游客，除此之外，還包括社區、政府、開(kāi)發(fā)商、環(huán)境、生態(tài)等多方利益，從各個(gè)方面共同構筑起體驗旅游時(shí)代的景區管理模式，由此可見(jiàn)，對旅游景區的創(chuàng )新管理是適應社會(huì )發(fā)展的必然之路，只有遵循這條道路的發(fā)展，才會(huì )使我國旅游業(yè)取得長(cháng)遠的發(fā)展，管理創(chuàng )新是旅游景區創(chuàng )新的保障，所以說(shuō)，旅游企業(yè)的管理者應該把管理創(chuàng )新作為自身工作的重中之重，以此來(lái)促進(jìn)旅游景區創(chuàng )新管理的更好發(fā)展。

二、旅游景區創(chuàng )新管理的必要性和原則

(一)旅游景區創(chuàng )新管理的必要性對于旅游景區的發(fā)展來(lái)說(shuō)，它的創(chuàng )新管理都會(huì )有一定的價(jià)值與現實(shí)性的意義。本文對我國旅游景區創(chuàng )新管理研究的現實(shí)意義在于，通過(guò)對當前創(chuàng )新管理問(wèn)題進(jìn)行分析，進(jìn)一步把握旅游景區管理在發(fā)展的規律，與此同時(shí)，掌握并運用這些規律通過(guò)對旅游景區的管理創(chuàng )新對策進(jìn)行探討，促進(jìn)景區管理人員突破傳統的管理理念以及管理手段，幫助他們更好的完成旅游景區管理工作，使景區實(shí)現良性發(fā)展，并在一定程度上推動(dòng)我國旅游業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。

(二)旅游景區創(chuàng )新管理應堅持的原則在旅游景區的創(chuàng )新管理過(guò)程中，必然會(huì )遵循一定的原則，對于旅游景區創(chuàng )新管理的原則來(lái)說(shuō)，它大體上分為兩個(gè)方面，一方面是層次性與整體性原則，另一方面則是目的性與開(kāi)放性原則，下文就從這兩個(gè)方面對旅游景區的創(chuàng )新管理原則進(jìn)行詳細的闡述：

第一方面是層次性與整體性原則，對于這一原則來(lái)說(shuō)，它的考察角度主要是以時(shí)間上的與空間上的為主，從時(shí)間方面來(lái)說(shuō)，無(wú)論是對旅游景區的規劃還是對旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)而言，它的完善過(guò)程需要經(jīng)歷多個(gè)階段，也需要大量的時(shí)間，因此，在旅游景區創(chuàng )新管理的過(guò)程中也要采用新的生產(chǎn)方式與規劃手段，形成一套完善的、有序的體系;從空間方面來(lái)說(shuō)，一個(gè)旅游景區或者旅游新產(chǎn)品要經(jīng)歷從概念信息到具體投入運行，從產(chǎn)品到產(chǎn)品鏈或群等多個(gè)層次，是有序的、有一定規律的。

第二方面則是目的性與開(kāi)放性原則，所謂目的性，就是指旅游景區進(jìn)行創(chuàng )新管理的目標，也就是說(shuō)，對于每一個(gè)旅游景區，它的創(chuàng )新與發(fā)展都會(huì )圍繞這一個(gè)目標而進(jìn)行，不同的階段有不同的要求，但是它們都具有相同的發(fā)展核心，所謂開(kāi)放性，就是指旅游景區在一個(gè)目標的促進(jìn)下通過(guò)多種的、不同類(lèi)型的途徑來(lái)達到管理創(chuàng )新的目標，以此來(lái)促進(jìn)旅游景區創(chuàng )新管理的更好的發(fā)展。

三、當前旅游景區管理存在的共性問(wèn)題分析

(一)管理體制不順，缺乏長(cháng)遠規劃對于我國旅游景區的創(chuàng )新管理發(fā)展來(lái)說(shuō)，首先第一個(gè)問(wèn)題就是旅游管理體制不順，缺乏整體的、長(cháng)遠的規劃，完善的旅游管理體制對于旅游景區的創(chuàng )新管理來(lái)說(shuō)有著(zhù)很重要的意義，然而，目前就恰恰缺乏了這種管理與規劃。

對于一個(gè)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果缺乏旅游景區創(chuàng )新管理的統籌規劃，就會(huì )導致相關(guān)? ??門(mén)管理層工作重心的偏離，而由于我國的旅游業(yè)起步較晚，旅游管理體制還尚未形成一個(gè)統一保護，整體開(kāi)發(fā)，合理利用旅游資源的管理格局，也就是說(shuō)，旅游企業(yè)目前對旅游景區的規劃水平還比較低，并沒(méi)有形成一個(gè)相對完整的、全面的旅游景區創(chuàng )新管理體制系統，外加上缺乏對自身的長(cháng)遠的、整體的規劃，就會(huì )導致對旅游景區或者旅游景點(diǎn)的錯誤的、盲目的開(kāi)發(fā)，除此之外，還有個(gè)別企業(yè)為了追求自身的利益與發(fā)展，不顧生態(tài)環(huán)境，對一些旅游景區進(jìn)行大量的開(kāi)發(fā)，這不僅僅失去了旅游景區原本的生態(tài)價(jià)值，對于整個(gè)地區的經(jīng)濟發(fā)展來(lái)說(shuō)也是一種巨大的損失，更加失去了各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調性與合作關(guān)系，不言而喻，在我國旅游景區的創(chuàng )新管理規劃過(guò)程中，完善的管理體制，以及長(cháng)遠的、整體的旅游發(fā)展規劃對其自身的長(cháng)遠發(fā)展有著(zhù)多么重要的意義。

(二)管理定位不清晰，缺乏深入開(kāi)發(fā)對于我國旅游景區的創(chuàng )新發(fā)展來(lái)說(shuō)，管理定位不清晰，缺乏深入開(kāi)發(fā)，這也是阻礙旅游景區創(chuàng )新管理的一個(gè)重要的問(wèn)題。

所謂管理定位不清晰，就是指在旅游景區進(jìn)行創(chuàng )新管理的過(guò)程中，政、企不分，景區的所有權、管理權和經(jīng)營(yíng)權角色混同，沒(méi)有清楚地劃分管理職能，各個(gè)部門(mén)的定位不清晰。旅游景區的創(chuàng )新管理如果缺乏清晰的管理定位就會(huì )導致旅游企業(yè)失去自身的市場(chǎng)競爭力，除此之外，旅游服務(wù)中心作為旅游企業(yè)內部的管理機構，政企不分，既要搞基礎設施建設又要組織旅游景區的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，還要行使政府的管理職能，還要承擔系列接待任務(wù)，這樣就導致企業(yè)缺乏清晰地管理定位，沒(méi)有明確的分配行政執法權，在旅游區進(jìn)行執法管理變得很困難，此外，由于分配機制不靈活，從而降低了旅游服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，除此之外，無(wú)論是對旅游景區來(lái)說(shuō)，還是旅游產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，都應該對其進(jìn)行深入的開(kāi)發(fā)，然而正是因為對這些因素缺乏深入的開(kāi)發(fā)，導致了某些旅游景區或者旅游產(chǎn)品無(wú)法體現出其自身的價(jià)值，與此同時(shí)，也無(wú)法滿(mǎn)足不同類(lèi)型消費者不同的心理需求，不利于旅游景區自身的創(chuàng )新管理，除此之外，也會(huì )阻礙我國旅游業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展，由此可見(jiàn)，清晰的管理定位以及長(cháng)遠的發(fā)展規劃有多么重要的意義。

(三)景區商業(yè)化濃重，環(huán)境污染問(wèn)題突出目前在我國旅游景區創(chuàng )新管理的過(guò)程中，還存在了較大的生態(tài)問(wèn)題，景區商業(yè)化濃重，環(huán)境污染問(wèn)題突出，其主要的原因就是某些企業(yè)為了實(shí)現自身的利益，不惜破壞當地的生態(tài)環(huán)境對旅游景區進(jìn)行盲目的開(kāi)發(fā)，使旅游景區成為商業(yè)化的基地。

旅游業(yè)原本就存在于社會(huì )經(jīng)濟的商業(yè)領(lǐng)域，拋開(kāi)旅游這個(gè)概念，山林谷地等旅游資源同時(shí)也需要資金的保護，但是近年來(lái)景區的商業(yè)化問(wèn)題過(guò)于嚴重主要體現在人造景區的虛假、景點(diǎn)過(guò)分依賴(lài)門(mén)票經(jīng)濟、景區轉變?yōu)椤吧虡I(yè)區”,這些雖給旅游企業(yè)自身的經(jīng)濟效益帶來(lái)了一定的發(fā)展，但是這就將旅游景區的生態(tài)價(jià)值轉化成了商業(yè)價(jià)值，除此之外，也違背了我國可持續發(fā)展的理念，不合理的利用當地資源，容易造成旅游資源的匱乏，旅游景區的發(fā)展是以當地的旅游資源為基礎，旅游景區生態(tài)環(huán)境的惡化，以及環(huán)境污染問(wèn)題日益嚴重，不僅僅會(huì )影響旅游景區今后的發(fā)展，也會(huì )導致旅游景區失去自身的生態(tài)價(jià)值與社會(huì )價(jià)值，這對于我國旅游景區的創(chuàng )新管理發(fā)展是非常不利的。

(四)公共基礎設施落后，商販管理效果差對于任何一個(gè)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，其長(cháng)遠的發(fā)展都離不開(kāi)完善的基礎設施，而目前，在我國旅游景? ??的創(chuàng )新管理中仍存在公共基礎設施落后，商販管理效果較差的問(wèn)題。

由于我國旅游業(yè)的起步較晚，所以在其身上的投資也就相對較少，外加上認識不足以及發(fā)展不完善等等的現實(shí)問(wèn)題，導致了在我國旅游景區創(chuàng )新管理的過(guò)程中出現了公共基礎設施的缺乏，也就是說(shuō)，公共基礎設施的數量在一定程度上受到了限制，與此同時(shí)，更加限制了基礎設施的質(zhì)量，在旅游景區創(chuàng )新管理中基礎設施的缺乏就會(huì )使其自身失去一定的消費市場(chǎng)與大量的客源，無(wú)法拉動(dòng)消費，從而阻礙了自身的完善與成長(cháng)，不言而喻，完善的旅游基礎設施對旅游景區的創(chuàng )新管理的發(fā)展來(lái)說(shuō)有著(zhù)很大的意義，除此之外，還存在著(zhù)商販管理效果較差的問(wèn)題，這樣就會(huì )在一定程度上導致旅游市場(chǎng)的混亂與競爭的不公平性，所以說(shuō)，每一個(gè)旅游企業(yè)的管理者都要把完善公共基礎設施、加強商販管理效果作為自身工作的重點(diǎn)，不容忽視。

四、旅游景區創(chuàng )新管理的實(shí)踐對策

(一)引進(jìn)先進(jìn)管理思想，實(shí)施整體規劃為了我國旅游景區創(chuàng )新管理的更好發(fā)展，解決其自身在發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，首先，就需要旅游企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)的管理思想，創(chuàng )新管理體制，實(shí)施整體規劃。實(shí)現我國旅游景區的整體規劃，可以從以下幾個(gè)方面入手，第一，對我國旅游景區的創(chuàng )新管理進(jìn)行整體的統籌規劃就要制定合理有效的旅游發(fā)展總體策略，旅游企業(yè)的管理者要通過(guò)加強對各個(gè)地區具體情況的了解與掌握來(lái)進(jìn)行調整，例如，可以通過(guò)具體的實(shí)踐到某一個(gè)旅游地區進(jìn)行具體的調查，當地的旅游市場(chǎng)、消費者需求、甚至是當地旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售情況。第二，政府也要加強對旅游景區創(chuàng )新管理的引導作用，相互交流與溝通，制定出一套完備的、全面的有利于各個(gè)地區旅游景區開(kāi)發(fā)與發(fā)展的規劃，使政府主導與市場(chǎng)經(jīng)濟體制和社會(huì )發(fā)展需求相適應，減少各相關(guān)主體的利益沖突。第三，還要制定完善的旅游景區創(chuàng )新管理體制，在這一過(guò)程中，不僅僅可以通過(guò)自身對各個(gè)地區的整體的管理規范，也可以借鑒外來(lái)的先進(jìn)思想與優(yōu)秀成果，做到以我為主，為我所用，使其對旅游景區進(jìn)行正確的、有效的開(kāi)發(fā)，合理利用旅游資源，做到對資源的循環(huán)利用，提高當地的生態(tài)價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現我國旅游景區創(chuàng )新管理的整體的發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)我國旅游業(yè)的整體發(fā)展。

(二)明確景區發(fā)展目標，創(chuàng )新旅游產(chǎn)品在我國旅游景區創(chuàng )新管理發(fā)展的過(guò)程中，解決管理定位不清晰，缺乏深入開(kāi)發(fā)這一問(wèn)題，就要求旅游企業(yè)明確景區發(fā)展目標，創(chuàng )新旅游產(chǎn)品，以此來(lái)促進(jìn)旅游景區創(chuàng )新管理的完善。

旅游景區的創(chuàng )新管理首先要明確景區發(fā)展目標，因為明確的發(fā)展目標對旅游景區的創(chuàng )新發(fā)展來(lái)說(shuō)有著(zhù)很大的導向作用，在這一發(fā)展過(guò)程中，旅游企業(yè)的一切工作都是圍繞著(zhù)這個(gè)目標所進(jìn)行的，所以說(shuō)，景區發(fā)展目標的確定對其自身的發(fā)展起著(zhù)根本性的作用，其次，就要對旅游產(chǎn)品進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)，進(jìn)而創(chuàng )新旅游產(chǎn)品，對于旅游產(chǎn)品的創(chuàng )新，就需要旅游企業(yè)自身組織結構改革與創(chuàng )新動(dòng)力挖掘，與此同時(shí)，還要進(jìn)行市場(chǎng)調研，完善市場(chǎng)細分，追求產(chǎn)品個(gè)性化的市場(chǎng)挖掘，做到旅游產(chǎn)品創(chuàng )新主體的多元化，創(chuàng )意產(chǎn)品主題并深入完善，改善增新與產(chǎn)品的細節服務(wù)，特色提煉與集中展現旅游產(chǎn)品的核心價(jià)值，在此基礎上進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)與多元化的傳播，總之，旅行社產(chǎn)品創(chuàng )新是以傳統旅行社產(chǎn)品為基礎，在短期內，傳統產(chǎn)品依然是滿(mǎn)足大眾化旅游需求的主要產(chǎn)品，而探索創(chuàng )新中的新型產(chǎn)品將會(huì )是未來(lái)旅? ?產(chǎn)品的希望。

(三)強化可持續發(fā)展意識，凈化景區旅游環(huán)境解決我國旅游景區在創(chuàng )新管理中景區商業(yè)化濃重，環(huán)境污染問(wèn)題突出的問(wèn)題，就要求企業(yè)自身要強化可持續發(fā)展意識，凈化景區旅游環(huán)境，堅持可持續發(fā)展戰略，把凈化景區旅游環(huán)境，保護消費者的合法權益，推進(jìn)我國旅游業(yè)不斷發(fā)展與進(jìn)步。

緩解我國旅游景區商業(yè)化的問(wèn)題，就要具體從這幾個(gè)方面入手，首先，要避免景區作假的現象，為游客提供真正的景區服務(wù);其次，降低景區的門(mén)票價(jià)格，因為旅游景區的開(kāi)發(fā)并不是只為了經(jīng)濟效益，更多的是讓消費者在旅游的過(guò)程中體會(huì )到景區的真正價(jià)值;最后也是最重要的一點(diǎn)，強化可持續發(fā)展意識就要求我國各個(gè)旅游企業(yè)加強自身的環(huán)保意識，不能以商業(yè)利益為由進(jìn)而破壞生態(tài)環(huán)境，除此之外，還要對外宣傳保護生態(tài)的觀(guān)念，凈化旅游景區的旅游環(huán)境，為旅游者創(chuàng )造良好的消費空間，以此促進(jìn)自身的發(fā)展，以及有效實(shí)現旅游景區的生態(tài)價(jià)值。

(四)加強基礎設施建設，健全各項管理制度為了促進(jìn)我國旅游景區創(chuàng )新管理的更好發(fā)展，解決基礎設施缺乏以及商販管理效果較差的問(wèn)題，就要求旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者要加強基礎設施建設，健全各項管理制度。

完善旅游景區的公共基礎設施的建設，首先就要加大對其的投資，進(jìn)而對旅游景區中的各種硬件設施，以及軟件設施進(jìn)行全面的完善與發(fā)展，除此之外，我國旅游企業(yè)還可以在旅游景區的創(chuàng )新過(guò)程中為其建立各種娛樂(lè )設施、健身設施，以此來(lái)促進(jìn)當地游客的休閑娛樂(lè )，進(jìn)而滿(mǎn)足消費者的心理需求，另外，加強基礎設施更要涉及到文化方面，例如：紀念館、科技館、以及體育館等文化氣氛較濃的設施，因為完善的文化設施、濃郁的文化氛圍可以為當地招攬更多的游客，以此帶動(dòng)旅游者的積極性，增強旅游者對當地地區的認同感與歸屬感，拉動(dòng)當地旅游景區的消費，除此之外，還要建立健全各項管理制度，加強對商販的管理與控制，穩定市場(chǎng)競爭環(huán)境，由此可見(jiàn)，完善的基礎設施，以及健全的管理制度可以大大的促進(jìn)旅游景區創(chuàng )新管理的發(fā)展。

五、結語(yǔ)

總而言之，我國旅游景區的創(chuàng )新管理符合時(shí)代發(fā)展的要求，要想把它發(fā)展好，就要求企業(yè)對自身以及旅游景區進(jìn)行全方面的完善與創(chuàng )新，以此來(lái)提高自身的市場(chǎng)競爭力，讓自己能夠在市場(chǎng)激烈的環(huán)境中脫穎而出，同時(shí)也為能夠更好地服務(wù)消費者提供了良好的發(fā)展條件，進(jìn)而有利于有效實(shí)現旅游景區的經(jīng)濟效益、社會(huì )效益以及生態(tài)效益的統一。

遼寧省旅游管理條例

第一章　總則第一條　為加強旅游管理，合理開(kāi)發(fā)利用和保護旅游資源，建立良好的旅游市場(chǎng)秩序，維護旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，根據國家有關(guān)法律、法規，結合本省實(shí)際，制定本條例。第二條　本條例所稱(chēng)旅游業(yè)，是指利用旅游資源和設施，為旅游者提供游覽、住宿、餐飲、交通、購物、文化娛樂(lè )等綜合性服務(wù)的行業(yè)。第三條　發(fā)展旅游業(yè)應當堅持多種經(jīng)濟成分共同發(fā)展，誰(shuí)投資誰(shuí)受益；實(shí)行社會(huì )效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益相統一，積極創(chuàng )建文明旅游景區，充分發(fā)揮旅游業(yè)在社會(huì )主義物質(zhì)文明和精神文明建設中的作用。第四條　各級人民政府應當把旅游業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展計劃，加強旅游基礎設施建設，改善旅游環(huán)境，鼓勵和支持旅游業(yè)發(fā)展。第五條　旅游業(yè)實(shí)行統一領(lǐng)導，分級管理的原則。各級人民政府旅游行政管理部門(mén)是旅游業(yè)的主管部門(mén)，依照法定職責對本行政區域內的旅游業(yè)實(shí)行行業(yè)管理。

計劃、建設、工商、環(huán)保、林業(yè)、公安、交通、文化、衛生、民族、宗教事務(wù)等有關(guān)部門(mén)按照各自職責，共同做好旅游業(yè)管理工作。第六條　本省行政區域內的旅游行政管理部門(mén)、旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者，均應遵守本條例。第七條　對發(fā)展旅游業(yè)作出突出貢獻的單位和個(gè)人，由縣級以上人民政府或旅游行政管理部門(mén)給予表彰和獎勵。第二章　旅游資源管理第八條　本條例所稱(chēng)旅游資源，是指可以為發(fā)展旅游業(yè)開(kāi)發(fā)利用，并能產(chǎn)生經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的自然景觀(guān)和人文景觀(guān)。第九條　旅游資源的開(kāi)發(fā)，堅持利用與保護相結合的原則。

禁止任何單位和個(gè)人破壞旅游資源。第十條　旅游行政管理部門(mén)會(huì )同有關(guān)部門(mén)研究制定旅游業(yè)發(fā)展總體規劃，經(jīng)計劃部門(mén)綜合平衡后，納入當地國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展規劃；做好旅游資源的普查、開(kāi)發(fā)、利用和保護工作。第十一條　新建、改建、擴建旅游景區、景點(diǎn)項目，應當符合旅游業(yè)發(fā)展總體規劃和旅游資源開(kāi)發(fā)規劃，按照國家和省的有關(guān)規定審批立項。

新建、改建、擴建旅游景區、景點(diǎn)項目，應當充分論證，合理布局，避免盲目、重復建設。不得破壞自然景觀(guān)、人文景觀(guān)和歷史文化遺產(chǎn)。禁止興建宣揚封建迷信和有害人們身心健康的旅游景點(diǎn)。第十二條　新建國家旅游度假區，由省人民政府報國務(wù)院批準。新建省旅游度假區，由所在地的市人民政府報省旅游行政管理部門(mén)審核，省人民政府批準。第三章　旅游經(jīng)營(yíng)管理第十三條　旅游經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)自主權受法律保護。任何單位和個(gè)人不得侵犯。第十四條　從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人，必須遵守有關(guān)法律、法規和規章，恪守職業(yè)道德，誠實(shí)守信，為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第十五條　旅游經(jīng)營(yíng)者必須公開(kāi)服務(wù)項目和服務(wù)收費標準，實(shí)行明碼標價(jià)；不得擅自提高屬于政府價(jià)格管理部門(mén)制定的收費標準及與旅游者約定的收費標準；不得欺詐、勒索旅游者；不得強迫旅游者接受收費性服務(wù)項目。第十六條　開(kāi)辦旅行社實(shí)行經(jīng)營(yíng)許可證制度。

開(kāi)辦旅行社，應當按照規定程序向旅游行政管理部門(mén)提出申請，經(jīng)審核合格，領(lǐng)取《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》后，依法辦理工商注冊手續，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執照，方可開(kāi)業(yè)。

旅行社必須按照《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和營(yíng)業(yè)執照核定的業(yè)務(wù)范圍和質(zhì)量標準經(jīng)營(yíng)。

對旅行社實(shí)行? ?檢制度。

《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》不得涂改、偽造、出讓或轉讓。第十七條　未經(jīng)國家旅游行政管理部門(mén)批準，任何單位或個(gè)人不得擅自經(jīng)營(yíng)公民自費出國旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù)。第十八條　對旅行社實(shí)行質(zhì)量保證金制度。旅行社質(zhì)量保證金的征收、管理按照國家有關(guān)規定執行。任何單位和個(gè)人不得挪用質(zhì)量保證金。第十九條　從事導游業(yè)務(wù)人員，必須參加國家統一組織的導游資格考試，并取得旅游行政管理部門(mén)頒發(fā)的《導游證》。

旅行社不得招用未取得《導游證》的人員從事導游業(yè)務(wù)。第二十條　新建涉外旅游飯店項目，應當征得旅游行政管理部門(mén)同意并按照國家和省的有關(guān)規定審批立項。第二十一條　對旅游涉外飯店實(shí)行涉外營(yíng)業(yè)許可證制度。

旅游飯店從事涉外經(jīng)營(yíng)，須經(jīng)市旅游行政管理部門(mén)批準，領(lǐng)取《旅游飯店涉外營(yíng)業(yè)許可證》。第二十二條　對旅游涉外飯店實(shí)行星級評定制度。星級飯店的評定按照國家有關(guān)規定辦理。

星級飯店必須按照星級標準提供服務(wù)。

未評定星級的飯店，不得使用星級稱(chēng)謂進(jìn)行廣告宣傳和招徠游客。

多景點(diǎn)聯(lián)票怎么用

需同一天使用

此套票須同一人于同一天游完多個(gè)園區,請注意保留門(mén)票,每個(gè)園區僅可入園1次。

多景區聯(lián)合售票是指某個(gè)旅游景區將其所有或其中的一部分景點(diǎn)進(jìn)行整合銷(xiāo)售，游客購買(mǎi)一次門(mén)票就能游覽旅游開(kāi)發(fā)公司的多個(gè)旅游景點(diǎn)，具有“一票通行”的特點(diǎn)，游客免去多次購買(mǎi)門(mén)票的麻煩。

景區聯(lián)合售票的優(yōu)勢

1、獲取相對較高的門(mén)票收益

景點(diǎn)售票由“零售”變“批發(fā)”，相比于單獨景點(diǎn)售票能獲得更高的門(mén)票收益，游客買(mǎi)一張通票后就能游覽所有項目，節省了多次排隊購票的時(shí)間。同時(shí)，聯(lián)票作為特殊的“捆綁型”門(mén)票制度，為了吸引游客購買(mǎi)，聯(lián)票的銷(xiāo)售價(jià)格也會(huì )比景點(diǎn)分開(kāi)單獨購票的價(jià)格要實(shí)惠。

2、盤(pán)活吸引力較低的旅游景點(diǎn)

每個(gè)景區景點(diǎn)、游玩項目的知名度、景色特點(diǎn)和受眾人群都不一樣，因此形成了一個(gè)大景區范圍內的旅游熱點(diǎn)和旅游冷點(diǎn)。通過(guò)多景區聯(lián)票，實(shí)現熱門(mén)景點(diǎn)帶動(dòng)冷門(mén)景點(diǎn)的發(fā)展，有效地盤(pán)活吸引力較低的旅游冷點(diǎn)，以此來(lái)促進(jìn)旅游冷點(diǎn)的門(mén)票銷(xiāo)售和客流量，進(jìn)而宣傳、帶動(dòng)和引導旅游冷點(diǎn)的發(fā)展。

3、豐富景點(diǎn)組合吸引游客

游客通過(guò)旅游放松身心，通常會(huì )在一個(gè)地方呆上幾天，游客選擇到某個(gè)地區旅游，多個(gè)旅游景點(diǎn)資源的有效組合會(huì )比單一的旅游景點(diǎn)更加具有吸引力。旅游景區聯(lián)票制度不僅是旅游景區在門(mén)票定價(jià)方面的創(chuàng )新，對豐富旅游產(chǎn)品的組合也有積極的意義。便于為游客安排設計更為合理的景區游覽路線(xiàn)，獲得更大的旅游效益。

4、多景區數據匯總，清晰直觀(guān)

多景區聯(lián)票制是一種創(chuàng )新的國內景區門(mén)票制度，可實(shí)現區域多景區統一管理、連鎖樂(lè )園統一管理，多個(gè)景點(diǎn)、娛樂(lè )項目使用同一套系統，統一管理票類(lèi)產(chǎn)品，實(shí)現區域聯(lián)合售票，多景點(diǎn)票務(wù)系統匯總多景區數據報表，自動(dòng)形成可視化圖表，為景區的運營(yíng)管理和發(fā)展方向提供數據支持。

景區聯(lián)合售票是發(fā)展旅游自主產(chǎn)業(yè)的重要戰略決策之一，能更好地激發(fā)游客的購票意向，提高門(mén)票銷(xiāo)售收益及樹(shù)立景區的品牌形象。多景區聯(lián)合管理能更有效幫助旅游開(kāi)發(fā)集團公司統一管理多個(gè)景區的票務(wù)數據和財務(wù)數據，有效推動(dòng)旅游經(jīng)濟增長(cháng)方式的轉變。

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