旅游景點(diǎn)品牌吸引「旅游景區品牌形象」
導讀:旅游景點(diǎn)品牌吸引「旅游景區品牌形象」 景區可以有哪些營(yíng)銷(xiāo)? 如何迅速打響旅游景區知名度? 旅游品牌的作用與意義 旅游景區如何吸引游客 品牌戰略對旅游景區的意義
景區可以有哪些營(yíng)銷(xiāo)?
1.以節慶活動(dòng)為主的營(yíng)銷(xiāo)
某些旅游景區可以將其特有的人文旅游景觀(guān)同我國傳統節日聯(lián)系起來(lái),舉辦大型的節慶活動(dòng),既突出了旅游景區的主題形象又能引起旅游者的親切的情愫,在心理上形成共鳴。隨著(zhù)許多國外的傳統節日傳入我國,如圣誕節、情人節、感恩節等等,各旅游景區不甘示弱,紛紛結合景區資源特色,營(yíng)造節日氣氛,受到青年游客的青睞。
2.重視對景區外發(fā)生型事件的營(yíng)銷(xiāo)
我們可以發(fā)現當前的各旅游景區的營(yíng)銷(xiāo)側重于景區內部的策劃,往往忽視景區外部社會(huì )上發(fā)生的一些突發(fā)事件、重大事件、標志性事件和旅游危機事件。例如在申辦2008年北京奧運會(huì )期間,除了北京地區如火如荼地進(jìn)行各種活動(dòng)之外,全國其他旅游景區很少部分能利用這一重大事件進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
3.迅速提高景區知名度
旅游景區通常是以一個(gè)鮮明的整體形象吸引成千上百的旅游者,實(shí)施品牌戰略來(lái)提高景區的競爭力。如何創(chuàng )立和維護旅游景區的品牌形象是旅游景區市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要內容,可以在電視、廣播上播出,以及在平面媒體及新媒體上刊登類(lèi)似的新聞廣告加以宣傳。也可以通過(guò)一些事件營(yíng)銷(xiāo),把旅游景區宣傳成一個(gè)充滿(mǎn)各種迷人故事的地方,可樹(shù)立地方友好、文化多樣或激動(dòng)人心的主題;或通過(guò)大型焦點(diǎn)事件來(lái)吸引公眾傳播媒介,產(chǎn)生某種光環(huán)效應,把旅游區宣傳成一個(gè)令人向往的目的地;還可以配合一系列小的事件來(lái)吸引各類(lèi)的游客。
4.精心策劃促進(jìn)多元化效應
旅游景區在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,可以通過(guò)精心策劃,圍繞事件組織豐富多彩的旅游活動(dòng),旅游者在參與事件的過(guò)程中能夠得到旅游的樂(lè )趣,使旅游者感到不虛此行。
如何迅速打響旅游景區知名度?
一個(gè)新的旅游風(fēng)景區的品牌,是要靠宣傳包裝打造出來(lái)的,前期要有一定量的資金投入,完善必要的旅游設施,而且還要冒著(zhù)經(jīng)營(yíng)失敗的風(fēng)險!宣傳營(yíng)銷(xiāo)對于提升旅游景區的知名度有很大影響,前提是這個(gè)旅游風(fēng)景區確實(shí)有獨特和與眾不同之處,還要跟進(jìn)后續的服務(wù),創(chuàng )立新的營(yíng)銷(xiāo)理念和機制,在宣傳上,還有針對性和特異性。現代的人都向往的回歸大自然的生活,酒好也怕巷子深,前期開(kāi)發(fā)的資金缺乏,可以采用招商引資聯(lián)營(yíng)的辦法,打造特色品牌,從小到大的爭取發(fā)展,門(mén)票價(jià)位要合理,杜絕宰客的行為。
旅游品牌的作用與意義
作用與意義:旅游景區雖然是服務(wù)產(chǎn)業(yè),但是從歸屬上分,他應該還是一個(gè)傳統企業(yè),面對互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)起云涌,傳統企業(yè)將受到不小的挑戰;
而旅游景區與互聯(lián)網(wǎng)的結合,則可以彌補傳統企業(yè)在面對互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的短板問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也可以增加旅游景區的推廣方式,將旅游景區的品牌推廣提高到新的高度,增加知名度;
通過(guò)線(xiàn)上與線(xiàn)下的結合,吸引更多的旅游愛(ài)好者,提高景區的盈利。互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè),將是旅游景區擁抱互聯(lián)網(wǎng),尋求轉變的積極的表現。
擴展資料:
品牌的建立是由于競爭的需要,在用來(lái)識別某個(gè)銷(xiāo)售者的產(chǎn)品或服務(wù)的。品牌設計應具有獨特性,有鮮明的個(gè)性特征,品牌的圖案,文字等與競爭對手的區別,代表該企業(yè)的特點(diǎn)。
同時(shí),互不相同的品牌各自代表著(zhù)不同的形式,不同質(zhì)量,不同服務(wù)的產(chǎn)品,可為消費者或用戶(hù)購買(mǎi)、使用提供借鑒。通過(guò)品牌人們可以認知產(chǎn)品,并依據品牌選擇購買(mǎi)。
每種品牌代表了不同的產(chǎn)品特性、不同的文化背景、不同的設計理念、不同的心理目標,消費者和用戶(hù)便可根據自身的需要進(jìn)行選擇。
旅游景區如何吸引游客
以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)核心概念為基礎,景區營(yíng)銷(xiāo)的內涵應該包括以下幾個(gè)方面:它的起源是人們旅游的需要、欲望和需求;它需要提供具有一定質(zhì)量的產(chǎn)品;它的最終目的是為了獲得顧客滿(mǎn)意和顧客價(jià)值;旅游市場(chǎng)是因人們旅游的需要、欲望和需求而產(chǎn)生;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要進(jìn)行交換、交易或建立關(guān)系。
二、透過(guò)景區的旅游產(chǎn)品屬性分析營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)與方法
所有的旅游景區亦屬于旅游產(chǎn)品的概念范疇之內,所以通過(guò)旅游產(chǎn)品的根本屬性與特征可以分析出一些其營(yíng)銷(xiāo)的方法來(lái)吸引旅游者。
1.游客和員工都是營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分
景區的特點(diǎn)之一就是,游客是生產(chǎn)過(guò)程的一部分,而員工也是產(chǎn)品的一部分。游客是服務(wù)的對象,服務(wù)過(guò)程就是產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程,他們的態(tài)度感和行為,不僅會(huì )影響自己的經(jīng)歷,也會(huì )影響其他游客的經(jīng)歷;而員工直接參與產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售,直接和游客接觸,他們的態(tài)度和行為會(huì )直接影響到游客是否喜歡該產(chǎn)品。因此,加強員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓和服務(wù)意識的提高對于旅游者的滿(mǎn)意度也是至關(guān)重要的。
2.可進(jìn)入性的影響
交通工具方便與否是景區成功的關(guān)鍵,恰當的路標方向指示和宣傳產(chǎn)品都是旅游景區營(yíng)銷(xiāo)的重要工具。俗話(huà)說(shuō),“要想富,先修路”,作為景區的基礎設施的最重要的環(huán)節,提高景區的可進(jìn)入性對于景區營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)也是關(guān)鍵的一環(huán)。如山東沂水縣所有村莊通上了柏油路后,帶動(dòng)了“鄉村游”熱。當地旅游局也不失時(shí)機地推出了鄉村旅游精品線(xiàn)路,涵蓋了地下大峽谷、地下畫(huà)廊、齊長(cháng)城、民俗村、工農業(yè)科技示范園等景點(diǎn)。沂水縣還投資16.6億元加快了集餐飲、購物、娛樂(lè )、酒店等為一體的文化旅游城、沂蒙國際財富中心的建設;投資200萬(wàn)元對城區道路交通指示牌、縣境內的旅游交通指示牌進(jìn)行了規范整理,在主要道路及城區內設立旅游指示牌63塊;投資100多萬(wàn)元在城區增設了300多個(gè)垃圾收集箱,并對各類(lèi)廣告牌匾進(jìn)行了統一規范;投資360萬(wàn)元在城區新建公交站臺106個(gè)。在縣汽車(chē)站、沂河大道近縣城交通要道處、院東頭鎮佟家莊建設旅游服務(wù)中心或游客集散中心,設背投、觸摸屏、滾動(dòng)展板等現代化設施。十多年來(lái),借助交通的發(fā)展,沂水的旅游產(chǎn)業(yè)從無(wú)到有、由小到大,實(shí)現了跨越式發(fā)展,現已建成并開(kāi)放旅游景區11處。客源市場(chǎng)覆蓋河北、天津、北京、河南、江蘇、安徽等地,“沂蒙地質(zhì)奇觀(guān)自然生態(tài)旅游區”的品牌已叫響全國。
3.淡旺季的影響
景區營(yíng)銷(xiāo)常常是設法刺激“淡季”的需求,提高淡季時(shí)的使用率。由于旅游產(chǎn)品具有“不可儲存性”,淡旺季、團隊與散客可以實(shí)? ??差價(jià)以實(shí)現經(jīng)濟效益的最大化。最后一刻打折出售,以確保能有一定的收入,因為產(chǎn)品一旦過(guò)時(shí)將失去其價(jià)值。但是,價(jià)格對供求關(guān)系的影響并不都很大。所以可以在淡季的時(shí)候,實(shí)行景區促銷(xiāo),通過(guò)在價(jià)格上的調整來(lái)刺激旅游者在景區即將進(jìn)入淡季的時(shí)候有所需求,就好比換季時(shí)衣服打折促銷(xiāo),依然會(huì )有一部分人去選擇消費。
三、分析市場(chǎng)特征、把握營(yíng)銷(xiāo)方向
不同于其他產(chǎn)品,旅游產(chǎn)品對游客只能提供產(chǎn)品使用權的暫時(shí)性,而且是以共享的方式提供給游客。由此可導致不同目標市場(chǎng)的需求有發(fā)生沖突的可能性。鑒于此,在做景區的營(yíng)銷(xiāo)時(shí),工作的重點(diǎn)在綜合考慮目標市場(chǎng)的特征后,根據各自的需求策劃不同的營(yíng)銷(xiāo)方案。不同的營(yíng)銷(xiāo)方案可緩沖或解決不同目標市場(chǎng)需求之間的沖突問(wèn)題。
1.景區營(yíng)銷(xiāo)主體的多元化
景區營(yíng)銷(xiāo)不僅自己推銷(xiāo)自己,還包含他人對自己的推銷(xiāo)。比如,旅游經(jīng)銷(xiāo)商在其宣傳冊中利用景點(diǎn)鼓勵人們外出度假;政府對國內主要景點(diǎn)做的宣傳營(yíng)銷(xiāo),以鼓勵外國人前往游覽;地方政府和旅游管理部門(mén)將景區作為旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的主要內容。因此,景區營(yíng)銷(xiāo)要突出其獨特性和地方性,使之成為區域旅游的代表景區,借勢于相關(guān)主體擴大影響,使營(yíng)銷(xiāo)工作卓有成效。 a.旅行社 它是景區分銷(xiāo)渠道地理多元化的最佳工具,旅行社作為景區的主要客源輸入點(diǎn),是景區發(fā)展的生命線(xiàn)。雖然,景區與旅行社的關(guān)系也很微妙,隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的白熱化,兩者在利益方面的沖突也日益加劇。然而,旅行社仍是多數景區的首選渠道,也是關(guān)系最穩固的一個(gè)渠道。景區應該與旅行社加強溝通和多方面的合作,以“雙贏(yíng)”為理念提升這一渠道的價(jià)值。此外,景區也應從自身發(fā)展的角度出發(fā),拓展其他渠道的建設,避免這種單一渠道給景區經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的風(fēng)險。 b.其他旅游媒介 除旅行社外的其他旅游媒介通常包括住宿和交通運輸、就餐和娛樂(lè )等。他們可以通過(guò)提供推銷(xiāo)隊伍,使景區能以較小的成本開(kāi)支接近許多散客;有時(shí)可以為景區提供財務(wù)援助,如提早訂貨、按時(shí)付款等;由于其擁有所有權而承擔了景區的若干風(fēng)險;他們可以向景區和旅游者傳遞各種活動(dòng)、新產(chǎn)品、價(jià)格變化等方面的情報;可以幫助景區改進(jìn)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
2. 消費者需求多樣且多變
消費者對景區產(chǎn)品和服務(wù)的需求復雜多樣,而且是經(jīng)常變化的。因此,旅游景區必須注意研究消費者市場(chǎng)需求,并預測其變化趨勢,不斷開(kāi)發(fā)新項目,提高景區的應變能力與競爭能力。例如:露營(yíng)休閑旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使開(kāi)著(zhù)房車(chē)出游成為一種旅游時(shí)尚標,隨著(zhù)而來(lái)的是相關(guān)房車(chē)旅游論壇、房車(chē)露營(yíng)旅游網(wǎng)的建立等一系列服務(wù)的開(kāi)展。
3.不同客戶(hù)群體制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案
人口特征包括性別、職業(yè)、年齡、收入、宗教、家庭結構、受教育程度等,其所包含的變量十分明確,因此按人口特征進(jìn)行細分的方式是市場(chǎng)細分中最流行的。以年齡為標準來(lái)劃分,有兒童旅游市場(chǎng)、青年旅游市場(chǎng)、中年旅游市場(chǎng)、老年旅游市場(chǎng)等;按職業(yè)、文化程度劃分,有商務(wù)旅游市場(chǎng)、職工旅游市場(chǎng)、科教旅游市場(chǎng)等。分析現有和潛在顧客的不同? ??求針對選定的景區產(chǎn)品的市場(chǎng)范圍,列舉該市場(chǎng)范圍內旅游者現實(shí)的和潛在的旅游需求狀況,它是景區市場(chǎng)細分的原始依據。而有關(guān)旅游者現實(shí)的和潛在的旅游需求情況的基礎資料可以采用前面提到的景區市場(chǎng)調研過(guò)程和方法獲得,掌握了這些資料以后再對旅游者的不同需求進(jìn)行細致地分析,確定旅游者的基本需求和最重要的基本需求,作為市場(chǎng)細分的基礎。進(jìn)一步認識細分市場(chǎng)的特點(diǎn)就是在確定細分標準并對市場(chǎng)進(jìn)行初步細分的基礎上,按照細分變量的特征,仔細深入地分析具有這種細分變量特征的旅游者的消費特征和消費習慣,將其與景區產(chǎn)品進(jìn)行對照,對景區產(chǎn)品能否滿(mǎn)足這些旅游者的需求而形成一定的判斷,并對細分市場(chǎng)進(jìn)行重新篩選。一般情況下,對細分市場(chǎng)規模的測量可以有兩種思路:第一種,首先要根據地方旅游市場(chǎng)發(fā)展狀況、景區的歷史數據、景區外部環(huán)境變化等,對景區總體市場(chǎng)規模進(jìn)行預測,然后,需要根據各種細分市場(chǎng)發(fā)展的規律和趨勢賦予其相應的權重,比如景區是以接待高檔游客為主,以接待中低檔游客為輔;或者是以接待團隊游客為主,以接待散客為輔等。對于這樣一些不同的細分市場(chǎng),就需要景區營(yíng)銷(xiāo)人員對其各自景區總體市場(chǎng)規模中所占的比重做出判斷,然后根據各自的比重進(jìn)行測算。第二種,是根據景區所在區域各種細分市場(chǎng)的總體規模,景區營(yíng)銷(xiāo)人員對景區自身在這種細分市場(chǎng)上的競爭力狀況和景區歷史數據推斷景區將可能在市場(chǎng)上占據多大的份額,并據此對景區細分市場(chǎng)規模做出測算。
a.活動(dòng)策劃
在一個(gè)全新的時(shí)代,隨著(zhù)人們享受意識的加強,久居都市,厭倦了都市熟悉的一切,倡導一種回歸大自然親近大自然的旅游消費觀(guān)念,形成一種返璞歸真熱潮之后。旅游者旅游越來(lái)越注重體驗而不是僅僅滿(mǎn)足于觀(guān)賞,更多的年輕旅游者或散客注重自己體驗與參與。在景區內設置闖關(guān)競賽或迷宮活動(dòng),這些可以激發(fā)游客的好勝心,并為戶(hù)外競賽愛(ài)好者提供了很好的休閑娛樂(lè )場(chǎng)所,若不時(shí)更換一些項目還能很好的吸引回頭客,從而結伴而來(lái)的游客可能會(huì )越來(lái)越多。這主要是利用人本身喜歡探險和與生俱來(lái)的競賽精神。所以,策劃多種多樣的景區內體驗型的活動(dòng),也是應對目前客戶(hù)需求的重要營(yíng)銷(xiāo)方式。
品牌戰略對旅游景區的意義
一、意義:
旅游景區雖然是服務(wù)產(chǎn)業(yè),但是從歸屬上分,他應該還是一個(gè)傳統企業(yè),面對互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)起云涌,傳統企業(yè)將受到不小的挑戰,而旅游景區與互聯(lián)網(wǎng)的結合,則可以彌補傳統企業(yè)在面對互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的短板問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也可以增加旅游景區的推廣方式,將旅游景區的品牌推廣提高到新的高度,增加知名度,通過(guò)線(xiàn)上與線(xiàn)下的結合,吸引更多的旅游愛(ài)好者,提高景區的盈利。互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè),將是旅游景區擁抱互聯(lián)網(wǎng),尋求轉變的積極的表現。
二、策略:
1、策略的制定:首先要分析一個(gè)旅游業(yè)的大環(huán)境,看看目前旅游業(yè)的狀況如何,有什么有利的因素,有什么不利的因素;然后在分析自己目前的一個(gè)狀況是怎么樣的,景區的優(yōu)勢在哪里,比如說(shuō)旅游景點(diǎn)多,交通方便,價(jià)格低等等,劣勢在哪里,比如景點(diǎn)的知名度小,出名的景點(diǎn)少等等,這樣在以后的宣傳中就可以揚長(cháng)避短;其次就是對競爭對手的分析,看看周?chē)心男└偁帉κ郑麄冇幸粋€(gè)什么樣的優(yōu)勢和劣勢,如何樹(shù)立競爭壁壘,爭奪消費者;再次就是對目標消費者的分析,比如這樣的旅游愛(ài)好者大概是什么群體,是老年人還是上班族,還是學(xué)生團體,還是家庭(三口之家),了解了目標消費者,在后期的推廣中就會(huì )事半功倍。
2、推廣策略:根據目標消費者的分析,了解他們的日常行為是怎么樣的,比如說(shuō)接觸什么媒體,接觸什么社交平臺,這樣就可以在推廣中優(yōu)先選擇一些媒體來(lái)進(jìn)行推廣(luntan、weibo、weixin、xinwen媒體等)。在推廣策略中,一定要樹(shù)立品牌意識,做好自己的品牌,這樣才能在之后和同行的競爭中奪得頭籌。
3、互動(dòng)策略,通過(guò)一些社交平臺(boke、lunt、weixin、weibo等)吸引了一大批的消費者以后,一定要維護好他們的關(guān)系,這也是景點(diǎn)在營(yíng)銷(xiāo)中必須重視的一個(gè)環(huán)節。比如說(shuō)定期發(fā)布一些優(yōu)惠活動(dòng)或者景點(diǎn)的特色活動(dòng)公告,或者介紹旅游該景點(diǎn)的一些小的技巧,如果有粉絲評論后,可以適當的與之互動(dòng),增加其忠誠度。
4、大數據營(yíng)銷(xiāo),現在的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)更注重對大數據的參考和倚重。景點(diǎn)在運營(yíng)一段時(shí)間以后就會(huì )發(fā)現,擁有了一批粉絲,那如何將這些粉絲細分,如何了解其行為特點(diǎn),如何通過(guò)大數據進(jìn)行針對性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),就需要大數據進(jìn)行參考。
5、自身的改變,隨著(zhù)zhifubao、weixinzhifu的流行,越來(lái)越多的商家將其作為一種支付方式,所以景點(diǎn)也要尋求轉變,增加新的支付方式,方便消費者(其實(shí),在移動(dòng)支付的同時(shí),也可以將其作為一種大數據作為營(yíng)銷(xiāo)參考)。
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