?重磅！平和縣靈通風(fēng)景區將有大動(dòng)作！一起來(lái)看看！
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平和縣靈通風(fēng)景區創(chuàng )建國家AAA級景區
工作實(shí)施方案
為更好打造平和旅游品牌，增強平和旅游的吸引力和競爭力，進(jìn)一步推動(dòng)平和旅游事業(yè)的發(fā)展，全面提升國家級風(fēng)景名勝區、國家地質(zhì)公園——平和靈通風(fēng)景區的旅游服務(wù)功能和知名度，經(jīng)縣政府研究，決定開(kāi)展平和靈通風(fēng)景區創(chuàng )建國家AAA級旅游景區工作，結合我縣實(shí)際，特制定本方案。
一、指導思想
緊緊圍繞漳州市政府推動(dòng)旅游高質(zhì)量發(fā)展和縣政府建設生態(tài)旅游強縣的決策部署，依托靈通山國家級風(fēng)景名勝區、國家地質(zhì)公園雙“國”字招牌的優(yōu)勢，開(kāi)展靈通風(fēng)景區創(chuàng )建國家AAA級景區活動(dòng)，優(yōu)化旅游環(huán)境，完善旅游基礎設施，進(jìn)一步提高旅游區（點(diǎn)）的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，更好地滿(mǎn)足廣大游客的需求，全力打造特色旅游品牌，促進(jìn)我縣旅游業(yè)的可持續發(fā)展。
二、工作目標
以靈通風(fēng)景區現有景點(diǎn)為載體，申報創(chuàng )建國家AAA級景區工作，對照《旅游景區質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/F 1775-2003）國家標準和《旅游景區質(zhì)量等級管理辦法》（旅辦發(fā)〔2012〕166號）的要求，結合景區開(kāi)發(fā)建設、市場(chǎng)需求、資源類(lèi)型和文化特色，通過(guò)完善旅游配套設施、提升服務(wù)、優(yōu)化管理等工作，不斷豐富景區內涵、提升景區旅游形象，擴大景區影響力，增強景區吸引力，提高游客和公眾的滿(mǎn)意度，確保完成靈通風(fēng)景區國家AAA級景區創(chuàng )建工作。
三、創(chuàng )建任務(wù)
（一）旅游交通
1.外部交通標識：在到達景區的主干線(xiàn)沿線(xiàn)設置中英文對照的專(zhuān)用外部交通標識。（責任單位：靈通管委會(huì )）
2.開(kāi)通觀(guān)光電瓶車(chē)線(xiàn)路、設置公交站牌。（責任單位：靈通管委會(huì )）
3.制作停車(chē)場(chǎng)、出入口（分設）標識牌、設置停車(chē)線(xiàn)、停車(chē)分區、回車(chē)線(xiàn)，并對停車(chē)場(chǎng)實(shí)行專(zhuān)人值管。（責任單位：縣交通運輸局、靈通管委會(huì )）
4.游覽線(xiàn)路進(jìn)出口設置合理，制作進(jìn)、出口標識牌。（責任單位：靈通管委會(huì )）
5.采用特色游步道、生態(tài)或仿生態(tài)游步道。（責任單位：靈通管委會(huì )、縣林業(yè)局）
（二）游覽
1.門(mén)票設計制作精美、有突出特色，背面有游覽簡(jiǎn)圖，咨詢(xún)、投訴、緊急救援電話(huà)。（責任單位：縣財政局、靈通管委會(huì )）
2.設立游客中心，具備影視介紹、游客休息、宣傳材料（兩種以上）發(fā)放、咨詢(xún)、投訴、導游或講解（公布所有導游人員照片、姓名、編號及語(yǔ)種）、公用電話(huà)、游程線(xiàn)路圖、節目預告、茶水、飲料服務(wù)、紀念品（音像制品、明信片、旅游畫(huà)冊及其他紀念商品）銷(xiāo)售等設施和功能。（責任單位：縣文體旅局、靈通管委會(huì )）
3.統一制作符合國家標準的引導標識牌：導游全景圖（正確標識出主要景點(diǎn)及旅游服務(wù)設施的位置，包括各主要景點(diǎn)、游客中心、廁所、出入口、醫務(wù)室、公用電話(huà)、停車(chē)場(chǎng)等，并明示咨詢(xún)、投訴、救援電話(huà)）、導覽圖、景物（文物）介紹牌、標識牌；統一制作符合國家標準的公共信息圖形符號：停車(chē)場(chǎng)、出入口、售票處、購物場(chǎng)所、醫務(wù)室、廁所等。統一制作環(huán)境保護、消防安全、安全警示、愛(ài)護草坪、防火提示等警示牌，以上標識要求中英文對照，并從材質(zhì)、風(fēng)格、顏色上與周邊的自然生態(tài)環(huán)境、文化背景相協(xié)調，宜石則石，宜木則木，突出文化、突出特色、顏色和諧、制作精美。（責任單位：縣文體旅局、靈通管委會(huì )）
4.編寫(xiě)科學(xué)、準確、有文采的導游詞，加強導游人員培訓，并設置語(yǔ)音導覽系統。（責任單位：縣文體旅局、靈通管委會(huì )）
（三）旅游安全
1.成立安全保護機構、健全完善制度，配備專(zhuān)職和流動(dòng)安保人員，在危險地段設置包括安全護欄、水上拉網(wǎng)等齊全和有效的防護措施，并設立警告標志。（責任單位：縣應急管理局、消防救援大隊、靈通管委會(huì )）
2.制定旅游高峰期、特殊情況處置安全預案，并加強演練。（責任單位：縣公安局、消防救援大隊、靈通管委會(huì )）
3.設立景區醫務(wù)室，有專(zhuān)職醫護人員，備有日常藥品、急救箱、急救擔架和救護設備，設立和公布急救電話(huà)。（責任單位：縣衛健局、靈通管委會(huì )）
4.配備完善的消防設備，確保完好、有效。（責任單位：縣消防救援大隊、靈通管委會(huì )）
5.配置完整的閉路監控系統，確保游覽、游樂(lè )服務(wù)設施符合安全規定。（責任單位：縣文體旅局、靈通管委會(huì )）
（四）衛生
1.對景區進(jìn)行全面衛生清潔，各類(lèi)建筑物地面及設施設備無(wú)污垢、損壞、剝落。（責任單位：靈通管委會(huì )）
2.設置數量充足、外形美觀(guān)，與景區文化內涵相協(xié)調的休閑凳椅、垃圾箱（桶）。（責任單位：縣文體旅局、靈通管委會(huì )）
3.劃分吸煙區與非吸煙區，并加強禁火管理。（責任單位：縣文體旅局、靈通管委會(huì )）
4.廁所布局、位置合理，數量充足，并按三星級標準增加服務(wù)設施（水龍頭、掛衣鉤、衛生紙、面鏡、皂液、干手設備、煙缸等）。（責任單位：縣文體旅局、靈通管委會(huì )）
（五）郵電服務(wù)
1.設立郵箱、刻制景區紀念戳、出售郵票、本地紀念封、明信片、紀念郵票。（責任單位：縣郵政公司、靈通管委會(huì )）
2.公共電話(huà)數量充足、設置合理，公共電話(huà)亭及標志與環(huán)境相協(xié)調，標志美觀(guān)、醒目。（責任單位：縣電信公司、靈通管委會(huì )）
3.景區區域內移動(dòng)電話(huà)信號全覆蓋。（責任單位：縣電信公司、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司）
（六）旅游購物
1.購物場(chǎng)所建設，不破壞主要景觀(guān)，不妨礙游客游覽，不與游客搶占道路和觀(guān)景空間；購物場(chǎng)所建筑造型、色彩、材質(zhì)與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調；布局合理，外部廣告標志不影響觀(guān)景效果。（責任單位：縣文體旅局、靈通管委會(huì )）
2.購物場(chǎng)所管理規范化（包括出入口的購物管理）。對購物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售，強買(mǎi)強賣(mài)、欺客宰客等現象。（責任單位：靈通管委會(huì )）
3.商品從業(yè)人員管理有統一管理措施和手段。要加強質(zhì)量管理、價(jià)格管理（需明碼標價(jià)）、計量管理、食品安全、消費者投訴等方面監管。（責任單位：縣市場(chǎng)監管局、靈通管委會(huì )）
4.旅游特色商品充足，商品具有本景區特色或具有本地區特色。（責任單位：縣工信局、大溪鎮政府、靈通管委會(huì )）
（七）綜合管理
1.景區管理保護機構健全，規章制度健全、職責分明（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、質(zhì)量、導游、衛生、環(huán)保、統計、投訴等），規章制度貫徹得力，有一年以上規章制度執行記錄，管理人員熟悉自身職責。（責任單位：縣文體旅局、靈通管委會(huì )）
2.所有員工統一崗位服飾，并佩戴工作牌。（責任單位：靈通管委會(huì )）
3.景區規劃、評審、實(shí)施的各類(lèi)文本、材料歸檔。（責任單位：靈通管委會(huì )）
4.所有規章制度上墻，建立管理人員培訓檔案。（責任單位：靈通管委會(huì )）
5.在投訴辦公室設置明確標志，并設立投訴信箱、意見(jiàn)本。（責任單位：靈通管委會(huì )）
6.發(fā)放年度游客意見(jiàn)征詢(xún)表，一年不少于3次，征詢(xún)樣本量符合接待規模（總量達到全年接待量的1/1000），征詢(xún)意見(jiàn)有分析、有通報、有改進(jìn)措施。（責任單位：縣文體旅局、靈通管委會(huì )）
7.收集所有圖片資料，以及所有新媒體對景區的宣傳資料并建檔（影音、報刊）。（責任單位：縣文體旅局、融媒體中心、靈通管委會(huì )）
8.提供輪椅、拐杖、童車(chē)、雨具等服務(wù)，并印制服務(wù)指南。（責任單位：縣文體旅局、靈通管委會(huì )）
9.可動(dòng)態(tài)查詢(xún)未來(lái)特定時(shí)間段預計游客接待量，提供預訂門(mén)票、住宿、商品以及娛樂(lè )、餐飲或其他個(gè)性化服務(wù)。（責任單位：靈通管委會(huì )）
（八）資源與環(huán)境保護
1.用于景觀(guān)、文物、生態(tài)系統的保護費用達到全年門(mén)票收入的10％。（責任單位：縣財政局、靈通管委會(huì )）
2.制定防火、防盜、景觀(guān)和文物保護制度，管理人員職責明確。（責任單位：縣文體旅局、靈通管委會(huì )）
3.保護設施設備完善，全面保持文物古跡和景觀(guān)的真實(shí)性、完整性。（責任單位：大溪鎮政府、安厚鎮政府、靈通管委會(huì )）
4.商品廣告、商業(yè)服務(wù)設施招牌要突出文化特色，要規范廣告內容，不亂貼、亂放、亂擺小廣告。（責任單位：縣城市管理局、市場(chǎng)監管局、靈通管委會(huì )）
5.景區與周邊環(huán)境設有隔離帶或緩沖區，周邊形成優(yōu)美的天際輪廓線(xiàn)。（責任單位：大溪鎮政府、靈通管委會(huì )）
6.景區內不使用不可降解的一次性餐具等非環(huán)保性材料。（責任單位：靈通管委會(huì )）
四、申報程序
嚴格按照國家旅游局頒布的《旅游景區質(zhì)量等級管理辦法》的規定進(jìn)行，登記申報工作按照逐級申報的原則進(jìn)行，具體申報程序如下：
五、實(shí)施步驟
第一階段：?jiǎn)?dòng)階段（2021年6月至7月）
1.成立創(chuàng )建工作職能機構。成立創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，下設辦公室，成立各功能小組、選配創(chuàng )建工作人員，明確工作職責，制定創(chuàng )建實(shí)施方案。
2.召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )。召開(kāi)創(chuàng )建工作動(dòng)員大會(huì )，統一思想，明確任務(wù)，劃分責任。
3.宣傳造勢。在景區網(wǎng)站開(kāi)設專(zhuān)欄集中宣傳造勢，并在各有關(guān)新聞媒體上廣泛宣傳，為創(chuàng )建工作營(yíng)造濃厚氛圍，并將宣傳工作貫穿整個(gè)活動(dòng)的始終。
4.組織學(xué)習培訓。組織創(chuàng )建相關(guān)人員集中學(xué)習《旅游景區質(zhì)量等級的劃分與評定》和《旅游景區質(zhì)量等級管理辦法》。
第二階段：組織實(shí)施階段（2021年8月至2022年6月）
1.項目建設。根據任務(wù)分解表，結合景區實(shí)際，對照《景區質(zhì)量等級的劃分與評定》，逐條認真落實(shí)，于2022年6月底前完成景區重點(diǎn)工程建設，完善景區各項綜合治理。
2.完善制度，提升服務(wù)。完善規章制度，搜集整理資料，做好相關(guān)人員的培訓工作，規范行業(yè)服務(wù)。
3.申報銜接。完成好AAA級旅游景區的申報工作，根據創(chuàng )建工作進(jìn)展情況，邀請市文旅局主管部門(mén)領(lǐng)導、專(zhuān)家到現場(chǎng)指導，解決問(wèn)題，推進(jìn)創(chuàng )建工作順利實(shí)施。
第三階段：整改攻堅階段（2022年7月至8月）
1.對照《景區質(zhì)量等級的劃分與評定》中AAA級景區的標準及要求，結合創(chuàng )建工作落實(shí)情況，逐項進(jìn)行自查評分，并定期或不定期地組織游客進(jìn)行評分。對自評和游客評分中尚未達標的部分，立即進(jìn)行整改。
2.縣文體旅局負責對靈通風(fēng)景區進(jìn)行初檢，并根據評分細則組織評定，查找問(wèn)題；靈通風(fēng)景區結合整改意見(jiàn)，查找差距，明確目標，對不符合要求的項目針對性地進(jìn)行限期整改。
第四階段：迎檢驗收階段（2022年9月下旬）
各相關(guān)責任單位要齊心協(xié)力，精心準備，密切配合，全面完成創(chuàng )建的各項準備工作，在景區軟硬件全部達標及各項資料齊備后，向市景評委提出申請，迎接檢查驗收，確保順利通過(guò)。
六、工作要求
1.提高認識，統一思想。靈通風(fēng)景區創(chuàng )建國家AAA級旅游景區將更好地打造平和旅游品牌，進(jìn)一步推動(dòng)平和旅游業(yè)發(fā)展，各相關(guān)責任單位要高度重視，增強責任感和使命感，采取有力措施，及時(shí)抽調精干人員開(kāi)展工作，確保圓滿(mǎn)完成創(chuàng )建工作。
2.加強領(lǐng)導，強化責任。創(chuàng )建國家AAA級旅游景區是一項復雜系統工作，標準高、要求嚴、工作量大、涉及面廣，各相關(guān)責任單位要根據創(chuàng )建方案落實(shí)責任，突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)，形成合力，確保在規定時(shí)限內完成工作任務(wù)。
3.落實(shí)經(jīng)費，強化保障。創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組要全力整合資源，保障建設資金，積極推動(dòng)景區基礎設施和配套設施建設，確保建設項目順利實(shí)施。各相關(guān)部門(mén)要根據工作實(shí)際情況，安排工作經(jīng)費，確保創(chuàng )建工作順利開(kāi)展，按時(shí)完成創(chuàng )建任務(wù)。
4.強化督查，提升效率。創(chuàng )建領(lǐng)導小組每月不定期召開(kāi)一次會(huì )議，聽(tīng)取各相關(guān)責任單位工作進(jìn)展匯報，對領(lǐng)導不力、工作進(jìn)展緩慢的單位將進(jìn)行通報批評。
來(lái)源：平和縣人民政府網(wǎng)
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