原標題：云旅游、云直播異軍突起 數字文旅為旅游業(yè)按下“復蘇鍵”

福州市臺江區副區長(cháng)郭挺（右三）和東南網(wǎng)主播（左二、右一）等在直播中體驗臺江美食。 東南網(wǎng)記者 蘇琳 攝

游客在三明俠天下景區游覽并打卡。 東南網(wǎng)記者 陳楠 攝

5月1日，由福州市臺江區人民政府主辦的“播在上下杭，臺江我‘挺’你”直播活動(dòng)在臺江區舉辦。東南網(wǎng)直播鏡頭跟隨臺江區副區長(cháng)郭挺，開(kāi)啟近10個(gè)小時(shí)的“吃喝玩樂(lè )模式”線(xiàn)上帶貨直播，共同助力新臺江C位出道。截至當日19時(shí)30分，此次直播在線(xiàn)總人數超過(guò)187萬(wàn)人次，在線(xiàn)觀(guān)看最高峰值209818人，累計評論16676條。此次“直播帶貨”也帶“活”了臺江區的傳統文化，帶“火”了臺江區的線(xiàn)上線(xiàn)下消費。

疫情來(lái)襲，旅游市場(chǎng)被按下“暫停鍵”。與此同時(shí)，只要一部手機或一臺電腦，手指輕點(diǎn)，就能走進(jìn)博物館、逛遍網(wǎng)紅景點(diǎn)、聆聽(tīng)金牌解說(shuō)的云旅游和云直播開(kāi)始走紅網(wǎng)絡(luò )。云賞櫻、云看展、云看動(dòng)物、云踏青等新的生活方式，讓消費者足不出戶(hù)感受春意，給眾多渴望出游的人提供了一次不同的體驗。目前國內已有至少20個(gè)城市、1000多家景區開(kāi)通線(xiàn)上游覽服務(wù)，旅游直播又火了。這一輪的主播不再是人氣博主，而是企業(yè)大佬、政府官員、旅游景區等，為各地旅游吆喝賣(mài)貨。

今年“五一”，連休5天“加長(cháng)版”假期，線(xiàn)上旅游如何為旅游行業(yè)回暖復蘇積蓄力量？如何促進(jìn)旅游業(yè)轉型升級？記者近日展開(kāi)了走訪(fǎng)。

“云旅游”走紅

孕育新消費需求

泛舟九曲溪、漫步巖骨花香慢步道、探秘“印象大紅袍”、體驗武夷山純正民俗風(fēng)情……近日，一場(chǎng)“武夷山，不負好春光”的旅游直播，將武夷山的壯麗山水呈現給廣大網(wǎng)友。

此前在西藏，1388歲的布達拉宮開(kāi)啟史上首次直播，1小時(shí)內超100萬(wàn)人跟著(zhù)線(xiàn)上云游，相當于布達拉宮近一年的游客接待量。還在直播期間破天荒地展示了此前極少對游客開(kāi)放的布達拉宮金頂，讓更多人得以走近神秘的布達拉宮，了解世界文化遺產(chǎn)。

為了讓大家足不出戶(hù)也能盡享福建美景，滿(mǎn)足人民群眾多樣化的需求，福建省文化和旅游廳早就推出了文旅地圖以及“VR全福游”，市民游客只需要打開(kāi)手機掃描景區二維碼，就可以開(kāi)啟“云游”旅程。

福州、三明、龍巖、泉州等地景區紛紛推出了線(xiàn)上旅游產(chǎn)品，包含720度VR全景、真人語(yǔ)音導游等，實(shí)現足不出戶(hù)便能虛擬旅行。福州三坊七巷歷史文化街區在官微推出“在家看古厝”“在家聽(tīng)古厝”等系列欄目，通過(guò)圖片、音視頻等方式展示古厝風(fēng)采；同時(shí)全面升級“三坊七巷”APP和景區官網(wǎng)，推出網(wǎng)上展館和360度全景VR游覽。

記者注意到，部分旅游APP數據顯示，宅家抗疫期間，人們在線(xiàn)看旅游圖文、目的地攻略、旅行直播等內容的時(shí)間不斷延長(cháng)，從宅家一周后的2月初開(kāi)始逐步走高，現在已經(jīng)達到了疫情暴發(fā)前的水平。可以預見(jiàn)，待到疫情過(guò)去，這些目的地將迎來(lái)大批游客。

同程藝龍副總裁、文旅事業(yè)部CEO王凱在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，通過(guò)在線(xiàn)視頻及虛擬現實(shí)技術(shù)讓消費者在家也能享受到豐富多彩的文化生活，這是自疫情以來(lái)文化和旅游部所倡導的，也是數字文旅結出的碩果。馬蜂窩高級副總裁于卓則認為，疫情防控期間，宅在家中的人們萌生出云旅游的需求，從瀏覽“種草”到互動(dòng)直播，云旅游正逐漸成為年輕人青睞的娛樂(lè )方式，也成了旅游供給側結構改革的突破口。

線(xiàn)上“種草”線(xiàn)下體驗

旅游市場(chǎng)逐步回暖

中國旅游研究院發(fā)布的最新數據顯示，清明假日期間，國內旅游市場(chǎng)同比已恢復四成，局部地區呈現強力恢復跡象。福建也已經(jīng)開(kāi)放了200多家旅游景區。雖然目前國內跨省旅游尚未解封，但不少地方文旅部門(mén)、景區、旅游企業(yè)都已為“五一”小長(cháng)假做好了產(chǎn)品供給。

“我們通過(guò)手機直播看到俠天下的景色，特別適合我們拍照，趁著(zhù)‘五一’過(guò)來(lái)體驗。”來(lái)自廈門(mén)的小陳是漢服愛(ài)好者，他告訴記者，這次他與幾位朋友約好一起來(lái)網(wǎng)紅地打卡。

三明俠天下景區相關(guān)負責人告訴記者，疫情期間，他們開(kāi)始轉入短視頻內容制作與直播探索，直播超過(guò)30場(chǎng)，精彩的武林大會(huì )表演與網(wǎng)紅打卡景點(diǎn)吸引了來(lái)自全國各地的漢服愛(ài)好者，古風(fēng)出行游客成了景區一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)，景區也逐漸成為古風(fēng)攝影基地之一。

“一片三坊七巷，半部中國現代史。趁著(zhù)假期，帶孩子出來(lái)走走挺好的。”來(lái)自三明的黃女士表示，前段時(shí)間她與孩子通過(guò)“云游坊巷”直播活動(dòng)飽覽了三坊七巷的景色，感受到那里濃厚的歷史氛圍，現在再帶孩子實(shí)地游覽，增加他們的閱歷。

記者注意到，福建博物院匯聚省、市、縣（區）級百家博物館收藏，通過(guò)線(xiàn)上進(jìn)行展覽展示。其中，中央蘇區（閩西）歷史博物館、福州市博物館、福建土樓博物館、陳嘉庚紀念館等多個(gè)博物館在春節前就完成了網(wǎng)上數字展覽建設，并在閉館期間正式上線(xiàn)。不少博物館也借助視頻直播為文創(chuàng )產(chǎn)品打開(kāi)了新的銷(xiāo)售渠道。以蘇州博物館為例，其線(xiàn)上直播后，其淘寶店內的文創(chuàng )產(chǎn)品陶冶之珍冰箱貼、大邦之夢(mèng)徽章、唐寅創(chuàng )意茶泡袋等總計銷(xiāo)量過(guò)千件。

中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院旅游系副教授翟向坤認為，旅游業(yè)受到疫情的影響比較直接，但疫情過(guò)后其反彈也可能比其他行業(yè)更快。

“此前國內旅游類(lèi)的直播平臺幾乎沒(méi)有。當人們不得不宅在家中時(shí)，對旅游的渴望更加強烈。對整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這就是新需求、新增長(cháng)點(diǎn)。”馬蜂窩內容中心相關(guān)負責人表示，“而抓住新需求，把握新的增長(cháng)點(diǎn)，是文旅產(chǎn)業(yè)戰‘疫’的關(guān)鍵。”

“數字+文旅”促產(chǎn)品升級

旅游業(yè)迎高質(zhì)量發(fā)展

在上下杭的直播中，東南網(wǎng)加入好物秒殺、好物免費送頁(yè)面。活動(dòng)期間，上下杭各商家紛紛推出多重福利，如1元秒殺、獨家優(yōu)惠券、精美大禮包、萬(wàn)張書(shū)杭閱讀卡、不少網(wǎng)紅餐館的“滿(mǎn)贈券”等。直播間人氣旺盛，網(wǎng)友們看直播的同時(shí)要“拼手速”。此次的“帶貨直播”還聯(lián)合海峽網(wǎng)、抖音、快手等多平臺推出，單個(gè)平臺最高瀏覽量達到70萬(wàn)，受到了網(wǎng)友們的喜愛(ài)。

中國旅游改革發(fā)展咨詢(xún)委員會(huì )委員孫小榮在評價(jià)此類(lèi)直播時(shí)表示，旅游直播為旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)推廣帶來(lái)了顛覆性的改變。直播的興起，讓目的地的吃住行游購娛等業(yè)態(tài)和產(chǎn)品有了人格化、場(chǎng)景化和故事性的呈現，對于城市或目的地營(yíng)銷(xiāo)推廣無(wú)疑是一次深層次的革命，有營(yíng)有銷(xiāo)，有推有廣，有了更直觀(guān)的價(jià)值轉化。

“‘云旅游’可以作為實(shí)體旅游的補充，或者服務(wù)內容存在，但本質(zhì)上不可能替代實(shí)體旅游。”廈旅國際旅行社副總經(jīng)理朱漢雄認為，“云旅游”可以讓景區景點(diǎn)保持關(guān)注度，吸引潛在游客，后續能起到線(xiàn)下引流的作用。但他同時(shí)也認為“云旅游”是一把“雙刃劍”，用得好可以提升口碑，增加“粉絲流量”，用得不好則會(huì )帶來(lái)負面效應，招致游客非議，所以旅游業(yè)者在用好數字文旅產(chǎn)品的同時(shí)，還要在旅游產(chǎn)品本身的升級與再造上下功夫。

朱漢雄表示，此次疫情對于文旅業(yè)者來(lái)說(shuō)也是一個(gè)轉型的契機，倒逼從業(yè)者更加注重線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)上預約和線(xiàn)上產(chǎn)品創(chuàng )新。這次火熱的云旅游從圖文信息、VR賞景、實(shí)景直播到主播講解、視頻直播、互動(dòng)講座和售賣(mài)特產(chǎn)等，正逐漸成為人們青睞的休閑方式，也成為旅游轉型升級的突破口。

馬蜂窩內容中心相關(guān)負責人則認為，時(shí)代的到來(lái)，已經(jīng)為“云旅游”的發(fā)展提供了技術(shù)準備和市場(chǎng)培育基礎。疫情期間，“云旅游”已經(jīng)成為重要的旅游營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，未來(lái)，這將成為平臺旅游資源、服務(wù)創(chuàng )新比拼的新戰場(chǎng)。旅游平臺和目的地更應抓住這一契機，強化線(xiàn)上資產(chǎn)積累，搭建長(cháng)效的傳播陣地，適應用戶(hù)多元的玩法需求，著(zhù)力挖掘當地差異化的優(yōu)勢資源，實(shí)現旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。（記者 陳楠 江茗茗）

(責編：吳舟、張子劍)

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