千島湖打造國際休閑度假旅游目的地
近日，千島湖風(fēng)景區被列入浙江省文化和旅游廳首批未來(lái)景區改革試點(diǎn)名單，探索旅游景區高質(zhì)量發(fā)展、打造國際休閑度假旅游目的地在浙江省杭州市淳安縣掀開(kāi)新的篇章。淳安縣堅持以黨建為引領(lǐng)，有效整合、發(fā)動(dòng)社會(huì )各方力量，深化改革創(chuàng )新，不斷推進(jìn)產(chǎn)品迭代升級和管理智能提升，把千島湖旅游逐步推向品質(zhì)化、全域化、國際化、智能化、多元化的新階段。
傳統旅游向智能旅游提升
淳安縣于2012年入選首批浙江省“智慧旅游”試點(diǎn)縣，構建智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營(yíng)銷(xiāo)“三位一體”大格局。2020年，千島湖景區率先成為支付寶“無(wú)接觸景區”試點(diǎn)，阿里巴巴和海康威視將聯(lián)手開(kāi)啟千島湖未來(lái)景區試點(diǎn)建設，智能旅游在淳安穩步推進(jìn)。
一站式服務(wù)游客，精準引導消費。在健全淳安縣內一線(xiàn)旅游咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)建設，推進(jìn)黨建志愿者服務(wù)隊伍專(zhuān)業(yè)化等措施的基礎上，下移服務(wù)事項，開(kāi)展“一站式”游客服務(wù)。微博、微信、抖音等熱門(mén)社交平臺組成的千島湖旅游自媒體矩陣，總粉絲量超過(guò)220余萬(wàn)，針對不同人群，實(shí)現游前信息有效傳達；酒店“30秒入住”、景區“20秒入園”、歡迎短信精準觸達等智能場(chǎng)景應用，多維豐富游中體驗度；打通攜程、美團等國內主流旅游電商平臺點(diǎn)評數據接口，實(shí)時(shí)采集網(wǎng)評信息，輔助游客消費引導，提升游后滿(mǎn)意度。
立體式服務(wù)企業(yè)，全維深度施策。在全省率先開(kāi)通“高鐵數字旅游專(zhuān)線(xiàn)”，實(shí)現縣內主要景區和酒店全覆蓋，2019年，日均發(fā)車(chē)214班次，平均節省游客候車(chē)時(shí)間22分鐘；淳安縣政府發(fā)放千島湖旅游電子消費券，直接帶動(dòng)交易額600余萬(wàn)元，帶動(dòng)消費近3000萬(wàn)元，組建8支“星級黨員”服務(wù)隊，累計走訪(fǎng)2000余人次，幫助企業(yè)240余家，助力淳安在旅游業(yè)復工復產(chǎn)上“率先突圍、走在前面”；通過(guò)“親清在線(xiàn)”平臺累計補助22950張千島湖景區門(mén)票。
全方位助力管理，形成產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。率先推出“景區 健康碼”應用場(chǎng)景，實(shí)現“綠碼下單、綠碼入園”實(shí)時(shí)校驗，最大程度減少公共衛生安全隱患；建立旅游電商監測平臺，實(shí)時(shí)掌握客源地、酒店入住比例、過(guò)夜天數等信息，提高千島湖旅游大數據業(yè)務(wù)協(xié)同能力；啟動(dòng)文旅體數字駕駛艙擴面工程，開(kāi)發(fā)行政管理部門(mén)駕駛艙、酒店駕駛艙、景區駕駛艙、旅行社駕駛艙等，實(shí)時(shí)了解千島湖旅游經(jīng)濟運行狀況，為相關(guān)決策提供有效參考。
觀(guān)光旅游向沉浸式旅游提升
淳安縣擁有1800多年的歷史，千島湖鎮又是一座具有休閑運動(dòng)氣質(zhì)的年輕小城，文、旅、體融合吸引更多游客沉浸下來(lái)、細細品味，體驗旅游、文化尋味、休閑運動(dòng)等產(chǎn)品在這里跨界交融。
補短板、強體驗。大力發(fā)展“夜光經(jīng)濟”，千島湖夜游持續升溫，夜間休閑業(yè)態(tài)不斷豐富，2019年，全縣過(guò)夜游客增長(cháng)8.2%，過(guò)夜天數增加到1.45天；不斷豐富體驗產(chǎn)品，一大批廣受年輕群體喜愛(ài)的體驗性旅游項目相繼建成，引進(jìn)冰雪世界、環(huán)球嘉年華等項目，彌補冬季旅游項目短板。
揚文化、講故事。按照“宜融則融、能融盡融”的原則，打造淳安文化旅游IP。把文化場(chǎng)館打造成“主客共享”的旅游訪(fǎng)問(wèn)點(diǎn)，淳安博物館、新安書(shū)屋、草龍館等成為城市旅游和鄉村旅游的“新寵”；持續推進(jìn)非遺進(jìn)民宿、進(jìn)街區、進(jìn)景點(diǎn)，豐富旅游文化內涵，將八都麻繡、青溪龍硯等非遺產(chǎn)品轉化成游客帶得走的“伴手禮”，從不同角度講述淳安故事。
靠體育、做休閑。充分發(fā)揮山、湖、林等獨特自然資源優(yōu)勢，大力培育山地運動(dòng)、水上運動(dòng)、探險運動(dòng)、航空運動(dòng)等體育旅游新業(yè)態(tài)，建成登山、漂流、騎行、水上運動(dòng)等83個(gè)運動(dòng)休閑項目，構建千島湖體育旅游全域全季全時(shí)產(chǎn)品體系；每年舉辦大型體育賽事10余項，培育了千島湖國際公路自行車(chē)賽、國際鐵人三項賽、國際游泳馬拉松系列賽三大浙江省品牌賽事，直接帶動(dòng)賽事消費1.3億元，形成“春毅行、夏游泳、秋騎行、冬跑馬”的賽事旅游格局；依托2022年杭州亞運會(huì )場(chǎng)館建設，引進(jìn)魯能勝地項目，在亞運會(huì )配套設施基礎上，建設7號運動(dòng)主題公園、精品民宿村落、星級酒店等體育旅游綜合體，助力淳安打造“重要窗口”生態(tài)特區魅力風(fēng)景線(xiàn)。
湖區旅游向全域旅游提升
千島湖旅游先后經(jīng)歷起步、壯大、提升、轉型、全域五個(gè)階段，2012年以后大力實(shí)施全域旅游戰略(全縣景區化)，淳安縣從“一湖獨秀”發(fā)展成集湖區觀(guān)光、城市休閑、鄉村度假為一體的全域旅游格局，被評為浙江省首批全域旅游示范縣。
美麗綠道全域串聯(lián)：從2012年開(kāi)始，投資16億元建成綠道450余公里，構建縣一級的“環(huán) 放射”綠道網(wǎng)，在全省實(shí)施綠道經(jīng)濟工程，以綠道串聯(lián)沿線(xiàn)26個(gè)景區景點(diǎn)、5個(gè)風(fēng)情小鎮、75個(gè)現代農業(yè)采摘園、1061家民宿(農家樂(lè ))，吸引30余個(gè)旅游項目在沿線(xiàn)落戶(hù)，開(kāi)發(fā)“智慧綠道”APP、搭建“千島湖菜單式旅游服務(wù)系統”，提高綠道智能服務(wù)水平,同時(shí)在綠道沿線(xiàn)布設9個(gè)環(huán)千島湖黨群服務(wù)驛站，為游客做好志愿服務(wù)，提升騎行游服務(wù)品質(zhì)。2019年，淳安縣接待騎行游客140.49萬(wàn)人次，帶動(dòng)經(jīng)濟總收入超7億元，成功推動(dòng)千島湖旅游從湖區觀(guān)光游向全域旅游轉型。
美麗村鎮全域打造：完成22個(gè)鄉鎮環(huán)境綜合整治，堅持實(shí)行農民建房“雙控”管理，確保農房風(fēng)貌與周邊山水相應，與景觀(guān)協(xié)調，近三年共打造了A級景區村202個(gè)，其中3A級景區村33個(gè)。
美麗產(chǎn)業(yè)全域興起：建成民宿集聚村19個(gè)，民宿農家樂(lè )1062家，旅游直接從業(yè)人員5600人，2019年，接待過(guò)夜游客342.76萬(wàn)人次，營(yíng)業(yè)收入4.91億元，成為淳安縣發(fā)展康美產(chǎn)業(yè)、加快生態(tài)富民的重要產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，大力實(shí)施“百源經(jīng)濟”工程，形成了“一鎮一特色”的鄉村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢。
國內IP向國際IP提升
千島湖是國內知名旅游目的地，國內品牌知名度較高。隨著(zhù)“兩高”時(shí)代、長(cháng)三角區域一體化、杭州城市國際化和2022年亞運會(huì )等機遇的到來(lái)，千島湖旅游國際化進(jìn)程逐步推進(jìn)，2019年接待境外游客3.94萬(wàn)人次，同比增長(cháng)7.8%，旅游產(chǎn)品、服務(wù)設施、服務(wù)水平不斷向國際化靠攏。
鄉村旅游IP向國際化提升，生態(tài)旅游IP向國際化提升，生態(tài)是淳安旅游的生命，千島湖水質(zhì)常年保持國家Ⅰ類(lèi)水體，在首屆“尋找中國好水”大型環(huán)保行動(dòng)中被評為“中國好水”水源地之一。
立足生態(tài)優(yōu)勢，以特別生態(tài)功能區建立為抓手，大力發(fā)展生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)生態(tài)旅游IP向國際化提升。千島湖已成為第一個(gè)有機魚(yú)之鄉，千島湖魚(yú)頭享譽(yù)中外；千島湖景區成為浙江省首批未來(lái)景區改革試點(diǎn)單位；已吸引一批高端度假酒店落戶(hù)。
運動(dòng)休閑旅游IP向國際化提升。以2022年亞運會(huì )承辦地為契機，高水平舉辦國際公開(kāi)水域游泳、馬拉松世界系列賽、鐵人三項等大型知名賽事。2019年，接待與運動(dòng)休閑活動(dòng)相關(guān)游客394萬(wàn)人次，占全縣旅游總人數的近20%，直接拉動(dòng)賓館、餐飲等服務(wù)業(yè)消費25億元。
今年，淳安縣旅游市場(chǎng)穩步攀升，1—8月全縣共接待游客1191.84萬(wàn)人次，實(shí)現旅游經(jīng)濟總收入120.14億元。在剛過(guò)去的十一黃金周，千島湖天氣晴好，旅游小高峰優(yōu)勢明顯，休閑體驗、酒店住宿等加速升溫，僅8天長(cháng)假期間，全縣就接待游客125.35萬(wàn)人次，實(shí)現旅游經(jīng)濟收入14.79億元，按可比口徑，分別同比恢復93.08%和92.05%，文旅產(chǎn)業(yè)步入復蘇快車(chē)道。
數據來(lái)源：淳安縣文化和廣電旅游體育局
《 人民日報 》( 2020年10月29日 08 版)
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