廣州街?香港街景區導游組榮獲“全國巾幗文明崗”稱(chēng)號
日前，全國婦女聯(lián)合會(huì )表彰了全國巾幗文明崗、全國巾幗建功標兵、全國巾幗建功先進(jìn)集體，橫店影視城有限公司廣州街?香港街分公司導游組在列。
廣州街?香港街景區女員工占大多數，景區十分重視巾幗文明崗的創(chuàng )建工作，根據創(chuàng )建工作計劃，鼓勵年輕奮進(jìn)的導游組成員，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，以巾幗文明崗的創(chuàng )建工作為契機，開(kāi)啟創(chuàng )新服務(wù)新篇章。2015年，景區圍繞推廣與實(shí)施《景區服務(wù)標準化手冊》這一主題，強化崗員服務(wù)意識，提升服務(wù)品質(zhì)，以高標準嚴要求，打造一支具有“嚴謹勤奮、忠誠感恩、不斷創(chuàng )新、追求完美”的創(chuàng )崗隊伍。2016年，以“服務(wù)G20、服務(wù)社會(huì )”為主題，積極參與風(fēng)貌提升工作以及各類(lèi)社會(huì )公益活動(dòng)，提升景區知名度和美譽(yù)度。2017年，以“開(kāi)拓創(chuàng )新服務(wù)”為主題，鼓勵崗員開(kāi)拓新視野，促進(jìn)景區旅游活動(dòng)的創(chuàng )新發(fā)展，為游客提供更具個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
除了日常的游客接待外，導游隊伍還有一項重要工作，就是充當“禁毒宣傳大使”的角色。景區以“愛(ài)國主義教育基地”“禁毒宣傳教育基地”為依托，組織學(xué)生團參觀(guān)禁毒館，由導游向學(xué)生講解中國近代史和虎門(mén)銷(xiāo)煙的歷史背景，說(shuō)明毒品的危害，倡導“珍惜生命，遠離毒品”，激發(fā)廣大學(xué)生的愛(ài)國主義情感，引導他們樹(shù)立正確的理想信念和人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
巾幗文明崗的創(chuàng )建工作，為景區的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用，不僅激發(fā)了崗員的工作熱情，還帶動(dòng)了其它崗位員工的工作積極性與爭先創(chuàng )優(yōu)的良好氛圍，提升了游客滿(mǎn)意度
作者 李霞
本期編輯：柴澎勇 郭艷艷
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