“以前社區里亂糟糟的，現在干凈整潔有序，我們看著(zhù)都舒心，這多虧了我們的網(wǎng)格員積極向上反映問(wèn)題，政府積極給我們解決。”日前，談起東辛店鎮政府解決了香海社區內亂停車(chē)等問(wèn)題時(shí)，村民們說(shuō)。

香海社區是東辛店鎮張貨郎村安置區，共有居民樓8棟，住戶(hù)210戶(hù)700余人。以前社區內無(wú)序停放的車(chē)輛不僅給在樓下活動(dòng)的老人孩子帶來(lái)安全隱患，還經(jīng)常堵塞消防通道。“去年，有戶(hù)老人半夜突發(fā)疾病，因通道堵塞救護車(chē)無(wú)法及時(shí)抵達，差點(diǎn)沒(méi)救過(guò)來(lái)。”一提起這件事，村民們仍心有余悸。

今年5月

張貨郎村網(wǎng)格員韓榮兵主動(dòng)作為

圍繞社區存在的問(wèn)題

做了份兒調查問(wèn)卷表

入戶(hù)征求村民的意見(jiàn)建議

制訂解決方案并上報鎮政府

隨即，東辛店鎮政府組織農村工作片區、城鎮管理所、物業(yè)公司等工作人員進(jìn)行現場(chǎng)集中辦公，通過(guò)登記車(chē)輛信息、放置石墩、單邊劃停車(chē)位等措施，有效解決車(chē)輛隨意停放帶來(lái)的安全問(wèn)題。此外，還與農村人居環(huán)境整治相結合，硬化道路、修復破損花壇、粉刷外墻、安裝共享晾衣架，極大改善社區環(huán)境，解決了困擾群眾的各種問(wèn)題。

近年來(lái)，東辛店鎮堅持把網(wǎng)格化服務(wù)管理作為基層社會(huì )治理和創(chuàng )新社會(huì )治理方式的有力舉措，充分發(fā)揮農村網(wǎng)格員的工作優(yōu)勢，形成了“人在網(wǎng)中走，事在格中辦”的工作機制，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

按照“方便管理、服務(wù)精細、為民惠民”原則，東辛店鎮合理劃分村（社區）網(wǎng)格，以村為大網(wǎng)格劃分一級網(wǎng)格49個(gè)，延伸社會(huì )治理觸角。同時(shí)出臺了關(guān)于進(jìn)一步加強網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的相關(guān)意見(jiàn)，進(jìn)一步規范了網(wǎng)格基礎臺賬、網(wǎng)格手冊填寫(xiě)、網(wǎng)格例會(huì )召開(kāi)、定期量化考核等工作制度，不斷創(chuàng )新方法優(yōu)化網(wǎng)格工作流程，發(fā)揮好網(wǎng)格員在政府和群眾之間的紐帶作用。

現在，每位群眾身邊都有專(zhuān)屬的網(wǎng)格員，每名網(wǎng)格員都“揣著(zhù)”網(wǎng)格巡邏、網(wǎng)格綜治、網(wǎng)格民調等網(wǎng)格工作職責，群眾有情況、有訴求、有需求都能及時(shí)找到網(wǎng)格員反映，網(wǎng)格員根據一般性、協(xié)調性、突發(fā)性的事項類(lèi)別在最短的時(shí)間內當面進(jìn)行答復，不能立即解決的問(wèn)題，網(wǎng)格員整理匯報給鎮政府協(xié)調解決，打開(kāi)了群眾反映訴求、解決問(wèn)題的一扇窗。

“用‘小網(wǎng)格’盤(pán)活‘大格局’、惠及‘大民生’，在訪(fǎng)民意、辦實(shí)事、解難題中踐行以人民為中心的初心使命。東辛店鎮基層服務(wù)治理和網(wǎng)格化工作水平持續提升，全力打造基層農村治理體系的‘東辛店樣本’。”東辛店鎮黨委副書(shū)記、鎮長(cháng)唐玉琦說(shuō)。

監制：高紅星

編輯主任：劉志遠

本文編輯：劉欣榮

供稿：東辛店鎮陳文彬

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