小服務(wù)撬動(dòng)大民生！都江堰市奎光塔街道這個(gè)小區便民利民零距離！
近日，都江堰市4個(gè)社區、3個(gè)小區獲評成都市2020年度“百佳示范社區”“百佳示范小區”。奎光塔街道龍潭灣社區濱江國際小區獲得成都市“百佳示范小區”榮譽(yù)稱(chēng)號。
記者了解到，奎光塔街道龍潭灣社區以黨建為引領(lǐng)，推進(jìn)幸福美好生活十大工程，在濱江國際小區內開(kāi)設平價(jià)蔬菜店，打造愛(ài)心食堂為老年人提供可口便餐，開(kāi)設黨群服務(wù)點(diǎn)讓居民足不出小區辦“政事”。創(chuàng )新的社區生活集成服務(wù)體系，讓市民在“家門(mén)口”享受功能完善、專(zhuān)業(yè)高效、活力彰顯的高品質(zhì)和諧宜居生活。
家門(mén)口平價(jià)蔬菜店便民
“不出家門(mén)，在小區就能買(mǎi)菜，確實(shí)很方便。”“我買(mǎi)了4、5樣菜，裝了一大口袋，才花了12塊錢(qián)，在小區里買(mǎi)菜要比外面便宜很多。”……近日，龍潭灣社區濱江國際小區的大姐大媽一見(jiàn)面就夸，小區開(kāi)設的便民蔬菜店給居民帶來(lái)極大的便捷和實(shí)惠。
說(shuō)是蔬菜店，其實(shí)是社區利用的小區監控室過(guò)道，僅寬1.5米左右，總面積不足40平方米。不租用房間，首先節省了房租。其次，小區物業(yè)管理人員每天早晨親自到蔬菜配送中心拿菜，直銷(xiāo)給居民，省去了中間環(huán)節。所以，菜價(jià)會(huì )根據每日拿價(jià)的不同張貼出“今日菜價(jià)”，平均價(jià)格低于市場(chǎng)20%左右。除了日常的白菜、蘿卜、茄子等家常菜外，物業(yè)人員還專(zhuān)門(mén)建立了微信群，黨員骨干監督每日蔬菜定價(jià)，且根據居民的需求進(jìn)行“點(diǎn)單”。“想吃啥就說(shuō)，極大地滿(mǎn)足了居民個(gè)性化的需求。”
因為監控室需要24小時(shí)值守，所以菜店也是24小時(shí)營(yíng)業(yè)，切實(shí)解決了民之憂(yōu)。小小蔬菜店解決了居民的菜籃子，也在群眾和社區之間架起了一座溫暖的連心橋。
“小區內開(kāi)設便民蔬菜店，是圍繞社區家庭消費打造的新場(chǎng)景。”龍潭灣社區黨委書(shū)記鐘先平介紹，前期社區黨委在該小區開(kāi)壩壩會(huì )時(shí)發(fā)現，小區老年人居多，當天，社區工作人員將一位98歲的老人護送回家之后，大家都在思索，如何為社區居民提供更多家門(mén)口服務(wù)？接下來(lái)，社區聯(lián)合物業(yè)收集小區居民意見(jiàn)，大家提出建議：家中老年人居多，年齡大了，腿腳不便，買(mǎi)菜是問(wèn)題，如果家門(mén)口有個(gè)菜店，那該多好啊！在居民的渴盼中，第一家蔬菜店開(kāi)業(yè)了。接下來(lái)、第二家、第三家相繼開(kāi)設，送貨上門(mén)，方便實(shí)惠，切實(shí)滿(mǎn)足了居民便捷化就近消費需求。
構建社區鄰里生活場(chǎng)景，構建15分鐘基本公共服務(wù)圈，構建高質(zhì)量的公共服務(wù)體系，創(chuàng )新的社區生活集成服務(wù)體系，讓市民在“家門(mén)口”享受功能完善、專(zhuān)業(yè)高效、活力彰顯的高品質(zhì)和諧宜居生活。
愛(ài)有味“愛(ài)心食堂”利民
濱江國際小區愛(ài)心食堂有個(gè)文藝又溫情的名字：“愛(ài)有味和樂(lè )軒”。愛(ài)有味道，它包含了回鍋肉的辣、紅燒豆腐的麻，更有清湯白蘿卜的鮮……各種味道的凝聚，讓小區的居民有了滿(mǎn)滿(mǎn)的幸福感。
小區開(kāi)設愛(ài)心食堂，可幫了居民楊嬢嬢一個(gè)大忙。“我不會(huì )做飯，天天都是老公煮，時(shí)間長(cháng)了他也有怨言。這下好了，我們天天可以到這兒來(lái)吃。” 愛(ài)心食堂有著(zhù)節約糧食、光盤(pán)行動(dòng)、健康飲食、綠色環(huán)保、自覺(jué)清理的餐桌公約，每天為小區老人及特殊困難群體提供中、晚兩餐，90歲以上老人免費。寬敞明亮的餐廳，干凈舒適的桌椅，美味又健康的飯菜，贏(yíng)得了老人們的一致稱(chēng)贊。
如何實(shí)現老有所依、老有所養？龍潭灣社區主導下的“愛(ài)心食堂”為該問(wèn)題給出了階段性的答案。通過(guò)前期摸排走訪(fǎng)，濱江國際小區2015年9月交房至今，已入住341戶(hù)、居住1068人，其中老年人口占比已超50%，如何整合社會(huì )多元力量為老年人提供更好的服務(wù)，讓他們安享幸福晚年已成為社區重點(diǎn)關(guān)注的課題。
社區黨委充分發(fā)揮小區黨組織核心引領(lǐng)作用，以社區企業(yè)承建、周邊商戶(hù)愛(ài)心公益聯(lián)建形式，在該小區打造“愛(ài)有味”項目。此項目著(zhù)眼于存量活用，結合小區黨組織建設、社區“微更新”，將小區住房架空層有效利用，社區黨委牽頭成立社區企業(yè)，與鍋邊饞、北京烤鴨等附近商家聯(lián)建，共同打造“愛(ài)心食堂”，為轄區居民提供“養身餐”“營(yíng)養餐”“愛(ài)心餐”等個(gè)性化服務(wù)，多渠道的共建共享也保證了轄區居民老有所依、老有所養。
家門(mén)口黨群服務(wù)點(diǎn)為民
將社區資源和服務(wù)下沉到居民“家門(mén)口”，正是為了給社區治理聚合力。濱江國際“家門(mén)口”黨群服務(wù)點(diǎn)原來(lái)是物業(yè)公司辦公場(chǎng)所，社區通過(guò)整合資源，與物業(yè)公司、業(yè)委會(huì )、小區黨支部陣地聯(lián)用、空間共享，為居民提供圖書(shū)閱覽、書(shū)法繪畫(huà)、分享交流等活動(dòng)場(chǎng)所，同時(shí)通過(guò)四方聯(lián)動(dòng)、黨員帶頭、群策群力解決小區事務(wù)協(xié)商、矛盾疏導、糾紛調解、環(huán)境維護、拆違控違、治安管理、宣傳教育等工作，有效增強精細化小區管理的自治力量。
一站式辦理讓居民不跑路。在這間130多平米的黨群服務(wù)點(diǎn)內，不僅設置有社區黨群便民窗口，還有物業(yè)辦公窗口，群眾工作之家以及為業(yè)主們提供的文娛空間，社區“全崗通”工作人員下沉到“家門(mén)口”服務(wù)點(diǎn)實(shí)行一站式服務(wù)，針對能現場(chǎng)辦理的便民事項當場(chǎng)辦結，不能現場(chǎng)辦理的先接件，然后流轉到社區或街道辦理，最后給予群眾回復。
目前服務(wù)點(diǎn)共下沉就失業(yè)登記、養老待遇審核驗證、居民信息采集、出租房信息采集、居住證辦理、特殊人群（空巢老人、留守兒童、殘疾人等）服務(wù)、黨員信息登記、黨費收繳、黨員志愿者活動(dòng)等16項服務(wù)。通過(guò)現場(chǎng)辦結和代辦相結合的方式，讓小區居民不跑路，在家門(mén)口就辦好事。考慮到居民辦事時(shí)間段特殊性，黨群服務(wù)點(diǎn)建立了延時(shí)、錯時(shí)工作機制，周一至周五，延時(shí)服務(wù)至晚上7點(diǎn)。而在周末和其余時(shí)間，物業(yè)工作人員兼職繼續開(kāi)展全天候服務(wù)和便民事項接件登記服務(wù)，實(shí)現了更及時(shí)、更便捷、更有效的無(wú)縫對接服務(wù)。
主管/中共都江堰市委宣傳部
主辦/都江堰市融媒體中心
主編/趙龍魁
執行主編/嚴偉
責任編輯/ 徐偉偉/編輯/聶梅/記者/繆英
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