昆明一高爾夫球場(chǎng)停業(yè)，消費者稱(chēng)想取回價(jià)值10多萬(wàn)的球包遭“踢皮球”
今年年初，昆明市民龐先生準備去之前長(cháng)期消費的高爾夫球練習場(chǎng)打球，卻得知對方因股東之間鬧矛盾，暫停營(yíng)業(yè)，想拿回之前付費寄存在球場(chǎng)里的價(jià)值11萬(wàn)元的球包，對方卻玩起了“踢皮球”，讓他氣憤又無(wú)奈。
視頻來(lái)源：受訪(fǎng)者抖音
4月6日，昆明市民龐先生在短視頻平臺上分享了自己的經(jīng)歷，很快有1000多條評論，有不少網(wǎng)友給他出主意，還有10多位球包“被扣”的球迷與他聯(lián)系，他粗略算了下，球包總價(jià)值加起來(lái)應該在60萬(wàn)元左右。
公司股東發(fā)生矛盾
練習場(chǎng)暫停營(yíng)業(yè)
龐先生說(shuō)，從2016年開(kāi)始，自己就一直在白沙河高爾夫球練習場(chǎng)辦了儲值卡，開(kāi)始練習打高爾夫球，并且通過(guò)付費的形式將價(jià)值11萬(wàn)元的球包寄存在球場(chǎng)。在2019年中旬的時(shí)候，練習場(chǎng)還重新裝修過(guò)，同年11月份重新開(kāi)業(yè)以后，練習場(chǎng)邀請他繼續回去打高爾夫球，龐先生也接著(zhù)去了。
2020年，龐先生去了國外，直到今年年初才回來(lái)。“回來(lái)以后再去的時(shí)候，我就發(fā)現球場(chǎng)關(guān)著(zhù)門(mén)，在門(mén)上還貼一個(gè)告示，內容是他們股東之間鬧矛盾……”從龐先生體提供的照片上，記者看到這份張貼在門(mén)上的白沙河高爾夫球場(chǎng)公告，上面附著(zhù)股東之間的聊天記錄，還有一份公司召開(kāi)2020年股東會(huì )會(huì )議記錄。會(huì )議記錄顯示，其中3位股東達成共識，先停止高爾夫練習場(chǎng)的所有經(jīng)營(yíng)，收回高爾夫練習場(chǎng)。而在會(huì )議記錄的最下面，有一名股東的字跡，上面寫(xiě)著(zhù)：本人不同意練習場(chǎng)停業(yè)。
消費者想取回寄存球桿
卻接連碰壁
“大概在1月底的時(shí)候，我又去了一趟，這次練習場(chǎng)開(kāi)著(zhù)門(mén)，也有人在經(jīng)營(yíng)。然后我就說(shuō)我要來(lái)拿球桿，我的球包在這，我還有儲值卡，你們如果要繼續經(jīng)營(yíng)好，我把球包拿走，過(guò)完年后我再繼續回來(lái)打球。如果說(shuō)你們不經(jīng)營(yíng)，我球包拿走，儲值卡里的錢(qián)你們要退給我。這個(gè)時(shí)候他們當時(shí)的經(jīng)營(yíng)者，態(tài)度非常惡劣，讓我們不要來(lái)找他們，這個(gè)球包不關(guān)他們什么事，然后他們什么都不知道。”考慮到馬上要過(guò)年了，自己也還有很多事情要忙，龐先生就先離開(kāi)了。
直到最近，龐先生找到了對方負責人，并開(kāi)始與他們進(jìn)行聯(lián)系。“跟他們溝通過(guò)很多次，但依然沒(méi)有得到解決，他們就一直在‘踢皮球’。法人讓去找股東，股東讓去其他人，反正不停地繞圈圈。”龐先生說(shuō)，目前，他辦的儲值卡的余額還有4600多元，發(fā)了抖音以后，也有10多位球包被扣的球迷與自己聯(lián)系，球包總價(jià)值加起來(lái)應該在60萬(wàn)左右。“但是據我了解，至少有100多位消費者的球包都在那，這個(gè)是之前他們那的教練跟我說(shuō)的。”
“我覺(jué)得他們股東之間再怎么鬧矛盾，跟我們消費者沒(méi)有關(guān)系，他們不應該扣留我們的私人財物。”龐先生無(wú)奈地說(shuō)。
記者依次撥打負責人電話(huà)
結果……
隨后，記者來(lái)到龐先生所說(shuō)的白沙河高爾夫球練習場(chǎng)，發(fā)現這里大門(mén)緊鎖，沒(méi)有任何人員，也沒(méi)有看到龐先生所說(shuō)的告示。記者沿著(zhù)一側的小路進(jìn)去，看到平時(shí)售賣(mài)飲品的區域落滿(mǎn)了厚厚的灰塵，練習場(chǎng)也因為無(wú)人打理，看上去特別荒涼。
律師建議：多渠道同時(shí)維權
針對龐先生的情況，記者采訪(fǎng)了云南天外天律師事務(wù)所劉潔律師，劉潔說(shuō)，首先，龐先生與高爾夫球場(chǎng)之間同時(shí)存在著(zhù)服務(wù)合同關(guān)系與保管合同關(guān)系兩種法律關(guān)系。現高爾夫球場(chǎng)既不能向龐先生提供相應的服務(wù)，亦不能退還由其有償保管的球包，已構成違約。違反了《中華人民共和國民法典》第五百零九條、第八百九十二條及《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條的有關(guān)規定，侵犯了龐先生與其他同在該高爾夫球場(chǎng)進(jìn)行儲值或存放球包的消費者的合法權益，應承擔相應的法律責任。
其次，無(wú)論高爾夫球場(chǎng)內部存在著(zhù)怎么樣的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，都不能成為其推卸責任，侵犯消費者合法權益的借口。龐先生等其他消費者依法可以向消費者協(xié)會(huì )請求幫助，亦可向有關(guān)工商行政管理機構進(jìn)行投訴。若與高爾夫球場(chǎng)之間的糾紛仍未能有效解決，亦可以向法院提起訴訟，從而維護自己的合法權益。
最后，律師建議消費者：
一、勿輕信各類(lèi)消費場(chǎng)所銷(xiāo)售人員的花言巧語(yǔ)，同時(shí)不要沖動(dòng)消費，盡量避免大額儲值。若要進(jìn)行儲值必須簽訂書(shū)面合同對雙方的權利義務(wù)進(jìn)行明確的約定。 二、貴重物品盡量自行保管，若實(shí)在存在攜帶上的極大不便，交由相關(guān)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所保管時(shí)，應要求其出具清楚、詳細的收據，列明所保管的物品內容及數量，以便出現問(wèn)題時(shí)維權有據。 三、巧妙溝通，固定證據。嘗試與高爾夫球場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決。盡量采取短信、微信等方便留存記錄的方式與其進(jìn)行溝通。并在當面或電話(huà)溝通的過(guò)程中盡可能的進(jìn)行錄音以作為證據，為日后維權提供依據。 四、多渠道同時(shí)維權。可以在向消費者協(xié)會(huì )請求幫助的同時(shí)向有關(guān)工商管理部門(mén)進(jìn)行舉報。若有必要，亦可同時(shí)委托律師，向人民法院提起訴訟并申請財產(chǎn)保全。春城晚報-開(kāi)屏新聞?dòng)浾?楊露 攝影報道
部分圖片由當事人提供
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