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42天。

電信公司、移動(dòng)公司已經(jīng)在斜陽(yáng)島建好了基站，但是島上依然沒(méi)有通訊信號，請問(wèn)是什么原因？什么時(shí)候才能搞好？

鄧先生

電臺君

難道斜陽(yáng)島成了被遺忘的角落？看看兩家通訊公司有什么說(shuō)法？

中國電信北海分公司

中國電信北海分公司于2016年1月啟動(dòng)斜陽(yáng)島3G信號覆蓋專(zhuān)項建設，通過(guò)多次現場(chǎng)勘查，決定采用直放站、光伏發(fā)電的方案解決基站傳輸和電源問(wèn)題。歷經(jīng) 4個(gè)月施工，我公司克服設備運輸和島上無(wú)機械施工等重重困難，于2016年5月20日正式調試開(kāi)通斜陽(yáng)島基站，實(shí)現全島電信3G信號覆蓋，共投資13萬(wàn)元。

2016年10月，為了更進(jìn)一步實(shí)現4G信號覆蓋，我公司重新制定無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化方案，各增加一套光伏電源系統和高質(zhì)量微波傳輸以及4G系統，工程總投資共 85萬(wàn)元。經(jīng)過(guò) 4 個(gè)月的艱苦建設，于2017年6月28日，全島實(shí)現3G和4G信號的全覆蓋。

故障處理

我公司通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)管系統監控到 2017年7月13日01：31分斜陽(yáng)島基站掉站，立刻安排工作人員上島處理，發(fā)現是太陽(yáng)能系統開(kāi)關(guān)跳閘導致基站設備斷電，合閘后恢復正常通信；同時(shí)，此后因天氣原因，連續多天的暴雨和陰天導致太陽(yáng)能系統無(wú)法正常發(fā)電，造成基站設備供電不正常。天氣轉好后，工作人員日常監測基站時(shí)發(fā)現該基站出現每天白天十點(diǎn)左右正常，凌晨故障中斷的現象。于是，8月10日，工作人員再次上島排查，發(fā)現第一套光伏系統因遭雷擊已嚴重損壞；8月19日，工作人員帶上新購置的設備再次上島更換后基站恢復正常運行。

故障處理

8月23日，經(jīng)客服人員電話(huà)回訪(fǎng)鄧先生確認手機在斜陽(yáng)島已能正常使用。

中國移動(dòng)北海分公司

由于斜陽(yáng)島地理環(huán)境特殊，島上不具備完善的公用供電系統，為了解決島上通信問(wèn)題，移動(dòng)公司早在十幾年前就采用太陽(yáng)能系統及備用蓄電池方式建設基站，但太陽(yáng)能供電系統容易受連續的陰天雨天影響無(wú)法正常供電，導致基站出現斷電故障。

故障處理

對于客戶(hù)在8月11日反饋斜陽(yáng)島無(wú)信號問(wèn)題，北海移動(dòng)公司早已實(shí)時(shí)監控到島上基站設備故障，并快速安排維護人員上島處理，但由于8月上旬北海連續暴雨，海上風(fēng)浪大，又恰逢暑期旅游旺季，船票難求，且上島路途困難等多重客觀(guān)因素，延遲了上島時(shí)間處理。

故障處理

經(jīng)過(guò)多方努力，我公司于8月16日處理恢復，回訪(fǎng)客戶(hù)并確認處理結果，表示信號已恢復正常，對處理結果滿(mǎn)意，后續我公司將持續關(guān)注斜陽(yáng)島信號問(wèn)題的監控和實(shí)時(shí)處理，保障島上群眾的通信需求。

溫馨提醒

為了更好地發(fā)揮我們監督的職能，請您（反映問(wèn)題的市民）對我們的處理結果進(jìn)行評分，對有關(guān)部門(mén)處理結果是否滿(mǎn)意？

分為：滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意

謝謝您的配合！

來(lái)源：《政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)》節目組

編輯：電臺君

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