海南航空企業(yè)文化介紹
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海南航空：我們的使命
(一)公司目標：
建立中華民族的世界級航空企業(yè)和世界級航空品牌;
(二)企業(yè)文化：
⑴ 同仁共勉十條：
團體以和睦為興盛;精進(jìn)以持恒為準則;
健康以慎食為良藥;諍議以寬恕為旨要;
長(cháng)幼以慈愛(ài)為進(jìn)德;學(xué)問(wèn)以勤習為入門(mén);
待人以至誠為基石;處眾以謙恭為有理;
凡事以預立而不勞;接物以謹慎為根本。
⑵ 海航員工訓條：
積厚德，存正心;樂(lè )敬業(yè)，誠為本。
入角色，融團隊;堅誓愿，志高遠。
贏(yíng)道義，勿自矜;吃些虧，忌怨恨。
講學(xué)習，敬師長(cháng);不夸能，勤精進(jìn)。
除懶惰，止奢欲;培定力，絕私弊。
離惡友，甘淡泊;忍人辱，達道理。
⑶ 企業(yè)文化格言：
■ 為社會(huì )做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事，為自己做點(diǎn)事。
■ 至誠，至善，至精，至美。
■ 大眾認同，大眾參與，大眾成就，大眾分享 。
■ 誠信 業(yè)績(jì) 創(chuàng )新。
(三)品牌價(jià)值理念：
■ 便捷——通過(guò)對航班運營(yíng)品質(zhì)的提升，包括服務(wù)設施的改善和服務(wù)流程的優(yōu)化，保證旅客從購票到乘機整個(gè)環(huán)節感受到方便、快捷。
■ 溫馨——關(guān)注旅客需求，營(yíng)造家一般溫馨的服務(wù)環(huán)境，親人一般的服務(wù)團隊，使旅客在旅行過(guò)程中感受到舒適、愉快。
■ 超越——在傳承現有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，通過(guò)服務(wù)創(chuàng )新、流程改造及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提升旅客滿(mǎn)意度，使海航/大新華成為旅客的首選。
2018吉林國企考試交流 294664128
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