擴散 | 老年人記住這個(gè)電話(huà)！天津年底前開(kāi)通！
老年人出門(mén)路邊打車(chē)打不到？手機叫車(chē)不會(huì )用？以后老年人打車(chē)電話(huà)撥打95128就可以啦，天津將在年底前正式開(kāi)通。
95128
日前，交通運輸部辦公廳發(fā)布關(guān)于加快推廣應用95128出租汽車(chē)約車(chē)服務(wù)電話(huà)號碼的通知。
要求各省級交通運輸主管部門(mén)確保本省份不少于50%的地級及以上城市2021年9月底前上線(xiàn)試運行，2021年底前正式開(kāi)通使用。已開(kāi)通其他約車(chē)電話(huà)號碼服務(wù)的城市，也要加快開(kāi)通95128電話(huà)，作為本地出租汽車(chē)約車(chē)服務(wù)的統一入口，或與其他號碼并行，共同為廣大乘客提供約車(chē)服務(wù)。其中，擬開(kāi)通城市中，就包括了天津。
交通運輸部辦公廳關(guān)于加快推廣應用95128出租汽車(chē)約車(chē)服務(wù)電話(huà)號碼的通知
交辦運函〔2021〕952號
各省、自治區、直轄市，新疆生產(chǎn)建設兵團交通運輸廳（局、委）：
為貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》（國辦發(fā)〔2020〕45號）和《交通運輸部等7部門(mén)關(guān)于切實(shí)解決老年人運用智能技術(shù)困難便利老年人日常交通出行的通知》（交運發(fā)〔2020〕131號）要求，切實(shí)辦好2021年交通運輸更貼近民生實(shí)事，加快推廣應用95128約車(chē)服務(wù)電話(huà)號碼（以下簡(jiǎn)稱(chēng)95128電話(huà)），更好地便利老年人打車(chē)出行。現將有關(guān)事項通知如下：
一、充分認識推廣應用95128電話(huà)的重要意義
黨中央、國務(wù)院高度重視解決老年人運用智能技術(shù)困難，對包括便利老年人打車(chē)出行在內的一系列工作進(jìn)行了部署。各級交通運輸主管部門(mén)要堅決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，進(jìn)一步提高政治站位，認真落實(shí)2021年便利老年人打車(chē)出行更貼近民生實(shí)事工作安排，堅持公益屬性，加強組織領(lǐng)導，完善保障措施，加大推廣力度，切實(shí)發(fā)揮95128電話(huà)對便利老年人打車(chē)出行的服務(wù)保障作用，確保老年人日常交通出行便利。
二、統籌做好95128電話(huà)推廣應用工作
各省級交通運輸主管部門(mén)要按照任務(wù)分解表，細化明確本省份推廣應用95128電話(huà)的工作目標、推進(jìn)計劃，確保本省份不少于50%的地級及以上城市2021年9月底前上線(xiàn)試運行，2021年底前正式開(kāi)通使用。已開(kāi)通其他約車(chē)電話(huà)號碼服務(wù)的城市，也要加快開(kāi)通95128電話(huà)，作為本地出租汽車(chē)約車(chē)服務(wù)的統一入口，或與其他號碼并行，共同為廣大乘客提供約車(chē)服務(wù)。
三、創(chuàng )新運營(yíng)服務(wù)模式
各地交通運輸主管部門(mén)要充分調動(dòng)行業(yè)各方力量，優(yōu)選和培育95128電話(huà)運營(yíng)主體。鼓勵依托既有呼叫中心、企業(yè)調度中心等開(kāi)通95128電話(huà)，避免重復建設和資源浪費。95128電話(huà)運營(yíng)單位應具備服務(wù)能力，確保提供24小時(shí)服務(wù)，保證服務(wù)的連續性和穩定性。鼓勵通過(guò)虛擬座席、云平臺等運營(yíng)模式，探索開(kāi)展一鍵派單、語(yǔ)音轉發(fā)等服務(wù)，降低運營(yíng)成本。
四、切實(shí)做好運力保障
各地交通運輸主管部門(mén)要按照操作簡(jiǎn)便、響應高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的要求，建立健全95128電話(huà)運行機制，擇優(yōu)選取巡游車(chē)企業(yè)和網(wǎng)約車(chē)平臺公司提供運力保障。要督促指導95128運營(yíng)單位，通過(guò)排號輪轉、就近派單等多種方式，充分調動(dòng)各運力保障企業(yè)的積極性，確保95128電話(huà)高效運行。鼓勵網(wǎng)約車(chē)平臺公司參與地方95128電話(huà)的運力服務(wù)保障，探索開(kāi)展線(xiàn)下結算等服務(wù)功能。各地交通運輸主管部門(mén)要指導出租汽車(chē)企業(yè)建立健全激勵機制，調動(dòng)駕駛員服務(wù)的積極性，加強駕駛員的培訓教育，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
五、建立健全長(cháng)效運行機制
各地交通運輸主管部門(mén)要結合本地實(shí)際情況，積極爭取當地政府財政性資金支持，確保95128電話(huà)按時(shí)開(kāi)通和穩定運行。對積極參與運營(yíng)服務(wù)的出租汽車(chē)企業(yè)及個(gè)人，要優(yōu)先給予服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核加分等獎勵措施。部將研究制定95128電話(huà)運行使用評價(jià)制度，加強對各地95128電話(huà)運行使用情況的運行監測和評價(jià)。
六、強化宣傳引導
各地交通運輸主管部門(mén)要積極通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、車(chē)貼及新媒體等方式，多途徑、多方位宣傳推廣95128電話(huà)。要通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用程序（APP）、小程序、公眾號等方式增加95128電話(huà)呼叫入口，提高撥打號碼的便利性，方便廣大乘客使用。要及時(shí)總結95128電話(huà)推廣應用的有益做法和典型案例，加強宣傳報道，為95128電話(huà)推廣應用營(yíng)造良好氛圍。
七、加強總結評估和信息報送
各省級交通運輸主管部門(mén)要及時(shí)了解掌握本省份95128電話(huà)推廣應用情況，并及時(shí)總結評估。明確本省份95128電話(huà)推廣應用工作的責任部門(mén)及聯(lián)系人，2021年7月至11月期間，每月10日向部報送本省份已開(kāi)通95128電話(huà)的城市名單和使用情況；2021年11月30日前對本省份95128電話(huà)推廣應用情況進(jìn)行全面總結并報部。
中國交通通信信息中心作為技術(shù)支持單位，受部委托負責95128電話(huà)的使用管理，供各地免費開(kāi)通使用。各省級交通運輸主管部門(mén)要向中國交通通信信息中心申請開(kāi)通95128電話(huà)省級用戶(hù)使用及管理權限，并填報申請表（見(jiàn)附件2），為轄區內各有關(guān)地市分配使用權限，并指導各有關(guān)地市加快開(kāi)通運行。中國交通通信信息中心要配合做好各地的95128電話(huà)開(kāi)通使用、運行監測等技術(shù)支持工作。
聯(lián)系方式：交通運輸部運輸服務(wù)司，電話(huà)：010-65293718，傳真：010-65293703，郵箱：taxi@mot.gov.cn；
中國交通通信信息中心聯(lián)系電話(huà)：010-64488850，傳真：010-65293600，郵箱：taxi@cttic.com。
交通運輸部辦公廳
2021年6月11日
來(lái)源：天津廣播
Hash:c5a49c0070c960e1ad96bfda428dbeb0e10278eb
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