心系百姓 服務(wù)萬(wàn)家 ——記天津市和平區勸業(yè)場(chǎng)街社區衛生服務(wù)中心靜園團隊
靜園社區衛生服務(wù)站
天津市和平區勸業(yè)場(chǎng)街社區衛生服務(wù)中心靜園社區衛生服務(wù)站坐落于萬(wàn)全道這條喧鬧的小街道上，它的外觀(guān)并不不引人注目，甚至常常被忽視，但對于附近的居民們來(lái)說(shuō)，這個(gè)地方和他們的生活及健康息息相關(guān)， 是他們生活中必不可少的一部分。
靜園社區衛生服務(wù)站是附近所有簽約居民的健康驛站，有需要出診的找靜園團隊，有需要掛總醫院專(zhuān)家號的找靜園團隊，有需要入戶(hù)測血壓、血糖、老年體檢的找靜園團隊，有需要三級醫院延續處方用藥的找靜園團隊，有需要幫忙代取化驗單的找靜園團隊，諸如此類(lèi)的困難，轄區簽約居民只要找到她們都會(huì )迅速解決。
靜園團隊是一支由30歲至70歲醫護人員組成的娘子軍，其中包括對待患者親如家人的主管護師兼團隊長(cháng)范艷；有護理技術(shù)扎實(shí)的副主任護師潘秋菊；有從不嫌患者問(wèn)題多，從不嫌患者家里臟亂，無(wú)論是兒科疾病，還是老人的慢性疾病，都能答疑解惑的家庭醫生——霍文靜和陸海珠；還有一位年過(guò)七旬、臨床經(jīng)驗豐富的主治醫師綦連坤。作為靜園家醫服務(wù)團隊負責人，范艷同志從事社區衛生工作數十年以來(lái)，始終愛(ài)崗敬業(yè)，以工作為樂(lè )，以團隊為家，不僅熟練掌握各項護理操作技能，還帶領(lǐng)組內成員以微笑、體貼及周到為服務(wù)準則，受到廣大社區居民的信任與好評。她們從日常診療服務(wù)到公共衛生服務(wù)組成的簽約服務(wù)各個(gè)環(huán)節都是無(wú)縫鏈接、閉環(huán)管理。無(wú)論是在日常還是在疫情期間只要居民一個(gè)電話(huà)一句需要，無(wú)論刮風(fēng)下雨、嚴寒酷暑及時(shí)為患者提供入戶(hù)護理治療。
在新冠疫情初期，正值大年初一，曾有居民打8890咨詢(xún)能否為病重的老人臨終關(guān)懷出診。靜園團隊接到反饋信息后立即安排家庭醫生入戶(hù)提供出診服務(wù)，為老人和家屬及時(shí)提供了有效的指導意見(jiàn)。雖然老人最終還是離開(kāi)了，但是團隊提供的周到服務(wù)給了家屬莫大的心里安慰和溫暖，家屬很是感動(dòng)，深表感謝。
長(cháng)期臥床的高齡老人，患有阿爾茨海默癥數十年，有記憶障礙、吞咽困難、大小便失禁等表現，由于長(cháng)期臥床、翻身拍背配合欠佳出現褥瘡，需要長(cháng)期提供更換胃管、尿管及褥瘡護理等出診服務(wù)。因老人由多個(gè)子女輪班照顧病情易有波動(dòng)，一次傍晚10點(diǎn)，家屬發(fā)現患者尿袋出現血尿，立即電話(huà)聯(lián)系家庭醫生指導其及時(shí)處理后病情好轉；次日團隊責任護士入戶(hù)更換尿管并再次指導患者家屬日常護理胃管、尿管及褥瘡的專(zhuān)業(yè)知識。此外，團隊成員還定期入戶(hù)為老人測血壓、血糖、健康查體、指導家屬根據病情及時(shí)調整治療方案。
家住本社區的張阿姨，是陸醫生的簽約服務(wù)對象。老人在受到老伴去世的沉重打擊后患阿爾茨海默癥數年，有一些精神癥狀生活不能自理需要人照顧，女兒在國外長(cháng)期定居，平時(shí)由保姆照顧其生活起居。由于受?chē)庖咔橛绊懀畠阂岩荒甓辔椿貒赐赣H，受時(shí)差影響只能在國內的下班時(shí)間甚至是半夜與陸醫生微信聯(lián)系商量討論母親的近況及用藥情況。張阿姨需要長(cháng)期服用美金剛，而作為基層醫院從未使用過(guò)此類(lèi)專(zhuān)科藥品，保姆每次去上級醫院就診均需帶著(zhù)老人一起，存在很大不便及安全隱患。陸大夫了解情況后立即主動(dòng)與院內藥房人員聯(lián)系，及時(shí)解決了患者的用藥問(wèn)題。老人日常發(fā)生的一些健康小問(wèn)題，保姆也都會(huì )及時(shí)找到陸醫生幫助解決比如血壓有波動(dòng)了指導其調整飲食及用藥、老人不配合服藥、老人體檢心臟有問(wèn)題需要進(jìn)一步檢查治療及時(shí)指導其于醫聯(lián)體門(mén)診就診等等。在保姆、鄰居及陸醫生共同照顧下，目前老人病情穩定，家屬也很安心放心。
此外，團隊成員還經(jīng)常通過(guò)總醫院醫聯(lián)體門(mén)診轉診，指導老年人上總醫院互聯(lián)網(wǎng)就醫，為行動(dòng)不便的老年人切實(shí)解決掛號難、看病難的實(shí)際問(wèn)題。
居民們紛紛表示有她們這樣一組姐姐妹妹為她們的健康保駕護航很安心、很幸福，在家門(mén)口就享受到了“一對一”的定向服務(wù)和“追蹤式”的連續服務(wù)。常有患者及家屬說(shuō)：“要不是因為有這樣一個(gè)團隊，我們早就搬去離子女近的小區住了。”雖然是句簡(jiǎn)單的話(huà)，但充分體現出了患者及家屬對于靜園家醫團隊的信任。
詩(shī)人泰戈爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“天空中沒(méi)有翅膀的痕跡，但我已飛過(guò)!”作為家醫團隊中的每一位白衣天使，她們深信，豐碑無(wú)語(yǔ)，行勝于言。患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重！
家庭特需服務(wù)
居民的認可
來(lái)源：天津社區衛生
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