紡織頭條 | 中國輕紡城東市場(chǎng)：時(shí)尚躍升、智慧賦能，30年轉型升級啟新程
紡織頭條 | 中國輕紡城東市場(chǎng)：時(shí)尚躍升、智慧賦能，30年轉型升級啟新程
紡城“三服務(wù)”2.0版之市場(chǎng)行
1991年，紹興輕紡市場(chǎng)啟動(dòng)一期擴建，自此成為國內規模最大的現代化輕紡產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)，其中包括東交易區。1992年1月，東交易區開(kāi)業(yè)，同年6月，紹興輕紡市場(chǎng)正式更名為“中國輕紡城”，成為全國首個(gè)被冠名“中國”的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。春華秋實(shí)三十載，中國輕紡城東市場(chǎng)一步一個(gè)堅實(shí)的腳印，鐫刻著(zhù)紡城政企同心、不懈奮斗的痕跡，記錄著(zhù)市場(chǎng)創(chuàng )新躍升、不斷轉型的歷程，見(jiàn)證著(zhù)中國輕紡城乘風(fēng)破浪、走向世界的輝煌。
在時(shí)代的浪潮中， 中國輕紡城東市場(chǎng)“一張藍圖繪到底，一任接著(zhù)一任干”，在高質(zhì)量發(fā)展方面走在前列、干在實(shí)處，朝著(zhù)時(shí)尚化、智慧化、高端化穩步發(fā)展。目前，東市場(chǎng)是輕紡城“數字市場(chǎng)”建設的試點(diǎn)示范市場(chǎng)，在智慧服務(wù)、智慧應用、經(jīng)營(yíng)戶(hù)數字化轉型等方面成果顯著(zhù)，推動(dòng)市場(chǎng)交易持續興旺、招商隆市持續繁榮。
浙江中國輕紡城集團股份有限公司東市場(chǎng)分公司負責人孟偉東表示，東市場(chǎng)營(yíng)商環(huán)境良好、智慧應用一流、時(shí)尚氛圍濃郁，是全國各地紡織追夢(mèng)人創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)的熱土。站在開(kāi)業(yè)三十年的新起點(diǎn)，東市場(chǎng)將圍繞輕紡城集團“5+2”工作思路，聚力“五化”提升，從市場(chǎng)主體培育、數字經(jīng)濟賦能、服務(wù)水平提升等方面繼續努力，進(jìn)一步釋放出市場(chǎng)發(fā)展的靈性與動(dòng)能。
市場(chǎng)主體活力十足 大眾創(chuàng )新成為常態(tài)
經(jīng)營(yíng)戶(hù)作為市場(chǎng)主體是中國輕紡城經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要參與者，紡織技術(shù)進(jìn)步的主要推動(dòng)者，時(shí)尚化轉型和可持續發(fā)展的踐行者，在市場(chǎng)發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)重要作用。中國輕紡城東市場(chǎng)一直以來(lái)注重激發(fā)市場(chǎng)主體的活力，通過(guò)引導提升經(jīng)營(yíng)戶(hù)自主創(chuàng )新能力增強新發(fā)展動(dòng)能。漫步東市場(chǎng)一樓，可以發(fā)現每家企業(yè)都有各自的特色，大眾創(chuàng )新成為一種常態(tài)。
從一家個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)到具有較強研發(fā)創(chuàng )新能力的開(kāi)發(fā)型企業(yè)，扎根東市場(chǎng)多年的 太泰紡織，在市場(chǎng)氛圍的引導下不斷轉型升級。近年來(lái)，隨著(zhù)大健康和環(huán)保意識的不斷提升，公司瞄準市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)出兩大系列主營(yíng)產(chǎn)品，一是可降解的天然纖維面料，如：天絲、醋酸、竹纖維面料及混紡面料；二是親膚舒適的新型化纖面料，如：仿麻、仿真絲、仿醋酸等產(chǎn)品。并從色彩、提花等方面進(jìn)行創(chuàng )新，迎合年輕消費者時(shí)尚化、個(gè)性化、舒適化需求。
在東市場(chǎng)一樓黃金地段， 一米紡織寬敞的展廳內，整齊地排列著(zhù)各類(lèi)清新簡(jiǎn)約、時(shí)尚新穎的連衣裙、風(fēng)衣面料等春夏秋季女裝面料，以及上百件風(fēng)格各異、版型精致的樣衣。據了解，一米紡織擁有專(zhuān)業(yè)研發(fā)團隊，每個(gè)月都會(huì )根據當下流行趨勢推出適量新款，以創(chuàng )意和設計為下游服裝設計師提供靈感，讓公司面料成為時(shí)尚前沿引領(lǐng)者。
在東市場(chǎng)如太泰紡織、一米紡織這樣注重原創(chuàng )設計和產(chǎn)品創(chuàng )新的企業(yè)比比皆是，正是這些“小而美”的企業(yè)，凝聚起濃郁的時(shí)尚創(chuàng )意氛圍、構筑了大眾創(chuàng )新的良性競爭，推動(dòng)市場(chǎng)不斷轉型升級。從廉價(jià)跑量到大力投入科技研發(fā)，從普通面料到各大秀場(chǎng)的時(shí)尚寵兒，活力十足的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，推動(dòng)著(zhù)東市場(chǎng)與時(shí)俱進(jìn)、蝶變新生，告別傳統“微利時(shí)代”，成為中國輕紡城時(shí)尚發(fā)展“風(fēng)向標”。
擁抱數字賦能機遇 搶抓行業(yè)發(fā)展先機
近年來(lái)，柯橋紡織與數字經(jīng)濟深度融合，通過(guò)消除信息不對稱(chēng)，產(chǎn)業(yè)鏈上下游的協(xié)同性與耦合性得到提升，供給需求及時(shí)匹配，生產(chǎn)要素實(shí)現優(yōu)化配置與高效循環(huán)。東市場(chǎng)就是數字化轉型的先行者，目前該市場(chǎng)1200余家經(jīng)營(yíng)戶(hù)中，有1100余家開(kāi)通網(wǎng)上商鋪，許多經(jīng)營(yíng)戶(hù)積極參與線(xiàn)上直播，搶抓線(xiàn)上線(xiàn)下“雙渠道”商機。
去年疫情期間，東市場(chǎng)是柯橋最早一批打造直播廳的市場(chǎng)，在困境中尋找破局之道，讓紡城時(shí)尚面料在云端綻放。今年輕紡城集團投入了大量資金改造東市場(chǎng)直播廳設備設施，目前東市場(chǎng)直播廳已擁有了企業(yè)級直播設備，升級成為紡織市場(chǎng)上為數不多的專(zhuān)業(yè)級直播廳，并且全部免費提供給有直播需求的紡城商戶(hù)。
提到線(xiàn)上發(fā)展， 太泰紡織總經(jīng)理曾琪翔深有感悟，她告訴記者，經(jīng)常會(huì )有一些客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上商鋪了解到公司信息和主營(yíng)產(chǎn)品，從而慕名到東市場(chǎng)的門(mén)店進(jìn)行深入洽談，尤其是企業(yè)參與直播后更是取得明顯成效。“前段時(shí)間參與東市場(chǎng)和全球紡織網(wǎng)組織的直播后，有個(gè)山東客戶(hù)專(zhuān)門(mén)開(kāi)車(chē)來(lái)到我們門(mén)店，對直播中介紹的醋酸面料非常感興趣，后續有很大的合作機會(huì )。”曾琪翔說(shuō)道。
在東市場(chǎng)，積極擁抱數字化轉型的企業(yè)不在少數， 紹興豪仕紡織品有限公司也是積極開(kāi)通網(wǎng)上商鋪和參與直播的優(yōu)秀代表之一。該公司主營(yíng)毛、棉、黏膠、滌、錦等系列中高檔面料，適用于風(fēng)衣、外套、套裝、裙裝、休閑褲等。產(chǎn)品主要結合日、韓、歐美之時(shí)尚，從紗線(xiàn)到成品由專(zhuān)業(yè)人士研發(fā)、生產(chǎn)，各項指標均達國家標準，將快時(shí)尚和高質(zhì)量相結合，注重品牌化、智慧化經(jīng)營(yíng)。
東市場(chǎng)活躍的市場(chǎng)氛圍，潛移默化地提升了經(jīng)營(yíng)戶(hù)對新事物的接受能力。對于整個(gè)市場(chǎng)而言，數字經(jīng)濟時(shí)代，各種新思想、新觀(guān)念、新技術(shù)的傳播，將形成知識的溢出效應，引導經(jīng)營(yíng)戶(hù)解放思想，以適應迅速變化的市場(chǎng)需求，搶抓行業(yè)發(fā)展先機。
服務(wù)水平不斷提升 營(yíng)商環(huán)境持續優(yōu)化
良好的服務(wù)水平和營(yíng)商環(huán)境是一個(gè)市場(chǎng)留住經(jīng)營(yíng)戶(hù)的重要因素。在東市場(chǎng)，有的經(jīng)營(yíng)戶(hù)從市場(chǎng)成立起便扎根于此、共同成長(cháng)，有的經(jīng)營(yíng)戶(hù)從公司成立起就堅守此地、不斷壯大。為引導經(jīng)營(yíng)戶(hù)嘗試 “樓下店鋪+樓上展廳”的新型營(yíng)銷(xiāo)模式，東市場(chǎng)分公司整合東市場(chǎng)與聯(lián)合市場(chǎng)資源優(yōu)勢協(xié)同發(fā)展，在聯(lián)合市場(chǎng)三、四樓推出“精品服裝面料展示洽談專(zhuān)營(yíng)區”，滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)戶(hù)多元化需求。
在記者走訪(fǎng)過(guò)程中，所有經(jīng)營(yíng)戶(hù)對于東市場(chǎng)的服務(wù)水平和營(yíng)商環(huán)境給予一致好評，希望未來(lái)繼續與東市場(chǎng)攜手前行，贏(yíng)得更大發(fā)展。 可蝶紡織從2014年成立，一直在東市場(chǎng)1樓從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，自“精品服裝面料展示洽談專(zhuān)營(yíng)區”推出后，果斷嘗試“樓下店鋪+樓上展廳”的新型營(yíng)銷(xiāo)模式，公司的品牌形象、新品展示空間、商貿洽談環(huán)境得以進(jìn)一步提升改善。
可蝶紡織總經(jīng)理劉飛認為，東市場(chǎng)分公司人性化的服務(wù)、市場(chǎng)創(chuàng )新發(fā)展的氛圍是企業(yè)不斷進(jìn)步的堅實(shí)后盾。作為一家以快時(shí)尚快反應為特色的原創(chuàng )開(kāi)發(fā)型企業(yè)，可蝶紡織經(jīng)營(yíng)的毛呢面料始終走在流行趨勢前沿，常年備有現貨，在全國各地一二線(xiàn)城市擁有許多二批商、服裝品牌等穩定客戶(hù)。
今年以來(lái)，圍繞“5+2”工作思路，東市場(chǎng)分公司按照“安全有序、服務(wù)提升、管理高效、效益優(yōu)先”基本目標和輕紡城集團崗位目標責任制之新標準、新要求，進(jìn)一步深化“一個(gè)平臺，兩個(gè)抓手”的管理模式，以“客戶(hù)服務(wù)中心”為一站式服務(wù)平臺，以“經(jīng)營(yíng)戶(hù)誠信文明積分管理”為對外管理抓手，以“管理人員督查考核和績(jì)效考核”為對內管理抓手，最大限度提升市場(chǎng)服務(wù)能力，為經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供一片良好的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)沃土，全力推動(dòng)新時(shí)期“國際紡織之都”建設。
浙江中國輕紡城集團股份有限公司東市場(chǎng)分公司負責人孟偉東：
從細節入手，經(jīng)營(yíng)戶(hù)之事無(wú)大小
廣告更新、物業(yè)上門(mén)服務(wù)、休息區改造、直播大廳升級、應急照明和消防軟管維修……自孟偉東分管中國輕紡城東市場(chǎng)以來(lái)，從細節入手，一件件看似無(wú)關(guān)緊要的小事，卻推動(dòng)了市場(chǎng)整體形象和營(yíng)商環(huán)境的大幅提升，得到經(jīng)營(yíng)戶(hù)的廣泛認可。孟偉東常說(shuō)，經(jīng)營(yíng)戶(hù)之事無(wú)大小，要從經(jīng)營(yíng)戶(hù)的難點(diǎn)痛點(diǎn)著(zhù)手，切實(shí)做好每一件小事，才能支撐起市場(chǎng)繁榮穩定的大局。
為更好地服務(wù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)，今年上半年孟偉東一方面優(yōu)化“客戶(hù)服務(wù)中心”職能，將“最多跑一次”與“一站式上門(mén)服務(wù)”相結合，另一方面調動(dòng)分公司工作人員服務(wù)的積極性、主動(dòng)性和責任性，系統性地對分公司崗位責任制考核辦法重新進(jìn)行修改完善，創(chuàng )造性提出“三縱三橫”新考核方法，有效提升服務(wù)水平，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。同時(shí)，修訂“經(jīng)營(yíng)戶(hù)誠信文明積分管理”制度，進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)戶(hù)素質(zhì)。
孟偉東表示，作為今年“五化”提升行動(dòng)的試點(diǎn)市場(chǎng)，東市場(chǎng)將繼續堅持以人為本的發(fā)展思想，努力構建“便利化、智慧化、人性化、特色化、規范化”為一體的市場(chǎng)服務(wù)新體系。同時(shí)，配合輕紡城“數字市場(chǎng)”建設，積極創(chuàng )新智慧服務(wù)模式，引導經(jīng)營(yíng)戶(hù)數字化轉型，奮楫揚帆犇向下一個(gè)輝煌30年。
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