讓客人暢游美麗南明
環(huán)境優(yōu)美的南明區。 本報通訊員 趙松 攝
南明區地處貴陽(yáng)市中心城區，境內有甲秀樓、達德書(shū)院等歷史文化旅游景點(diǎn)。近年來(lái)，該區結合自身實(shí)際，多措并舉，不斷完善旅游服務(wù)設施，提升涉旅部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，旨在讓旅客輕松暢游南明。據統計，今年1—4月，南明區接待各地游客558.04萬(wàn)人次，其中外省游客254.85萬(wàn)人次，入境游客22935人次。
“阿哈湖濕地公園離城區近，風(fēng)景又好，我一直都很喜歡來(lái)這里鍛煉。現在好啦，景區廁所改造以后，既干凈有無(wú)異味，以前上廁所難的問(wèn)題得到了解決，我的鍛煉時(shí)間都加長(cháng)啦。”家住公園附近的市民何阿姨說(shuō)。
旅游廁所是每個(gè)景區必備的基礎設施，旅游廁所是否干凈、無(wú)味直接體現出了公共服務(wù)水平。近年來(lái)，南明區將轄區內36個(gè)旅游廁所列入改造計劃，夯實(shí)景區基礎設施建設，讓旅客游玩舒心。目前，全區景區旅游廁所升級改造已完成21座，另外15座旅游廁所的提升改造工作正在有條不紊地推進(jìn)中。
玩得開(kāi)心，住得舒心。2013年以來(lái)，南明區以貴陽(yáng)市政府制定的《關(guān)于鼓勵扶持避暑度假精品酒店發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》為依托，以不斷提升旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平和質(zhì)量為抓手，在轄區內打造出了貴陽(yáng)市避暑度假精品酒店銀蘭級2家、銅蘭級3家。目前，該區正按照相關(guān)評定標準，在轄區內篩選出5家符合條件的酒店進(jìn)入2017年度貴陽(yáng)市避暑度假精品酒店評審。
“我們被評為‘銀蘭級’貴陽(yáng)市避暑度假精品酒店后，全店員工都受到了極大的鼓舞。下一步，我們將以更高標準為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓他們開(kāi)心前來(lái)，滿(mǎn)意而歸。讓甲秀南明成為他們的美好記憶。”溢彩甲秀茶旅驛站負責人陳鐘說(shuō)。
今年3月，為進(jìn)一步提升全區旅游行業(yè)服務(wù)水平，區旅游局組織轄區內20家星級的酒店、80家社會(huì )旅館開(kāi)展了為期兩天的業(yè)務(wù)培訓，并邀請統計、消防等相關(guān)領(lǐng)域的老師，從旅游數據統計、消防安全、餐廳客房服務(wù)禮儀等方面進(jìn)行專(zhuān)題培訓。“區里每年都要組織兩次旅游行業(yè)業(yè)務(wù)培訓，這讓我們受益頗多。我們店受此啟發(fā)，每天下午都會(huì )開(kāi)展服務(wù)禮儀、服務(wù)流程等方面的業(yè)務(wù)培訓，不斷提高店員的服務(wù)意識，讓游客享受更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”參加培訓的璞舍藝術(shù)酒店負責人汪舜浩說(shuō)。方諾西
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