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劍閣縣2018年十一黃金周旅游綜述

在市委市政府的正確指引下,在市旅發(fā)委的大力支持下,在縣委縣政府的堅強領(lǐng)導下,在全縣各級各部門(mén)艱苦努力下,今年國慶黃金周實(shí)現了市委“保暢通、保環(huán)境、保安全、保穩定、保應急”和縣委“不出一起負面旅游投訴、不出一起重大旅游安全事故”的假日旅游工作目標,取得了經(jīng)濟社會(huì )效益雙豐收。全縣共接待游客60.67萬(wàn)人次(一日游42.32萬(wàn)人次,過(guò)夜游18.35萬(wàn)人次),同比增長(cháng)12.77%,旅游綜合收入3.27億元,同比增長(cháng)11.35%。其中,劍門(mén)關(guān)翠云廊景區接待游客24.02萬(wàn)人次,實(shí)現旅游門(mén)票收入1938萬(wàn)元,鄉村旅游接待23.65萬(wàn)人次,同比增長(cháng)19.57%,收入1.11億元,同比增長(cháng)96.79%。

國慶假期期間的劍門(mén)關(guān)景區

國慶假期期間的劍門(mén)關(guān)景區

國慶假期期間的劍門(mén)關(guān)景區

一、主要工作

(一)未雨綢繆,充分準備。

一是高度重視。針對今年興起大蜀道旅游熱、九寨溝沒(méi)有對外開(kāi)放、高鐵動(dòng)車(chē)組增加劍門(mén)關(guān)站停靠次數及劍門(mén)關(guān)景區門(mén)票降價(jià)等因素,縣委縣政府充分預估到今年國慶假期必然出現旅游“爆棚”, 充分認識到今年國慶假日旅游安全服務(wù)保障工作的艱巨性和復雜性,要求全縣上下要切實(shí)增強責任意識,把做好今年國慶假日旅游安全服務(wù)保障工作作為一項重要政治任務(wù)重點(diǎn)工作任務(wù)來(lái)抓,并多次召開(kāi)會(huì )議督辦準備情況。

二是加強領(lǐng)導。縣委縣政府成立了劍閣縣國慶假日旅游安全服務(wù)保障籌備工作領(lǐng)導小組,縣委書(shū)記和縣長(cháng)任組長(cháng),分管旅游工作的領(lǐng)導為常務(wù)副組長(cháng),相關(guān)12位縣領(lǐng)導為副組長(cháng),相關(guān)35個(gè)縣級部門(mén)和相關(guān)7個(gè)鄉鎮主要負責人為成員。領(lǐng)導小組按照市委和縣委提出的假日旅游目標,明確了繼續實(shí)行“單向行駛、環(huán)線(xiàn)通行、遠端分流、中段管制、有序停車(chē)、區間擺渡”的交通組織原則和“流動(dòng)巡查、安全預警、流量管控、信息互通、通力協(xié)作”的工作機制及“以人為本、游客至上、黨團示范、志愿服務(wù)、社會(huì )聯(lián)動(dòng)、形成合力”的服務(wù)方向。

三是精心準備。結合工作實(shí)際,周密制定了2018年國慶假期旅游安全服務(wù)保障工作總方案和交通運輸保障、道路交通組織安保、醫療服務(wù)保障、食藥安全及市場(chǎng)秩序保障、突發(fā)事件應急處置、旅游志愿者服務(wù)等具體工作方案,并通過(guò)多次實(shí)地踏勘和演練,不斷細化和完善,為圓滿(mǎn)完成國慶假日旅游安全服務(wù)保障工作奠定了良好基礎。自9月14日以來(lái),縣旅游、安監、公安、市場(chǎng)監管、發(fā)改、交通、衛計、國土、林業(yè)、住建、經(jīng)信、商務(wù)等部門(mén)分別開(kāi)展了為期半個(gè)月的旅游安全大檢查,對旅游景區、酒店、旅行社、交通運輸、旅游商品企業(yè)的安全生產(chǎn)隱患進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,市領(lǐng)導組織市級部門(mén)負責人、縣領(lǐng)導組織縣級部門(mén)負責人也密集開(kāi)展了檢查并責成經(jīng)營(yíng)單位限期整改檢查中發(fā)現的問(wèn)題。針對假日旅游出行高峰,在全面提升劍門(mén)關(guān)景區服務(wù)質(zhì)量的基礎上,進(jìn)一步豐富了紅色旅游、鄉村旅游、民宿旅游、溫泉養生游等旅游產(chǎn)品。為保障交通運輸,準備了120輛交通擺渡車(chē)、30輛景區觀(guān)光車(chē)和10輛旅游應急車(chē)輛。精心細致的準備為圓滿(mǎn)完成國慶旅游安全服務(wù)保障工作打下了堅實(shí)基礎。

劍閣縣委副書(shū)記、縣長(cháng)張世忠節前在景區進(jìn)行安全檢查

劍閣縣委副書(shū)記汪化彬主持召開(kāi)國慶假日旅游安全服務(wù)保障工作會(huì )

劍閣縣委常委、宣傳部長(cháng)、總工會(huì )主席張春華節前對酒店進(jìn)行檢查

劍門(mén)關(guān)景區節前應急演練

(二)強化服務(wù),保障秩序。

一是強化指揮。為確保假日旅游現場(chǎng)安全有序和現場(chǎng)應急處置能力,成立了劍閣縣國慶假日旅游安全服務(wù)保障工作總指揮部,縣委書(shū)記和縣長(cháng)任總指揮長(cháng),相關(guān)縣領(lǐng)導任副總指揮長(cháng),下設辦公室和游覽秩序、交通運輸、應急救援、市場(chǎng)秩序、信息發(fā)布、投訴處理六個(gè)分指揮部。總指揮部設在縣公安局110指揮中心,前線(xiàn)指揮部設在劍門(mén)關(guān)景區游客中心。同時(shí),建立了“2018年國

慶假日旅游安全服務(wù)保障工作微信群”,動(dòng)態(tài)發(fā)布景區容量、停車(chē)情況、應急事件、游客尋人尋物、投訴處理、好人好事、道路交通等現場(chǎng)信息,以便及時(shí)調整工作重心。每日接待工作結束后,指揮部召集相關(guān)部門(mén)及時(shí)總結分析當天工作,研究部署第二天工作措施,這是圓滿(mǎn)完成國慶旅游安全服務(wù)保障工作的重要經(jīng)驗。

二是強化協(xié)作。假日期間,總指揮部總指揮長(cháng)、副總指揮長(cháng)至始至終親臨一線(xiàn)、“坐陣”指揮、現場(chǎng)辦公,相關(guān)部門(mén)和鄉鎮值班領(lǐng)導始終堅守現場(chǎng)值班值守,確保了總指揮長(cháng)、副總指揮長(cháng)的工作指示和旅游投訴案件得到及時(shí)落實(shí)和處理。縣委縣政府明確要求涉及國慶假日旅游安全服務(wù)保障工作的鄉鎮和縣級部門(mén)國慶期間不放假,認真執行領(lǐng)導干部帶班和專(zhuān)人值班制度,縣紀委監察委和縣目標督查室認真對各級各部門(mén)假日值班值守工作開(kāi)展督查抽查,確保假日旅游工作平穩運行。

三是親情服務(wù)。充分利用移動(dòng)短信平臺、微信、微博及公路沿線(xiàn)LED顯示屏和101.7四川交通廣播及時(shí)發(fā)布交通狀況、環(huán)線(xiàn)繞行線(xiàn)路、交通管制措施、景區游量、停車(chē)位、住宿、游覽、價(jià)格、氣象等出行實(shí)用信息,引導游客合理規劃行車(chē)路線(xiàn)。在11個(gè)重要節點(diǎn)設立了以旅游志愿者、青年志愿者、黨員志愿者為主體的旅游咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn),為游客開(kāi)展文明告知、文明提醒、文明規勸及安全告知,提供咨詢(xún)服務(wù)、茶水、急救藥品、修車(chē)工具等便捷服務(wù),發(fā)放旅游交通地圖16000份,景區導覽圖20000份、文明旅游公約22000份。加強重點(diǎn)時(shí)段、路段、道口的值班值守,安排警力200人、交通運輸執法40人、市場(chǎng)監管執法20人、旅游執法40人、醫療衛生專(zhuān)業(yè)人員18人、物價(jià)執法5人、組建45個(gè)巡邏分隊,加強車(chē)輛、道路、游覽、食品、住宿等安全巡查,為確保每一名游客能夠安全下山,節假日晚間,景區打開(kāi)全部照明系統,40多名執法隊員步行于景區,利用手電筒,組成近兩公里長(cháng)的“移動(dòng)路燈”護送游客,幫游客背小孩、攙扶老人,直到所有游客安全下山完為止。此舉得到了《華西都市報》封面新聞的點(diǎn)贊,被稱(chēng)為“照亮溫暖的回家路”,游客紛紛給予“這才是5A景區的服務(wù)質(zhì)量”的褒獎。酒店、交通、金融、郵政、電力、通迅、燃氣等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以游客需要為標準,每天提前1小時(shí)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè),并適當延長(cháng)當晚服務(wù)時(shí)間。進(jìn)一步完善旅游投訴統一受理機制,做到了有訴必應、有訴必處,受理率、處理率、滿(mǎn)意率達到100%。

綜合執法人員利用手電護送游客下山

醫生正在給游客處理傷口

志愿者為游客解疑答惑

志愿者為游客解疑答惑

劍閣縣委副書(shū)記、縣長(cháng)張世忠正在景區指導工作

警察正在幫老人看護孩子

醫生正在為受傷游客包扎傷口

綜合執法人員正在幫助腿腳不便的游客

(三)科學(xué)組織,確保暢通。

一是單向通行,環(huán)線(xiàn)繞行。為保障旅游高峰期車(chē)輛順利通行,按照G5京昆高速劍門(mén)關(guān)站-下普路-漢陽(yáng)鎮-翠云廊景區-劍門(mén)關(guān)景區-下寺縣城區線(xiàn)路實(shí)施環(huán)線(xiàn)通行措施,原則上只允許旅游車(chē)輛行駛。

二是遠端分流,中端管控。每天7時(shí)至22時(shí),所有貨運車(chē)輛禁止進(jìn)入景區道路;11時(shí)、16時(shí)、景區游客接近飽和容量時(shí)、停車(chē)場(chǎng)飽和率達80%時(shí),實(shí)行遠端分流、中端管控,對旅游車(chē)輛實(shí)施分流,引導游客到縣城區、劍門(mén)關(guān)古鎮區食宿,錯峰進(jìn)入景區。

三是定點(diǎn)停車(chē),區間擺渡。在劍門(mén)關(guān)居民安置點(diǎn)、劍門(mén)關(guān)茶山、原林園賓館舊址、古鎮街道沿線(xiàn)、中小學(xué)操場(chǎng)等地段增設臨時(shí)停車(chē)位3000個(gè),景區內外停車(chē)位總數達到6400個(gè),有效緩解了停車(chē)壓力。旅游車(chē)輛由近及遠停放,由廣運集團集中安排擺渡車(chē)從停車(chē)場(chǎng)向景區擺渡游客。

四是交警牽頭,部門(mén)聯(lián)動(dòng)。統籌安排交通警察、運管、路政、城管、鄉鎮干部,由交警統一指揮,打樁定位、打捆使用。

交警正在景區疏導景區車(chē)輛

交警正在熱情的給游客講解情況

(四)預熱市場(chǎng),確保增長(cháng)。

今年以來(lái),圍繞全市“女皇故里、劍門(mén)蜀道”旅游主題,突出“天險蜀道、雄關(guān)劍門(mén)”的個(gè)性定位,全方位開(kāi)展旅游宣傳和市場(chǎng)推廣。

一是通過(guò)節慶宣傳。舉辦大蜀道文化旅游節,通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò )、手機、報刊等媒體進(jìn)行宣傳,旅游網(wǎng)、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、新浪網(wǎng)、百度等40家權威網(wǎng)絡(luò )爭相宣傳報道,進(jìn)一步擴大劍門(mén)關(guān)影響力。

二是通過(guò)景區聯(lián)盟宣傳。組建“中國大蜀道旅游聯(lián)盟”,加強大蜀道沿線(xiàn)景區和城市的對接,充分發(fā)揮“聯(lián)盟”大平臺的強大功能,通過(guò)形象宣傳、聯(lián)合促銷(xiāo)、產(chǎn)品包裝、線(xiàn)路推廣、渠道拓展等方面的合作,促進(jìn)大蜀道沿線(xiàn)旅游區資源互補、市場(chǎng)互動(dòng)、客源互送、產(chǎn)品互推、信息互通、大數據互享、交流互訪(fǎng),共同樹(shù)造大蜀道旅游品牌形象。

三是加強國際推介。加強劍門(mén)關(guān)景區聘請的旅游國際推介大使的對接,充分發(fā)揮國際友人為劍門(mén)蜀道美景美食、特色商品代言的宣傳推介作用,努力提升大蜀道的國際影響力。

四是借力高端媒體平臺開(kāi)展宣傳。積極配合《中國詩(shī)詞大賽》和《魅力中國城》攝制組在劍門(mén)關(guān)拍攝取景工作,進(jìn)一步提高了劍門(mén)關(guān)景區知名度。

五是營(yíng)造濃厚節日氛圍。假日期間,我縣在景區、縣城、重要旅游道路沿線(xiàn)及玻璃觀(guān)景平臺設置了國慶主題背景展板和懸掛了國旗,在景區南北入口及翠云廊游客中心3個(gè)大型LED不間斷的滾動(dòng)播出國慶宣傳片及宣傳標語(yǔ),在劍門(mén)關(guān)紅軍攻克紀念館開(kāi)展了紅色主題教育活動(dòng),響亮的提出了“天險蜀道、雄關(guān)劍門(mén)”的口號。到處呈現出喜慶、祥和、熱烈的氛圍,涌現出許多愛(ài)國、暖心、振奮的場(chǎng)景。

國慶假期期間的劍門(mén)關(guān)景區

國慶假期期間的劍門(mén)關(guān)景區

國慶假期期間的劍門(mén)關(guān)景區

二、主要特點(diǎn)

(一)游客量增長(cháng)勢頭強勁,劍門(mén)關(guān)景區龍頭地位凸顯。

由于我縣宣傳促銷(xiāo)力度持續加強,劍門(mén)關(guān)國家5A級旅游景區的良好品牌形象不斷提升,來(lái)劍旅游人數強勁增長(cháng),客流量旅游收入創(chuàng )歷史新高。成都重慶西安蘭州綿陽(yáng)德陽(yáng)遂寧南充達州巴中漢中隴南等周邊城市客源持續增長(cháng),云、貴、粵、黑、青、寧、新、藏等中遠程客源增加明顯,通過(guò)對入景車(chē)輛的屬地監測分析,省內游客約占70%,省外約占30%。同時(shí),游客網(wǎng)上購票、訂餐、訂宿等需求量成倍增長(cháng)。根據全市公布國慶黃金周旅游票務(wù)收入看,劍門(mén)關(guān)景區達到70%左右,在廣元市旅游景區中的龍頭地位進(jìn)一步凸顯。

外國游客在劍門(mén)關(guān)的合影

(二)自駕游仍是來(lái)劍游客主流,高鐵游成為新動(dòng)向。

劍閣縣交通區位優(yōu)勢明顯,道路狀況良好,服務(wù)設施齊備,是大蜀道文化旅游線(xiàn)和嘉陵江流域生態(tài)文化旅游線(xiàn)上的核心區域,沿線(xiàn)山川秀麗、風(fēng)光旖旎、景色迷人,劍門(mén)關(guān)成為個(gè)性化更強、自由度更高的現代自駕游愛(ài)好者的理想選擇。國慶期間,劍門(mén)關(guān)景區游客以散客為主,80%以上的客人來(lái)自家庭親友自駕團,自助游客達到15%,團隊游客占5%。據統計,假日期間,劍門(mén)關(guān)高鐵站共計輸送游客2.46萬(wàn)人次,高鐵游成為來(lái)劍旅游的新方式,高鐵旅游已經(jīng)成為劍閣旅游新的增長(cháng)點(diǎn)。

(三)鄉村旅游持續“火爆”, 旅游市場(chǎng)供需兩旺。

“中國農民豐收節”產(chǎn)生的輻射帶動(dòng)作用在劍閣持續發(fā)力,各涉旅鄉鎮深入挖掘農耕民俗資源,不斷豐富旅游新業(yè)態(tài),升級鄉村旅游新產(chǎn)品。國慶期間,返鄉探親游客增加的同時(shí),到鄉村開(kāi)展家庭組團游、親子游成為城市居民的重要選擇,感受田園風(fēng)光、體驗鄉風(fēng)民俗、參與農事采摘、品嘗農家美食等休閑項目備受游客青睞,鄉村旅游市場(chǎng)異常火爆,劍門(mén)關(guān)景區周邊、新老縣城及期間的農家樂(lè )客棧天全部客滿(mǎn)。桂花、中心、民主、光榮、化林、井泉、五指山、攔馬墻、拱石等鄉村旅游客人絡(luò )繹不絕,劍昭公路、下普公路、108國道、劍金路、劍南路沿線(xiàn)車(chē)流不斷,沿線(xiàn)村民在重要節點(diǎn)有序擺攤設點(diǎn),銷(xiāo)售土雞、臘肉核桃花生葡萄、紅薯等農副產(chǎn)品及劍門(mén)石斛、劍門(mén)關(guān)豆腐干涼山牛肉土特產(chǎn)品,國慶假期村民人均收入超過(guò)2000元。以“溫泉”為特色的休閑旅游產(chǎn)品持續火爆,劍門(mén)關(guān)天賜溫泉酒店和劍門(mén)關(guān)國際溫泉大酒店共接待游客2.04萬(wàn)人次。假日期間,納入統計范圍的賓館酒店平均入住率達92%,其中9月30日至10月5日,入住率達100%。

“一路花香”景觀(guān)大道——下普快速通道

國慶假日期間的劍閣天賜溫泉

劍門(mén)雄關(guān)劇院高朋滿(mǎn)座

劍門(mén)雄關(guān)劇院高朋滿(mǎn)座

來(lái)源:暢游劍閣(劍閣縣旅游局)

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